Hinweis
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Geeignete Rollen: Globaler Administrator, Compliance-Administrator, Kontoadministrator (MAICPP-spezifisch), Manager oder Besitzer für Entwickler (z. B. Microsoft Marketplace; Windows und Xbox; Microsoft 365 und Copilot)
Erfahren Sie, wie Sie eine Beschwerde einreichen können, wenn Ihre Überprüfung nicht genehmigt wird, einschließlich der Personen, die eine Beschwerde einreichen können, wann Rechtsmittel verfügbar sind und was geschieht, nachdem Sie eingereicht haben.
Ein Benutzer mit einer der folgenden Rollen muss Rechtsmittel einreichen:
Globaler Administrator
Compliance-Administrator
Kontoadministrator (MAICPP-spezifisch)
Manager oder Inhaber für Entwickler (z. B. Microsoft Marketplace; Windows und Xbox; Microsoft 365 und Copilot)
Wenn Sie noch keine der oben genannten Rollen haben, kann Ihnen ein globaler Administrator, ein Kontoadministrator oder ein Benutzerverwaltungsadministrator von Ihrem Mandanten die entsprechende Rolle in der Kontoeinstellungen-Benutzerverwaltung >zuweisen. Benachrichtigen Sie den Benutzer nach der Zuweisung, damit er einen Einspruch startet, indem er auf der Seite „Rechtliche Informationen“ zur Verifizierungsübersicht navigiert.
Überprüfungsaufrufe
Widersprüche sind verfügbar, wenn in der Verifizierungsübersicht die Schaltfläche „Beheben“ oder „Benutzeraktion erforderlich“ angezeigt wird. Wählen Sie "Auflösen " oder " Benutzeraktion erforderlich " aus, um Ihren Aufruf zu starten.
Sie können bis zu drei Rechtsmittel einreichen.
Laden Sie während Ihres Aufrufs unterstützende Dokumente hoch, die ihren Partner Center-Kontoinformationen genau entsprechen (z. B. juristischer Name, Geschäftsadresse, Domäne).
Beispiele für akzeptable Überprüfungsdokumente
Unternehmensverifizierung: Gründungsunterlagen oder Gründungsurkunde, Gewerbeerlaubnis, Registrierungsdokument oder Bescheinigung, aus dem Gründungsdatum und Unternehmensinformationen hervorgehen
Domänenüberprüfung: Geschäftsname, Adresse, Domänen und Datumsangaben (Kauf und Ablauf) von einer autorisierten Registrierungsstelle
Nicht akzeptiert: Selbstgeschriebene Dokumente, Screenshots oder inoffizielle Materialien.
Ihre Dokumente sollten das problem, das während der Überprüfung identifiziert wurde, direkt beheben, z. B. falsch übereinstimmende Details korrigieren oder ein fehlendes Dokument angeben. Stellen Sie sicher, dass jedes Dokument lesbar ist und eindeutig die erforderlichen Informationen anzeigt, z. B. Ihren Firmennamen, Ihre Adresse und Ihre Daten. Dokumente, die schwer lesbar sind oder in denen erforderliche Angaben fehlen, können die Prüfung verzögern oder dazu führen, dass Sie weitere Informationen übermitteln.
Einen Einspruch in der klassischen Version einreichen
So übermitteln Sie eine Beschwerde im Partner Center:
Melden Sie sich bei Partner Center an.
Wählen Sie "Einstellungen" (Zahnradsymbol) und dann "Kontoeinstellungen" aus.
Wählen Sie "Rechtliche Informationen" aus.
Wählen Sie unter „Verifizierungsstatus“ hier aus, um zur Verifizierungsübersicht zu gelangen.
Wählen Sie unter "Überprüfungszusammenfassung" die Option "Auflösen" aus.
Nachdem Sie "Auflösen" ausgewählt haben, folgen Sie den Anweisungen, um den Dokumenttyp auszuwählen, den Sie hochladen möchten, und setzen Sie den Rechtsmittelprozess fort.
Wählen Sie "Absenden" aus.
Einreichen eines Rechtsmittels in der aktualisierten Erfahrung
So übermitteln Sie eine Beschwerde im Partner Center:
Melden Sie sich bei Partner Center an.
Wählen Sie "Einstellungen" (Zahnradsymbol) und dann "Kontoeinstellungen" aus.
Wählen Sie "Rechtliche Informationen" aus.
Wählen Sie den Link " Überprüfungszusammenfassung " im Banner aus, oder klicken Sie hier unter "Überprüfungsstatus".
Überprüfen Sie Ihren Überprüfungsstatus.
Wenn der Verifizierungsprozess weitere Informationen erfordert, wird auf der Seite „Verifizierungsübersicht“ ein Banner mit der Aufschrift Aktion erforderlich angezeigt. Wählen Sie die Schaltfläche " Benutzeraktion erforderlich " aus, um das Problem anzuzeigen, und fahren Sie mit dem Rechtsmittelprozess fort.
Hinweis
Die verfügbaren Aktionen und Nachrichten hängen vom Ergebnis des Überprüfungsschritts ab. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um aktualisierte Informationen oder Dokumentationen bereitzustellen.
Was geschieht als Nächstes?
Die Zeit, die es braucht, um eine Beschwerde zu überprüfen, variiert. Sie können in Partner Center jederzeit zu den Kontoeinstellungen>Rechtliche Informationen zurückkehren, um den Verifizierungsstatus zu überprüfen.
Nachdem Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben:
Ihr Verifizierungsstatus wird aktualisiert und zeigt an, dass die Überprüfung im Gange ist.
Microsoft überprüft die aktualisierten Informationen und alle übermittelten Dokumentationen.
Je nach Ergebnis müssen Sie möglicherweise zusätzliche Überprüfungsschritte ausführen.
Microsoft sie möglicherweise benachrichtigen, wenn die Überprüfungsaktion erforderlich ist oder sich ihr Überprüfungsstatus ändert. Stellen Sie sicher, dass Ihre primären Kontaktinformationen aktuell sind.
Partner Center, insbesondere Kontoeinstellungen>Rechtliche Informationen, ist die autorisierende Quelle für den Überprüfungsstatus und erforderliche Aktionen. Möglicherweise erhalten Sie auch Mitteilungen von Microsoft zu allen erforderlichen Aktionen. Sie können Bannerbenachrichtigungen überprüfen oder eine Überprüfungszusammenfassung auswählen, um den Gesamtüberprüfungsstatus und alle erforderlichen Aktionen anzuzeigen.