Cuotas y límites

Note

Este artículo describe características utilizadas en agentes o flujos de agentes alimentados por el arnés estándar.

Importante

Este artículo incluye información sobre las habilidades Azure Bot Service, una forma basada en código para ampliar las capacidades de un agente en el entorno estándar. Estas habilidades no deben confundirse con habilidades agénticas del arnés GitHub Copilot. Aprende más sobre cómo usar habilidades agénticas en Información general sobre Habilidades para agentes.

Este artículo enumera las cuotas y límites para los agentes de arnés estándar.

Quotas

Las cuotas son restricciones predeterminadas que limitan la frecuencia con la que los agentes pueden recibir mensajes. Las cuotas protegen contra los aumentos de uso inesperados que podrían afectar a la funcionalidad de la aplicación.

El sistema aplica cuotas a tus agentes, junto con las restricciones de capacidad que se obtienen al comprar un plan Microsoft Copilot Studio. Obtenga más información en Asignación de licencias de usuario y administración del acceso. Puede configurar las cuotas predeterminadas de Copilot Studio y ajustarlas para los agentes personalizados caso por caso.

Las siguientes cuotas, definidas como solicitudes por minuto (RPM), se aplican a los agentes de Copilot Studio en el entorno de Dataverse.

Límite con el plan de pago
(por entorno de Dataverse)		 Action
8000 RPM Mensajes a un agente
(Incluye cualquier mensaje de un usuario o integraciones, como habilidades de Azure Bot Service, a un solo agente.)

Mensajes de IA generativa a un agente

En esta sección se incluyen mensajes de características como la orquestación generativa, la acción del agente, las herramientas de IA, las acciones de flujo del agente y las respuestas generativas.

Las siguientes cuotas, definidas como solicitudes por minuto (RPM) o solicitudes por hora (RPH), se aplican al entorno de Dataverse de los agentes de Copilot Studio.

Cuota por entorno de Dataverse Funcionalidad de facturación de inquilino
50 RPM / 1000 RPH De 1 a 10 paquetes de mensajes prepagados
80 RPM / 1600 RPH De 11 a 50 paquetes de mensajes prepagados
100 RPM / 2000 RPH De 51 a 150 paquetes de mensajes prepagados
+1 RPM (Revoluciones Por Minuto) / +20 RPH (Revoluciones Por Hora) Cada 10 paquetes de mensajes prepagados extra por encima de 150
10 RPM / 200 RPH Entornos de desarrollador o prueba
100 RPM / 2000 RPH Entornos de pago por uso
100 RPM / 2000 RPH Usuarios de Microsoft Copilot

Note

Cuando el sistema alcanza la cuota, el usuario que chatea con el agente ve un aviso de error cuando intenta enviar un mensaje.

Limits

Note

Para los agentes en la aplicación web Copilot Studio y en la app Copilot Studio en Microsoft Teams, cada flujo individual de respuesta de modelo tiene un tiempo de espera de cinco minutos. Cuando la transmisión de la respuesta del modelo supera este límite, la conversación puede mostrar AIModelStreamingTimeout. Este tiempo de espera no cubre la orquestación ni la ejecución de herramientas y conectores, por lo que reducir la complejidad de la tarea o la salida esperada solo ayuda cuando la generación del modelo se acerca al límite. El timeout no es configurable para cada agente o entorno.

Estos límites se aplican a la aplicación web de Copilot Studio y a la aplicación Copilot Studio en Microsoft Teams.

Límites de la aplicación web de Copilot Studio

Feature Limits
Orígenes de conocimiento por agente 500 en todos los tipos
Carga del conector 5 MB2
Carga de archivo (tamaño) 512 MB
Archivos cargados (número de archivos) 5001
Carga de imagen (tamaño) Solo compatible con archivos PDF
Aptitudes 100 por agente
Topics 1000 por agente en entornos de Dataverse
Frases desencadenadoras 200 por tema

1 Para obtener mejores resultados de búsqueda en SharePoint y compatibilidad con archivos de hasta 200 MB, usa una licencia de Microsoft 365 Copilot en el mismo inquilino que tu agente y activa la fundamentación con datos de Microsoft Graph mediante búsqueda semántica.
2 El límite de 5 MB para la carga útil del conector solo se aplica a planes de nube pública. Los planes de Government Community Cloud (GCC) tienen un límite de 450 KB.

Límites de aplicaciones web de SharePoint

Estos límites son para la opción de fuente de conocimiento de SharePoint totalmente integrada.

SharePoint los comportamientos y limitaciones de la plataforma pueden variar en función de cómo se accede al contenido. Copilot Studio aplica sus propios límites compatibles y comportamiento de ingesta para los orígenes de conocimiento de SharePoint. Consulte los siguientes límites al configurar contenido de SharePoint para agentes.

  • Cada agente puede tener un máximo de 25 direcciones URL de sitios de SharePoint cuando el agente usa orquestación generativa.

  • Solo se admiten páginas de SharePoint modernas. Sin embargo, las páginas actuales que contienen componentes SPFx no son compatibles.

  • El contenido de las páginas ASPX clásicas de SharePoint no se usa para generar respuestas.

  • Los sitios de SharePoint que contienen los siguientes tipos de archivo se pueden usar como orígenes de conocimiento:

    • documentos de Word (DOC/DOCX)
    • PowerPoint (PPT/PPTX)
    • Archivos PDF

  • Para mejores resultados de búsqueda en SharePoint y soporte para archivos de hasta 200 MB, utiliza una licencia Microsoft 365 Copilot en el mismo tenant que tu agente y activa la puesta a tierra en grafos de tenant con búsqueda semántica.

  • También puede cargar archivos y carpetas individuales. Los archivos pueden tener un tamaño de hasta 512 MB. Aprende más sobre Datos no estructurados como fuente de conocimiento.

  • Aunque puede agregar archivos estructurados, como archivos XLSX desde SharePoint, los agentes no pueden escribir ni ejecutar código. Es posible que las respuestas a preguntas analíticas no sean óptimas.

  • Para los desarrolladores sin la licencia de Microsoft 365 Copilot en la misma entidad que su agente, debido a las limitaciones de memoria, las respuestas generativas solo pueden usar archivos de SharePoint que tienen menos de 7 MB. Si un archivo tiene más de 7 MB, considere dividirlo en varios archivos más pequeños. Infórmate más sobre soporte para tamaño de archivo.

  • Omita https:// de la dirección URL. Las direcciones URL de SharePoint reconocidas proceden del dominio sharepoint.com.

  • Sitios de SharePoint con un menú de navegación de tipo acordeón o un CSS personalizado no se utilizan para generar respuestas.

  • Si desea usar una dirección URL de SharePoint dinámica mediante una fórmula de Power Fx, debe usar la opción Datos clásicos, que está disponible en las propiedades del nodo de respuestas generativas. Aprende más en Usa contenido de SharePoint para respuestas generativas.

  • No se pueden responder las consultas a un origen de conocimiento de SharePoint que hacen referencia a un archivo o un nombre de documento. Por ejemplo, si un usuario pregunta: "¿Cuál es la mitigación proporcionada en file-name.pdf?" O, "¿Dígame el nombre del archivo que contiene información sobre el error 2020213?"

  • El acceso a SharePoint documentos y Turn on Work IQ no admite la autenticación manual.

  • Las bibliotecas de documentos no son compatibles como listas.

  • Las consultas de lista de SharePoint solo devuelven datos de las primeras 2048 filas de datos.

  • Las listas de SharePoint admiten un máximo de 15 listas en total y hasta 35 000 filas entre esas 15 listas, siempre que el total de filas no supere las 120 000 filas. Por ejemplo, podría tener 3 listas de 35 000 filas cada una o 12 listas con 10 000 filas cada una.

  • La columna Datos adjuntos no admite la indexación ni el razonamiento sobre los datos adjuntos. Sin embargo, no se produce ningún error y la lista se indexa, pero no se proporcionan respuestas basadas en el contenido de los datos adjuntos.

  • Puede seleccionar hasta 15 listas durante cada sesión de mediante el cuadro de diálogo Agregar conocimiento . Para agregar más listas, complete el primer conjunto de 15 y luego agregue conocimiento nuevamente.

  • No se pueden seleccionar vistas de lista como fuente de conocimiento.

  • No se admiten glosarios ni sinónimos en las listas.

  • No se admiten listas de SharePoint con más de 12 columnas de búsqueda en la vista predeterminada. Debe configurar la vista para tener 12 o menos columnas.

  • Las respuestas generativas de orígenes de SharePoint no están disponibles para los usuarios invitados en aplicaciones habilitadas para SSO.

  • No se soporta el filtrado de metadatos a nivel de carpeta o fuente de conocimiento. El agente no puede responder a consultas relacionadas con qué archivos existen en una carpeta ni proporcionar un recuento de los archivos en la carpeta. Por ejemplo, no se soportan las siguientes consultas:

    • Lista todos los archivos de una carpeta.
    • "Enumera todos los archivos en la fuente de conocimiento X."
    • "¿Cuántos archivos hay en una ruta de carpeta?"
    • "¿Cuántos archivos empiezan con un nombre que empieza por xyz?"

  • No se soportan consultas relacionadas con las propiedades de filtrado de metadatos de columnas. Por ejemplo, no se soportan las siguientes consultas:

    • "Lista todos los archivos con el nombre de columna X y un valor de Y."
    • "Lista todos los archivos con el nombre de columna X y un valor de Y en la fuente de conocimiento Z."

límites de aplicaciones de Copilot Studio Teams

Feature Limits
Agents 50 por equipo
Aptitudes 100 por agente1
Topics 250 por agente en entornos Dataverse for Teams2
1000 por agente en entornos de Dataverse (después de la actualización)
Frases desencadenadoras 200 por tema

1 Para usar habilidades de Azure Bot Service en un agente creado por una app de Teams, necesitas una suscripción independiente de Copilot Studio. El plan de Teams no incluye aptitudes.
2 Si se está acercando a los límites en los entornos de Dataverse for Teams, puede actualizar Dataverse for Teams para seguir agregando temas.

límites de suscripción de Copilot Studio

Feature Suscripción estándar Teams (seleccione Microsoft 365 suscripciones)
Sessions N/A Las sesiones de chat son ilimitadas por inquilino cada mes, pero se aplica un límite de servicio de 10 sesiones por usuario cada 24 horas en todos los agentes de un inquilino. 1
Solicitudes de Power Platform2 250.000 por tenant cada 24 horas3 6000 cada 24 horas

1 Copilot Studio sessions que se incluyen con suscripciones de Microsoft 365 no están agrupadas.
2 Los flujos de Power Automate que activan los agentes de Copilot Studio consumen estas solicitudes. Para obtener más información, consulte los límites de Power Automate.
3 Este es un límite para un único tenant. No aumenta cuando compras más packs de Copilot Studio. Para dar más capacidad a un flujo en la nube de Power Automate, asigna una licencia de proceso al flujo o convierte el flujo en un flujo agente, que utiliza créditos Copilot en lugar de solicitudes de Power Platform. Más información en Límites y asignaciones de solicitudes.

Límites de fuentes de conocimiento de datos no estructurados de Copilot Studio

Note

Todos los orígenes de datos no estructurados requieren autenticación de nivel de usuario. Durante la ejecución, los usuarios deben iniciar sesión antes de acceder a fuentes de datos para las consultas. Actualmente, no se admite el inicio de sesión con credenciales únicas.

límites de OneDrive

  • Número máximo de archivos y carpetas:
    • Cada origen incluye hasta 1000 archivos, 50 carpetas y 10 niveles de subcarpetas.
    • Cada carpeta se trata como un único origen de conocimiento que incluye todo su contenido.
  • Tamaño máximo de archivo de 512 MB por archivo.
  • Se sincroniza cada cuatro a seis horas (según el tiempo de finalización de la ingestión).
  • Tipos de archivo soportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf.
  • No se admiten carpetas compartidas.

Note

  • No puede indexar documentos que usen etiquetas de confidencialidad de confidencial o altamente confidencial, o que estén protegidos con contraseña. Si agrega estos tipos de documentos, se muestran como listos para su uso, pero no proporcionan respuestas.
  • Después de agregar archivos o carpetas, el estado podría indicar Listo inmediatamente después de agregarlos, pero luego cambiar a En curso. Una vez que el estado cambia de En curso a Listo, el contenido está listo para su uso.
  • No hay soporte para glosarios ni sinónimos.
  • No hay soporte para la Gestión del Ciclo de Vida de la Aplicación (ALM). La importación de agentes no activa el procesamiento automático de fuentes de conocimiento.

Cargar límites de SharePoint

Estos límites son para la opción de cargar el origen de conocimiento de SharePoint.

SharePoint los comportamientos y limitaciones de la plataforma pueden variar en función de cómo se accede al contenido. Copilot Studio aplica sus propios límites compatibles y comportamiento de ingesta para los orígenes de conocimiento de SharePoint. Consulte los límites de este artículo al configurar SharePoint contenido para agentes.

  • Número máximo de archivos y carpetas:
    • Cada origen incluye hasta 1000 archivos, 50 carpetas y 10 niveles de subcarpetas.
    • Cada carpeta se trata como un único origen de conocimiento que incluye todo su contenido.
  • Tamaño máximo de archivo de 512 MB por archivo.
  • Se sincroniza cada cuatro a seis horas (según el tiempo de finalización de la ingestión).
  • Tipos de archivo soportados: doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf.
  • Se admiten carpetas compartidas.

Las citas de nivel de página para este origen de conocimiento tienen los límites siguientes:

  • Las citas de nivel de página solo están disponibles para archivos PDF. Otros tipos de archivo admitidos recurren a citas a nivel de documento.
  • Los archivos que no cumplen el umbral de indexación (aproximadamente 4 KB o más) vuelven a las citas de nivel de documento.
  • Las citas de nivel de página se aplican a la ruta Cargar archivos>SharePoint. Otras rutas de acceso a orígenes de conocimiento, como SharePoint como origen de conocimiento y archivos cargados, siguen utilizando citas de nivel de documento.

Note

  • Puede seleccionar hasta 15 archivos o carpetas a la vez al crear un origen de conocimiento.

  • No puede indexar documentos que usen etiquetas de confidencialidad de confidencial o altamente confidencial, o que estén protegidos con contraseña. Si agrega estos tipos de documentos, se muestran como listos para su uso, pero no proporcionan respuestas.

  • Después de añadir archivos o carpetas, el estado puede mostrar Listo inmediatamente, pero luego cambia a En progreso. Cuando el estado cambia de En progreso a Listo, el contenido está listo para su uso.

  • No hay soporte para glosarios ni sinónimos.

  • No hay soporte para la Gestión del Ciclo de Vida de la Aplicación (ALM). Importar agentes no activa el procesamiento automático de fuentes de conocimiento.

  • Las bibliotecas de documentos no se admiten.

  • Para datos no estructurados de SharePoint como origen de conocimiento, se requieren las siguientes extensiones de Dataverse:

    • Power AI Extensions Versión Base 1.0.1.688
    • Componentes de Extensiones de Plataforma de IA versión 1.0.0.157
    • Búsqueda de relevancia, versión 1.0.0.90

Para verificar que las versiones correctas están configuradas, visita las Soluciones del entorno específico en el centro de administración de Power Platform.

Si estas versiones necesarias no están configuradas, es posible que la opción SharePoint no aparezca o se muestre un mensaje de error.

Límites de Salesforce y Confluence

  • No hay límite en el número o tamaño de los artículos.
  • Se sincroniza cada cuatro a seis horas.

Note

  • Después de agregar archivos o carpetas, el estado podría indicar Listo inmediatamente después de agregarlos, pero luego cambia a En curso. Cuando el estado cambia de En progreso a Listo, el contenido está listo para su uso.
  • No se admiten glosarios ni sinónimos.
  • La administración del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM) no se admite para esta característica. La importación de agentes no da lugar al procesamiento automatizado del origen de conocimiento.

Límites de ServiceNow y Zendesk

  • No hay límite en el número o tamaño de los artículos.
  • Se sincroniza cada cuatro a seis horas.

Note

Después de agregar archivos o carpetas, el estado podría indicar Listo inmediatamente después de agregarlos, pero luego cambia a En curso. Cuando el estado cambia de En progreso a Listo, el contenido está listo para su uso.

No hay soporte para la Gestión del Ciclo de Vida de la Aplicación (ALM). Importar agentes no activa el procesamiento automático de fuentes de conocimiento.

Límites de Dataverse

  • Hasta dos fuentes de Dataverse por agente.
  • Hasta 15 tablas de Dataverse por fuente de conocimiento.
  • Tablas de Dataverse:
    • Los tipos soportados son tablas estándar o de actividad.
      • Excepción: Tablas con type = Virtual cuando se cumpla dataproviderid = 2ac667f5-31d6-e911-a95e-000d3a110bbd.
    • Necesitas permisos de LECTURA para todas las tablas soportadas.
  • Admite sinónimos y glosarios para tablas de Dataverse:
    • Nombre sinónimo: hasta 100 caracteres.
    • Descripción sinónima: hasta 1.000 caracteres.
    • Nombre del glosario: hasta 100 caracteres.
    • Descripción del glosario: hasta 1.000 caracteres.

Servicios obligatorios

En la tabla siguiente se enumeran los servicios a los que se conecta Copilot Studio. Asegúrese de que la red no bloquea ninguno de estos servicios.

Para usar Copilot Studio y Power Automate juntos, configure todos los servicios necesarios para Power Automate, además de los servicios enumerados para Copilot Studio.

Domains Required Protocols Usos
*.directline.botframework.com Yes HTTPS Acceso a Bot Framework Chat en web
*.directline.botframework.com Yes WS Conexión de socket web para admitir chat
pipe.aria.microsoft.com No HTTPS Datos de telemetría recopilados por Microsoft (se recomienda para garantizar que el equipo de Microsoft pueda responder adecuadamente a los problemas de edición del agente del cliente)
*.powerva.microsoft.com Yes HTTPS Copilot Studio authoring experience and API (Experiencia de creación y API de Copilot Studio)
*.analysis.windows.net Yes HTTPS Informes de análisis que se muestran en Copilot Studio (a través de Power BI)
bot-framework.azureedge.net Yes HTTPS Recursos de Bot framework
pa-guided.azureedge.net No HTTPS Orientación en el producto (recomendado)
cci-prod-botdesigner.azureedge.net Yes HTTPS Experiencia de autoría de Copilot Studio
token.botframework.com Sí1 HTTPS Se necesita para la autenticación manual porque Copilot Studio usa el flujo OAuth del Bot Framework en segundo plano. El URI de redirección garantiza que después de que el usuario inicie sesión, el código de autorización se devuelva al servicio de bot para el intercambio de tokens.

1 Solo es necesario al realizar la autenticación manual.

Límites máximos de tamaño de mensaje de datos de canal al usar Copilot Studio en Omnichannel

Copilot Studio en Omnichannel usa el canal ACS y se aplica el mismo límite de tamaño de mensaje de datos del canal de 28 kb.

Este límite puede afectar a escenarios como la transferencia a Omnichannel, donde se pasan todas las variables (tanto locales como las variables de agente disponibles en la conversación) como contexto al agente. Si el tamaño de todas las variables que pasas supera el límite, el canal de ACS produce un error MessageSizeExceeded, y la transferencia se completa sin pasar las variables. Si encuentra escenarios en los que no se pasa el contexto, compruebe si hay un gran número de variables. A continuación, bórralos antes de realizar la transferencia para evitar sobrepasar el límite.

Planear los límites de rendimiento y velocidad

Las cuotas y límites de este artículo definen los límites para tus agentes. Para mantenerse dentro de estos límites durante la producción, hay que planificar en consecuencia. Los despliegues de alto volumen —como agentes orientados al cliente, agentes autónomos o agentes que desencadenan muchos flujos y llamadas API aguas abajo— pueden superar los límites de solicitudes por minuto o solicitudes por hora incluso cuando el volumen mensual de mensajes parece manejable.

Para orientación sobre cómo estimar el tráfico máximo, entender cómo afecta la limitación a los usuarios, diseñar agentes para reducir la presión de rendimiento y solicitar un aumento del límite cuando los límites por defecto no son suficientes, consulta Planificar implementaciones de agentes de Copilot Studio para el rendimiento y los límites de frecuencia.

  • Se actualizó por última vez el