Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de preparación de dispositivos de Windows Autopilot

Al exportar información de dispositivo para la asociación de dispositivos de Windows Autopilot durante la configuración rápida, es posible que se produzca un error en la exportación con el siguiente mensaje:

Export of device link information timed out. Please try again.

Este problema puede producirse cuando la unidad USB tiene el formato FAT32 o contiene particiones FAT32 y NTFS. Utilice una unidad USB independiente que contenga una sola partición formateada con el sistema de archivos NTFS y vuelva a intentar la exportación.

• Compruebe que el cliente de aprovisionamiento de Intune está establecido como propietario del grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Para obtener más información, cree un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que se especifica el grupo de dispositivos correcto en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Para obtener más información, consulte Crear una directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot y Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que los roles de Microsoft Entra se pueden asignar a la configuración del grupo en el grupo de dispositivos está establecida en No. Para obtener más información, consulte Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que el administrador que crea la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot tiene el permiso RBAC de asignación de pertenencia a dispositivos de hora de inscripción . Para obtener más información, consulte Permisos RBAC necesarios.

Las directivas de preparación de dispositivos en modo automático no respetan la prioridad, ya que se asignan directamente dentro de la directiva de aprovisionamiento de PC en la nube.

• Compruebe que se usa la versión mínima de Windows según lo documentado en Requisitos de software. Este requisito incluye que se instale la actualización mínima necesaria antes de iniciar el dispositivo por primera vez:

  • Compruebe con los OEM que los dispositivos enviados por el OEM tienen instalada la actualización mínima necesaria.

  • Si instala Windows desde un medio de instalación, compruebe que el medio tiene instalada la actualización mínima necesaria. Los medios de instalación de Windows actualizados con la actualización acumulativa más reciente ya instalada están disponibles en el Centro de administración de Microsoft 365 Microsoft 365.

• La preparación de dispositivos de Windows Autopilot no usa la página de estado de inscripción (ESP). Dado que la preparación de dispositivos de Windows Autopilot no usa el ESP, el ESP no debería mostrarse durante una implementación de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Si el ESP se muestra durante la implementación, significa que el dispositivo no está ejecutando una implementación de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. En su lugar, el dispositivo podría ser:

  • Un dispositivo registrado en Windows Autopilot.
  • Se asigna un perfil de Windows Autopilot al dispositivo.

  Compruebe que el dispositivo no esté registrado como un dispositivo Windows Autopilot y que no haya un perfil de Windows Autopilot asignado al dispositivo. Los perfiles de Windows Autopilot tienen prioridad sobre las directivas de preparación de dispositivos de Windows Autopilot.

  Si es necesario quitar un dispositivo como dispositivo Windows Autopilot, consulte Anular el registro de un dispositivo.

• Compruebe que el usuario que inicia sesión en el dispositivo durante la OOBE es miembro del grupo de usuarios especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Para obtener más información, consulte Crear una directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot y Crear un grupo de usuarios.

• Compruebe que hay seleccionado un grupo de dispositivos en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Se puede crear una directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot sin seleccionar un grupo de dispositivos. Para obtener más información, consulte Crear una directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot y Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Si usa identificadores corporativos en Intune, asegúrese de que se ha agregado un identificador corporativo para el dispositivo. Para obtener más información, consulte Agregar identificadores corporativos de Windows.

• Compruebe que esté configurada la inscripción automática de Windows en Intune.

• Compruebe que los usuarios pueden unir dispositivos a Microsoft Entra ID.

• Si las aplicaciones o los scripts de PowerShell muestran Omitido en los detalles del informe de implementación de preparación de dispositivos de Windows Autopilot, compruebe que están asignados al grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Para obtener más información, consulte Opciones de configuración de la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot y Crear un grupo de dispositivos asignado.

• Compruebe que la aplicación o el script de PowerShell está configurado para instalarse en el contexto del sistema . Durante la OOBE, se instalan las aplicaciones y los scripts de PowerShell se ejecutan cuando ningún usuario ha iniciado sesión. Por este motivo, deben configurarse para instalarse en el contexto del sistema .

Este problema suele producirse si el cliente de aprovisionamiento de Intune con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c no es el propietario del grupo de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Cuando se produce el problema, es posible que aparezca uno de los siguientes mensajes de error al guardar la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot:

• There was a problem with the device security group for <policy_name>. Check the group meets the requirements.

• Failed to update security group device preparation setting: Updating security group for device preparation setting <policy_name> failed. Something went wrong.

Además, el grupo Dispositivos de la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot muestra 0 grupos asignados.

Para corregir el problema, agregue la entidad de servicio de cliente de aprovisionamiento de Intune con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c como propietaria del grupo de seguridad de dispositivos especificado en la directiva de preparación de dispositivos de Windows Autopilot. Para obtener más información, consulte Crear un grupo de dispositivos asignado.

• En algunos inquilinos, la entidad de servicio puede tener el nombre de Intune Autopilot ConfidentialClient en lugar de Cliente de aprovisionamiento de Intune. Siempre que el AppID de la entidad de servicio sea f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c, es la entidad de servicio correcta.

• Si el cliente de aprovisionamiento de Intune o el cliente confidencial de Autopilot de Intune con AppID de f1346770-5b25-470b-88bd-d5744ab7952c no existe en el inquilino, debe agregarse mediante comandos de PowerShell. Para obtener más información, consulte Agregar la entidad de servicio de cliente de aprovisionamiento de Intune.

Si se implementan varias directivas de preparación de dispositivos de Windows Autopilot a un usuario, la directiva con la prioridad más alta tendrá prioridad. Las prioridades de directiva se muestran en la página Inicio>Inscribir dispositivos | Inscripción de WindowsPantalla directivas de> preparación de dispositivos. La directiva con la prioridad más alta está en la parte superior de la lista y tiene el número más bajo en la columna Prioridad . Para cambiar la prioridad de una directiva, muévala en la lista arrastrando la directiva dentro de la lista.

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