Cómo actualizar los datos de informes en encuestas cerradas de Viva Glint

Hay varias formas de actualizar retroactivamente los datos de informes para encuestas cerradas de Viva Glint. Use estas instrucciones para determinar qué opción de actualización retroactiva se adapta mejor a sus necesidades.

Atributos que no requieren actualizaciones retroactivas

Algunos atributos en Viva Glint siempre hacen referencia a la información más actual y no requieren actualizaciones retroactivas. Estos atributos incluyen:

• Nombre
• Apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Employee ID
• Zona horaria
• Idioma de la encuesta
• Idioma del panel
• Personal Email

Factor en la encuesta Tipo de programa

Los programas de encuestas recurrentes y ad hoc representan un punto en el tiempo para todos los encuestados, y las actualizaciones para varios usuarios durante un período de tiempo se pueden aplicar de forma masiva con opciones de actualización retroactivas. Sin embargo, el ciclo de vida de los empleados y los programas de encuestas Always-On están en curso. Las encuestas se generan para usuarios individuales en muchos momentos a lo largo de la vida útil de estas encuestas, lo que dificulta identificar los datos de los usuarios en el pasado y aplicar actualizaciones, especialmente para los datos de la jerarquía de administradores.

Encuestas de ciclo de vida y Always-On de empleados

Los tipos de encuestas en curso, como el ciclo de vida y el Always-On, pueden hacer que el mismo usuario responda varias veces en un ciclo de encuesta que puede necesitar una actualización retroactiva. Las actualizaciones retroactivas de Viva Glint no admiten actualmente actualizaciones de valores de atributo a varios registros para el mismo usuario durante una actualización retroactiva. Un administrador puede quitar usuarios que tienen varios registros al preparar un archivo de datos de usuario corregidos.

Si los usuarios duplicados no se eliminan, los administradores ven a:

• Mensaje de error "No se pudo ejecutar la aplicación de datos RETROACTIVE_PULSE_UPDATE" al usar la aplicación RETROACTIVE_PULSE_UPDATE datos.
• Estado "FAILED" para la carga de las Novedades retroactivas del usuario, con el siguiente error de archivo en los detalles del trabajo de carga:
  • Error del sistema: no se pudo encontrar user_staging_record con externalUserId=[user@contoso.com], lo que se supone que no debe suceder en absoluto porque el objeto de usuario con el mismo ID se cargó anteriormente".

Opciones de actualización de datos

Hay tres formas de actualizar los datos de informes para ciclos de encuestas cerradas en Viva Glint:

1. Programas de encuestas: Novedades retroactivas (recomendadas para actualizaciones jerárquicas no relacionadas con el administrador): esta opción, también denominada "carga cero", le permite realizar actualizaciones sin cargas. Use esta opción si:

• No se necesitan actualizaciones relacionadas con la jerarquía del administrador.
• Se necesitan actualizaciones para los usuarios eliminados.
• Las actualizaciones son sencillas por naturaleza, como una única actualización para un solo grupo de empleados.

2. Actualizaciones de la jerarquía de administradores: Use esta opción para actualizar las relaciones de administrador y las líneas jerárquicas.

3. Actualizaciones de jerarquías no relacionadas con el administrador: Al igual que con la primera opción, puede actualizar los datos de informes de muchos usuarios con una sola carga de archivos. Use esta opción para escenarios más complejos, como realizar varias actualizaciones en diferentes grupos de empleados.

A continuación se indican las instrucciones para cada opción de actualización de informes:

1. Programas de encuestas: novedades retroactivas (recomendado)

Viva Glint ofrece ahora una forma simplificada de actualizar retroactivamente los atributos de los informes para los ciclos de encuestas cerradas, sin necesidad de cargar ningún archivo. Esta nueva experiencia está disponible directamente en la página Programas de encuesta y está diseñada para simplificar el proceso de actualización para los administradores.

Cómo se usa

1. Exporte datos del ciclo de la encuesta con la aplicación de datos de EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE para las encuestas que deben actualizarse. Esta exportación proporciona un registro de línea base que se puede usar para restaurar los datos originales o resolver cualquier pregunta más adelante.

2. Vaya a los programas de encuestas en la configuración de Viva Glint.

3. Seleccione el programa deseado.

4. En la lista desplegable Acciones, elija Novedades retroactivas.

5. Selecciona tu ciclo cerrado.

6. Busque y seleccione los participantes que necesitan una actualización. Esto se puede hacer sin una carga de archivos, o un archivo CSV opcional, para definir la población de empleados a actualizar. Si carga un archivo CSV, incluya solo el título del atributo relacionado con el correo electrónico que usa su empresa (como "correo electrónico" o "dirección de Email"). Rellene el archivo CSV con las direcciones de correo electrónico de cada usuario que debe incluirse en la actualización. Para las actualizaciones de usuarios eliminados, el valor "Email" se puede encontrar en la aplicación de datos EXPORT_USERS_FROM_SURVEY_CYCLE realizada en el paso 1.

7. Seleccione el atributo que necesita una actualización, seleccione el valor histórico y escriba el nuevo valor. Repita esto en una nueva fila para atributos adicionales.

8. Después de finalizar los pasos 1-6, envíe y revise los cambios.

2. Aplicaciones de datos: RETROACTIVE_PULSE_UPDATE

Actualizar la información de la jerarquía del Administrador para encuestas cerradas cargando los usuarios corregidos en Viva Glint, ejecutando la aplicación RETROACTIVE_PULSE_UPDATE Data y revirtiendo los datos de usuario a la información actual después de la actualización.

3. Subidas: Novedades de usuario retroactivas

Carga un archivo de todos o algunos usuarios en tu encuesta cerrada para aplicar nuevos valores a las versiones anteriores de los datos. Use esta opción únicamente si la información de la jerarquía de administradores no se actualiza.