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Die benutzerdefinierten Werkzeuge und Kenntnisse, die Sie dem Sales-Agent hinzufügen, sind eine Momentaufnahme der ausgewählten Version des Quell-Agents. Das Veröffentlichen einer neueren Version des Quellagenten aktualisiert die Erweiterung im Sales Agent nicht automatisch.
Wenn eine neuere Version verfügbar ist, verwenden Sie Update aus dem Store im Microsoft 365 Admin Center, um die kopierten Werkzeuge und das Wissen durch die neueste Quellcode-Agent-Version zu ersetzen. Das Update bewahrt die Benutzer und Sicherheitsgruppen, die der Erweiterung zugewiesen sind. Du musst die Erweiterung nicht entfernen, den Quellagent nicht erneut auswählen oder seine Zielgruppe neu erstellen.
Wenn ein Update verfügbar ist
Die Aktion "Update from Store" erscheint in der Quell-Agent-Reihe, wenn der Vertriebsagent eine aktive Erweiterung für benutzerdefinierte Werkzeuge hat und eine neuere Quellagent-Version verfügbar ist.
Die Aktualisierungsmeldung variiert je nachdem, ob die Erweiterung die Version verfolgt, von der sie ursprünglich kopiert wurde:
Wenn keine Quellversion aufgezeichnet wird, zeigt die Update-Nachricht die aktuelle Version nicht an. Stattdessen wird Update aus der Agent-Version im Store angezeigt. Das Update ersetzt die bestehende Erweiterung durch die neueste Version, die im Store verfügbar ist.
Wenn eine Quellversion aufgezeichnet wird, zeigt die Aktualisierungsmeldung sowohl die aktuelle Version als auch die im Store verfügbare Version an. Zum Beispiel ein Upgrade von V 10.3 auf V 10.4.9. Diese Informationen helfen Administratoren zu verstehen, welche Version installiert ist und welche angewendet wird.
Aktualisieren Sie benutzerdefinierte Werkzeuge und Wissen
Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.
Gehen Sie zu Agents>Alle Agenten.
Wählen Sie Vertrieb aus und öffnen Sie dann die Registerkarte „Benutzerdefinierte Tools und Wissensinhalte“.
Wählen Sie in der Zeile des Quell-Agenten Weitere Aktionen (⋮) aus.
Wählen Sie 'Aktualisieren aus dem Shop' aus.
Warte, bis das Update fertig ist. Die Zeile Source-Agent zeigt den Fortschritt des Updates.
Bestätigen Sie, dass die Erfolgsmeldung erscheint und dass der Quellagent die erwartete Verfügbarkeit hat.
Note
Das Update öffnet den Benutzerzuweisungsbereich nicht. Das Update bewahrt automatisch die Benutzer und Sicherheitsgruppen, die der Erweiterung zugeordnet sind.
Was ändert sich während eines Updates
Nach einem erfolgreichen Update:
- Die benutzerdefinierten Werkzeuge und das Wissen werden erneut aus der neuesten Source-Agent-Version kopiert.
- Die neueste Version ersetzt die vorherige, ohne die Erweiterung von Sales agent zu entfernen.
- Die zugewiesenen Benutzer und Sicherheitsgruppen bleiben unverändert.
- Die eingebauten Werkzeuge und das Wissen von Sales Agent bleiben unverändert.
- Sales Agent verwendet weiterhin denselben Quellagent für seine eigene Erweiterung.
Note
Nutzer sehen die aktualisierten Werkzeuge und das Wissen möglicherweise nicht sofort. Die Änderungen können bis zu 24 Stunden dauern, bis sie verfügbar sind.
Falls ein Update aus dem Store nicht verfügbar ist
Die Aktion "Aktualisieren aus dem Store" erscheint in keiner der folgenden Bedingungen:
- Die kopierte Version ist dieselbe wie die neueste Source-Agent-Version.
- Die Version im Laden ist älter als die kopierte Version.
- Die neueste Version des Source-Agenten kann nicht bestimmt werden.
- Der Vertriebsagent verfügt über keine aktive benutzerdefinierte Erweiterung für Tools und Wissen.
- Die Extension- oder Quell-Agent-Informationen werden noch geladen.
Die Aktion "Update from Store" wird für alle älteren Erweiterungen angezeigt, die keine aufgezeichnete Quellversion haben.
Wenn das Update fehlschlägt
Ein fehlgeschlagenes Update entfernt oder ändert die bestehende Erweiterung nicht. Der Vertriebsmitarbeiter nutzt weiterhin die zuvor kopierten Werkzeuge und das Wissen, und die zugewiesenen Nutzer und Sicherheitsgruppen bleiben unverändert. Versuchen Sie das Update erneut, nachdem Sie das Problem behoben haben, das den Fehler verursacht hat.
Einschränkungen bei Updates
- Updates verwenden immer die neueste Source-Agent-Version. Du kannst keine ältere Version auswählen oder die Erweiterung downgraden.
- Quellcode-Agenten-Änderungen werden nicht automatisch angewendet. Ein Administrator muss jedes Update starten.
- Man kann trotzdem Werkzeuge und Wissen nur von einem Quellagenten kopieren, und deren Gesamtgröße darf 150 KB nicht überschreiten.
- Die Aktion "Update from Store" bewahrt die aktuelle Zielgruppe und bietet keine Möglichkeit, sie zu bearbeiten.
- Das Aktualisieren der Erweiterung gewährt den Nutzern keinen Zugriff auf externe Systeme, die von den kopierten Werkzeugen oder dem Wissen genutzt werden. Benutzer müssen die erforderlichen Berechtigungen in diesen Systemen besitzen.