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Este artículo le ayuda a diagnosticar y resolver problemas comunes con Datadog Azure Native Integration. Use la tabla de referencia rápida siguiente para saltar al problema que está experimentando.
Referencia de diagnóstico rápido
| Síntoma | Causa probable | Section |
|---|---|---|
| No se puede crear un recurso de Datadog | Falta el rol de Propietario en la suscripción | No se puede crear |
| Error en la compra de Marketplace | Límites de gasto, tipo de suscripción no admitido o restricciones de región | Errores de compra de Marketplace |
| Los registros no aparecen en Datadog | El tipo de recurso no se admite, se alcanzó el límite de configuración de diagnóstico o las reglas de etiquetas excluyen el recurso. | Los registros no están emitiendo |
| Las métricas no aparecen en Datadog | Falta la asignación del rol Lector de supervisión | Las métricas no están emitiendo |
| No se puede guardar la configuración de SSO | Aplicación empresarial en conflicto que usa el mismo identificador SAML | Errores de SSO |
| Error en la instalación del agente | No se ha seleccionado ninguna clave de API predeterminada | Error en la instalación del agente |
| La configuración de diagnóstico no se desactivará | Eliminación del bloqueo en el recurso o grupo de recursos | Configuración de diagnóstico activa después de deshabilitar |
Errores de compra de Marketplace
| Mensaje de error | Detalles |
|---|---|
| "Microsoft.SaaS RP no está registrado en la suscripción de Azure". | Antes de usar un proveedor de recursos, debe asegurarse de que la suscripción de Azure está registrada para él. Para obtener más información, consulte Registro de un proveedor de recursos y Resolución de errores para el registro del proveedor de recursos. |
| "El plan no se puede comprar en una suscripción gratuita, actualice su cuenta". | No puede realizar compras de Azure Marketplace en una suscripción gratuita de Azure. Para más información, consulte Preguntas más frecuentes sobre la cuenta gratuita de Azure. |
| "Error en la compra porque no pudimos encontrar un método de pago válido asociado a su suscripción de Azure". | Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información del método de pago o tarjeta de crédito para esta suscripción. Para más información, consulte Comprar una oferta de SaaS en el Azure Portal. |
| El publicador no ofrece la oferta ni el plan en la región de su suscripción o cuenta de Azure. | La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación que está conectado a la suscripción de Azure. |
| La inscripción en Azure Marketplace está limitada solo a SKUs gratuitas/BYOL; no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripción para cambiar la configuración de EA". | Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Para más información, consulte Cómo habilitar las compras en Azure Marketplace y Introducción a las opciones de listado. |
| "Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure". | Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Para más información, consulte Habilitación de compras de Azure Marketplace. |
| "El plan por publicador no está disponible para la compra debido a la configuración del marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino". | Su empresa usa un marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino. |
| "La suscripción de EA no permite las compras de Marketplace". | Use otra suscripción o compruebe si la suscripción del Contrato Enterprise está habilitada para las compras de Azure Marketplace. Para más información, consulte Habilitación de compras de Azure Marketplace. |
Si esas opciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Datadog.
No se puede crear una instancia de Datadog
Para configurar la integración de Azure Datadog, debe tener acceso de propietario en la suscripción de Azure. Asegúrese de que tiene el acceso adecuado antes de iniciar el programa de instalación.
Para comprobar la asignación de roles:
- Abra el portal de Azure y vaya a la suscripción.
- Seleccione Access Control (IAM)>View my access.
- Confirme que tiene el rol Propietario . Si no es así, solicítelo al administrador de su suscripción.
Errores en el inicio de sesión único
No se puede guardar la configuración de inicio de sesión único
Este error se produce cuando otra aplicación empresarial usa el identificador SAML de Datadog. Para buscar dicha aplicación, seleccione Edit (Editar) en la sección Configuración básica de SAML.
Para corregir este problema, haga lo siguiente:
- Deshabilitar la otra aplicación o
- Use la otra aplicación como aplicación empresarial para configurar el inicio de sesión único (SSO) de SAML con Datadog. Si decide usar la otra aplicación, asegúrese de que tiene la configuración necesaria.
La aplicación no aparece en la página de configuración de inicio de sesión único
En primer lugar, busque el identificador de la aplicación. Si no se muestra ningún resultado, compruebe la configuración de SAML de la aplicación. La cuadrícula solo muestra las aplicaciones con la configuración de SAML correcta.
Compruebe que estos valores SAML se establecen correctamente:
| Configuración | Valor obligatorio |
|---|---|
| URL de identificador | https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml |
| URL de respuesta | https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion |
Los usuarios invitados no pueden usar el inicio de sesión único
Algunos usuarios tienen dos direcciones de correo electrónico en el portal de Azure. Normalmente, un correo electrónico es el nombre principal de usuario (UPN) y el otro es un correo electrónico alternativo.
Al invitar a un usuario invitado, use el UPN del inquilino principal. Con el UPN, se mantiene sincronizada la dirección de correo electrónico durante el proceso de inicio de sesión único. Para encontrar el nombre principal de usuario, busque la dirección de correo electrónico en la esquina superior derecha de Azure Portal del usuario.
No se emiten registros
Si los registros de recursos de Azure no aparecen en Datadog, compruebe estas causas comunes:
| Causa | Cómo comprobarlo | Corregir |
|---|---|---|
| El tipo de recurso no admite la exportación de registros | Comprobación de las categorías de registro de recursos admitidas | Sin corrección; solo los tipos de recursos admitidos pueden emitir registros |
| Se ha alcanzado el límite de configuración de diagnóstico | Compruebe la configuración de diagnóstico del recurso en el portal de Azure (máximo 5 por recurso). | Quite una configuración de diagnóstico sin usar. Consulte la configuración de diagnóstico. |
| Las reglas de etiqueta excluyen el recurso | Compruebe las reglas de etiquetas en Configuraciones de la organización de Datadog > Métricas y registros | Actualización de reglas de etiqueta para incluir el recurso |
| Exportación de métricas a través de la configuración de diagnóstico | N/A | La configuración de diagnóstico de Azure Monitor no admite la exportación de métricas para las soluciones de asociados. Uso de métricas de plataforma en su lugar |
Para comprobar si un recurso específico emite registros:
- Vaya a la configuración de diagnóstico de Azure para el recurso específico.
- Compruebe que hay una configuración de diagnóstico de Datadog presente y habilitada.
No se emiten métricas
El recurso Datadog requiere una asignación de roles Monitoring Reader en la suscripción de Azure adecuada para recopilar y reenviar métricas.
Para comprobar la asignación de roles:
- Abra el portal de Azure y seleccione la suscripción.
- Seleccione Control de acceso (IAM) en el panel izquierdo.
- Busque el nombre del recurso de Datadog.
- Confirme que el recurso Datadog tiene asignado el rol Lector de supervisión.
Si falta la asignación de roles, puede indicar un problema durante la creación de recursos. Pruebe eliminar y volver a crear el recurso Datadog.
Error al instalar el agente de Datadog
La integración de Azure Datadog usa la clave de API seleccionada como Default Key en la pantalla Claves de API para configurar el agente de Datadog. Si no se selecciona una clave predeterminada, se produce un error en la instalación del agente.
Para resolver este problema:
- Vaya al recurso de Datadog en el portal de Azure.
- Seleccione Claves de configuración > en el menú del servicio.
- Asegúrese de que se establece una clave de API como clave predeterminada.
- Si el agente se instaló con una clave incorrecta, desinstale y vuelva a instalarlo. La nueva clave predeterminada se usa automáticamente.
La configuración de diagnóstico está activa incluso después de deshabilitar el recurso de Datadog o de aplicar las reglas de etiqueta necesarias
Si los registros se siguen enviando y la configuración de diagnóstico permanece activa en los recursos supervisados después de deshabilitar el recurso de Datadog o de modificar las reglas de etiquetas, es probable que un bloqueo de eliminación en el recurso o en el grupo de recursos esté impidiendo la limpieza.
Para resolver este problema:
- Busque bloqueos en el recurso o grupo de recursos: vaya al recurso en el portal de Azure y seleccione Locks en el menú del servicio.
- Quite el bloqueo de eliminación.
- Si el bloqueo se ha quitado después de que se eliminara el recurso de Datadog, debe limpiar manualmente la configuración de diagnóstico para detener el reenvío de registros.
No se ha creado la configuración de diagnóstico como se esperaba después de mover un recurso
Si necesita eliminar un recurso, renombrarlo, moverlo o migrarlo entre grupos de recursos o suscripciones, primero debe eliminar su configuración de diagnóstico. De lo contrario, si vuelve a crear este recurso, la configuración de diagnóstico del recurso eliminado podría incluirse con el nuevo recurso, en función de la configuración del recurso para cada recurso. Si la configuración de diagnóstico se incluye con el nuevo recurso, se reanuda la recopilación de registros de recursos tal y como se define en la configuración de diagnóstico y envía los datos de métrica y registro aplicables al destino configurado anteriormente. Además, se recomienda eliminar la configuración de diagnóstico de un recurso que vaya a eliminar y no planear usarla de nuevo con el fin de mantener limpio el entorno. Aprende más.
Actualizaciones manuales de la configuración de diagnóstico creada mediante reglas de etiqueta
La configuración de diagnóstico se crea en función de las reglas de etiqueta. Actualmente, no se permite cambiar las categorías de registro a través de la página de configuración de diagnóstico. Aunque es posible que pueda desactivar las categorías de registro y guardarlas, volverán a la configuración predeterminada (según las reglas de etiqueta).
Si se modifican los detalles de destino, se vuelve a crear una nueva configuración de diagnóstico con la configuración original. Esto está sujeto a la limitación de un máximo de cinco configuraciones de diagnóstico por recurso. Aprende más.
Obtener soporte técnico
Póngase en contacto con el soporte de Datadog para cuestiones específicas del producto.
Para problemas de Azure plataforma (errores de implementación, asignaciones de roles, registro del proveedor de recursos), crear una solicitud de Soporte técnico de Azure.