Nutzungsbeschränkung in Copilot Studio und Fehler wegen nicht verfügbarer Agents

Zusammenfassung

Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Behebung von Drosselungs-, Verwendungsgrenz- und Fehlern aufgrund nicht verfügbarer Agents in Microsoft Copilot Studio. Diese Fehler treten auf, wenn die Agent-Nutzung kapazitäts- oder generative AI-Rate-Grenzwerte überschreitet oder wenn eine Umgebung keine Copilot Credits zum Ausführen von Agentflüssen oder -workflows hat. Führen Sie die Lösungsschritte für die Ursache aus, die Ihrem Fehler entspricht.

Symptome

Möglicherweise erhalten Sie eine oder mehrere der folgenden Fehlermeldungen oder Verhaltensweisen bei der Interaktion mit einem Agent:

EnforcementMessage: "Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar. Es hat seinen Nutzungsgrenzwert erreicht. Versuchen Sie es später noch mal.“
GenAISearchandSummarizeRateLimitReached: "Der Grenzwert für die Suche und Zusammenfassung wurde erreicht. Versuchen Sie es später noch mal.“
GenAIToolPlannerRateLimitReached: "Die Nutzungsgrenze für die generative Orchestrierung wurde erreicht. Versuchen Sie es später noch mal.“
OpenAIRateLimitReached: "Das OpenAI-Nutzungslimit wurde erreicht. Versuchen Sie es später noch mal.“
FlowActionForbidden: In einem Agent, der mit dem Standard-Harness erstellt wurde, zeigt die Unterhaltung diesen Fehlercode an. Im Testchat können die Fehlerdetails folgendes enthalten: "Die Umgebung '<EnvironmentId>' verfügt nicht über ausreichende Copilot Credits zum Ausführen von Workflows."
Nicht genügendMcsCredits: Wenn Sie einen Agentablauf direkt starten, schlägt die Ausführung mit diesem Fehlercode fehl, und die Meldung "Die Umgebung '<EnvironmentId>' verfügt nicht über ausreichende Copilot Credits zum Ausführen von Workflows." Wenn Sie einen Workflow testen, enthalten die Fehlerdetails InsufficientMcsCredits.
Toolaufruffehler: In einem Agenten, der mit dem GitHub Copilot-Harness erstellt wurde, schlägt der Toolaufruf mit der Meldung „Ihnen sind die Copilot-Credits ausgegangen“ fehl.

Wenn ein Agentfluss oder -workflow blockiert wird, beantwortet der Agent weiterhin Fragen, die den Fluss nicht benötigen.

Ermitteln der Ursache des Problems

Stimmen Sie die Fehlermeldung mit der entsprechenden Ursache überein:

Für EnforcementMessage, GenAISearchandSummarizeRateLimitReached, OpenAIRateLimitReached oder GenAIToolPlannerRateLimitReached siehe Ursache: Die Agent-Nutzung überschreitet die Kapazität der Umgebung oder die Ratenbegrenzungen für generative KI.
Informationen zu FlowActionForbidden, InsufficientMcsCredits oder der Meldung "Ihre Umgebung verfügt über keine Copilot Credits" finden Sie unter Ursache: Die Umgebung verfügt nicht über Copilot Credits zum Ausführen von Agentflüssen oder Workflows.

Hinweis

FlowActionForbidden wird auch zurückgegeben, wenn ein Ablaufaufruf aus anderen Gründen, z. B. Berechtigungen, verweigert wird. Überprüfen Sie die Fehlerdetails für die Meldung zu Copilot Credits, bevor Sie fortfahren.

Ursache: Die Agent-Nutzung überschreitet die Kapazität der Umgebung oder die Ratenlimits für generative KI.

Copilot Studio erzwingt Standardraten- und Nutzungseinschränkungen, um vor unerwarteten Nutzungsspitzen zu schützen, die sich auf die Funktionalität der Anwendung auswirken können. Die Agent-Nutzung wird in Copilot-Gutschriften gemessen. Die Anzahl der Guthaben, die ein Agent verbraucht, hängt vom Design und den Funktionen des Agenten ab. Wenn der Verbrauch die verfügbare Kapazität in einer Umgebung überschreitet, ist die Umgebung überlastet. Sobald die Überziehungskontrolle ausgelöst wurde, wird die Meldung "Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar." angezeigt. Es hat seinen Nutzungsgrenzwert erreicht. Versuchen Sie es später erneut. Weitere Informationen zu Gutschriften und Überschreitungskontrolle finden Sie unter Überschreitungskontrolle.

Bei Nachrichten, die mit der Verwendung von generativer KI und für die Themen-Orchestrierung generiert werden, beschränken Kontingente die Anzahl der Anforderungen, die Sie pro Minute und pro Stunde senden können. Sobald Sie den Grenzwert erreicht haben, werden nachfolgende Agent-Nachrichten blockiert, was zu einem der aufgeführten Symptome führt. Diese Kontingente und Grenzwerte gelten pro Dataverse-Umgebung. Weitere Informationen finden Sie unter "Kontingente und Grenzwerte für Copilot Studio".

Lösung: Kontingente überprüfen und Copilot-Kreditverbrauch

Überprüfen Sie die Copilot Studio Kontingente und Grenzwerte, die für Ihre Umgebung gelten, und vergleichen Sie sie mit Ihrer letzten Nutzung. Informationen zum Anzeigen des Verbrauchs im Power Platform Admin Center finden Sie unter "Anzeigen des Copilot-Kreditverbrauchs".

Wenn Ihre Nutzung diese Grenzwerte erreicht, kann ein Administrator die für Ihre Organisation verfügbaren Kapazitätsoptionen überprüfen. Details zu Lizenzierung und Kapazität finden Sie unter Copilot Studio Lizenzierung und Verwalten von Copilot Credits und Kapazität für Copilot Studio.

Wenn die Umgebung im Überkontingent ist, gelten die Schritte in „Lösung: Machen Sie Copilot-Guthaben für die Umgebung verfügbar“ auch für den Fehler „Dieser Agent ist zurzeit nicht verfügbar“.

Lösung: Anfordern einer Erhöhung des Ratenlimits für Copilot Studio

Wenden Sie sich an den Microsoft-Support , und fordern Sie eine Erhöhung der Ratengrenze an. Diese Option garantiert nicht, dass eine Ausnahme oder Erhöhung gewährt wird. Jede Anfrage unterliegt der Überprüfung und Genehmigung, und die Berechtigung hängt von der Lizenzierungskonfiguration Ihrer Umgebung ab. Details zur Lizenzierung finden Sie unter Copilot Studio Licensing.

Lösung: Agentbereitstellungen für Durchsatz- und Rategrenzwerte planen

Proaktive Durchsatzplanung vor Benutzerakzeptanztests (UAT), Auslastungstests oder Produktionsstarts kann Ihnen helfen, Drosselungsfehler zu vermeiden. Überprüfen Sie die Ratenbeschränkungen, die für Copilot Studio, Power Automate, Dataverse, Connectors und alle nachgeschalteten APIs gelten, die Ihr Agent verwendet. Schätzen Sie Spitzenlastzeiten ab, anstatt sich auf Monatsdurchschnittswerte zu verlassen, und ziehen Sie Designoptimierungen in Betracht, um die Durchsatzbelastung zu verringern, bevor Sie eine Erhöhung des Limits beantragen.

Weitere Informationen finden Sie unter Planung von Bereitstellungen von Copilot Studio-Agents für Durchsatz und Ratenlimits.

Ursache: Die Umgebung verfügt nicht über Copilot Credits zum Ausführen von Agentflüssen oder Workflows

Die Umgebung verfügte nicht über Copilot Credits, die nicht zur Verfügung standen, als die Ausführung gestartet wurde. Nicht jede Agent-Flow-Ausführung wird in dieser Situation blockiert (siehe die folgende Tabelle). Neuer Agentfluss und Workflowausführungen werden blockiert, bis Guthaben für die Umgebung verfügbar sind. Bereits gestartete Ausführungen werden normal beendet. Weitere Informationen finden Sie unter "Agentenfluss-Steuerung". Details zur Lizenzierung finden Sie unter Copilot Studio Licensing.

Überprüfen, ob die Ausführung des Agentablaufs blockiert ist

Wie die Ausführung des Agentflusses gestartet wurde	Blockiert, wenn die Umgebung keine Credits enthält
Ein Agent ruft einen Agentfluss auf, der den Trigger Wenn ein Agent den Flow aufruft verwendet, während ein Benutzer, der mit Microsoft Entra ID authentifiziert ist, mit dem Agent interagiert	Hängt von der Lizenzierung ab, die für diesen Benutzer gilt. Siehe Durchsetzung des Agent-Ablaufs.
Dasselbe gilt, aber der Benutzer ist nicht mit Microsoft Entra ID authentifiziert, z. B. ein anonymer Websitebesucher, ein Telefonanrufer oder ein Benutzer, der sich über einen anderen Identitätsanbieter anmeldet	Yes
Ein Agent ruft einen Agentfluss auf, während er autonom ausgeführt wird, z. B. nachdem ein Ereignistrigger oder ein Power Automate Flow den Agent startet.	Yes
Ein Agent ruft einen Agentablauf aus seinem Testchat auf	No
Sie testen einen Agentfluss im Fluss-Designer	No
Ein Agentfluss beginnt mit einem eigenen Trigger, z. B. einem Zeitplan oder einer neuen E-Mail.	Yes

Diese Tabelle zeigt Agent-Flows. Für Workflows, die Sie in der Workflowumgebung erstellt haben, finden Sie unter Verwalten der Workflowkapazitätsauslastung.

Wie die Tabelle zeigt, kann ein Ablauf, der im Testchat funktioniert, weiterhin in Teams, auf einer Website oder bei autonomer Ausführung des Agents blockiert werden. Ein Flow, der in einer Umgebung funktioniert, kann weiterhin in einer anderen Umgebung blockiert werden, in der keine Credits verfügbar sind.

Lösung: Copilot Credits für die Umgebung verfügbar machen

Wechseln Sie im Power Platform Admin Center zu Licensing>Copilot Studio>Environments, wählen Sie die Umgebung aus, und überprüfen Sie die Zeile Agent-Ablaufaktionen im Raster Details zum Copilot-Guthabenverbrauch.
Stellen Sie Guthaben für die Umgebungsinstanz auf eine der folgenden Arten zur Verfügung:
- Weisen Sie der Umgebung Copilot-Gutschriften zu. Wechseln Sie zu Lizenzen>Copilot Studio und wählen Sie dann Copilot-Guthaben verwalten aus.
- Wählen Sie unter Kapazitätsüberschreitungen die Option Aus der verfügbaren Kapazität in meinem Mandanten schöpfen aus. Die andere Option in diesem Bereich finden Sie unter Überziehungsverwaltung.
Wenn keine Guthaben zur Zuweisung verfügbar sind, finden Sie unter Copilot Studio Lizenzierung Informationen zu den für Ihre Organisation verfügbaren Optionen.
Warten Sie bis zu 15 Minuten, bis die Verfügbarkeit des Guthabens aktualisiert wird, und versuchen Sie es dann erneut in dem Kanal, in dem die Ausführung fehlgeschlagen ist.
Wenn Ausführungen blockiert werden, während Benutzer mit dem Agent interagieren, stellen Sie sicher, dass der Agent für die Authentifizierung von Benutzern mit Microsoft Entra ID konfiguriert ist und dass der Ablauf den When an agent calls the flow-Trigger verwendet. Informationen zu den Bedingungen, die für diese Ausführungen gelten, finden Sie unter Agent flow enforcement.