Preguntas más frecuentes sobre la facturación y las licencias de Copilot Studio

Estas preguntas más frecuentes (P+F) describen la facturación y las licencias de Copilot Studio.

Estoy intentando publicar mi agente, pero recibo un mensaje de error. ¿Qué significa?

El siguiente mensaje de error indica que el entorno o inquilino no tiene ni suficientes mensajes prepagados o de pago por uso para admitir la publicación.

El siguiente mensaje de error indica que el usuario que intenta publicar el agente no tiene asignada una licencia de usuario de Copilot Studio ni una licencia de Microsoft 365 Copilot.

Para tener permiso para publicar debes cumplir una de las siguientes condiciones:

• Tienes asignada una licencia de Microsoft 365 Copilot.
• Tienes asignada una licencia de usuario de Copilot Studio y mensajes asignados al entorno.
• Tienes asignada una licencia de usuario de Copilot Studio y Extraer del grupo del inquilino está activado en tu entorno.
• Solo tienes una licencia de Office, pero tu agente no utiliza funciones de IA generativa.

Las licencias de prueba no permiten publicar.

Si mi agente está configurado para dar un saludo proactivo al usuario final, ¿ese saludo cuenta como un Crédito de Copilot facturado o como una conversación activa?

Un saludo proactivo, donde el agente inicia un mensaje sin que se le solicite, cuenta como un crédito facturado Copilot, incluso si el usuario final no responde. Sin embargo, para el análisis del agente, si el usuario final no responde, la sesión se clasifica como una conversación sin conexión.

Los siguientes conceptos son distintos:

• la facturación se basa en la actividad del agente.
• Las métricas de engagement reflejan el comportamiento de respuesta del usuario

¿Los agentes creados con Copilot Studio para Teams consumen créditos Copilot cuando se usan en Microsoft Teams?

• Los agentes creados dentro de un entorno de Teams usando Copilot Studio para Teams no consumen créditos de Copilot, independientemente de quién los utilize.

• Los agentes que creas en el Copilot Studio independiente y despliegas en el canal de Teams sí consumen los créditos de Copilot. Sin embargo, cuando los usuarios finales con una licencia de Microsoft 365 Copilot los usan, su uso no se factura. Para obtener más información, consulte la tabla Tarifas de créditos de Copilot.

¿Cuentan las características en vista previa para la capacidad de uso?

Las características de Copilot Studio que están en versión preliminar se cobran a la tarifa descrita en la tabla de tarifas de Créditos de Copilot, y se descuentan de su capacidad comprada.

¿Qué ocurre con la capacidad restante a final de mes? ¿Se puede trasladar esta capacidad al mes siguiente?

No, la capacidad no utilizada no se transfiere al mes siguiente. El uso del crédito se cuenta mensualmente y se reinicia el primer día del mes. La capacidad disponible se basa en la capacidad asignada.

¿Cuándo se restablece el recuento de consumo de crédito Copilot? ¿El restablecimiento se basa en la fecha de adquisición de la licencia?

El uso del crédito se cuenta mensualmente, que comienza el primer día de cada mes. El uso del crédito no se basa en la fecha de adquisición de la licencia. Un entorno puede usar más que su asignación cuando recurre a la capacidad disponible de tu arrendatario o factura el exceso a un plan de pago por uso. Infórmate más sobre el control de excesos en tarifas y gestión de facturación.

¿Dónde puedo ver Copilot uso de crédito para este mes?

Puedes ver el consumo total de crédito a nivel de organización (tenant) en el centro de administración de Power Platform. Ir a Licencias>Productos>Resumen.

Los datos se agregan diariamente, aunque es posible que algunos se retrasen. Si se retrasa, la barra de consumo muestra todo el consumo conocido en la fecha última actualización del cuadro de información sobre herramientas.

¿Cuentan los chats en el chat de prueba incrustado como créditos Copilot facturables?

N. º Cuando pruebas a un agente en el chat de prueba, la actividad del propio agente, como respuestas clásicas, respuestas generativas, acciones del agente y anclaje en el grafo del inquilino, no consume créditos Copilot ni se incluye en los informes de consumo de crédito de Copilot. Para flujos de agentes que se ejecutan durante una prueba, véase Aplicación forzosa de flujos de agentes. Para prompts, consulta Licencias y Créditos de Copilot en la documentación de AI Builder.

¿Cuál es la diferencia entre sesiones totales, sesiones con involucración y sesiones facturadas?

Las sesiones facturadas miden el uso en función de la capacidad que obtienes al comprar una licencia. Aprende más en la Guía de Licencias de Power Platform.

Las sesiones totales y las sesiones con interacción son métricas de las sesiones de analítica. Utilízalos para determinar cuán eficiente es un agente a la hora de responder a las preguntas de un usuario.

Las sesiones facturadas y las sesiones de análisis son distintas e independientes. Para obtener más información, consulte Analizar el consumo de mensajes facturados del agente.

¿Dónde puedo ver el número total de sesiones facturadas para mi organización?

Solo puedes ver las sesiones facturadas para agentes individuales.

Si tengo una suscripción de prueba pero tengo algunas sesiones facturadas, ¿tengo que pagar?

No necesariamente. La oferta de prueba le proporciona algunas sesiones facturadas.

Si un entorno tiene exceso de uso, ¿se aplican las limitaciones a todos los entornos?

N. º Las limitaciones solo se aplican a los entornos excedentes. Los créditos de Copilot asignados a otros entornos no se ven afectados.

¿Por qué Microsoft 365 los usuarios pueden crear agentes en Copilot Studio y cómo puedo controlar este acceso?

Las licencias empresariales de Microsoft 365, como E3, incluyen el plan Teams, que permite a los usuarios crear agentes clásicos en Copilot Studio. Al crear un agente clásico, Copilot Studio provisiona automáticamente un entorno Dataverse for Teams para el equipo seleccionado. Aprende más en Quickstart - Crea un agente clásico (plan de Teams).

Para restringir esta capacidad, deshabilite el plan de servicio Power Virtual Agents for Office 365 en la licencia del usuario (ya sea por usuario o mediante licencias basadas en grupos). Esta acción impide que los usuarios creen y editen agentes clásicos en la aplicación web Copilot Studio y la aplicación teams.