Microsoft-Feedback für Ihre organization verwalten

Hinweis

Microsoft 365 Copilot heißt jetzt Microsoft Copilot.

Als Administrator einer Microsoft 365-Organisation gibt es mehrere Richtlinien, die Ihnen helfen, die Feedbacksammlung und die Kundenbindung Ihrer Benutzer zu verwalten, wenn sie Microsoft 365-Anwendungen und Microsoft Copilot verwenden. Alle in diesem Artikel beschriebenen Richtlinien regeln das Feedback für Microsoft 365-Anwendungen und Microsoft Copilot. Sie können vorhandene Microsoft Entra-Gruppen in Ihrer organization für jede dieser Richtlinien erstellen und verwenden. Mit diesen Richtlinien können Sie steuern, wie verschiedene Abteilungen in Ihrer Organization Feedback an Microsoft senden können.

Microsoft überprüft alle von Kunden übermittelten Rückmeldungen. Microsoft verwendet dieses Feedback, um die Produkterfahrung für Benutzer zu verbessern, einschließlich der Verbesserung der Qualität der KI-generierten Antworten und der Fehlerbehebung bei Produktproblemen. Wenn Sie die Feedbackfunktionen aktiviert lassen, können Sie sehen, was Ihre Benutzer über die Microsoft-Produkte sagen, die sie verwenden. Das Feedback, das wir von Ihren Benutzern sammeln, ist im Microsoft 365 Admin Center verfügbar.

Hinweis

Microsoft fungiert als Datenverarbeiter für das Feedback Ihres Mandanten. Als Mandantenadministrator können Sie das Feedback Ihres Mandanten im Microsoft 365 Admin Center verwalten. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich das Feedback meiner Benutzer anzeigen?

Weitere Informationen zu den Arten von Feedback und zur Verwendung von Benutzerfeedback durch Microsoft finden Sie unter Informationen zu Microsoft-Feedback für Ihre organization.

Die folgende Tabelle zeigt, welche Apps und Dienste derzeit mit den in der Tabelle "Feedbackrichtlinien" gezeigten Feedbackrichtlinien verbunden sind. Beispiele für Feedback und Umfragen zum Produkt finden Sie unter Feedback-Typen.

Apps & Dienste Feedback zum Produkt Produktinterne Umfragen Auflistung von Metadaten Kundenbindung
Zugriff Ja Ja Ja Ja
Clipchamp Ja Ja Ja Nein
Excel Ja Ja Ja Ja
Formulare Ja Ja Ja Ja
Intune-Unternehmensportal (Android) Ja Ja Ja Ja
Microsoft Copilot Ja Ja Ja Ja
Microsoft Stream (Android, iOS) Ja Ja Ja Ja
Microsoft Whiteboard Ja Ja Ja Ja
Microsoft365.com Ja Ja Ja Ja
OneNote Ja Ja Ja Ja
OneDrive Einige Einstellungen werden von anderen Steuerelementen verwaltet. Weitere Informationen finden Sie unter Verhindern, dass Benutzer sich direkt an Microsoft wenden.
Outlook Ja Ja Ja Ja
PowerPoint Ja Ja Ja Ja
Projekt Ja Ja Ja Ja
Publisher Ja Ja Ja Ja
SharePoint Ja Ja Ja Ja
Microsoft Teams Ja Ja Ja Ja
Teams-Räume Ja Ja Ja Nein
Aufgabe Ja Ja Ja Ja
Word Ja Ja Ja Ja
Visio Ja Ja Ja Ja
Viva Connections Ja Nein Ja Ja
Viva Engage Ja Ja Ja Ja
Viva Glint Ja Ja Ja Ja
Viva Goals Ja Ja Ja Ja
Viva Insights Ja Ja Ja Ja
Viva Pulse Ja Ja Ja Ja

Feedbackrichtlinien

Wichtig

Wenn Sie ein Administrator in einer Regierungsumgebung in den USA sind, lesen Sie den Abschnitt Feedbackrichtlinien in Regierungsumgebungen in den USA weiter unten in diesem Artikel.

Wenn die folgenden Richtlinien auf "Nicht konfiguriert" festgelegt sind, hat dies die gleiche Auswirkung wie wenn Sie die Richtlinien auf "Aktiviert" festlegen.

Richtlinienname Zusammenfassung des Steuerelements
Benutzern den Zugriff auf das Feedbackportal gestatten Verwalten Sie den Benutzerzugriff auf das Feedbackportal, in dem Benutzer ihr Feedback verfolgen und am Community-Feedback teilnehmen können.

Hinweis: Diese Richtlinie ist nur im Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365 verfügbar. Diese Richtlinie ist in der Gruppenrichtlinie nicht verfügbar, und es ist kein entsprechender Registrierungsschlüssel zum Festlegen der Richtlinie verfügbar.
Benutzern das Übermitteln von Feedback an Microsoft gestatten Steuert Feedbackeinstiegspunkte für alle Anwendungen.
Benutzern erlauben, produktinterne Umfragen von Microsoft zu erhalten und darauf zu antworten Steuert, ob Umfragen innerhalb des Produkts angezeigt werden.
Benutzern das Einfügen von Screenshots und Anlagen gestatten, wenn sie Feedback an Microsoft senden Ermöglicht Benutzern die Auswahl relevanter Dateien, Bildschirmaufnahmen und Screenshots, damit Microsoft ihr Feedback besser verstehen und Probleme beheben kann.
Zulassen, dass Microsoft Feedback von Benutzern nachverfolgt Bestimmt, ob der Benutzer Kontaktinformationen mit Feedback/Umfrage zur Nachverfolgung durch Microsoft teilen kann. Ermöglicht Benutzern auch, über Änderungen des Feedback-Status benachrichtigt zu werden. Benutzer können Kommunikationseinstellungen im Feedbackportal verwalten.
Benutzern das Einschließen von Protokolldateien und relevanten Inhaltsbeispielen gestatten, wenn Feedback an Microsoft gesendet wird Ermöglicht es Benutzern, von Microsoft generierte Dateien wie zusätzliche Protokolldateien und Inhaltsbeispiele einzuschließen, wenn dies für ihr Feedback relevant ist. Beispiele können Prompt- und Antwortinteraktionen in Microsoft Copilot sein.

Hinweis

Um die Microsoft Copilot-Erfahrung in Ihrer Organization zu optimieren, empfehlen wir, die folgenden beiden Richtlinien auf "Aktiviert" festzulegen:

  • Benutzern das Übermitteln von Feedback an Microsoft gestatten
  • Benutzern das Einschließen von Protokolldateien und relevanten Inhaltsbeispielen gestatten, wenn Feedback an Microsoft gesendet wird

Richtlinien konfigurieren

Um diese Richtlinieneinstellungen zu konfigurieren, können Sie den Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365 verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über den Cloudrichtliniendienst für Microsoft 365. Sie können in der Cloudrichtlinien-Benutzeroberfläche nach "Feedback" oder "Umfrage" suchen, um die Richtlinieneinstellungen zu finden, um sie zu konfigurieren.

Diese Richtlinieneinstellungen sind auch verfügbar, wenn Sie Gruppenrichtlinien verwenden. Um diese Richtlinieneinstellungen zu verwenden, laden Sie die aktuellste Version der administrativen Vorlagendateien (ADMX/ADML) herunter. Sie finden diese Richtlinieneinstellungen unter Benutzerkonfiguration\Richtlinien\Administrative Vorlagen\Microsoft Office 2016\Datenschutz\Trust Center.

Hinweis

Nachdem Sie Richtlinien angewendet haben, kann es einige Stunden dauern, bis die Clientanwendungen aktualisiert werden.

Feedbackrichtlinien in Regierungsumgebungen der USA

Die folgenden Informationen gelten nur für Kunden von Behörden in den USA, die Microsoft 365 (oder Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High- oder DoD-Angebote verwenden.

  • Derzeit unterstützen nicht alle Produkte das Sammeln von Feedback in dieser Umgebung, aber wir arbeiten daran, diese Unterstützung zu implementieren. Zur Vorbereitung auf die Feedbacksammlung empfiehlt es sich, die Richtlinieneinstellungen entsprechend Ihrer Organization zu überprüfen und zu konfigurieren.
  • Das Verhalten der Richtlinie "Benutzern erlauben, Feedback an Microsoft zu senden" unterscheidet sich von kommerziellen Mandanten. Wenn die Richtlinie nicht konfiguriert ist (Standardeinstellung), können Benutzer nur eingeschränktes Feedback senden. Wenn Sie die Richtlinie auf "Aktiviert" setzen, können Benutzer wörtliches Feedback geben, während die Einstellung auf "Deaktiviert " verhindert, dass sie vollständig Feedback abgeben.
    • Eingeschränktes Feedback: Benutzer können keine schriftlichen Kommentare abgeben, sondern nur vordefiniertes Feedback geben, z. B. eine Daumen-hoch/runter-Bewertung abgeben oder einen Problemtyp aus einer Liste wahrscheinlicher Probleme auswählen.
    • Wörtliches Feedback: Benutzer können detaillierteres Feedback einreichen, das optionale schriftliche Kommentare enthält.
  • In keiner Konfiguration in Regierungsumgebungen der USA werden Diagnoseprotokolle, Eingabeaufforderungen, Antworten, Screenshots, Anlagen oder Benutzerdateien gesammelt.
  • Das Feedbackportal und produktinterne Umfragen sind in dieser Umgebung nicht verfügbar, sodass das Festlegen dieser Richtlinien derzeit keine Auswirkungen hat.
  • Obwohl die folgenden Richtlinien geändert werden können, haben Änderungen keine Auswirkungen, und diese Richtlinien werden immer als deaktiviert behandelt:
    • Erlauben Sie Benutzern, Screenshots und Anlagen einzufügen, wenn sie Feedback an Microsoft senden.
    • Erlauben Sie Microsoft, von Benutzern übermitteltes Feedback nachzuverfolgen.
    • Ermöglichen Sie Benutzern, Protokolldateien und relevante Inhaltsbeispiele einzuschließen, wenn Feedback an Microsoft gesendet wird.
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