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Wir sind bestrebt, außergewöhnlichen Service und Support zu bieten, indem wir unser Netzwerk von autorisierten Service Providern (Authorized Service Providers, ASPs) kontinuierlich erweitern. Diese vertrauenswürdigen Partner arbeiten direkt mit Microsoft zusammen, um den Reparaturbedarf für Ihre Surface-Geräte zu decken. Alle ASPs führen Reparaturen im Auftrag von Microsoft durch, haben direkten Zugang zum Microsoft-Support und verwenden Microsoft-Originalteile, um Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Depotreparatur vs. Vor-Ort-Reparatur
Alle autorisierten Dienstleister (ASPs) bieten eine Depotreparatur an, während einige je nach Verfügbarkeit und Standort auch die Möglichkeit einer Vor-Ort-Reparatur anbieten:
- Depotreparatur (bei allen ASPs verfügbar): Sie treffen Vorkehrungen, um Ihr Gerät zu ihrem Reparaturzentrum zu transportieren, wo es von einem erfahrenen Techniker überprüft und repariert wird. Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, wird das Gerät an Sie zurückgeschickt.
- Vor-Ort-Reparatur (bei ausgewählten ASPs verfügbar): Ein erfahrener Techniker besucht Ihren Standort, um das Gerät zu bewerten und nach Möglichkeit zu reparieren, wodurch Ausfallzeiten minimiert werden.
Reseller vs. Non-Reseller ASPs
Nicht-Wiederverkäufer-ASPs arbeiten mit Wiederverkäufern als nicht konkurrierende Unternehmen zusammen und konzentrieren sich ausschließlich auf die Bereitstellung von Reparaturdienstleistungen. Diese Unterscheidung stellt sicher, dass Wiederverkäufer bequem mit Nicht-Wiederverkäufer-ASPs zusammenarbeiten können, ohne sich Sorgen um den Wettbewerb machen zu müssen. Wiederverkäufer haben die Flexibilität, je nach Geschäftsvereinbarung entweder die ASP-Reparaturdienste für Nicht-Wiederverkäufer mit einem White-Label zu versehen oder ASPs direkt mit Kunden zusammenarbeiten zu lassen. Dieses Partnerschaftsmodell unterstützt nahtlose Reparaturdienste und bewahrt gleichzeitig die Beziehung des Wiederverkäufers zum Kunden.
Verbraucher-ASPs vs. kommerzielle ASPs
Verbraucher-ASPs sind Reparaturpartner mit physischen Geschäften, in denen einzelne Kunden Geräte zur Wartung bringen können. Sie unterstützen in der Regel Reparaturen sowohl für private als auch für kommerzielle Geräte. Diese Anbieter können auch Einschränkungen bei der Bewältigung umfangreicher kommerzieller Serviceanforderungen haben.
Kommerzielle ASPs sind auf die Zusammenarbeit mit Unternehmenskunden, Schulen, Bundesorganisationen und kleinen und mittleren Unternehmen spezialisiert. Diese Anbieter sind für den Reparaturbedarf in großen Mengen gerüstet und bieten Dienstleistungen an, die auf die besonderen Anforderungen kommerzieller Segmente zugeschnitten sind. Sie können auch Vor-Ort-Reparaturoptionen für umfangreiche Bereitstellungen oder Managed-Service-Vereinbarungen anbieten.
Globales ASP-Netzwerk
Das wachsende ASP-Netzwerk besteht aus über 160 Standorten und wird mit der Aufnahme neuer Partner weiter ausgebaut. Wählen Sie Ihre Region für verfügbare ASPs aus:
Nord- und Südamerika
Nord- und Südamerika bieten umfangreiche Reparaturdienste mit ASPs, die in Kanada und den USA verfügbar sind, und unterstützen sowohl Verbraucher als auch Unternehmen.
USA
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Angewandte Datentechnologien | ✔ | |
| Arey Jones | -- | |
| Cell Tech Inc | -- | |
| Prüfpunktdienste | ✔ | |
| CompuCom | ✔ | |
| Compugen | ✔ | |
| Verbindung | -- | |
| Converge Technologielösungen | -- | |
| Coreio | ✔ | |
| Dartmouth College Computer Store | -- | |
| DHE | ✔ | |
| DI Technology Group Inc | -- | |
| Duke Computer Reparatur | -- | |
| DXC-Technologie | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| GlobalAsset | -- | -- |
| Hemmersbach US Ltd | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| Einsicht | ✔ | |
| Integration Technologies Group | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| IT-versiert | -- | |
| MCPC | ✔ | |
| MicroK12 | ✔ | |
| Mobile ME IT | -- | |
| Netsync Network Solutions | ✔ | |
| Hilfe für New York-Computer | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| ProTech Computer Systems, Inc | -- | |
| Pfund Sterling | -- | |
| TD SYNNEX | -- | |
| Trafera | -- | |
| uBreakiFix | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| UDT | -- | |
| Vanguard Computers, Inc. | -- | |
| Westminster Christian School | -- | |
| Zonen | -- |
Kanada
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| CompuCom | ✔ | |
| Compugen | ✔ | |
| Converge Technologielösungen | ✔ | |
| Coreio | ✔ | |
| Hemmersbach Canada Ltd. | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| Einsicht | ✔ | |
| IT-Mission | -- | |
| Microserve | ✔ | |
| TD SYNNEX | -- | |
| WBM Technologien | ✔ |
Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA)
EMEA bietet viele ASPs, die lokale Reparaturdienste mit Microsoft-Originalteilen unterstützen.
Österreich
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| ACP IT Solutions GMbh | -- | |
| Bechtle GmbH IT Systemhaus | ✔ | |
| CLS | -- | |
| Mobiletouch Austria GmbH | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
Belgien
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| MediaMarkt | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Wegweiser | -- | |
| Die Vermietungsgesellschaft | -- |
Dänemark
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Atea A/S | ✔ |
Frankreich
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| D4B | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| Econocom | ✔ |
Deutschland
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| API | -- | |
| Bechtle | -- | |
| Computacenter | ✔ | |
| Energy Net Gmbh | ✔ | |
| Hemmersbach | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| MetaComp | ✔ | |
| MR Datentechnik Vertriebs- und Service GmbH | ||
| Ratiodata | ✔ | |
| Denken Sie darüber nach | -- |
Luxemburg
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| MediaMarkt | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Post Telecom S.A | -- | |
| Proximus Luxembourg S.A. | -- | |
| Rcarré SA | -- |
Niederlande
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| MediaMarkt | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| ARP Nederland B.V | -- | |
| Die Vermietungsgesellschaft | -- |
Polen
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Comp S.A. | -- |
Slowakei
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| SWISS spol.s.r.o. | -- |
Spanien
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| MediaMarkt | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Servicios Microinformática, S.A. | -- |
Schweden
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Advania | -- |
Schweiz
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Computacenter AG | -- |
Vereinigte Arabische Emirate (VAE)
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Redington Gulf FZE-HQ | ✔ |
Großbritannien
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Academia Ltd | -- | |
| Ballicom Ltd | -- | |
| Carillion | ✔ | |
| Centerprise | -- | |
| CDW | -- | |
| Class-Technologielösungen | -- | |
| Computacenter | -- | |
| Currys | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| DXC Technology (Großbritannien) | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| HybrIT | ✔ | |
| Insight Direct UK | -- | |
| Jigsaw Systems Ltd | -- | |
| Fachrechenzentrum | -- | |
| TMT First Limited | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| Valutech Services (VSL) Limited | -- | |
| Westküste | -- | |
| XMA | -- | |
| Zonen | -- |
Asiatisch-pazifischer Raum
ASPs im asiatisch-pazifischen Raum bieten eine Mischung aus Vor-Ort-Services an, die die Anforderungen von Privat- und Geschäftsanwendern in mehreren Regionen erfüllen.
Australien
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| ASI-Lösungen | -- | |
| Centorrinno Technologies Pty Ltd | -- | |
| Comp Now | ✔ | |
| Harvey Norman | ✔ | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Hemmersbach, Australien | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| JB Hi-Fi | ✔ | |
| SolutionOne | -- | |
| Stott & Hoare | ✔ | |
| Winthrop | ✔ |
China
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Digital China (神州数码) | ✔ | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Double Rise (倍升互联) | -- | |
| Hemmersbach IT Services (Beijing) Co. Ltd | -- |
Japan
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Bic Kamera | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| GSS | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| Hemmersbach Nippon K.K. | -- | |
| Otsuka Corporation (株式会社大塚商会) | -- |
Neuseeland
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| PB Technologies | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten |
| Service Plus Group Limited | -- | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
| The Laptop Company | -- |
Singapur
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| JK Technology Pte Ltd | -- | |
| Hemmersbach Singapore Pte. Ltd | ✔ | ASP für Nicht-Wiederverkäufer |
Südkorea
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Gownet Co., Ltd | -- | Endbenutzer-ASP mit Walk-in-Diensten. Bietet auch kommerzielle ASP-Dienste an. |
Taiwan
| Autorisierter Dienstanbieter | Vor-Ort-Reparatur | Anmerkungen |
|---|---|---|
| BYTE International (百事益國際) | ✔ | |
| Hope Computers (赫普電腦) | ✔ |