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Jeder Agent in Dynamics 365 Sales kann mehrere fähigkeitsbasierte Agenten in Microsoft Copilot Studio verwenden, die darauf ausgelegt sind, bestimmte Aufgaben oder Fähigkeiten zu übernehmen. Zum Beispiel kann ein Sales Qualification Agent kompetenzbasierte Agenten für Kontaktaufnahme, Bereitschaft und Forschung haben.
Wenn Sie einen fähigkeitsbasierten Agenten bereitstellen, generiert Copilot Studio automatisch eine App-Registrierung in Microsoft Entra. Diese App-Registrierungen verwalten Sie auf Mieterebene. Um mehr über App-Registrierungen zu erfahren, siehe App-Registrierung, Zertifikate und Konfigurationswerte für Copilot Studio.
Die Gesamtzahl der App-Registrierungen hängt von der Anzahl der Organisationen (Orgs) im Tenant und der Anzahl der skill-basierten Agenten ab, die jede Organisation verwendet. Wenn beispielsweise ein Tenant den Sales Qualification Agent in 5 Dynamics 365 Sales-Organisationen aktiviert, würde die Gesamtzahl der App-Registrierungen in Microsoft Entra wie folgt berechnet:
- Anzahl der Dynamics 365 Sales Orgs im Tenant: 5
- Anzahl der fähigkeitsbasierten Agenten pro Organisation: 12
- Gesamtzahl der App-Registrierungen: 5 Organisationen × 12 Agenten = 60 App-Registrierungen in Microsoft Entra
Dieser Artikel listet die fähigkeitsbasierten Agenten im Copilot Studio für jeden Dynamics 365 Sales Agent auf.
Wenn die Copilot Studio-Agenten bereitgestellt werden
Wenn der Administrator die Option auswählt, einen Dynamics 365 Sales-Agenten zu erstellen, werden die fähigkeitsbasierten Agenten automatisch im Copilot Studio bereitgestellt. Einige kompetenzbasierte Agenten werden über mehrere Dynamics 365 Sales Agents geteilt. Zum Beispiel wird der D365 Sales Agent - Email Validation Agent über Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent geteilt. Solche Agenten werden im Copilot Studio nur einmal bereitgestellt.
Vertriebsqualifizierungsmitarbeiter
Der Vertriebsqualifizierungs-Agent hilft Vertriebsteams, Leads mühelos zu qualifizieren, indem sie leads autonom recherchieren, bestimmen, ob sie gut für weiteres Engagement geeignet sind, und die Ausarbeitung einer Kontakt-E-Mail an den Lead. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über den Vertriebsqualifizierungs-Agenten.
Der Sales Qualification Agent stellt im Copilot Studio die folgenden kompetenzbasierten Agenten für sowohl Research-only- als auch Forschungs- und Engagement-Modi zur Verfügung:
| Agent | Description |
|---|---|
D365 Vertriebsmitarbeiter – Forschung (msdyn_SalesResearch) |
Führt Recherchen durch, um Erkenntnisse und Daten zu sammeln, die helfen können, Leads zu verstehen und den Verkaufsansatz anzupassen. |
D365 Sales Agent – Konkurrent (msdyn_SalesCompeteResearch) |
Analysiert Wettbewerber im Zusammenhang mit dem Lead und liefert wertvolle Informationen, die zur effektiven Positionierung von Angeboten genutzt werden können. |
D365 Sales Agent – Individuelle Forschung (msdyn_SalesCustomization) |
Führt Recherchen zu individuellen Themen durch, wie vom Vertriebsteam festgelegt, um spezifische Erkenntnisse zu gewinnen, die für ihre Vertriebsstrategie relevant sind. |
D365 Sales Agent – Bereitschaft (msdyn_SalesReadiness) |
Es wird festgestellt, ob der Lead für weitere Engagements geeignet ist, indem das Profil des Leads mit dem Zielkundenprofil analysiert wird. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Sales Agent – E-Mail-Validierung (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifiziert die Gültigkeit der E-Mail-ID eines Leads und kategorisiert sie als privat oder arbeitsmäßig. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
D365 Sales Agent – Outreach (msdyn_SalesOutreach) |
Verfassen Sie eine Outreach-E-Mail an den Lead, was es Vertriebsprofis erleichtert, den Kontakt zu initiieren. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Vertriebsagent – Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Geht autonom mit Leads in Kontakt und beantwortet deren Fragen mithilfe von Wissensquellen, die vom Administrator konfiguriert wurden. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Verkaufsagent – TCP Prefill Agent (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
Generiert automatisch das Zielkundenprofil (TCP) basierend auf der Unternehmensbeschreibung und dem Wertversprechen. |
D365 Sales Agent – Stakeholder-Forschung (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifiziert und recherchiert wichtige Stakeholder innerhalb der Organisation des Leads, um Erkenntnisse zu liefern, die beim Aufbau von Beziehungen helfen können. Geteilt zwischen Vertriebsqualifikationsagenten und Vertriebschancenagenten. |
D365 Sales Agent – Zusammenfassungs-Synthesizer (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Fasst Zusammenfassungen von Forschungsergebnissen und Erkenntnissen zusammen, um Vertriebsprofis einen prägnanten Überblick zu geben. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
D365 Sales Agent – Company Resolver (msdyn_SalesCompanyResolver) |
Er löst und bereichert Unternehmensdaten für Leads, indem Unternehmensinformationen wie Branche, Größe und Standort nachgeschlagen werden, um die Qualifikationsforschung zu unterstützen. |
Sales Qualification Agent Konfigurationsassistent (msdyn_SQASetupAgent) |
Führt Administratoren durch die Konfiguration und Einrichtung des Sales Qualification Agent, hilft dabei, Zielkundenprofile zu definieren und Agenteneinstellungen zu konfigurieren. |
Abschlussagent für den Verkauf
Der Sales Close Agent hilft Vertriebsteams, Geschäfte schneller zu schließen, indem sie Möglichkeiten autonom recherchieren, Einblicke in aufkommende Risiken bietet und sich mit Kunden für die Öffentlichkeitsarbeit und nachverfolgung beschäftigt. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über "Sales Close Agent".
Der Sales Close Agent stellt im Copilot Studio folgende kompetenzbasierte Agenten zur Verfügung:
| Agent | Description |
|---|---|
Verkaufsabschlussagent (msdyn_SalesIntentEngage) |
Orchestriert den Abschlussprozess, indem er die Absichten der Nutzer versteht und leitet, mit anderen Agenten koordiniert, um Einblicke zu liefern und Vertriebsaktivitäten zu erleichtern. |
E-Mail-Entwurfserstellung (msdyn_salesEmailGenerator) |
Erstellt professionelle E-Mail-Entwürfe für Kundennachverfolgung und Kontaktaufnahme und unterstützt Vertriebsprofis dabei, die Kommunikation während des gesamten Deal-Zyklus aufrechtzuerhalten. |
D365 Sales Agent – E-Mail-Validierung (msdyn_SalesEmailValidation) |
Überprüft die Gültigkeit der E-Mail-ID eines Kunden und kategorisiert sie als privat oder beruflich. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
D365 Vertriebsagent – Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Autonom mit Kunden interagiert und beantwortet deren Fragen mithilfe von vom Administrator konfigurierten Wissensquellen. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Sales Agent – Outreach (msdyn_SalesOutreach) |
Erstellt Outreach-E-Mails an Kunden, was es Vertriebsprofis erleichtert, Chancen nachzuverfolgen. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Sales Agent – Bereitschaft (msdyn_SalesReadiness) |
Bewertet die Deal-Bereitschaft, indem sie die Gelegenheit anhand wichtiger Kriterien analysiert, um die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses zu bestimmen. Geteilt zwischen Sales Qualification Agents und Sales Close Agenten. |
D365 Sales Agent – Zusammenfassungs-Synthesizer (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Fasst Zusammenfassungen von Forschungsergebnissen und Erkenntnissen zusammen, um Vertriebsprofis einen prägnanten Überblick zu geben. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
Vertriebschance-Agent
Der Sales Opportunity Agent unterstützt Vertriebsteams dabei, offene Chancen zu verwalten und voranzutreiben, indem er Konten, Wettbewerber und Stakeholder autonom recherchiert und während des gesamten Verkaufszyklus umsetzbare Einblicke liefert. Erfahren Sie mehr in der Übersicht über Sales Opportunity Agents.
Der Sales Opportunity Agent stellt im Copilot Studio folgende kompetenzbasierte Agenten zur Verfügung:
| Agent | Description |
|---|---|
Vertriebs-Opportunity-Agent (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
Führt Recherchen zu Chancen durch, indem sie Kontodaten, Wettbewerbslage und Stakeholder-Informationen analysiert, um Vertriebsprofis umfassende Einblicke zu bieten. |
Verkaufs-Opportunity-Agent – Kontoforschung (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
Recherchiert die mit einer Gelegenheit verbundenen Konten und liefert Einblicke in den Unternehmenshintergrund, aktuelle Nachrichten und strategische Informationen zur Unterstützung des Deal-Fortschritts. |
Vertriebs-Opportunity-Agent – Individuelle Forschung (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
Führt Recherchen zu individuellen Themen durch, wie vom Vertriebsteam festgelegt, um spezifische Erkenntnisse zu gewinnen, die für die Gelegenheit relevant sind. |
Sales Opportunity Agent – Wettbewerbsforschung (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
Analysiert Wettbewerber im Zusammenhang mit der Chance und liefert Wettbewerbsintelligenz, um Angebote effektiv zu positionieren. |
Sales Opportunity Agent – Stakeholder (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
Karten und Profile der wichtigsten Stakeholder, die an der Möglichkeit beteiligt sind, um Vertriebsprofis beim Navigieren im Entscheidungsprozess und dem Aufbau strategischer Beziehungen zu unterstützen. |
D365 Sales Agent – Stakeholder-Forschung (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifiziert und recherchiert wichtige Stakeholder innerhalb der Organisation der Opportunity, um Einblicke zu liefern, die beim Aufbau von Beziehungen helfen können. Geteilt zwischen Vertriebsqualifikationsagenten und Vertriebschancenagenten. |
D365 Sales Agent – E-Mail-Validierung (msdyn_SalesEmailValidation) |
Überprüft die Gültigkeit der E-Mail-ID eines Kontakts und kategorisiert sie als privat oder beruflich. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
D365 Sales Agent – Zusammenfassungs-Synthesizer (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Fasst Zusammenfassungen von Forschungsergebnissen und Erkenntnissen zusammen, um einen prägnanten Überblick über die Möglichkeiten für Vertriebsprofis zu geben. Geteilt zwischen Sales Qualification Agent, Sales Close Agent und Sales Opportunity Agent. |
Copilot-Funktion in Dynamics 365 Vertrieb
Copilot in Dynamics 365 Sales ist ein persönlicher KI-Assistent, der Vertriebsmitarbeitern hilft, produktiver zu sein, indem Sie Einblicke und Zusammenfassungen in einer Chatoberfläche bereitstellen. Weitere Informationen finden Sie in Copilot in Dynamics 365 Sales Übersicht.
Copilot verwendet den Copilot in D365 Sales Copilot Studio-Agent, um diese Funktionen bereitzustellen. Die App-Registrierung für diesen Agent lautet: Copilot in Dynamics 365 Sales.