Geräteaktion: Neue Remoteunterstützungssitzung

Microsoft Intune bietet Remoteunterstützungsfunktionen, die IT-Supportteams bei der Problembehandlung und Lösung von Problemen auf Benutzergeräten unterstützen. Diese Funktionalität ist über zwei Integrationspfade verfügbar: Remotehilfe (Teil der Intune Suite) und TeamViewer. Jede Option bietet unterschiedliche Features, Lizenzierungsanforderungen und Einrichtungsschritte.

Funktionsweise

Bei Auswahl der Aktion Neue Remoteunterstützungssitzung in Intune:

• Wenn Ihr Mandant für Remotehilfe konfiguriert ist, wird die Sitzung mithilfe der Remotehilfe-App von Microsoft gestartet.
• Wenn Ihr Mandant für TeamViewer konfiguriert ist, wird die Sitzung über die Remote-Support-Schnittstelle von TeamViewer gestartet.

Weitere Informationen

Jede Lösung hat ihre eigenen Anforderungen und Möglichkeiten. Weitere Informationen finden Sie unter:

• Remotehilfe mit Microsoft Intune verwenden
• Verwenden von TeamViewer für die Remoteverwaltung von Intune-Geräten