Marcos de pruebas en Copilot Studio

Sea lo que sea que construyas en Microsoft Copilot Studio, una infraestructura subyacente lo impulsa entre bastidores. Tú diseñas tu agente o flujo de trabajo, mientras que el modelo que seleccionas proporciona el razonamiento y la generación. El harness es un tiempo de ejecución que existe entre ambos: determina cuándo llamar al modelo, qué componentes enviarlo, interpreta lo que regresa y llama a las herramientas adecuadas.

Note

Este artículo se aplica a múltiples arneses. El arnés que utilices afecta a la facturación, las características y las capacidades de lo que construyes.

Lo que funciona con un arnés

Todo lo que construyes en Copilot Studio funciona con un arnés:

  • El GitHub Copilot aprovecha agentes y flujos de trabajo diseñados para trabajos de varios pasos con mucho razonamiento.
  • El arnés de chat Copilot para extender Microsoft Copilot.
  • El arnés de Customer Conversation impulsa a los agentes que responden preguntas y resuelven problemas para los clientes a través de voz y chat.
  • El entorno estándar impulsa agentes y flujos de agentes basados en reglas.

El resto de este artículo se centra en cómo difieren los cuatro harnesses para que puedas elegir el adecuado para lo que estás construyendo.

Por qué importa el arnés

El arnés sobre el que construyes afecta a varias cosas que te importan como constructor:

  • Cómo se realiza tu trabajo. Algunos arneses siguen las reglas, ramificaciones y pasos que defines en un agente o flujo de trabajo. Otros pueden tomar un objetivo, dividirlo en pasos y ajustarse sobre la marcha.
  • Cuánto trabajo puedes automatizar de principio a fin. Un sistema más capaz puede gestionar procesos empresariales más largos y de múltiples pasos a través de herramientas, archivos y decisiones intermedias, y recuperarse cuando algo no sale según lo previsto.
  • Qué experiencias puedes crear de forma predeterminada. Capacidades como crear y editar archivos, usar habilidades, recordar el contexto y orquestar llamadas a herramientas dependen del harness.
  • Cómo se factura tu consumo. Cada arnés tiene precios distintos. Infázca más en Licencias para agentes impulsados por el arnés estándar.

entorno de prueba de GitHub Copilot

El harness GitHub Copilot es la opción más capaz, diseñado para agentes y flujos de trabajo con mucho razonamiento que necesitan completar procesos empresariales complejos. En lugar de seguir solo un script fijo, puede tomar un objetivo, dividirlo en etapas, llamar a las herramientas adecuadas entre conectores, conocimiento, MCP y agentes conectados, y ajustar cuando falla un paso o cambia una solicitud. Crea y edita de forma nativa archivos de Word, Excel, PowerPoint y PDF, soporta habilidades y memoria, y ejecuta cada tarea en un sandbox seguro gobernado por Copilot Studio. Los agentes y flujos de trabajo de este arnés utilizan los créditos de Copilot. Es la mejor opción para escenarios como un proceso de cuentas a pagar, donde un agente o un flujo de trabajo lee facturas, las compara con órdenes de compra y encamina las excepciones para su aprobación.

Arnés de chat Copilot

El arnés Copilot chat te permite ampliar Microsoft Copilot Chat. Conecta tu conocimiento empresarial con Microsoft Copilot Chat para que los empleados obtengan respuestas basadas en tu contenido sin salir de su experiencia diaria. Funciona con los modelos actuales de chat y está diseñado para escenarios donde la prioridad es conectar a las personas con información, como un agente de incorporación de empleados que responde preguntas desde conocimientos de SharePoint. Publicar para los equipos internos. La facturación se basa en el consumo o está incluida en la licencia de suscripción de usuario de Microsoft Copilot.

Herramienta de conversaciones con clientes

El arnés Customer Conversation es mejor cuando tu agente necesita respuestas predecibles para temas definidos, al tiempo que proporciona una conversación fluida y en lenguaje natural por voz o chat. Utiliza una arquitectura multiagente con subagentes especializados, cada uno con su propia vía de escalado para llegar a representantes humanos, como en centros de contacto o atención al cliente. El harness puede llamar a herramientas a través de conectores, conocimiento, MCP y agentes conectados, y apoya habilidades y memoria. Úsalo cuando quieras publicar un agente en una web para que los clientes puedan chatear con él, o asignarle un número de teléfono para que los clientes puedan llamarle. Si el agente no puede resolver la pregunta o el problema de un cliente, puede encaminar la conversación a un representante humano por la vía de escalada adecuada. Los agentes en este entorno usan Copilot Credits. Aprende más en Agentes impulsados por la descripción general de Customer Conversation harness.

Importante

El arnés GitHub Copilot es un framework de autoría y orquestación de Microsoft Copilot Studio, no el servicio GitHub Copilot. Aunque el harness comparte la tecnología subyacente y los componentes del SDK con GitHub Copilot, los datos de los clientes no se envían ni procesan por el servicio GitHub Copilot cuando los agentes se ejecutan en Copilot Studio. Los compromisos existentes de Microsoft Copilot Studio en materia de privacidad, seguridad, cumplimiento y residencia de datos siguen vigentes.

Arnés estándar

El entorno estándar es una opción fiable para agentes basados en reglas y para flujos de trabajo o conversaciones estructurados y repetibles, cuando se busca un comportamiento predecible para solicitudes bien definidas. Defines los temas, las instrucciones y los recorridos para que la experiencia responda de forma coherente, y pueda aprovechar tu biblioteca de instrucciones y tu conocimiento empresarial existente. Es una buena opción para escenarios como una experiencia interna de soporte que responde preguntas comunes y dirige solicitudes sencillas a través de un flujo de trabajo.

Obtén más información en Acceder a agentes estándar y flujos de agentes.

Comparar arneses

Elige el arnés según lo que estés construyendo:

  • GitHub Copilot aprovecha cuándo tu agente necesita razonar tareas más largas, trabajar con varias herramientas, gestionar archivos o automatizar un proceso empresarial real de principio a fin.
  • Copilot chat harness cuando tu objetivo es ampliar Microsoft Copilot Chat con el conocimiento de tu organización para que los empleados obtengan respuestas fundamentadas sin abandonar su experiencia diaria.
  • Aprovecha las conversaciones con clientes cuando tu agente necesita responder preguntas y resolver problemas para tus clientes por voz y chat, con la opción de derivar a un representante humano.
  • Aprovecha el estándar cuando tu escenario está bien definido y se basa en reglas, y quieres respuestas consistentes y predecibles.
Considerations entorno de prueba de GitHub Copilot Arnés de chat Copilot Herramienta de conversaciones con clientes Arnés estándar
Ideal para Procesos empresariales complejos y de varios pasos Ampliando Microsoft Copilot Chat con conocimientos empresariales Escenarios de atención al cliente, al estilo de un centro de contacto, a través de voz y chat Agentes basados en reglas y conversaciones estructuradas
Cómo funciona Razona por sí mismo hasta alcanzar un objetivo, paso a paso Conecta el conocimiento empresarial con Microsoft Copilot Chat Arquitectura multiagente que puede derivar a un representante humano Sigue los temas y reglas que definas
Se recupera de problemas Reintenta y encuentra rutas alternativas automáticamente No es una prioridad Se deriva a un representante humano a través de un camino definido Sigue los caminos que has construido
Funciona con archivos Crea, edita y razona sobre Word, Excel, PowerPoint y archivos PDF No es una prioridad No es una prioridad No es una prioridad
Habilidades y memoria Yes No es una prioridad Yes No es una prioridad
Publicación Equipos internos o clientes externos Equipos internos Chat en la web o un número de teléfono Equipos internos o clientes externos
Facturación Descripción general de la facturación de los agentes impulsados por GitHub Copilot harness Consumo o incluirse en las licencias de Microsoft Copilot Créditos de Copilot (basados en el uso) Descrito en Licencias para agentes alimentados por el arnés estándar
  • Se actualizó por última vez el