Acción del dispositivo: localizar dispositivo

La acción Localizar dispositivo en Microsoft Intune permite a los administradores de TI identificar la ubicación física de los dispositivos administrados cuando se pierden, se los roban o simplemente se extravían. Esta característica es especialmente valiosa en organizaciones donde los dispositivos se distribuyen en varios sitios o los usan usuarios móviles. Al desencadenar la acción Localizar dispositivo desde el Centro de administración de Intune, los administradores pueden ver la ubicación del dispositivo en un mapa, lo que ayuda a acelerar la recuperación, reducir el tiempo de inactividad y mejorar el cumplimiento.

En función de la plataforma, Intune también puede notificar la última ubicación conocida si el dispositivo está sin conexión, reproducir un sonido para localizar dispositivos perdidos o habilitar el modo Perdido para mostrar mensajes personalizados en los dispositivos.

Requisitos previos

Requisitos de plataforma del dispositivo

Esta acción admite las siguientes plataformas:

  • Android Enterprise dedicado de propiedad corporativa (COSU)
  • Android Enterprise corporate own-owned fully managed (COBO)
  • Perfil de trabajo corporativo de Android Enterprise (COPE)
  • iOS/iPadOS en modo supervisado
  • Windows

Requisitos de configuración de dispositivos

Para usar esta acción, asegúrate de que los dispositivos cumplen los siguientes requisitos:

Para usar esta acción, asegúrate de que los dispositivos cumplen los siguientes requisitos:

  • Los servicios de ubicación deben estar activados.
  • La aplicación Intune está instalada.

Dispositivos totalmente administrados:

  • La característica Localizar dispositivo debe habilitarse explícitamente con un perfil de restricciones de dispositivo.

Dispositivos de perfil de trabajo corporativos:

  • La característica Localizar dispositivo debe habilitarse explícitamente con un perfil de restricciones de dispositivo.
  • Los usuarios deben conceder permisos de ubicación a la aplicación de Intune. Vaya a: Configuración>AplicacionesIntune>(pestaña Trabajo)>Permisos >Ubicación>Permitir todo el tiempo.

Dispositivos dedicados:

  • La característica Localizar dispositivo está habilitada de forma predeterminada, a menos que se bloquee explícitamente con un perfil de restricción de dispositivos.

Nota:

Cuando se permite Localizar dispositivo, los usuarios reciben una notificación única, Intune puede acceder a su ubicación, lo que indica que Intune tiene la capacidad de usar permisos de ubicación en el dispositivo.

Para obtener más información acerca de las restricciones de dispositivo, consulte Lista de configuración de dispositivos de plantilla de Android para restringir las características mediante Intune.

Para poder usar la funcionalidad de localización, debe configurar los dispositivos para que lo permita.

  1. Cree una directiva de catálogo de Configuración para la plataforma Windows y use la siguiente configuración:

    Categoría Nombre de valor de configuración Valor
    Privacidad Permitir que las aplicaciones accedan a la ubicación Forzar permiso

  2. Asigne la directiva a un grupo que contenga como miembros los dispositivos que desee configurar.

Requisitos de roles

Para ejecutar esta acción, use una cuenta con al menos uno de los siguientes roles:

  • Operador del Servicio de asistencia
  • Administrador escolar
  • Rol personalizado que incluye:
    • Los permisos Tareas remotas/Localizar dispositivo, Tareas remotas/Reproducir sonido para localizar dispositivos perdidos
    • Permisos que proporcionan visibilidad y acceso a dispositivos administrados en Intune (por ejemplo, Organización/Lectura, Dispositivos administrados/Lectura)

Para dispositivos Android, la acción solo está disponible si el administrador puede leer las directivas que configuran la ubicación del dispositivo.

La cuenta debe:

  • Tener el permiso de lectura/configuración del dispositivo .
  • Tener visibilidad de etiquetas de ámbito para la restricción de dispositivos o la directiva de catálogo de configuración que habilita la ubicación para el dispositivo.

Buscar un dispositivo

  1. En el Centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Todos>los dispositivos.
  2. En la lista de dispositivos, seleccione un dispositivo.
  3. En la parte superior del panel de información general del dispositivo, encontrará la fila de iconos de acción. Seleccione Localizar dispositivo.
  4. Al encontrar el dispositivo, su ubicación se mostrará en Buscar dispositivo. Puede seleccionar el anclaje de ubicación en el mapa para ver la dirección y las coordenadas de ubicación.

Nota:

Las empresas dedicadas (COSU) de Android Enterprise que no estén actualmente conectadas pueden mostrar su última ubicación conocida cuando el dispositivo se registró por última vez en un plazo de siete días.

Vista de mapa que muestra la posición del dispositivo localizado con dirección y coordenadas en el centro de administración de Intune

Última ubicación conocida

Cuando utiliza la acción Localizar dispositivo para un dispositivo dedicado Android Enterprise que está desconectado y no puede responder con su ubicación actual, Intune intenta mostrar su última ubicación conocida. Esta funcionalidad usa los datos enviados por el dispositivo cuando se sincroniza con Intune.

Intune recopila información sobre la última ubicación conocida de un dispositivo cada ocho horas o cuando el dispositivo se sincronice con Intune. Intune mantiene esta información hasta por siete días. No se puede mostrar la última ubicación conocida de un dispositivo que no se ha registrado en Intune durante más de siete días.

Acerca de la inicialización de la última ubicación conocida:

Para admitir la funcionalidad de última ubicación conocida para dispositivos dedicados de Android Enterprise, cada dispositivo recibe una entrada predeterminada inicial para la opción Buscar dispositivo que muestra el estado Completo. Este estado aparece en el Estado de acciones del dispositivo al ver la página de información general del dispositivo. Este estado predeterminado es el resultado de que Intune inicialice la funcionalidad de forma predeterminada, lo que no significa que se haya ejecutado una acción de localizar dispositivo.

La fecha y hora de este estado predeterminado varía:

  • Los dispositivos inscritos antes de que la funcionalidad esté disponible reflejan el día en que se habilitó esta funcionalidad para el inquilino.
  • Los dispositivos que inscriba después de que esta funcionalidad esté disponible reflejan el momento de inscripción del dispositivo.

Más adelante, este estado predeterminado se actualiza para reflejar la fecha y hora reales en que el administrador ejecuta la acción de Buscar dispositivo para ese dispositivo.

Información de seguridad y privacidad

Intune está diseñado para respetar la privacidad del usuario al tiempo que proporciona potentes funcionalidades de administración de dispositivos. Al usar la acción Localizar dispositivo, esto es lo que necesitas saber sobre cómo se controlan los datos de ubicación:

  • Los datos de ubicación solo se recopilan cuando inicias la acción Localizar dispositivo, nunca antes.
  • Una vez activadas, la latitud y la longitud del dispositivo se recuperan a través de la Graph API.
  • Todos los datos de ubicación se cifran en tránsito y en reposo, lo que garantiza un manejo seguro.
  • Los datos se almacenan durante 24 horas y se eliminan automáticamente. No se admite la eliminación manual.
  • La última ubicación conocida se puede conservar durante un máximo de siete días antes de quitarse.
  • En dispositivos iOS/iPadOS, puedes habilitar el modo Perdido para bloquear de forma remota el dispositivo y mostrar un mensaje personalizado en la pantalla de bloqueo, útil para la recuperación.
  • En los escenarios de perfil de trabajo de Android totalmente administrado y de propiedad corporativa, los usuarios reciben una notificación cuando se usa la acción Localizar dispositivo, si las notificaciones están habilitadas en el dispositivo.
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