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Probleme, die mehrere Gerätetypen betreffen
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Android 15-Geräte werden im Pro Management Portal nicht überwacht angezeigt | Teams Android-Geräte mit Android 15 werden im Teams Pro-Verwaltungsportal möglicherweise als fehlerhaft oder unüberwacht angezeigt. | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
Probleme, die sich auf Teams-Räume auf Windows-Geräten auswirken
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Das Zurücksetzen lokaler PTZ-Zonen stellt möglicherweise das Zoomen, aber nicht das Schwenken oder Neigen in Version 5.6 der Teams-Räume-App wieder her | In Microsoft Teams-Räumen auf Windows-Geräten mit aktivierter App-Version 5.6 und aktiviertem lokalem PTZ kann durch Auswahl von Zurücksetzen der Zoomfaktor wiederhergestellt werden, ohne dass Schwenken oder Neigen bei einigen Kameras wiederhergestellt wird. Die Kamera kann in ihrer angepassten Position bleiben, nachdem Zurücksetzen ausgewählt wurde. | Aktualisieren Sie die Teams-Räume in der Windows-App auf Version 5.7.112.0 oder eine neuere unterstützte Version. Wenn das Problem nach dem Update weiterhin besteht, wenden Sie sich mit dem Kameramodell, der Kamerafirmwareversion und der Version der Teams-Räume-App an den Microsoft-Support. Wenden Sie sich an den Kamerahersteller, um empfohlene Firmware und modellspezifische Anleitungen zu erhalten. |
| Die Teams-Räume-App reagiert möglicherweise nicht mehr, wenn lokale PTZ-Zoom-Steuerelemente verwendet werden | In Teams-Räume unter Windows kann die Verwendung lokaler Schwenk-, Neige- und Zoomsteuerungen mit einigen Kamera- und Firmwarekombinationen dazu führen, dass die Teams-Räume-App nicht mehr reagiert oder unerwartet geschlossen wird. Dies wurde bei wiederholten Zoombefehlen auf einer AVer CAM520 Pro mit Firmware V0.0.1000.26 beobachtet. Die breiteren Auswirkungen auf Kamera und Firmware werden noch ausgewertet. | Wenden Sie sich an den Kamerahersteller, um Informationen zu unterstützten Firmwareupdates zu erhalten. Als vorübergehende Vermeidungsmaßnahme können Administratoren lokale PTZ-Steuerelemente deaktivieren und die Teams-Räume-Konsole neu starten. Das Deaktivieren der lokalen PTZ ist eine Vermeidungsmaßnahme und löst nicht das zugrunde liegende Problem. |
| Teams-Räume-App veraltet | Die Teams-Räume-Konsole zeigt den Fehler "Systemkonfiguration veraltet" an. | Verwenden Sie das Wiederherstellungstool für Microsoft Teams-Räume, um dieses Problem zu beheben. |
| Sie können im Administratormodus nicht über den Desktop auf Windows-Einstellungen zugreifen. | Auf Teams-Räume-Geräten kann jedes Benutzerkonto, auf dem die Teams-Räume-App installiert ist, nur über das Startmenü auf die Windows-Einstellungen zugreifen. Wenn Sie versuchen, mit einer anderen Methode auf die Windows-Einstellungen zuzugreifen, wird stattdessen die Teams-Räume-App geöffnet. | Verwenden Sie eine der folgenden Problemumgehungen, um auf die Windows-Einstellungen zuzugreifen:
|
| Videoteilnehmer fehlen in der ersten Reihe. | In der Ansicht "Erste Reihe" werden nicht alle Videoteilnehmer angezeigt, und sie fehlen auch im Überlaufbereich. In der Ansicht "Vordere Reihe" werden maximal fünf Teilnehmer auf einem Einzelbildschirm und bis zu neun Teilnehmer auf einem Doppelbildschirm angezeigt. Wenn die maximale Anzahl von Teilnehmern bereits auf dem Bildschirm angezeigt wird, werden die zusätzlichen Teilnehmer im Überlaufansichtsbereich dargestellt. Wenn jedoch zwei oder mehr Teilnehmer ihre Kameras einschalten, passen die verbleibenden Videostreams möglicherweise nicht in die Anzeige an der Vorderseite des Raums und werden auch nicht im Überlaufbereich berücksichtigt. Dieses Problem führt dazu, dass diese Videoteilnehmer in der Besprechung als "fehlend" angezeigt werden. |
Verwenden Sie eine andere Besprechungsansicht als die Ansicht in der ersten Reihe. |
| Alle Videostreams werden während einer Besprechung in der ersten Reihe deaktiviert. | Wenn Sie die Front Row-Ansicht auf einem Windows-Gerät in Teams-Räume verwenden, werden alle Videostreams, einschließlich des Videos des Besprechungsraums und eingehender Inhalte, in der Front-of-Room-Anzeige deaktiviert. Dieses Problem tritt zeitweise auf, wenn ein Remoteteilnehmer sein Video ausschaltet, während Inhalte freigegeben werden. | Verlassen Sie die Teams-Besprechung über das Teams-Räume-Gerät, und treten Sie ihr erneut bei. |
| USB-Geräte schlagen auf Teams-Räume-Geräten zeitweise fehl. | In Teams-Räume auf Windows-Geräten, die Intel PCH 500-, 600- oder 700-Systeme verwenden, hören Sie gelegentlich Störungen oder unerwartete Klick- oder Knallgeräusche in einem Audiostream. Außerdem kann es vorübergehend zu Störungen in einem Videostream kommen, und gelegentlich funktioniert ein USB-Audio- oder Videogerät nicht mehr. Diese Probleme treten auf, wenn auf Ihrem Gerät Probleme mit der USB-Split-Transaktion auftreten. |
Wechseln Sie in den Admin-Modus auf Ihren Teams-Räume auf einem Windows-Gerät und führen Sie Schritt 3 aus, der im Abschnitt Lösung aufgeführt ist. USB-verbundene Audio- oder Videogeräte versagen, wenn sie mit bestimmten Intel-basierten Geräten verbunden sind. Wenn das von Ihnen ausgeführte Skript feststellt, dass Ihr Gerät betroffen ist, führen Sie Schritt 4 aus, um den Registrierungseintrag wie beschrieben hinzuzufügen. |
| Teams-Räume-Gerät trennt nach der Installation eines Featureupdates für Windows die Internetverbindung | Ein Teams-Räume-Gerät, das mit einem Netzwerk verbunden ist, für das ein Proxy erforderlich ist, kann nach der Installation eines Featureupdates für Windows, einschließlich eines Upgrades auf Windows 11, keine Verbindung mit dem Internet herstellen. Dieses Problem tritt auf, wenn die Proxyeinstellung für den Internetzugriff auf dem betroffenen Gerät für das LocalSystem anstelle eines systemweiten Proxys konfiguriert ist. Das Windows-Featureupdate löscht die LocalSystem-Einstellungen. Dieses Verhalten ist beabsichtigt. |
Wenn auf Ihrem Gerät Proxyeinstellungen für den Benutzer "LocalSystem" festgelegt sind, übertragen Sie diese Einstellungen in die systemweiten Proxyeinstellungen, die über die mobile Geräteverwaltung (Mobile Geräteverwaltung, MDM) festgelegt und verwaltet werden. Alternativ können Sie das PowerShell-Cmdlet Set-WinInetProxy verwenden, um die systemweiten Proxyeinstellungen zu konfigurieren. Wenn Sie systemweite Proxyeinstellungen verwenden, sind diese nicht betroffen, wenn Sie Windows in Zukunft Updates auf dem Gerät installieren. |
| Die Ansicht "Explorer" wird beim Start von Google Meet angezeigt. | Wenn Sie mit einem Teams-Räume auf einem Windows-Gerät an einer Google Meet-Besprechung teilnehmen, wird kurz vor dem Erscheinen der Google Meet-Oberfläche eine Ansicht Explorer angezeigt. | Es ist keine Problemumgehung erforderlich. Die Ansicht des Explorers wird automatisch ausgeblendet, wenn die Besprechung geladen ist. |
| Kurzer Anstieg des Volumens nach dem Trennen von Google Meet | Sie nehmen an einer Google Meet-Besprechung teil, indem Sie ein Windows-Gerät mit Teams-Räume verwenden. Ein anderer Benutzer nimmt über ein anderes Gerät, z. B. einen Laptop, an der Besprechung teil und gibt eine Präsentation mit Audio frei. Die Lautstärke des Audios der Präsentation, die auf dem Teams-Räume-Gerät zu hören ist, ist gering. Wenn Sie das Teams-Räume-Gerät trennen, während die Präsentation läuft, hören Sie für einen kurzen Moment, während das Gerät von der Besprechung getrennt wird, eine deutliche Erhöhung der Lautstärke des Audios der Präsentation. |
Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
| Wenn während einer koordinierten Besprechung die Besprechungslautstärke mithilfe einer Raumfernbedienung geändert wird, wird der Lautsprecher auf einem Surface Hub- oder Teams-Räume-Gerät eingeschaltet. | Bei einem vertrauenswürdigen Gerät wie einem Surface Hub oder Teams-Räume-Gerät, das so eingerichtet ist, dass es automatisch an einer koordinierten Besprechung teilnimmt, wenn das primäre Gerät beitritt, wird der Lautsprecher aktiviert, wenn eine Raumfernbedienung verwendet wird, um die Besprechungslautstärke zu ändern. Dieses Problem tritt auf, obwohl die Audioeinstellungen auf dem Gerät deaktiviert sind und unabhängig davon, ob sie aktiviert oder deaktiviert sind. | Deaktivieren Sie die Funktionen für näherungsbasiertes Beitreten und Raumremote auf den vertrauenswürdigen Geräten, die automatisch an einer koordinierten Besprechung teilnehmen. |
| Der zentrale Teil der Konsole auf einem Teams-Räume-Gerät reagiert nicht auf Touch- und Mauseingaben. | Bei einigen Microsoft Teams-Räume-Geräten wie dem Crestron Dell Optiplex 7080, die einen 4K-Monitor verwenden, der als Front-of-Room-Display angeschlossen ist, reagiert der mittlere Teil des Displays zeitweise nicht mehr auf Touch- und Maussteuerung. Trotz dieses Problems ist die Teams-Räume-App funktionsfähig und akzeptiert Eingaben über eine angeschlossene Tastatur. |
Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um Unterstützung bei der Umgehung dieses Problems zu erhalten. |
| Schlechte Audioqualität von einem Teams-Räume-Gerät. | Bei einem USB-Mikrofon oder -Lautsprecher, der mit Ihrem Teams-Räume-Gerät verbunden ist, können die folgenden Probleme mit der Audioqualität auftreten:
Dieses Problem kann auftreten, wenn eine Einstellung in der Audiotreiberkonfiguration zur Verbesserung der Audioqualität aktiviert ist. |
Um das Problem mit der Audioqualität zu beheben, deaktivieren Sie die Audioverbesserungseinstellung für das angeschlossene Teams-zertifizierte USB-Audiogerät mit den folgenden Schritten:
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Probleme, die sich auf Teams-Räume auf Android-Geräten auswirken
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Teilnahme an E2EE-Besprechungen mit Teams-Räume auf einem Android-Gerät nicht möglich. | Wenn Sie einen Teams-Räume auf einem Android-Gerät verwenden, das mit einer Konsole gekoppelt ist, können Sie nicht an einer Teams-Besprechung teilnehmen, die mit End-to-End-Verschlüsselung (E2EE) eingerichtet wurde. | Aktualisierung auf Teams-Räume in der Android-Anwendung 1449/1.0.96.2026249711 |
| [DGJ] Teilnahme an zukünftigen Google Meet-Meetings auf Teams-Räume unter Android über One-Touch nicht möglich | Wenn Sie eine Teams-Räume auf einem Android-Gerät verwenden, um vor der geplanten Startzeit an einer Google Meet-Besprechung teilzunehmen, können Sie der Besprechung nicht über die Schaltfläche "One-Touch Teilnehmen" beitreten | Wenn Sie einem Google Meet-Meeting vor der geplanten Startzeit beitreten müssen, verwenden Sie die Option Nach ID teilnehmen |
Probleme, die sich auf Teams-Bereichs-Geräte auswirken
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Branchen-Apps sind nicht verfügbar | Branchenanwendungen, die Ressourcenkonten des Teams-Türschilds zugewiesen sind, sind auf dem Startbildschirm des Teams-Türschilds nicht sichtbar, mit Ausnahme der Anwendung "Raumausstattung" | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
Probleme, die Teams auf Handys betreffen
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Eingehende Anrufe generieren automatisch einen "Nur ich"-Chat. | Wenn Sie einen Anruf von einer Hauptanrufwarteschleife auf einem Teams-Telefon erhalten, wird in der Teams-Desktop-App automatisch ein "Nur ich"-Chat generiert. Dieser Chat umfasst nur Sie und bleibt in der Chatbenachrichtigungsliste, bis Sie ihn manuell löschen. Mit jedem eingehenden Anruf wird ein neuer Chat generiert. Das Problem tritt speziell beim Beantworten von Anrufen aus einer Anrufwarteschleife auf einem Teams Telefon-Gerät auf, aber nicht, wenn sie mithilfe der Teams-Desktop-App beantwortet werden. |
Um das Problem zu umgehen, aktivieren Sie den Konferenzmodus für die Anrufwarteschleife. Verfahren Sie dazu wie folgt:
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| App-Konfigurationseinstellungen können nicht im Teams Admin Center gespeichert werden. | Im Microsoft Teams Admin Center können Sie nicht auf das Feature "Zugelassene Apps " zugreifen, um Anwendungen zu entfernen, die auf Teams Telefon-Geräten installiert sind. Dieses Feature wurde vorübergehend zurückgesetzt. | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
| Kann keine Klingeltöne für Zeilentasten auf einem Gerät konfigurieren. | Wenn Sie Zeilentasten auf einem Yealink-, AudioCodes- oder Poly-Gerät verwenden, das mit einer Teams Shared Space-Lizenz bereitgestellt wird, können Sie keine Klingeltöne für einzelne Leitungstasten konfigurieren. | Konfigurieren Sie einen Klingelton für eine Zeilentaste, indem Sie eine Benutzerlizenz verwenden, z. B. stattdessen eine E5-Lizenz. Verfahren Sie dazu wie folgt:
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| Anstelle von "Erweiterte Anrufe" werden einfache Anrufe angezeigt. | Sie verwenden eine Teams-Lizenz für gemeinsam genutzte Geräte, bei der der Anmeldemodus auf Common Area Phone (CAP) festgelegt und für erweiterte Anrufe aktiviert ist. Sie sehen jedoch die grundlegende Anrufoberfläche anstelle der erwarteten erweiterten Anruferfahrung. Dieses Problem tritt auf, nachdem Sie das Gerät auf Version 1449/1.0.94.2026220406 aktualisiert haben. | Verwenden Sie eine der folgenden Problemumgehungen: |
Einschränkungen
- Teams-Räume unterstützen keine High-Bandwidth HDCP-Eingaben (Digital Content Protection). Die Verwendung eines HDCP-fähigen Eingangs kann Probleme verursachen, die sich auf High-Definition HDMI-Aufnahmefunktionen auswirken, z. B. Video und Audio. Um diese Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die HDCP-Optionen für Switches deaktiviert sind, die mit Teams-Räume verbunden sind.
- In Teams-Räume auf Android-Geräten, die mit einer Konsole gekoppelt sind, wird die Möglichkeit zur Teilnahme an cloudübergreifenden Besprechungen nicht unterstützt. Geräte, die nicht mit einer Konsole gekoppelt sind, können jedoch an cloudübergreifenden Besprechungen teilnehmen, indem Sie Teams-Räume unter Android-App, Version 1449/1.0.96.2025325609 oder einer neueren Version, installieren.
- Wenn Sie die Anruf-App auf einem Teams-Räume-Gerät verwenden, um die gebührenpflichtige Nummer oder Konferenz-ID für eine Teams-Besprechung zu wählen, löst die Konferenzbrücke mehrere Anrufflüsse aus. Da die Teams-Räume-App jeweils nur einen aktiven Anruf unterstützen soll, schlägt der Anruf fehl. Anstatt die Anruf-App zu verwenden, treten Sie der Besprechung bei, indem Sie die Option Mit einer ID beitreten verwenden und die Besprechungs-ID eingeben.
- Wenn Sie sich in einem Gespräch mit einem anderen Benutzer befinden, der sich auf einem Teams-Räume-Gerät befindet, können Sie den Anruf nicht übertragen. Die Teams-Räume-App ist so konzipiert, dass sie jeweils nur einen Anruf unterstützt.
- Die Besprechungsdetails, die Sie im Microsoft Teams Admin Center exportieren, enthalten die Verbindungsgeschwindigkeit der Ethernet-Netzwerkschnittstelle, die während der Besprechung verwendet wird. In den Details wird immer der Standardwert von 10 MBit/s angezeigt. Dieser Wert ist jedoch möglicherweise nicht korrekt, da Teams-Räume für Android-Geräte nicht den genauen Wert abrufen können. Die tatsächliche Verbindungsgeschwindigkeit ist möglicherweise höher als der Standardwert.
- Wenn Sie mehrere angeschlossene USB-Kameras desselben Herstellers und Modells mit Teams-Räume unter Windows verwenden, treten die folgenden Probleme auf:
- Unfähigkeit, eine bestimmte physische Kamera zuverlässig auszuwählen oder zu steuern.
- Unerwartete Änderungen bei der Kameraauswahl, dem Rahmenverhalten und dem Quellenwechsel.
- Ändern Sie zur aktiven Kameraeinstellung, nachdem die Verbindung getrennt und wiederhergestellt wurde oder nach dem Neustart der Teams-Räume-App oder der Besprechung.
- Intelligente oder verbesserte Rahmenerlebnisse zielen auf die falsche Kamera ab.
Erwartete Verhaltensweisen
- Teams-Räume Pro- und Teams-Räume Basic-Lizenzen enthalten Testservicepläne: Teams-Räume Test 1 & Teams-Räume Test 2. Diese Servicepläne verfügen über keine Funktionen und können ignoriert werden. Sie werden während der Lebensdauer der beiden SKUs weiterhin angezeigt.
- Teams-Räume auf Android, Teams-Telefonen, Teams-Bereichen und Teams-Displays können aufgrund einer Richtliniensperre im Geräteregistrierungsdienst automatisch von Teams abgemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet . Ebenso kann die Anmeldung eine kontinuierliche Schleife durchlaufen, wenn sowohl die MFA-Richtlinien als auch die Nutzungsbedingungen (Terms of Use, ToU) für den bedingten Zugriff (Conditional Access, CA) verwendet werden. Die Kombination aus MFA CA und ToU CA wird nicht unterstützt. Sie sollten es von der Verwendung ausschließen. Wenn nur die MFA für den bedingten Zugriff verwendet wird, stellen Sie sicher, dass diese in den Geräteregistrierungsdiensten (Device Registration Services, DRS) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingter Zugriff: Cloud-Apps, Aktionen und Authentifizierungskontext.