Definieren Sie Prioritäten für Arbeitsaufträge

Verwenden Sie Prioritätsdatensätze, um Ihre Arbeitsaufträge zu priorisieren. Weisen Sie jedem Prioritätswert eine benutzerdefinierte Farbe zu. Diese Farbe wird für die Umrandung des Zeitfensters der Ressourcenbuchung auf Zeitplanübersicht verwendet. Mithilfe von Prioritätsdatensätzen können Disponenten bei der Planung die Priorität eines Auftrags erkennen.

1. Wählen Sie in Dynamics 365 Field Service den Bereich Einstellungen aus.

2. Unter Arbeitsaufträge, Auswählen Prioritäten.

3. Wählen Sie Neu.

4. Geben Sie die folgenden Informationen ein:

   • Name: Geben Sie einen Namen für die Priorität ein.
   • Wichtigkeitsstufe: Wählen Sie eine Zahl zwischen 1 und 10 aus, um die Wichtigkeitsstufe der Priorität zu definieren. Legen Sie z. B. für eine dringende Priorität den Wert 10 fest.
   • Prioritätswert: Geben Sie eine Zahl zwischen 1 und 100 an. Der Terminplanungs-Agent verwendet diesen Wert für die Planung von Optimierungsvorgängen.
   • Prioritätsfarbe: Geben Sie eine Farbe für die Priorität an.

5. Wählen Sie Speichern.