Schulungsprogramme und -veranstaltungen konzipieren

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Programme zur Befähigung von Entwicklern erstellen und Veranstaltungen planen, die die Einführung und das Lernen im Umgang mit Copilot Studio fördern.

Befähigung von Entwicklern und Trainingszyklus

Um neugierige Mitarbeitende in selbstbewusste Copilot Studio-Erstellende zu verwandeln, bieten Sie eine strukturierte Lernreise an, die sie auf ihrem jeweiligen Fähigkeitsniveau abholt und sie zur Meisterschaft führt. Integrieren Sie veranstaltungsbezogene Trainings, wie beispielsweise Workshops, in ein umfassenderes kontinuierliches Lernprogramm.

Erstellenden-Personas

Passen Sie die Schulung an unterschiedliche Vorkenntnisse an. Zum Beispiel:

  • Citizen Developer oder im geschäftlichen Bereich tätige Person: Beginnt typischerweise mit dem Agent Builder in Microsoft 365 Copilot und wechselt zu Copilot Studio, wenn die Anforderungen steigen. Beherrscht Power Apps und Power Automate, ist aber neu im Bereich KI. Benötigt eine Einführung in KI-Konzepte, eine klare Erklärung, wie Copilot Studio auf bestehenden Fähigkeiten (wie Auslöser in natürlicher Sprache, generative Aktionen) aufbaut, und die Gewissheit, dass man mit Vorlagen einen Agenten auch ohne tiefgehende Programmierkenntnisse erstellen kann.
  • Daten- oder KI-Spezialist, Power-User: Nutzt hauptsächlich Copilot Studio für tiefere Konfigurations- und Integrationsszenarien. Hat Erfahrung mit maschinellem Lernen oder Analytik, ist jedoch mit der Low-Code-Umgebung der Power Platform nicht vertraut. Benötigt einen Überblick über die wichtigsten Grundlagen der Power Platform (Umgebungen, Connectors, Dataverse) sowie ein Verständnis dafür, wie KI-Expertise (z. B. Kenntnisse über Modelle oder Daten) innerhalb von Copilot Studio angewendet werden kann, etwa durch den Einsatz des Model Context Protocol oder benutzerdefinierter Fähigkeiten.
  • IT-Experte oder Entwickler: Typische Copilot Studio-Persona (IT/Power-User) mit Schwerpunkt auf Unternehmensintegration, Governance und Skalierung. Starke Fähigkeiten in Codierung und Systemintegration, aber neu bei einer Low-Code-Vorgehensweise. Benötigt präzise Anleitung zur Copilot Studio-Architektur (mit der Zusicherung, dass sie Sicherheits- und Compliance-Standards einhält) sowie fortgeschrittene Unterstützung bei der Integration benutzerdefinierter APIs, der Bewältigung komplexer Unternehmensszenarien und der Governance, damit eine Zusammenarbeit mit der IT möglich ist.

Stufenweises Trainingsprogramm

Schulungen in Phasen implementieren. Zum Beispiel:

Phase 1: Onboarding (Bewusstsein → Grundverständnis):

  • Einführung in KI-Agenten und Copilot Studio-Funktionen.
  • Grundlegende Plattformnavigation und Erstellung des ersten Agenten.
  • Sicherheits- und Governanceüberlegungen verstehen.

Phase 2: Kompetenzaufbau (Verständnis → Kompetenz):

  • Fortgeschrittene Designmuster für Agenten
  • Integration mit bestehenden Systemen und Datenquellen.
  • Fehlerbehebung und Optimierungstechniken.

Phase 3: Fortgeschrittene Praxis (Kompetenz → Fachkompetenz):

  • Entwicklung komplexer Szenarien.
  • Mentoring anderer Erstellender.
  • Zur Wissensdatenbank der Community beitragen.

Verstärkungsmechanismen

Lernen findet nicht nur einmal statt. Nutzen Sie mehrere Kanäle, um Wissen zu festigen.

  • -Lernressourcen

    • Pflegen Sie einen Copilot Studio-Lernbereich in Ihrem Intranet mit Links zu Microsoft Learn Trainingsmodulen für selbstgesteuertes Lernen auf Abruf.
    • Erstellen Sie eine Playlist für aufgezeichnete Schulungen, Demositzungen sowie externe Videos und Webinare, die sich auf Copilot Studio beziehen. Stellen Sie sicher, dass neue Mitglieder über dieses Repository Bescheid wissen.
    • Entwickeln Sie Fertigkeiten für das Programm Power Up, ein immersives Trainingsprogramm, in dem Mitarbeiter und Teams die Fähigkeiten und Kenntnissen erwerben können, die sie benötigen, um das Potenzial von Copilot Studio vollständig auszuschöpfen.
    • Bitten Sie die Mitglieder der Community, an Agent in einem Tag teilzunehmen. Diese Veranstaltungen sind praktische Workshops, in denen die Teilnehmer an einem einzigen Tag lernen, Lösungen mit Agenten zu erstellen. Unter Anleitung von Experten durchlaufen die Teilnehmer den gesamten Entwicklungsprozess vom Konzept bis zur Bereitstellung. Diese Veranstaltungen sind sehr praxisorientiert und vermitteln den Teilnehmern die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen, ihre eigenen Lösungen zu entwickeln.
    • Fortgeschrittenere Lösungs-Architekten und Implementierungsleiter können am Copilot Studio Architecture Bootcamp teilnehmen, einem intensiven, dreitägigen Training für Fortgeschrittene und Experten, das sich auf bewährte Muster, Architekturentscheidungen und die Minimierung von Risiken bei komplexen Copilot Studio Implementierungen konzentriert.

  • Kontinuierliche Einbindung

    • Führen Sie eine „Prompt der Woche“- oder „Agent Tipp der Woche“-Kampagne in Ihrem Viva Engage- oder Teams-Kanal durch. Teilen Sie zum Beispiel einen interessanten Tipp, wie man mit Folgeäußerungen Agent-Antworten weiter verfeinern kann, oder ein Vorher-Nachher-Beispiel einer manuellen Aufgabe, die in einen Agenten überführt wurde. Dieser Ansatz hält das Lernen kontinuierlich und häppchenweise.
    • Aktualisieren Sie regelmäßig die Schulungsinhalte auf Grundlage des Community-Feedbacks und der fortschreitenden Technologie. Wenn viele Mitglieder mit einem bestimmten Konzept Schwierigkeiten haben, zum Beispiel beim Schreiben effektiver strukturierter Prompts, organisieren Sie eine Ad-hoc-Sitzung oder erstellen Sie ein Tippblatt dazu. Andererseits, wenn Mitglieder Interesse an einer neuen Fähigkeit zeigen, wie einer kürzlich veröffentlichten Copilot Studio-Fähigkeit, integrieren Sie diese so schnell wie möglich in Ihr Training, um die Community an der Spitze zu halten.

Indem Sie eine klare Lernreise und mehrere Berührungspunkte für Bildung bieten, stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter aller Qualifikationsstufen die Möglichkeit zur Weiterentwicklung haben. Die Verknüpfung dieses Trainingsprogramms mit Events macht es noch wirkungsvoller: Ein Einführungsworkshop kann beispielsweise als Einstieg in Phase 1 dienen, während ein Hackathon den Höhepunkt von Phase 2 bildet. Diese Synergie aus strukturiertem Lernen und Veranstaltungen stärkt sowohl Kompetenzen als auch Zuversicht, die entscheidend für die erfolgreiche Einführung sind. Denken Sie daran: „Veränderung braucht Macher.“ Ihr Ziel ist es, interessierte Personen in kompetente Macher zu verwandeln, die sich sicher fühlen, KI-Lösungen zu erstellen und motiviert sind, weiter zu lernen.

Veranstaltungsdesign und Durchführung

Veranstaltungen sind die Katalysatoren, die Interesse, Lernen und Energie in der Gemeinschaft entfachen. Eine gut gestaltete Veranstaltung kann die Akzeptanz beschleunigen, indem sie direkte Erfahrung und ein Gefühl von Dynamik vermittelt.

Jede Veranstaltung sollte ein klares Ziel haben, das mit dem Zweck der Community abgestimmt ist. Häufige Ziele und passende Eventformate umfassen:

  • Sensibilisierung und Inspiration

    • lMeetups: Kurze Veranstaltungen (1–2 Stunden) mit Demos, Erfahrungsberichten von Kunden oder Podiumsdiskussionen über Einsatzmöglichkeiten von KI-Agenten. Gut geeignet, um Copilot Studio vorzustellen und frühe Erfolge zu präsentieren.
    • Erfolg zeigt sich darin, dass die Teilnehmer begeistert vom Potenzial von Copilot sind und Ideen haben, wie sie es in ihrem Kontext anwenden können.

  • Kompetenzerwerb

    • Workshops oder Bootcamps: Halb- oder mehrtägige Trainings, die darauf abzielen, zu vermitteln, wie man Agenten erstellt. Nutzen Sie den Lehrplan aus der Einarbeitungs- oder Kompetenzaufbauphase als Grundlage für die Agenda. Stellen Sie Laborleitfäden bereit und stellen Sie ein niedriges Verhältnis zwischen Lernenden und Leitenden sicher (oder verwenden Sie Funktionen wie Breakout-Räume in Microsoft Teams mit Experten), um praktische Unterstützung zu bieten.

  • Lösungsentwicklung und Innovation

    • Hackathons („Agent-thons“): 1–2-tägige Veranstaltungen, bei denen Teams Prototyp-Agenten erstellen, die reale Probleme adressieren. Hackathons stärken Kompetenzen in einem kollaborativen, motivierenden Umfeld und liefern oft konkrete Lösungen (die zu Erfolgsgeschichten werden können). Sie helfen außerdem, aufstrebende Champions zu identifizieren, die während des Hackathons glänzen und anderen helfen.

  • Gemeinschaftsbildung

    • Showcase oder Konferenz: Größere Zusammenkünfte (jährlich), bei denen mehrere Teams und Einheiten zusammenkommen, um zu teilen, was sie aufgebaut haben, an fortgeschrittenen Vorträgen teilzunehmen und Netzwerkverbindungen zu stärken. Es kann intern (wie eine Firmen-KI-Expo) oder extern sein (zum Beispiel die Teilnahme an einer öffentlichen Microsoft AI Tour). Diese Veranstaltungen eignen sich hervorragend, um Fortschritte zu feiern und neues Interesse im großen Stil zu wecken.

Standardisierte Veranstaltungsvorlagen

Um die Qualität zu gewährleisten und die Planungsarbeit zu reduzieren, verwenden Sie die folgenden Vorlagen und Checklisten:

  • Agenda-Vorlagen: Verwenden Sie vordefinierte Agendastrukturen für gängige Veranstaltungstypen. Zum Beispiel könnte eine Hackathon-Vorlage Folgendes beinhalten:

    • Pre-Event: Ideen-Briefing und Teambildung.
    • Tag 1: Kickoff, Auffrischungskurse, Zeit zum Erstellen, Abstimmungen mit Mentoren.
    • Tag 2: Fortsetzung des Aufbaus, Präsentationsvorbereitung, finale Demos, Bewertung, Auszeichnungen und Abschluss.

  • Logistik-Checklisten

    • Veranstaltungsort oder virtuelles Setup
    • Ausrüstung (Projektoren, Whiteboards, stabiles Internet, Zugang zur Copilot Studio-Umgebung für alle)
    • Materialien (Namensschilder, Snacks bei Vor-Ort-Veranstaltungen oder digitale Giveaways bei virtuellen Veranstaltungen)
    • Feedback-Kanäle (Umfrage nach der Veranstaltung in Microsoft Forms oder eine kurze Umfrage in Teams während einer virtuellen Veranstaltung)

  • Vorbereitung von Rednern und Mentoren: Identifizieren Sie Redner (interne Führungskräfte oder externe Experten) und stellen Sie sicher, dass sie die Zielgruppe und die Ziele kennen. Briefen Sie die Mentorinnen und Mentoren (insbesondere bei Hackathons oder Workshops) auf ihre Rolle. Zum Beispiel erklären Sie, wie man anleitet, ohne das Ruder zu übernehmen, wie man häufige technische Probleme löst und wie man eskaliert, wenn etwas nicht funktioniert.

  • Inhaltsmodule

    • Verwenden Sie Praxis-Workshops oder die Copilot Studio Agent Academy-Inhalte, um loszulegen.
    • Beenden Sie Veranstaltungen immer mit einem Aufruf zum Handeln. Zum Beispiel: Treten Sie unserem Community-Forum bei (mit QR-Code-Einladungslink), melden Sie sich für das nächste Training an oder starten Sie eine kostenlose Testversion von Copilot Studio. Diese Vorgehensweise überbrückt die Kluft zwischen einmaligen Veranstaltungen und dauerhafter Mitgliedschaft in der Community.

Persona-orientierter Ansatz

Beim Entwerfen von Veranstaltungsinhalten sollten Sie die Ziel-Personas berücksichtigen und sicherstellen, dass die Agenda für jede Gruppe etwas enthält:

  • Geschäfts-Stakeholder: Planen Sie einen Programmpunkt zu Wert und Strategie, zum Beispiel einen kurzen Vortrag über den Mehrwert von KI-Agenten oder eine Live-Demo eines hochwirksamen Agenten.
  • Ersteller: Sorgen Sie für praktische Erstellungszeit oder technische Vertiefungen.
  • IT und Admin: Sprechen Sie Governance an, z. B. in einer Breakout-Sitzung zum Sichern und Verwalten von Agents.

Verwenden Sie eine Registrierungsumfrage, um die Zusammensetzung Ihres Publikums frühzeitig zu erfassen und die Inhalte entsprechend anzupassen. Wenn zum Beispiel 80 % Erstentwickler sind, verbringen Sie mehr Zeit mit den Grundlagen. Wenn viele Teilnehmer aus früheren Veranstaltungen zurückkehren, präsentieren Sie einige fortgeschrittene Inhalte oder eine Demo neuer Funktionen.

Veranstaltungsformatentscheidung

Verwenden Sie einen Entscheidungsbaum basierend auf Faktoren wie Publikumsgröße, verfügbare Zeit und Ziel:

  • Wenn das Ziel breite Bekanntheit ist und Sie ein gemischtes Publikum mit wenig Zeit haben: Veranstalten Sie ein Meetup oder eine Veranstaltung im Town Hall-Stil.
  • Wenn das Ziel eine Schulung ist und Sie eine fokussierte Gruppe haben, die bereit ist, einen halben oder ganzen Tag zu investieren: Führen Sie einen Workshop mit strukturierten Übungen durch.
  • Wenn das Ziel darin besteht, greifbare Lösungen zu schaffen und den Teamgeist zu stärken: Veranstalten Sie einen Hackathon mit Unterstützung der IT für Datenzugriff und Ähnliches, falls erforderlich.
  • Wenn das Ziel darin besteht, eine Community zu festigen und umfassende Fortschritte sichtbar zu machen: Organisieren Sie einen Gipfel oder eine Konferenz, die verschiedene Elemente wie Keynote, Breakout-Sessions, Hackathon und Ausstellungsstände enthalten kann.

Qualitätskonsistenz

Behandeln Sie interne Veranstaltungen mit derselben Professionalität wie externe:

  • Stellen Sie Veranstaltungen in den Kontext. Sagen Sie zum Beispiel: „Dieser Workshop ist Teil unseres Copilot Studio Community-Programms, um alle dabei zu unterstützen, Aufgaben mit KI-Agenten zu automatisieren.“ Solche Hinweise verknüpfen die Veranstaltung mit der laufenden Community-Initiative, sodass die Teilnehmenden wissen, dass es über den heutigen Tag hinaus weitere Angebote gibt.

  • Dokumentieren Sie Veranstaltungen: Bestimmen Sie jemanden, der Fotos oder Screenshots, wichtige Erkenntnisse und bemerkenswerte Zitate festhält. Verwenden Sie diese Materialien für die interne Kommunikation und Erfolgsgeschichten. Sofern zulässig, nehmen Sie die Sitzungen auf, insbesondere für Schulungen, damit Personen, die nicht teilnehmen konnten, diese später auf Abruf ansehen können. Diese Aufzeichnungen werden Teil der Wissensdatenbank Ihrer Community.

Übergang nach der Veranstaltung

Unmittelbar nach den Veranstaltungen leiten Sie die Teilnehmer in die Community:

  • Wenn sie noch nicht Teil der Teams oder von Viva Engage der Community sind, laden Sie sie ein oder fügen Sie sie automatisch hinzu, sofern angemessen.
  • Teilen Sie einen kurzen Veranstaltungsrückblick: Erklären Sie, was passiert ist, verlinken Sie zu Materialien und fügen Sie die nächsten Schritte hinzu. Fügen Sie einen Abschnitt wie „Hier erfahren Sie, wie Sie die Journey fortzusetzen“ mit anstehenden Community-Anrufen und Anlaufstellen ein, wo sie Unterstützung bei der Anwendung des Gelernten erhalten können.
  • Für Hackathons sollten Sie auch nach der Preisverleihung verfolgen, was Teams brauchen, um ihre Prototypen weiterzuentwickeln. Diese Nachverfolgung könnte zu einer Arbeitsgruppe oder zu einem Kontakt mit der IT-Abteilung für Unterstützung führen. Erfolgreiche Hackathon-Projekte können sich zu Vorzeigeprojekten der Community entwickeln und im Laufe der Zeit mehr Menschen engagieren.

Durch die sorgfältige Planung und Umsetzung von Veranstaltungen nach diesen Best Practices gewährleisten Sie, dass jede Veranstaltung eine professionelle, wertvolle Erfahrung ist, die die Einführung beschleunigt. Man leitet Events nicht einfach isoliert. Sie nutzen diese Veranstaltungen als Motoren, um die Community zu bereichern (neue Mitglieder, neue Champions, neue Erfolgsgeschichten) und als Beschleuniger für die strategischen Ziele der Community.

Nächste Schritte,

Sobald Sie Ihre Trainingsprogramme und Veranstaltungsstrukturen etabliert haben:

  1. Entwickeln Sie Ihr Trainingscurriculum: Erstellen Sie Materialien für jede Phase und Persona.
  2. Planen Sie Ihre ersten Veranstaltungen: Beginnen Sie mit Informations- und Schulungsveranstaltungen, bevor Sie zu den Hackathons übergehen.
  3. Erstellen Sie Veranstaltungsvorlagen und Checklisten: Standardisieren Sie Prozesse für gleichbleibende Qualität.
  4. Wechsel zu Gemeinschaftsaktivitäten: Stellen Sie eine fortlaufende Zusammenarbeit zwischen den Veranstaltungen her.

Wenn Ihre Schulungen und Veranstaltungen stattfinden, besteht der nächste Schritt darin, die laufenden Abläufe einzurichten, die Ihre Community zwischen Veranstaltungen engagiert und wachsen lässt.

Verwalten Sie fortlaufende Community-Operations

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