So aktualisieren Sie Berichtsdaten in geschlossenen Viva Glint-Umfragen

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Berichtsdaten für geschlossene Viva Glint-Umfragen rückwirkend zu aktualisieren. Verwenden Sie diese Anleitung, um zu bestimmen, welche Option für rückwirkende Updates Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Attribute, für die keine rückwirkenden Aktualisierungen erforderlich sind

Einige Attribute in Viva Glint verweisen immer auf die aktuellsten Informationen und erfordern keine rückwirkenden Updates. Zu diesen Attributen gehören:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail-Adresse
• Employee ID
• Zeitzone
• Sprache der Umfrage
• Dashboardsprache
• Persönliche E-Mail

Berücksichtigen Sie die Umfrage Programmtyp

Wiederkehrende und Ad-hoc-Umfrageprogramme stellen einen Zeitpunkt für alle Befragten dar, und Aktualisierungen für mehrere Benutzer für einen Zeitraum können mit rückwirkenden Updateoptionen in großen Mengen angewendet werden. Die Employee Lifecycle- und Always-On-Umfrageprogramme sind jedoch im Gange. Umfragen werden zu vielen Zeitpunkten während der Lebensdauer dieser Umfragen für einzelne Benutzer generiert, was es schwierig macht, Benutzerdaten in der Vergangenheit zu lokalisieren und Aktualisierungen vorzunehmen, insbesondere für Daten der Managerhierarchie.

Employee Lifecycle und Always-On Befragungen

Laufende Umfragetypen wie Lebenszyklus und Always-On können dazu führen, dass derselbe Benutzer in einem Umfragezyklus, der möglicherweise eine rückwirkende Aktualisierung erfordert, mehrmals antwortet. Rückwirkende Viva Glint-Updates unterstützen derzeit keine Attributwertaktualisierungen mehrerer Datensätze für denselben Benutzer während eines rückwirkenden Updates. Ein Administrator kann Benutzer mit mehreren Datensätzen entfernen, wenn er eine Datei mit korrigierten Benutzerdaten vorbereitet.

Wenn duplizierte Benutzer nicht entfernt werden, sehen Administratoren Folgendes:

• Fehlermeldung "Fehler beim Ausführen der Daten-App RETROACTIVE_PULSE_UPDATE" bei Verwendung der RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Daten-App.
• Status "FEHLGESCHLAGEN" für den Upload von rückwirkenden Benutzer-Updates mit dem folgenden Dateifehler in den Upload-Auftragsdetails:
  • Systemfehler: Fehler beim Auffinden user_staging_record mit externalUserId=[user@contoso.com], was überhaupt nicht passieren sollte, da zuvor ein Benutzerobjekt mit derselben ID geladen wurde."

Optionen für die Datenaktualisierung

Es gibt drei Möglichkeiten, Berichtsdaten für geschlossene Umfragezyklen in Viva Glint zu aktualisieren:

1. Umfrageprogramme: Rückwirkende Updates (empfohlen für Hierarchieaktualisierungen, die nicht von Managern stammen): Mit dieser Option – auch "Zero-Upload" genannt – können Sie Updates ohne Uploads vornehmen. Verwenden Sie diese Option in folgenden Fällen:

• Es sind keine aktualisierungen im Zusammenhang mit der Managerhierarchie erforderlich.
• Für gelöschte Benutzer sind Updates erforderlich.
• Updates sind einfacher Natur, z. B. ein einzelnes Update für eine einzelne Gruppe von Mitarbeitern.

2. Aktualisierungen der Managerhierarchie: Verwenden Sie diese Option, um Manager-Beziehungen und Berichtszeilen zu aktualisieren.

3. Aktualisierungen der Nicht-Manager-Hierarchie: Wie bei der ersten Option können Sie Berichtsdaten für viele Benutzer mit einem einzigen Dateiupload aktualisieren. Verwenden Sie diese Option für komplexere Szenarien, z. B. für mehrere Aktualisierungen an verschiedenen Gruppen von Mitarbeitern.

Im Folgenden finden Sie Anweisungen für die einzelnen Optionen bei der Aktualisierung der Berichterstellung:

1. Umfrageprogramme: Rückwirkende Updates (empfohlen)

Viva Glint bietet jetzt eine optimierte Möglichkeit, Berichtsattribute für geschlossene Umfragezyklen rückwirkend zu aktualisieren – ohne dass Datei-Uploads erforderlich sind. Diese neue Erfahrung ist direkt auf der Seite "Umfrageprogramme" verfügbar und soll den Aktualisierungsprozess für Administratoren vereinfachen.

Anleitung

1. Exportieren Sie Umfragezyklusdaten mit der EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE Data App für die Umfragen, die aktualisiert werden müssen. Dieser Export bietet einen Basisdatensatz, der verwendet werden kann, um die ursprünglichen Daten wiederherzustellen oder spätere Fragen zu beantworten.

2. Navigieren Sie zu Umfrageprogrammen in der Viva Glint-Konfiguration.

3. Wählen Sie das gewünschte Programm aus.

4. Wählen Sie in der Dropdownliste Aktionen die Option Rückwirkende Updates aus.

5. Wählen Sie den geschlossenen Zyklus aus.

6. Suchen Sie nach den Teilnehmern, die ein Update benötigen, und wählen Sie sie aus. Dies kann ohne Dateiupload oder eine optionale CSV-Datei erfolgen, um die Grundgesamtheit der zu aktualisierenden Mitarbeiter zu definieren. Wenn Sie eine CSV-Datei hochladen, schließen Sie nur den E-Mail-bezogenen Attributtitel ein, den Ihr Unternehmen verwendet (z. B. "E-Mail" oder "E-Mail-Adresse"). Füllen Sie die CSV-Datei mit den E-Mail-Adressen aller Benutzer aus, die in das Update einbezogen werden sollen. Bei Updates für gelöschte Benutzer kann der Wert "Email" in der EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE Daten-App gefunden werden, die in Schritt 1 ausgeführt wurde.

7. Wählen Sie das Attribut aus, das aktualisiert werden muss, wählen Sie den historischen Wert aus, und geben Sie den neuen Wert ein. Wiederholen Sie dies in einer neuen Zeile für zusätzliche Attribute.

8. Nachdem Sie die Schritte 1 bis 6 abgeschlossen haben, übermitteln und überprüfen Sie Ihre Änderungen.

2. Daten-Apps: RETROACTIVE_PULSE_UPDATE

Aktualisieren Sie Manager-Hierarchieinformationen für geschlossene Umfragen, indem Sie korrigierte Benutzer in Viva Glint hochladen, die RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Daten-App ausführen und die Benutzerdaten nach dem Update auf aktuelle Informationen zurücksetzen.

3. Uploads: Rückwirkende Benutzer-Updates

Laden Sie eine Datei hoch, die alle oder einige Benutzer in Ihrer geschlossenen Umfrage enthält, um neue Werte auf frühere Datenversionen anzuwenden. Verwenden Sie dies nur, wenn die Informationen zur Managerhierarchie nicht aktualisiert werden.