Cómo crear y configurar cuentas de recursos para Salas de Teams y paneles

  • Se aplica a: Microsoft Teams

En este artículo se proporcionan pasos para crear cuentas de recursos para espacios y dispositivos compartidos, e incluye pasos para configurar cuentas de recursos para Salas de Microsoft Teams en Windows, Salas de Teams en Android, & paneles de Teams.

Las cuentas de recursos de Microsoft 365 son cuentas de buzón y de Teams dedicadas a recursos específicos, como una sala o un proyector. Estas cuentas de recursos pueden responder automáticamente a las invitaciones a reuniones mediante reglas que defina cuando se crean. Por ejemplo, si tiene un recurso común, como una sala de conferencias, puede configurar una cuenta de recursos para esa sala de conferencias que acepte o rechace automáticamente las invitaciones a reuniones en función de la disponibilidad del calendario.

Cada cuenta de recursos es exclusiva de una única instalación de Salas de Microsoft Teams o implementación de dispositivo de Teams.

Importante

Las cuentas de recursos de Microsoft 365 usadas para dispositivos de Teams no son las mismas que las cuentas de recursos de Teams. Las cuentas de recursos de Teams se pueden usar con colas de llamadas y operadores automáticos para aceptar llamadas de teléfono de números de teléfono externos. Las cuentas de recursos de Microsoft 365 están vinculadas a un buzón de correo de Exchange Online y permiten la reserva de recursos compartidos, como salas, proyectores, etc.

Si desea obtener más información sobre las cuentas de recursos de Teams, consulte Administrar cuentas de recursos en Microsoft Teams.

Nota

Si usa paneles de Microsoft Teams, la misma cuenta de recursos de Salas de Teams inicia sesión en el dispositivo Salas de Teams y en cualquier panel de Teams asociado.

Antes de empezar

Requirements

Es posible que necesite uno o varios roles para crear, licenciar y configurar cuentas de recursos.

Entorno Roles necesarios
Microsoft Entra ID Administrador global o administrador de usuarios
Active Directory local Administradores de Active Directory Enterprise o de dominio, o bien que tengan derechos delegados para crear usuarios
Exchange Online Administrador global o administrador de Exchange
Exchange Server Administración de organizaciones de Exchange o administración de destinatarios
Licencias Administrador global o administrador de facturación
Teams Administrador global o administrador de Teams

Importante

Microsoft recomienda que utilice roles con el menor número de permisos. El uso de cuentas con menos permisos ayuda a mejorar la seguridad de su organización. Administrador global es un rol con privilegios elevados que debe limitarse a escenarios de emergencia cuando no se puede usar un rol existente.

Obtenga la licencia adecuada

En el siguiente paso, creará una cuenta de recursos para cada dispositivo de Salas de Teams. Antes de hacerlo, debe comprar licencias, cada cuenta de recursos que quiera asociar a un dispositivo de Salas de Teams necesita una licencia de Salas de Teams.

Siga estos pasos para comprar una licencia de Salas de Teams Basic o Salas de Teams Pro que puede asignar a una cuenta de recursos en un paso posterior. Para obtener una comparación entre las licencias de Salas de Teams Basic y Salas de Teams Pro, consulte Licencias de salas de reuniones de Teams.

  1. Vaya al Centro de administración de Microsoft 365 e inicie sesión con una cuenta que tenga permisos de administrador de licencias.
  2. En el Centro de administración, vaya a la página Servicios de compra de facturación>.
  3. En la página Comprar servicios, escriba Salas de Teams en el cuadro de búsqueda y presione Entrar.
  4. Seleccione Detalles en Salas de Teams Básico o Salas de Teams Pro.
  5. Seleccione el número de licencias que desea comprar en Seleccionar cantidad de licencias.
  6. Selecciona la frecuencia con la que quieres que se realice la facturación en Selecciona la frecuencia de facturación y después haz clic en Comprar.

Cree una cuenta de recursos & asigne la licencia

Nota

Teams tiene dos tipos de cuentas de recursos distintas, las de los dispositivos de Teams y las de compatibilidad con colas de llamadas y operadores automáticos.

Las cuentas de recursos que se usan para los dispositivos de espacio compartido con una sala de Teams o un teléfono de Teams se crean de forma similar a las cuentas de usuario estándar, pero con una postura de seguridad y licencias diferente en comparación con una identidad de usuario.

Para obtener información sobre las cuentas de recursos para las colas de llamadas de Sistema telefónico y los operadores automáticos: Haga clic aquí

Sugerencia

Le recomendamos que cree todas las cuentas de recursos como nube únicamente con Microsoft Entra ID y Exchange Online. Si usa Exchange local, debe estar en modo híbrido para que el dispositivo de Salas de Teams lea el calendario.

Cada dispositivo de Salas de Microsoft Teams necesita su propia cuenta de recursos. El dispositivo de las Salas de Teams usa la cuenta de recursos para iniciar sesión en Microsoft 365 y es lo que los usuarios de su organización invitan en Exchange para reservar la sala.

Sugerencia

Al asignar un nombre a las cuentas de recursos, le recomendamos que use una convención de nomenclatura estándar al principio de la dirección de correo electrónico. Esto ayudará a crear grupos dinámicos para facilitar la administración. Por ejemplo, podría usar "mtr-" para todas las cuentas de recursos que se asociarán a Salas de Microsoft Teams.

Cree una cuenta de recursos mediante un método de una de las siguientes pestañas:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con las credenciales administrativas de su inquilino de Microsoft 365.

  2. Vaya a Recursos en el panel izquierdo y, a continuación, seleccione Salas & equipo. (Si estas opciones no están disponibles en el panel, es posible que deba seleccionar Mostrar todo primero).

  3. Seleccione Agregar recurso para crear una nueva cuenta de recursos. Escriba un nombre, una dirección de correo electrónico y la capacidad de la cuenta y, a continuación, seleccione Guardar.

  4. De forma predeterminada, las cuentas de recursos se configuran con las opciones siguientes:

    • Permitir reuniones repetidas
    • Rechazar automáticamente reuniones fuera de los siguientes límites
      • Ventana de reserva (días): 180
      • Duración máxima (horas): 24
    • Aceptar automáticamente convocatorias de reunión

    Si desea cambiarlas, seleccione Editar opciones de reserva antes de seleccionar Cerrar. Si desea cambiarlos más adelante, vaya a Salas de recursos>& equipo, seleccione la cuenta de recursos. Luego, en Opciones de reserva, seleccione Editar.

  5. Vaya a Usuarios>,usuarios activos y seleccione la sala que creó para abrir el panel de propiedades.

  6. A continuación, asigne una contraseña a la cuenta de recursos. En el panel, seleccione Restablecer contraseña.

  7. Requerir un cambio de contraseña en el primer inicio de sesión de un dispositivo de Salas de Teams provoca problemas de inicio de sesión. Desactive Requerir que este usuario cambie su contraseña cuando inicie sesión por primera vez y seleccione Restablecer contraseña.

  8. Asigne la licencia de Salas de Teams adquirida en el paso anterior. En el panel, seleccione Licencias y aplicaciones.

  9. Active la casilla situada junto a Salas de Microsoft Teams Pro o Salas de Microsoft Teams Básico y seleccione Guardar cambios

Importante

  • La zona horaria predeterminada para las cuentas de recursos es Pacific Standard Time. Debe cambiar la configuración de zona horaria de la cuenta de recursos para que coincida con la zona horaria en la que se encuentra el recurso físico. Vaya a La configuración de zona horaria es incorrecta o falta para varios buzones en Microsoft 365 para obtener más información sobre cómo cambiar la zona horaria de las cuentas de recursos.
  • Si va a crear cuentas de recursos para Salas de Teams, el UPN de la cuenta de recursos debe coincidir con la dirección SMTP de la cuenta de recursos.

Configure las propiedades del buzón de Exchange

En función de los requisitos de la organización, es posible que desee personalizar la forma en que la cuenta de recursos responde y procesa las invitaciones a reuniones. Con Exchange PowerShell, puede establecer muchas propiedades, revise el cmdlet Set-CalendarProcessing para ver todas las configuraciones disponibles. Se recomienda lo siguiente para las Salas de Teams:

  • AutomateProcessing: AutoAccept Los organizadores de reuniones reciben la decisión de reservar la sala directamente sin intervención humana.

  • AddOrganizerToSubject: $false El organizador de la reunión no se agrega al asunto de la convocatoria de reunión en el calendario de la cuenta de recursos.

  • AllowRecurringMeetings: $true Se aceptan reuniones periódicas.

  • Eliminar datos adjuntos: $true Los dispositivos de las Salas de Teams no pueden acceder a los datos adjuntos de las reuniones, por lo que eliminar los datos adjuntos garantiza que no se almacenen en el calendario de la cuenta de recursos.

  • EliminarComentarios: $false Mantenga el texto en el cuerpo del mensaje de las convocatorias de reunión entrantes que sea necesario para crear botones de unión para reuniones de terceros en un dispositivo de Salas de Teams.

  • DeleteSubject: $false Mantenga el asunto de las convocatorias de reunión entrantes en el calendario de cuentas de recursos.

  • ProcessExternalMeetingMessages: $true Especifica si se procesarán las convocatorias de reunión organizadas fuera del entorno de Exchange. Esta opción es necesaria para las invitaciones a reuniones enviadas directamente por un organizador externo, así como para reuniones organizadas externas reenviadas por un usuario interno.

  • RemovePrivateProperty: $false Garantiza que la marca privada enviada por el organizador de la reunión en la convocatoria de reunión original permanezca como se especifica.

  • AddAdditionalResponse: $true El texto especificado por el parámetro AdditionalResponse se agrega a las convocatorias de reunión.

  • AdditionalResponse: "¡Esto es una sala de reuniones de Microsoft Teams!" El texto que se agregará al cuerpo de aceptación de la reunión. También puede dar formato al contenido HTML en la respuesta automática si lo desea.

Para configurar estas propiedades, debe conectarse a PowerShell de Exchange Online. Para obtener más información, consulte Conectarse a PowerShell de Exchange Online.

En el ejemplo siguiente se establecen las propiedades de la cuenta de ConferenceRoom01 recursos:

Set-CalendarProcessing -Identity "ConferenceRoom01" -AutomateProcessing AutoAccept -AddOrganizerToSubject $false -AllowRecurringMeetings $true -DeleteAttachments $true -DeleteComments $false -DeleteSubject $false -ProcessExternalMeetingMessages $true -RemovePrivateProperty $false -AddAdditionalResponse $true -AdditionalResponse "This is a Microsoft Teams Meeting room!"

Desactivar la expiración de contraseñas

En función de las directivas de la organización, las contraseñas de las cuentas de recursos se pueden configurar para que expiren automáticamente después de un período de tiempo. Si la contraseña de la cuenta de recursos expira, el dispositivo de Salas de Teams cerrará sesión y no podrá volver a iniciarla sin intervención manual.

Nota

Establecer que la contraseña nunca expira es un requisito para los dispositivos compartidos de Microsoft Teams. Si su organización prohíbe las contraseñas que no expiran, deberá crear una excepción para las cuentas de recursos de dispositivo de Teams.

Para desactivar la expiración de la contraseña, sigue los pasos descritos en una de las siguientes pestañas:

  1. Conéctese a Microsoft Graph PowerShell:

       Connect-MgGraph -Scopes "User.ReadWrite.All"

  2. Establezca la contraseña para que nunca expire, en este ejemplo establece la contraseña de la cuenta ConferenceRoom01@contoso.com para que nunca expire.

    Update-MgUser -UserId ConferenceRoom01@contoso.com -PasswordPolicies DisablePasswordExpiration

Pasos siguientes

Directivas de equipos

Es posible que tenga que aplicar directivas personalizadas de ancho de banda o de reunión a esta cuenta. Para obtener más información, consulte Configuración de la directiva de reunión para audio & vídeo. Para Salas de Teams, le recomendamos que establezca la directiva de ancho de banda no inferior a 10 Mbps.

Para fines de colaboración, active PowerPoint Live, Whiteboard y notas compartidas. Se recomienda habilitar la configuración de directiva de reuniones "Reunirse ahora en reuniones privadas" para garantizar la funcionalidad "Reunirse ahora" en las funciones de consola de las Salas de Teams. Para obtener más información sobre las directivas de reunión de Teams, vea Administrar directivas de reunión en Microsoft Teams.

Los dispositivos de las Salas de Teams incluyen una encuesta de Net Promoter Score (NPS). Esta encuesta se puede controlar mediante el servicio de directivas en la nube para Microsoft 365. Para obtener más información, consulte Administrar los comentarios de los usuarios en Microsoft Teams.

La versión preliminar pública de Teams se puede habilitar en dispositivos Teams para ver las características de Teams antes de la disponibilidad general. Para más información, consulte la versión preliminar pública de Microsoft Teams sobre cómo habilitar la versión preliminar pública.

Llamadas

Las cuentas de recursos se pueden habilitar para la red telefónica conmutada (RTC) de la misma manera que se habilita un usuario normal. Para obtener más información, consulte Llamadas en Microsoft Teams. También se recomienda deshabilitar el correo de voz en dispositivos compartidos con una directiva de llamadas. Para obtener más información, consulte Directivas de llamada en Microsoft Teams.

Acceso condicional

El acceso condicional controla las cuentas de recursos para los dispositivos de Teams. Es posible que deba realizar modificaciones en las directivas existentes para asegurarse de que las cuentas de recursos sean seguras y funcionales. Para obtener más información sobre las configuraciones admitidas y los cambios que puede ser necesario realizar, consulte Acceso condicional para dispositivos de Teams.

Nota

Los dispositivos compartidos de Teams no admiten valores predeterminados de seguridad en Microsoft Entra ID. Use el acceso condicional para proteger su entorno y los dispositivos compartidos de Teams.

Prueba de inicio de sesión de la cuenta de recursos

Use esta herramienta: Prueba de inicio de sesión de Salas de Teams para probar que su cuenta de recursos de Salas de Teams está configurada para iniciar sesión correctamente.

Buscador de salas de Exchange & Microsoft Places

Para ayudar a los usuarios a programar reuniones más fácilmente en Salas de Teams, puede crear listas de salas en Exchange Online.

Las listas de salas de Exchange se usan para controlar qué cuentas de recursos (y, por lo tanto, las Salas de Teams a las que están asociadas) aparecen en el buscador de salas. El Buscador de salas es una característica de Outlook que ayuda a los usuarios a encontrar salas que están cerca de ellos, disponibles para reservar y que cumplen otros criterios, como la disponibilidad de una pantalla.

Las listas de salas son un tipo especial de grupo de distribución de Exchange que le permite agrupar cuentas de recursos (y, por lo tanto, las Salas de Teams a las que están asociadas) de una manera significativa. Por ejemplo, es posible que quiera crear listas de salas para todas las salas de cada edificio de su campus.

Microsoft Places le permite establecer atributos específicos sobre una cuenta de recursos y sus Salas de Teams. Algunos de los atributos que puede establecer son:

  • Building
  • Ciudad
  • Capacidad
  • Accesible en silla de ruedas
  • Características de la habitación

El buscador de salas de Outlook muestra una lista de salas disponibles para reservar en función de una combinación de listas de salas y atributos de lugar seleccionados por un usuario. Para aprovechar al máximo las listas de salas y los lugares, cree listas de salas basadas en un atributo de lugar, como el edificio. Por ejemplo, establezca los atributos de ciudad y ubicación de edificio para cada cuenta de recursos y, a continuación, agregue cada cuenta de recursos a una lista de salas de edificios. Cuando un usuario intenta elegir una sala para reservar, Outlook muestra una lista de ciudades y las listas de salas disponibles en cada una de esas ciudades.

Importante

Cada cuenta de recursos debe tener sus atributos de lugar establecidos. Si estos atributos, especialmente la ciudad, el edificio y la capacidad, no se establecen, esas salas no se mostrarán como opciones disponibles para la reserva, incluso si una lista de salas las contiene.

Para crear una lista de salas, siga las instrucciones que se indican en Crear una lista de salas.

Para configurar los atributos de lugar para una cuenta de recursos, consulte Set-Place.

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