Usar el agente de Administración de Microsoft 365

  • Se aplica a: ✅ Microsoft Copilot, ✅ Microsoft 365 admin center

El agente de Administración de Microsoft 365 es una experiencia agente de asistencia que ayuda a los administradores de TI a operar Microsoft 365, Microsoft Copilot y agentes a escala de IA. Basado en el SDK de la plataforma de Agent 365 y conectado a varios servidores de Protocolo de contexto de modelo (MCP), el agente de la Administración de Microsoft 365 cambia el trabajo administrativo de la configuración manual a las operaciones controladas por la intención, observables y gobernadas.

El agente de Administración de Microsoft 365 ayuda a los administradores a realizar tareas en diferentes servicios de Microsoft 365 a través de una única superficie unificada en Microsoft Copilot Chat, utilizando interacciones de lenguaje natural, instrucciones contextuales y sugerencias proactivas para descubrir, configurar, solucionar problemas y administrar servicios de Microsoft 365.

Requisitos previos

Todos los administradores de Microsoft 365 pueden usar el agente de la Administración de Microsoft 365. No es necesario realizar ninguna acción para usar el agente de Administración de Microsoft 365. El agente está preinstalado en Microsoft 365 Copilot Chat para todos los administradores de Microsoft 365.

  • Los administradores no necesitan una licencia adicional de Microsoft Copilot o Agent 365 para usar el agente de Administración de Microsoft 365.
  • Las asignaciones de control de acceso basado en roles (RBAC) existentes en Microsoft Entra ID rigen las acciones que los administradores pueden realizar a través del agente.
  • Los permisos basados en roles para cada tipo de administrador, como administrador de IA, administrador global, administrador de Teams y administrador de SharePoint, rigen acciones como aprobar solicitudes de agente, asignar propiedad y cambiar la configuración de inquilinos.

Nota:

Dado que el agente respeta sus asignaciones de roles de Microsoft Entra existentes, las acciones que puede realizar reflejan los permisos asociados con su rol de administrador. Si una funcionalidad no está disponible, compruebe que su rol concede el permiso necesario para esa carga de trabajo.

Usar el agente de Administración de Microsoft 365

Los administradores pueden iniciar una tarea en una experiencia y completarla en otra sin perder el contexto. Acceda al agente de Administración de Microsoft 365 dentro del Centro de administración de Microsoft 365 o Microsoft Copilot Chat. Por ejemplo, puede iniciar una tarea preguntando al agente de Administración de Microsoft 365 en Microsoft Copilot Chat: "¿Quiénes son los usuarios sin licencia de mi organización?" y, a continuación, continuar el chat en la Centro de administración de Microsoft 365 indicando: "Asignar Adele Vance una licencia de Microsoft 365 E7" sin perder la indicación y el contexto iniciales.

Centro de administración de Microsoft 365

Para usar el agente de Administración de Microsoft 365 en el Centro de administración de Microsoft 365, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.
  2. Seleccione el botón Copilot en la parte superior de la ventana para iniciar Copilot en un Centro de administración de Microsoft 365. El agente de Administración de Microsoft 365 ya está preseleccionado en el selector de agentes.
  3. Escriba una pregunta administrativa o una instrucción en lenguaje natural. Por ejemplo, "Enumerar todos los administradores globales de mi organización". Para obtener más ejemplos, consulta Indicaciones de ejemplo.

Microsoft Copilot Chat

Para usar el agente de Administración de Microsoft 365 propio en un chat de Copilot, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión para Microsoft Copilot Chat como usuario con un rol de administrador.
  2. En el panel de navegación, seleccione Agentes.
  3. Seleccione agente de Administración de Microsoft 365.
  4. Escriba una pregunta administrativa o una instrucción en lenguaje natural. Por ejemplo, "Enumerar todos los administradores globales de mi organización". Para obtener más ejemplos, consulta Indicaciones de ejemplo.

Importante

  • Cualquier acción de escritura o ejecución propuesta por el agente de Administración de Microsoft 365 requiere la confirmación explícita del administrador antes de que se realice. El agente nunca realiza cambios en el inquilino por sí solo. Para obtener más información, consulte Datos, privacidad y seguridad para Microsoft Copilot.
  • Aunque todos los administradores pueden usar el agente de administración, las respuestas y acciones dependen de los permisos del usuario que ha iniciado sesión. Los administradores solo pueden ver los datos y tomar las acciones que permiten sus roles asignados.

Ejemplos de solicitudes

En las secciones siguientes se describen escenarios de administración comunes y se proporcionan indicaciones de ejemplo para el agente de administración de Administración de Microsoft 365.

Nota:

En este artículo solo se enumeran las funcionalidades disponibles con carácter general para el agente de Administración de Microsoft 365. En este artículo aparecen nuevos escenarios a medida que están disponibles.

Administrar usuarios, licencias y grupos

Use el agente de Administración de Microsoft 365 para ver y administrar usuarios, licencias y grupos de su organización.

Usuarios

  • "Enumerar todos los administradores globales de mi organización".
  • "Muéstrame los usuarios en Alemania con una licencia E5 asignada".
  • "¿Cuántos usuarios usan Copilot?"

Asignar licencias

  • "¿Cuántas licencias de Copilot tengo?"
  • "Enumerar todos los usuarios con una licencia de Copilot".
  • "Enumerar todas las solicitudes de licencia pendientes".
  • "Asignar licencia de Copilot al nombre de usuario".

Administrar grupos

  • "¿Qué grupos no tienen un propietario asignado?"
  • "¿Hay algún grupo con nombres que comiencen con Test?"

Administración de Copilot

Use el agente de Administración de Microsoft 365 para evaluar la preparación de Copilot, comprobar y cambiar la configuración de Copilot y obtener recomendaciones de asignación de licencias.

Preparación de Copilot

  • "¿Está mi organización lista para Copilot?"
  • "¿Qué debo priorizar para prepararme para Copilot?"
  • "¿Cuál es el estado de las tareas de seguridad de datos para la preparación de Copilot?"

Configuración y estado de Copilot

  • "¿Pueden los usuarios sin licencia de mi inquilino acceder a Copilot Chat?"
  • "Permitir que los usuarios sin una licencia de Copilot accedan a Copilot Chat para mi espacio empresarial".
  • "Habilita el acceso automático a archivos para que Copilot pueda usar los archivos abiertos de los usuarios en los chats".
  • "¿Los usuarios pueden generar imágenes con Copilot en mi espacio empresarial?"
  • "Desactive la generación de imágenes de Copilot para todos los usuarios".
  • "Cambia el aviso de declinación de responsabilidades de IA de Copilot a negrita sin un vínculo personalizado".
  • "Deshabilite el uso compartido de la pantalla de Copilot para todos los usuarios".
  • "Deshabilite el uso compartido de la cámara con Copilot para reforzar los controles de privacidad".
  • "Anclar Copilot en todas las Aplicaciones Microsoft 365".
  • "¿Qué proveedores de IA están disponibles en mi organización?"
  • "Habilitar Anthropic como subprocesador de Microsoft AI".

Administración de agentes

Use el agente de Administración de Microsoft 365 para descubrir, administrar y supervisar los agentes de su organización.

Descubrir agentes en el Registro

  • "Enumerar todos los agentes de mi organización".
  • "Buscar agentes con el nombre para mostrar de 'Ventas'".
  • "Muéstrame todos los agentes de Microsoft".
  • "Enumerar agentes de socios externos".
  • "Enumerar todos los agentes creados con Copilot Studio".
  • "Muéstrame agentes creados con SharePoint".
  • "Muéstrame todos los agentes bloqueados".
  • "Muéstrame agentes que no tengan dueño".
  • "¿Qué agentes están disponibles para todos?"
  • "¿Qué agentes trabajan en Microsoft Teams?"

Ver detalles e información del agente

  • "Obtener detalles para el agente Analista".
  • "Obtenga detalles completos sobre el agente de Administración de Microsoft 365, incluidos los análisis de uso".
  • "¿Cuántos usuarios activos tiene el agente Investigador?"
  • "Dame una visión general de los agentes de mi organización".
  • "¿Cuántos agentes no tienen dueño?"
  • "¿Cuál es el desglose de agentes por editor?"

Administrar agentes

  • "Bloquea al agente de Asana".
  • "Implementar el agente de Viva Goals para todos".
  • "Implementar el agente de la Administración de Microsoft 365 en Allie Bellew".
  • "Quite el agente de Box de todos los usuarios".
  • "Asigne a Justin Wayne como propietario del nombre del agente".

Administrar el acceso y el uso compartido de agentes

  • "¿Quién tiene acceso a los agentes de IA en mi espacio empresarial?"
  • "Permitir que todos los usuarios de la organización accedan a los agentes".
  • "Deshabilitar el acceso de agente para todos los usuarios".
  • "¿Quién puede compartir agentes?"
  • "Permitir que todos los miembros de la organización compartan agentes".

Administración de cambios

Mantenerse informado sobre los cambios que afectan a su organización.

  • "Resumen de mi organización".
  • "Resumen de información importante de los centros de administración de Microsoft 365".
  • "¿Hay novedades en el centro de mensajes?"
  • "Resumir todos mis mensajes relacionados con Copilot".
  • "¿Cuáles son los cambios más recientes para Microsoft Teams?"
  • "Mostrarme el estado correcto del servicio".
  • "¿Microsoft Teams está fuera de servicio?"
  • "Mis usuarios tienen problemas con la entrega de correo electrónico. ¿Hay algún problema de servicio en este momento?"

Ayuda y soporte técnico

Obtenga instrucciones de autoayuda y vea incidencias de soporte técnico.

  • "¿Cómo configuro un dominio?"
  • "¿Cómo asigno una licencia a un usuario?"
  • "Muéstrame mis incidencias de soporte técnico recientes y su estado".
  • "Muéstrame incidencias de soporte técnico relacionadas con Copilot".
  • "Obtenga ayuda de FastTrack".

Administración de Teams

Solucione problemas de directiva de chat de Microsoft Teams, analice la calidad de las llamadas y reuniones y busque datos de configuración de Teams.

  • "¿Por qué los usuarios internos no pueden eliminar mensajes en el chat de Teams?"
  • "¿Por qué los usuarios invitados no pueden editar los mensajes en el chat de Teams?"
  • "Analizar la calidad de llamada del usuario para su reunión con el id. de id. de reunión. ¿Hubo algún problema de calidad?"
  • "Enumera las llamadas recientes y la información de calidad de reuniones del usuario en los últimos 7 días".
  • "Enumera los problemas de calidad más comunes en las reuniones de los últimos 7 días".
  • "Consígueme todos los usuarios y sus valores de Enterprise Voice".
  • "Consígueme todos los números de teléfono que aún no están asignados".
  • "Consígueme el tipo de cuenta para el usuario: usuario".

Identidad, migración y otros escenarios de administración

  • "¿Cuál es mi identificador de inquilino?"
  • "¿Qué servicios están activos actualmente en nuestra organización?"
  • "¿Quién es el contacto de cumplimiento de seguridad de mi espacio empresarial?"
  • "Necesito ayuda para migrar mis datos de otro proveedor".
  • "Mostrarme los usuarios habilitados para el autoservicio de restablecimiento de contraseña".
  • "Permitir que los usuarios restablezcan sus propias contraseñas".
  • "Obtener el estatus de MFA".
  • "Obtener el estado de sincronización del directorio".
  • "¿Qué métodos de autenticación tengo?"
  • "Activar la autenticación sin contraseña para mis usuarios".

Preguntas frecuentes

¿Cómo bloqueo el agente de Administración de Microsoft 365?

Los administradores que deseen restringir el uso del agente de la Administración de Microsoft 365 pueden hacerlo a través de los controles de gobierno de agente estándar en el Centro de administración de Microsoft 365. Desde la experiencia de administración de agentes, puede:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 como administrador global o administrador de IA.
  2. Seleccione para elRegistro de agentes>.
  3. Busque Administración de Microsoft 365 en el registro.
  4. Use las acciones del agente disponibles para bloquear el agente o para limitar la implementación a usuarios o grupos específicos en lugar de a toda la organización.

Importante

Bloquear el agente de administración de Microsoft 365 impide que los administradores del espacio empresarial lo invoquen a través de las superficies Microsoft Copilot Chat y administrador. El resto de funciones de administración del Centro de administración de Microsoft 365 no se ven afectadas.

¿Qué datos y herramientas usa el agente de administración de Microsoft 365?

El agente de Administración de Microsoft 365 usa herramientas MCP nativas que invocan las API de Microsoft Graph y otros servicios administrativos de Microsoft para leer los datos del inquilino y realizar acciones. Solo el agente de la Administración de Microsoft 365 puede acceder a las herramientas de MCP nativo. Estas herramientas siguen los mismos requisitos de control de datos, cumplimiento y auditoría que las experiencias de administración subyacentes.

¿Se auditan las acciones realizadas por el agente de Administración de Microsoft 365?

Sí, los registros de auditoría de la carga de trabajo subyacente, como los registros de auditoría del Centro de administración de Microsoft 365, los registros de auditoría de Microsoft Entra y los registros de administración de Microsoft Teams, registran las acciones administrativas realizadas a través del Administración de Microsoft 365 como si tomara la acción directamente en un centro de administración.

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