Nota:
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La experiencia de nuevo agente apoya varios tipos de fuentes de conocimiento. Cada tipo conecta a tu agente con diferentes tipos de contenido y datos.
Note
El entorno utilizado para construir este agente utiliza facturación basada en el uso. Usar, construir, probar y evaluar agentes pueden consumir créditos de Copilot. Más información en Resumen de la facturación basada en el uso.
Note
Una fuente de conocimiento es el contenido que el creador pone a disposición del agente en el momento del diseño, de modo que todos los usuarios reciben la misma base de fundamento. Si en cambio quieres que el usuario final lleve su propio archivo a una sola conversación, eso es un archivo adjunto, no una fuente de conocimiento. Consulta Adjuntar archivos a una conversación.
Tipos de fuentes de conocimiento
Cuando seleccionas Añadir información en la pestaña Compilar , el diálogo muestra las fuentes organizadas en pestañas Destacadas y Avanzadas , además de un área de carga de archivos. Las fuentes destacadas incluyen: sitios web públicos, SharePoint, OneDrive para la Empresa, Salesforce, ServiceNow y Azure SQL. Fuentes avanzadas incluyen: Azure DevOps Wiki, Azure DevOps Work Items, Custom Connector y sitios web empresariales.
Archivos subidos
- Arrastra y suelta o sube documentos directamente al agente. Los tipos de archivo compatibles incluyen PDF, Word, Excel y PowerPoint.
- El área de carga de archivos aparece en la parte superior del cuadro de diálogo Añadir conocimiento.
- Subir archivos como fuente de conocimiento
Sitios web públicos (Destacados)
- Añade URLs de sitios web públicos. El agente puede consultar contenido web accesible públicamente.
- Agregar un sitio web público como origen de conocimiento
SharePoint (Destacado)
- Conéctate a sitios de SharePoint, bibliotecas de documentos y archivos específicos. El agente puede buscar y referenciar contenido almacenado en SharePoint.
- Agregar SharePoint como origen de conocimiento
- Soporta etiquetas Microsoft Purview
OneDrive para la Empresa (Destacado)
- Conéctate a OneDrive para la Empresa para que el agente pueda consultar los archivos almacenados en tu OneDrive personal o compartido.
- Soporta etiquetas Microsoft Purview
ServiceNow (Destacado)
- Conéctate con ServiceNow para que el agente consulte el contenido de gestión de servicios.
Confluence (Avanzado)
- Conéctate a los espacios de trabajo de Confluence para que el agente consulte la documentación del equipo y los artículos de la base de conocimiento.
Jira (conector de Copilot)
- Conéctate con Jira para que el agente consulte problemas, errores y el contenido de seguimiento de proyectos.
Elementos de trabajo de Azure DevOps (conector de Copilot)
- Conéctate a Azure DevOps para que el agente consulte elementos de trabajo, errores y contenido de backlog.
Note
Dependiendo de tu entorno y licencias, podrían estar disponibles otros tipos de fuentes de conocimiento, como los conectores Dataverse y Copilot. Las fuentes que aparecen en el diálogo Añadir conocimiento pueden variar.
Dataverse
- Conéctate a las tablas de Dataverse para que el agente consulte datos estructurados de negocio.
- Añade tablas Dataverse a tu agente como fuente de conocimiento
conectores de Copilot
- Utiliza conectores Copilot para incorporar datos de servicios no Microsoft indexados para Microsoft Copilot.
- Utiliza conectores Copilot como fuente de conocimiento.
Sugerencias en el diálogo Añadir conocimiento
El diálogo de Añadir conocimiento sugiere fuentes para que no empieces con un selector en blanco. Las sugerencias específicas dependen de lo que haya disponible en tu entorno. Trata cada sugerencia como un punto de partida y revísala antes de añadirla al agente. Para orientación paso a paso, consulte Añadir fuentes de conocimiento a un agente.
Fuentes sugeridas de los conectores de tu organización
Cuando tu entorno tiene instalados y consentidos los conectores necesarios, las fuentes de conocimiento basadas en conectores también pueden aparecer como sugerencias en el cuadro de diálogo Añadir conocimiento . Como estas sugerencias dependen de la disponibilidad del conector de tu entorno, no aparecen para todos los agentes. Si no aparece una sugerencia esperada basada en el conector, pide a tu administrador que confirme que el conector está disponible.
Coincidencia de títulos de SharePoint
Para las fuentes de conocimiento de SharePoint, el título del documento se utiliza como una señal en cómo el agente selecciona el contenido a consultar. Proporciona a tus documentos de SharePoint títulos claros y descriptivos que utilicen las palabras que probablemente preguntarán tus usuarios. Los documentos con títulos ausentes o genéricos son más difíciles de encontrar para el agente. Infórmate más sobre cómo gestionar la calidad del contenido de SharePoint en Gestionar fuentes de conocimiento en un agente.
Elección del origen de conocimiento adecuado
| Tipo de origen | Más adecuado para |
|---|---|
| Archivos subidos | Documentos específicos que quieres que el agente consulte directamente |
| Sitios web públicos | Documentación del producto, preguntas frecuentes, material de referencia público |
| SharePoint | Documentos internos, políticas y contenido del equipo |
| ServiceNow | Contenido de gestión de servicios y artículos sobre la base de conocimiento |
| Confluencia | Documentación del equipo y contenido de colaboración |
| Dataverse | Datos estructurados de negocio (registros, tablas) |
| conectores de Copilot | Datos no Microsoft indexados para Microsoft 365 |
| Jira | Problemas, bugs y contenido de seguimiento de proyectos |
| Elementos de trabajo de Azure DevOps | Elementos de trabajo, errores y contenido pendiente |