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Wichtig
Dieser Artikel gilt für Bereitstellungen, die bereits über die vereinfachte Workday-Integration verfügen und eine spätere Version der Workday-Lösung anwenden. Wenn ein anderes Szenario für Sie zutrifft, beginnen Sie stattdessen hier:
- Wenn Sie von der Konfiguration von Legacy Integration System User (ISU) und Reports as a Service (RaaS) zum vereinfachten Setup wechseln, lesen Sie Upgraden einer vorhandenen Workday-Integration auf das vereinfachte Setup.
- Wenn Sie Workday zum ersten Mal einrichten, lesen Sie Einrichten der vereinfachten Workday-Integration für Employee Self-Service.
Mit dieser Version der Workday-Lösung wird eine Abhängigkeit vom SOAP-Vorgang von Workday entfernt, der nur Get_References für Administratoren gilt, für ausgewählte Mitarbeiter Self-Service Themen. Zuvor konnten einige Szenarien mit angemeldeten Mitarbeitern fehlschlagen, da der zugrunde liegende Aufruf Zugriff auf Die Integration Build-Domäne von Workday erforderte.
Um diese Anforderung zu beheben, sind Verweisdaten, die von betroffenen Themen verwendet werden, z. B. Telefongerätetypen und Ländertelefoncodes, jetzt als Vorlagenkonfigurationen in die Workday-Lösung eingebettet. Der Agent liest diese eingebetteten Werte zur Laufzeit, sodass der SOAP-Aufruf nur für angemeldete Mitarbeiter nicht mehr benötigt wird.
Um Platz für die eingebetteten Daten zu schaffen, wurde die maximale Länge des Felds Wert in der Tabelle Employee Self-Service Template Configuration von 10.000 auf 50.000 Zeichen erhöht. Diese Änderung wird in den Employee Self-Service Core-, HR- und IT-Lösungen und nicht in der Workday-Lösung bereitgestellt, sodass die Reihenfolge, in der Sie upgraden, von Bedeutung ist.
Neuerungen in dieser Version
- Das Thema "Telefonaktualisierung" schlägt für angemeldete Mitarbeiter aufgrund der
Get_ReferencesBerechtigungslücke nicht mehr fehl. - 17 Referenzdatasets werden in der Workday-Lösung als Vorlagenkonfigurationen bereitgestellt. Sie können sie in Dataverse anpassen, wenn Ihr Workday-Mandant nicht standardmäßige Verweis-IDs verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen von Workday-Referenzdaten.
- Die Spalte Wert in der Tabelle Employee Self-Service Template Configuration wurde auf 50.000 Zeichen erhöht.
- Es sind keine Änderungen an Connectors oder Anmeldeinformationen erforderlich. Vorhandene Workday-Verbindungen funktionieren weiterhin.
Vorbereitende Schritte
Bestätigen Sie Folgendes, bevor Sie mit dem Upgrade beginnen:
- Sie haben Systemadministratorzugriff auf die Power Platform-Umgebung, in der die Lösungen der Mitarbeiter-Self-Service installiert sind.
- Zusätzlich zur neuen Workday-Lösung verfügen Sie über die neueste Version jeder installierten Employee Self-Service-Lösung (Employee Self-Service Core, Employee Self-Service HR und Employee Self-Service IT). Die genauen Buildnummern finden Sie in den Versionshinweisen.
- Sie haben ein Wartungsfenster für Endbenutzer geplant. Das Upgrade wird in wenigen Minuten abgeschlossen, aber ein fehlgeschlagenes Upgrade kann Workday-Themen deaktivieren, bis Sie die Wiederherstellungsschritte abgeschlossen haben.
- Sie haben alle Vorlagenkonfigurationen gesichert, die Sie in Ihrer Umgebung angepasst haben. Anpassungen an verwalteten Lösungsdatensätzen werden während Paketupgrades zurückgesetzt. Informationen zu den Sicherungs- und Wiederherstellungsschritten finden Sie unter Anpassen von Workday-Referenzdaten .
Empfohlene Upgradereihenfolge
Befolgen Sie in Umgebungen, in denen bereits eine frühere Version von Employee Self-Service installiert ist, genau diese Reihenfolge:
- Aktualisieren Sie jede Employee Self-Service-Lösung, die in der Umgebung vorhanden ist, einschließlich Employee Self-Service Core, Employee Self-Service HR und Employee Self-Service IT. Aktualisieren Sie sie auf die Version, die die Feldgröße von 50.000 Zeichen für die Spalte Employee Self-Service Template Configuration Value enthält.
- Aktualisieren Sie die Workday-Lösung, nachdem alle Employee Self-Service-Lösungen die neue Version verwendet haben.
Neuinstallationen haben keine besonderen Auftragsanforderungen. In einer sauber-Umgebung werden die Employee Self-Service-Lösungen vor Workday installiert, sodass die Abhängigkeit auf natürliche Weise aufgelöst wird.
Wichtig
Wenn In Ihrer Umgebung mehr als ein Mitarbeiter-Self-Service-Agent parallel ausgeführt wird, z. B. Employee Self-Service Core, Employee Self-Service HR und Employee Self-Service IT in derselben Umgebung, aktualisieren Sie jede installierte Employee Self-Service-Lösung, bevor Sie die Workday-Lösung aktualisieren. Power Platform löst die Feldgröße eines verwalteten Attributs in die niedrigste aktive Lösungsebene auf. Wenn auch nur eine Employee Self-Service-Lösung noch die ältere Version verwendet, bleibt die Feldgröße bei 10.000 Zeichen, und das Workday-Upgrade schlägt fehl. Wenn beispielsweise drei Employee Self-Service-Lösungen installiert sind, müssen alle drei auf der neuen Version installiert sein, bevor Sie Workday aktualisieren.
Überprüfen Vor dem Upgrade von Workday
Überprüfen Sie vor dem Importieren der Workday-Lösung mithilfe einer der folgenden Optionen, ob die Lösungen für die Mitarbeiter-Self-Service bereit sind.
Option A: Überprüfen der Feldgröße in Dataverse
- Wählen Sie im Power Apps Maker-Portal Lösungen aus.
- Öffnen Sie Die Standardlösung.
- Wählen Sie Tabellen aus, suchen Sie nach Mitarbeiter- Self-Service Vorlagenkonfiguration, und öffnen Sie dann Spalten.
- Suchen Sie die Spalte Wert , öffnen Sie Weitere Befehle, und wählen Sie dann Erweitert>Projektmappenebenen anzeigen aus.
- Öffnen Sie die oberste Projektmappenebene, und vergewissern Sie sich, dass die maximale Länge 50.000 beträgt.
Option B: Überprüfen der installierten Lösungsversionen
Öffnen Sie im Power Apps Maker-Portal Lösungen , und vergewissern Sie sich, dass jede Employee Self-Service-Lösungsversion mit der in den Versionshinweisen für diese Version aufgeführten Version übereinstimmt. Wenn eine Lösung noch eine ältere Version verwendet, aktualisieren Sie sie, bevor Sie fortfahren.
Überprüfen nach dem Upgrade von Workday
Nachdem das Workday-Upgrade abgeschlossen ist, bitten Sie einen Endbenutzer, "Was ist meine Kostenstelle?" oder eine ähnliche schnelle Eingabeaufforderung auszuführen. Eine normale Antwort bestätigt, dass der ESS HR Workday-Flow aktiviert ist und der Agent antwortet. Führen Sie dann "Meine Telefonnummer aktualisieren" aus, um zu bestätigen, dass der Telefonaktualisierungsflow end-to-End funktioniert.
Was geschieht, wenn Sie den Upgradeauftrag verpassen?
Wenn Sie die Workday-Lösung vor der Mitarbeiter-Self-Service-Lösungen aktualisieren, schlägt der Import mit folgendem Überprüfungsfehler fehl:
A validation error occurred. The length of the 'msdyn_value' attribute of the 'msdyn_employeeselfservicetemplateconfig' entity exceeded the maximum allowed length of '10000'.
Dieser Fehler wird im Bereich Lösungen und im Projektmappenimportprotokoll angezeigt.
Ein zweites Symptom ist es wert zu wissen. Wenn das Workday-Lösungsupgrade teilweise fehlschlägt, wird der Power Automate-Cloudflow namens ESS HR Workday deaktiviert. Dieser Flow orchestriert Aufrufe von Workday vom Agent. Während der Flow deaktiviert ist, werden Endbenutzer aufgefordert, die vor dem Upgrade nicht mehr reagiert haben. Zum Beispiel:
- "Was ist meine Kostenstelle?"
- "Wer ist mein Manager?"
- "Zeige mir meine Pässe."
- Jede andere Eingabeaufforderung, die ein Workday-Thema aufruft.
Ihre zuvor installierte Funktionierende Version der Workday-Lösung ist weiterhin in der Umgebung vorhanden. Für das Upgrade wurde kein Rollforward ausgeführt, aber der unterstützende Flow bleibt in einem deaktivierten Zustand.
Wiederherstellen, wenn der Fehler bereits aufgetreten ist
Wenn das Upgrade bereits fehlgeschlagen ist und Endbenutzeraufforderungen nicht mehr reagieren, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Schritt 1: Wiederherstellen des vorherigen Arbeitszustands
- Melden Sie sich in derselben Umgebung wie ein Systemadministrator bei Power Automate an.
- Öffnen Sie Flows , und wählen Sie ESS HR Workday aus.
- Öffnen Sie den Flow, und wählen Sie in der oberen Menüleiste Aktivieren aus.
Nachdem der Flow wieder aktiviert ist, reagieren die Eingabeaufforderungen, die vor dem Upgrade funktionierten, wie zuvor. An diesem Punkt sind Sie wieder auf Ihrer vorherigen Paketversion, wobei die ursprüngliche Telefonaktualisierung oder visa-Themenlücke noch vorhanden ist, aber alles andere funktioniert.
Schritt 2: Erneutes Aktualisieren des Upgrades in der richtigen Reihenfolge
- Aktualisieren Sie jede Employee Self-Service-Lösung (Core, HR und IT) auf die neueste Version.
- Aktualisieren Sie die Workday-Lösung.
Kehren Sie nach Abschluss des Workday-Upgrades zu Power Automate zurück, und vergewissern Sie sich, dass sich der ESS HR Workday-Flow im Status Ein befindet. Wenn es aus irgendeinem Grund deaktiviert ist, aktivieren Sie es wie in Schritt 1 beschrieben wieder.
Anfordern von Hilfe
Wenn der in diesem Artikel beschriebene Upgradefehler auftritt oder nach dem Upgrade ein unerwartetes Verhalten auftritt, wenden Sie sich an Ihren üblichen Supportkanal. Fügen Sie die Fehlermeldung, das Lösungsimportprotokoll, die installierten Employee Self-Service-Lösungsversionen und die Workday-Lösungsversion ein.