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Microsoft 365 Insights Agent es un agente de Copilot que responde a preguntas de lenguaje natural sobre cómo se usan los agentes de su inquilino. Pregunte sobre los usuarios activos diarios, semanales y mensuales, la retención gradual, la permanencia, las tendencias de adopción o cómo se compara un agente con otro. El agente devuelve una respuesta básica y agregada justo en el chat.
¿Por qué usar el agente de Insights?
Los propietarios de agentes, los administradores de TI y las partes interesadas empresariales deben saber cómo funcionan sus agentes. En la actualidad, esa información se encuentra en paneles, informes de Power BI y consultas ad hoc de Kusto que la mayoría de estas audiencias no pueden ejecutarse por sí mismas. Como resultado:
- Se tarda mucho tiempo en saber si alguien usa un agente después de enviarlo.
- Comprender el uso depende de un pequeño grupo de analistas.
- Los equipos definen términos básicos como la retención y la permanencia de forma incoherente.
El agente de Insights elimina las barreras a la información. Proporciona un conjunto coherente y documentado de métricas de actividad. Responde en lenguaje sin formato en la misma superficie de Copilot Chat donde residen los agentes y notifica solo la señal agregada, por lo que los resultados se alinean con los requisitos de revisión de privacidad.
Para quién es
El agente de Insights se ha creado para tres audiencias:
- Propietarios y equipos del agente. Ha enviado un agente y necesita saber si el uso está creciendo, dónde está aumentando y cómo se compara con los agentes del mismo nivel del inquilino.
- Administradores de TI y campeones de Copilot. Usted es responsable de la huella de Copilot en toda la organización. Necesita tendencias de adopción y una manera defendible de discutirlas con sus patrocinadores empresariales.
- Partes interesadas empresariales y ejecutivos. Ha financiado una inversión de agente y quiere una lectura periódica en lenguaje sin formato sobre si está dando sus frutos, sin aprender una herramienta de INTELIGENCIA.
El agente no está diseñado para el análisis de usuarios individuales o la atribución de cohortes. Para obtener más información, vea Límites de ámbito.
Qué puede hacer con el agente de Insights
Mediante el agente de Insights, puede hacer lo siguiente:
- Obtenga usuarios activos diarios, semanales y mensuales para cualquier agente que pueda ver en su inquilino.
- Compare las métricas entre dos agentes en paralelo.
- Consulte recuentos de usuarios únicos en ventanas graduales (últimos 7 días, últimos 30 días o una fecha de anclaje personalizada).
- Obtenga un proxy de retención gradual agregado (ventanas de 1, 7, 30, 60 o 90 días) sin exponer la identidad individual.
- Obtenga la concentración de uso (permanencia) (DAU dividida por MAU) para cualquier agente.
- Identifique el agente de mayor crecimiento en el inquilino por el cambio de semana a semana en usuarios únicos.
- Obtenga una lectura narrativa del patrón de uso principal de un agente (día de la semana pesado, concentrado en horas de trabajo, estable o espigado) de la distribución final de 30 días.
Métricas disponibles
Actualmente, el agente admite las siguientes métricas. Calcula cada métrica de forma determinista a partir de datos de actividad agregados. No genera números ni los calcula a partir de un modelo.
| Métrica | Lo que responde | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Usuarios activos diarios (DAU) | Cuántos usuarios distintos usaron el agente hoy o en un día especificado | Recuento de usuarios distintos con al menos una sesión en el día |
| Usuarios activos semanales (WAU) | Cuántos usuarios distintos usaron el agente en una ventana de 7 días | Recuento de usuarios distintos con al menos una sesión en la ventana de 7 días |
| Usuarios activos mensuales (MAU) | Cuántos usuarios distintos usaron el agente en una ventana de 30 días | Recuento de usuarios distintos con al menos una sesión en la ventana de 30 días |
| Usuarios únicos a lo largo del tiempo | Cómo cambia el recuento de usuarios únicos en todas las ventanas | Serie de recuentos de usuarios distintos en ventanas consecutivas |
| Comparación en pares | DAU en paralelo, WAU y MAU para dos agentes | Dos extracciones de métricas paralelas trazadas juntas |
| Proxy de retención gradual de N días | Si el grupo de usuarios activos se mantiene, crece o se reduce |
unique_users[t − N → t] / unique_users[t − 2N → t − N], donde N es 1, 7, 30, 60 o 90 |
| Permanencia | Cómo se concentra el uso entre los usuarios mensuales | DAU dividido por MAU, expresado como un porcentaje |
| Tendencia de adopción | Dirección del recuento de usuarios único semana a semana o mes a mes | Signo y magnitud de la diferencia de semana a semana o mes a mes más reciente |
| Crecimiento más rápido | ¿Qué agente ha crecido más esta semana? | Diferencia de porcentaje de semana a semana clasificada de usuarios únicos entre agentes en el ámbito |
| Patrón de uso principal | Forma temporal del uso | Narración categórica de la distribución dau durante los últimos 30 días |
Importante
El proxy de retención gradual es una relación de ventana a ventana agregada, no de cohorte de nivel de usuario. El agente siempre incluye esta advertencia en su respuesta. La retención de cohortes requiere una identidad de nivel de usuario, que el agente de Insights no recopila por diseño.
Cómo funciona
Una interacción típica sigue este patrón:
- Haga una pregunta al agente de Insights en Microsoft 365 Copilot Chat. Por ejemplo, "¿Cuál es la tendencia semanal de usuario activo para {Nombre del agente}?"
- El agente coincide con su intención con las métricas admitidas.
- Si se admite la consulta, el agente extrae las métricas agregadas pertinentes para el agente y la ventana que le ha preguntado y, a continuación, devuelve una respuesta fundamentada con los números subyacentes.
- Si no se admite la consulta (por ejemplo, la retención de usuarios individuales), el agente devuelve una respuesta determinista y con ámbito descendente que le apunta a la señal admitida más cercana.
Para obtener una lista de los mensajes admitidos y cómo frasearlos, consulte Mensajes de ejemplo.
Dos maneras de obtener datos de uso
Puede obtener datos de uso de los agentes de su inquilino si pregunta al agente de Insights directamente en Microsoft 365 Copilot Chat o extrae la misma señal mediante programación a través de Work IQ.
| En el producto (agente de Insights) | Programación (IQ de trabajo) | |
|---|---|---|
| ¿Qué es? | Haga las preguntas del lenguaje natural del Agente de Insights en Copilot Chat | Extraer las mismas métricas de uso de la línea de comandos y puntos de conexión de Work IQ |
| Ideal para | Propietarios de agentes, administradores de TI y patrocinadores que quieren una lectura rápida en lenguaje sin formato | Desarrolladores que automatizan los datos en paneles, cuadros de mandos o comprobaciones de canalización |
| Costo | Incluido con su licencia de Copilot; sin costo adicional | Medido a través de créditos de Copilot |
Ambas rutas de acceso devuelven las mismas métricas documentadas y agregadas. La diferencia es la superficie y cómo se consumen los datos.
Experiencia en el producto (sin costo adicional)
El uso del agente de Insights dentro de Microsoft 365 Copilot Chat se incluye con su licencia de Copilot. No hay ningún cargo adicional por formular preguntas de uso en el producto. Para la mayoría de los propietarios de agentes, administradores de TI y patrocinadores empresariales, la experiencia en el producto es la manera más rápida de obtener una respuesta fundamentada.
Acceso mediante programación con Work IQ
Cuando quiera las mismas métricas en sus propios sistemas(por ejemplo, alimentar un cuadro de mandos de adopción semanal, rellenar un panel o agregar una comprobación de uso a una canalización automatizada) use Work IQ. A través de su línea de comandos y puntos de conexión, puede solicitar las métricas de uso admitidas mediante programación e integrar los resultados en sus propios flujos de trabajo. El acceso mediante programación de Work IQ es una funcionalidad medición basada en el consumo que se factura a través de créditos de Copilot.
Ámbito del agente
El agente de Insights tiene un ámbito limitado. Las siguientes funcionalidades están actualmente fuera del ámbito y se controlan mediante funcionalidades independientes:
- Análisis de usuarios individuales. El agente solo notifica métricas agregadas. No realiza un seguimiento de los usuarios específicos que usaron un agente.
- Tendencias de instalación y desinstalación. La señal de instalación no está conectada actualmente a la capa de datos del agente de Insights.
- Profundidad de interacción y calidad de la sesión. Estas métricas requieren una identidad de nivel de usuario o una telemetría más enriquecida que la capa de datos actual.