Nota:
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Al crear consultas en la aplicación web de Viva Insights, puede agregar estas métricas desde el panel Métricas . Hemos enumerado las descripciones alfabéticamente dentro de cada categoría.
Nota:
Puede personalizar determinados parámetros ajustando las reglas de métrica, por lo que las definiciones pueden variar según la organización. Más información sobre las reglas de métricas. Obtenga información sobre los escenarios de exclusión predeterminados para reuniones, correos electrónicos y llamadas.
Métricas de Microsoft Copilot
Estas métricas proporcionan información sobre cómo los empleados usan Microsoft Copilot con aplicaciones de Microsoft 365.
Las métricas de Análisis de Copilot cuentan la actividad cuando un usuario interactúa deliberadamente con Copilot o un agente medido. El comportamiento de IA pasivo o automático no cuenta a menos que el usuario interactúe intencionadamente con el resultado.
Por ejemplo, si Copilot genera automáticamente un resumen de documento de Word y las primeras líneas aparecen cuando un usuario abre el documento, solo cuenta como una acción de Copilot si el usuario selecciona o hace clic en el resumen para mostrarlo en su totalidad. Si el usuario no selecciona el resumen, no cuenta como una acción de Copilot.
Importante
Las métricas de Copilot Chat (trabajo) y Copilot Chat (web) se han combinado en una única métrica nueva, Copilot Chat, que captura ambos tipos de actividades.
Las métricas conocidas anteriormente como "Copilot Chat (web)" ahora son Copilot Chat (web heredada), cuyos valores acabarán convirtiéndose en 0, ya que esas actividades a lo largo del tiempo se capturarán completamente en la métrica de Copilot Chat antes mencionada.
Se producirá un error al actualizar en las consultas personalizadas que haya ejecutado anteriormente con las métricas anteriores de Copilot Chat (trabajo) y Copilot Chat (web). Obtén información sobre cómo solucionar este problema.
Es posible que vea una disminución en algunas métricas de recuento de acciones y usuarios de nivel de característica y de aplicación para Word, Excel, Outlook y PowerPoint a partir de finales de abril o principios de mayo de 2026. Los recuentos de las consultas conversacionales se están separando de las solicitudes del modo de edición para realizar un seguimiento futuro más preciso.
Esta separación tendrá lugar antes de que el uso del modo de edición se pueda ver como una característica de nivel de aplicación. Durante este período intermedio, los recuentos totales de usuarios y acciones activos de Copilot y los recuentos de usuarios y acciones de nivel de aplicación capturarán indicaciones del modo de edición, por lo que estos recuentos no se verán afectados por este cambio.
Nota:
Hay un problema conocido con el cálculo de métricas Generar borrador de correo electrónico y Resumir hilo de correo electrónico que ha dado lugar a una subestimación y notificación de las siguientes métricas desde el 1 de junio de 2025 hasta el 18 de febrero de 2026:
- Generar borradores de correo electrónico de usuarios activos
- Resumir el hilo de correo electrónico de usuarios activos
- Generar borrador de correo electrónico Acciones realizadas
- Resumir las acciones de hilos de correo electrónico realizadas
- Horas asistidas por Copilot
- Valor asistido por Copilot
Hemos implementado una corrección para garantizar que estos valores se calculen con precisión en el futuro en los datos a partir del 18 de febrero de 2026. Los datos históricos de estas métricas se restaurarán tan pronto como sea posible.
Este problema afecta a las métricas del panel de Microsoft Copilot, a los PBI de informes avanzados y a las consultas personalizadas. No afecta al recuento total de usuarios de Microsoft Copilot o Copilot en Outlook. Para obtener las actualizaciones más recientes sobre este problema, compruebe el panel de Estado del servicio en el Centro de administración de Microsoft 365.
Para cualquier informe o consulta que use métricas de Copilot, ya sea a través de una consulta de persona personalizada o una plantilla preexistente, los datos de salida relacionados con Copilot están disponibles en función de estas escalas de tiempo:
Para un período de tiempo de análisis de una semana anterior completa (de domingo a sábado)
Los datos de salida cubren toda la semana anterior. La salida del informe incluye el conjunto completo de métricas de Copilot, siempre que el informe se ejecute al menos seis días después de la finalización de la semana anterior.
Para un período de tiempo de análisis de un mes anterior completo (desde el primer día del mes hasta el último día del mes)
Los datos de salida cubren todo el mes anterior. La salida del informe incluye los datos de métricas de Copilot de ese mes, siempre que el informe se ejecute al menos seis días después de la finalización del mes.
Para un período de tiempo de análisis de menos de una semana
Los datos de salida cubren la duración del análisis de uno a seis días completos, según el intervalo de fechas seleccionado. La salida del informe incluye los datos de métricas de Copilot de ese período, siempre que el informe se ejecute al menos seis días después de la finalización del intervalo de fechas.
Para cualquier otro período de tiempo
La salida del informe cubre la duración del análisis. La salida del informe incluye los datos de métricas de Copilot de ese período, siempre que el informe se ejecute al menos seis días después de la finalización del intervalo de fechas.
Escenario de ejemplo
Por ejemplo, si quisiera ejecutar un análisis relacionado con Copilot para la semana del domingo 15 de junio al sábado 21 de junio, deberá ejecutar el análisis el viernes 27 de junio (o más tarde), es decir, seis días después de la fecha de finalización de la semana del 21 de junio.
Métricas de adopción y licencias de Copilot
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Licencias de Microsoft 365 asignadas | El número de licencias de Microsoft 365 y Office 365 compradas por su empresa. Los usuarios deben tener asignada una licencia de Microsoft 365 u Office 365 de requisitos previos para que se les asigne una licencia de Microsoft Copilot. Vea la lista completa aquí. Esta métrica representa un recuento de licencias, no un recuento de usuarios, por lo que el valor que se muestra aquí podría ser menor o mayor que el recuento total de empleados. La métrica incluye licencias de características adicionales de Microsoft 365 E3 y E5, además de licencias estándar de Office 365 y Microsoft 365. | Y | |||
| Usuarios activos de Microsoft 365 | El número de empleados de su empresa que han realizado al menos una acción en las aplicaciones de Microsoft 365 durante los últimos 28 días. Obtenga más información sobre qué acciones son necesarias para contarse como usuario activo. | Y | |||
| Licencias de Microsoft Copilot disponibles | El número de licencias de Copilot para Microsoft 365 compradas por su empresa. Este número puede ser menor que la siguiente figura "Licencias de Copilot asignadas" porque se limita a las licencias de Copilot para Microsoft 365, mientras que la métrica siguiente podría incluir usuarios habilitados para planes de servicio de Copilot para Microsoft 365 a través de otros tipos de licencia, como Copilot para ventas. | Y | |||
| Licencias de Microsoft Copilot asignadas | El número de empleados de su empresa a los que se les ha asignado una licencia de Copilot. Este número podría ser mayor que el número de "licencias de Microsoft Copilot disponibles", ya que incluye planes de servicio adicionales que habilitan Copilot, como Copilot para ventas. | Y | |||
| Usuarios con licencia de Copilot | El número de empleados que tienen una licencia de Microsoft Copilot habilitada. | v | v | ||
| Todos los usuarios activos de Copilot | El número de usuarios que usaron Copilot al menos una vez en el período de tiempo especificado. En el Panel de Copilot, los espectadores pueden seleccionar si esto incluye solo a los usuarios con licencia de Microsoft 365 o también a los usuarios de Copilot Chat que no tienen licencias de Microsoft Copilot. Se considera que un usuario está activo si ha seleccionado una consulta de Copilot o una acción en la aplicación Copilot o en otra aplicación de Microsoft 365. Podría superar el número de licencias asignadas porque esta métrica incluye a los usuarios cuyas licencias se quitaron después de realizar una acción en Copilot. También incluye usuarios activos de Copilot Chat (no requieren una licencia de Microsoft Copilot). |
Y | Mide solo a los usuarios con licencia de Microsoft 365 | ||
| Usuarios activos de Copilot Chat | El número total de usuarios con una licencia de Microsoft 365 pero sin una licencia de Copilot, que han realizado al menos una acción en Copilot Chat en los 28 días anteriores. | v | v | ||
| Porcentaje de usuarios activos de Copilot | El porcentaje de usuarios activos de Microsoft Copilot o Copilot Chat (sin licencia de Copilot) del número de usuarios con licencia de Microsoft 365 durante el período de tiempo especificado. | Y | Mide solo a los usuarios con licencia de Microsoft 365. Disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. | ||
| Usuarios inactivos de Copilot | El número de usuarios que tienen una licencia de Copilot habilitada y no han realizado al menos una acción en Copilot en los últimos 28 días. | Y | |||
| Usuarios que no son de Copilot | El número de empleados que no tenían una licencia de Microsoft Copilot durante el período de tiempo de análisis. | Y | |||
| Usuarios que regresan (usuarios de Copilot) | El número de usuarios únicos que estaban activos en el período de 28 días anterior y en el período actual de 28 días. | v | v | Y: disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. También incluye opción de devolución de 7 días. |
Métricas de habilitación de Copilot
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Total de días habilitados por Copilot | El número de días que un usuario tuvo habilitado al menos un plan de servicio para Copilot. | Y | |||
| Días habilitados por Copilot para los conectores de Power Platform | El número de días que un usuario tuvo habilitados los conectores de Power Platform en Copilot. | Y | |||
| Días habilitados por Copilot para la búsqueda inteligente | El número de días que el usuario tuvo habilitadas las funcionalidades de búsqueda inteligente en Copilot. | Y | |||
| Días habilitados para Copilot para Teams | El número de días que el usuario tuvo habilitado Copilot en Microsoft Teams. | Y | |||
| Usuario habilitado para Copilot | El número de usuarios que han habilitado Copilot. | Y | |||
| Aplicaciones de productividad de Copilot habilitadas por el usuario | El número de usuarios que han habilitado aplicaciones de productividad de Copilot. | Y |
Uso e interacción de Copilot
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Usuarios habituales de Copilot | El número de usuarios con licencia de Copilot que promediaron entre 1 y 14 acciones de Copilot por semana y usaron Copilot en al menos 9 de las últimas 12 semanas. | Y | |||
| Usuarios novatos de Copilot | El número de usuarios con licencia de Copilot que promediaron al menos una acción de Copilot en las últimas 12 semanas y no usaron Copilot en al menos 9 de las últimas 12 semanas. | Y | |||
| Usuarios avanzados de Copilot | El número de usuarios con licencia de Copilot que realizaron un promedio de 15 o más acciones de Copilot por semana y usaron Copilot en al menos 9 de las últimas 12 semanas. | Y | |||
| Copilot, otros usuarios | El número de usuarios con licencia de Copilot no clasificados como usuarios avanzados, usuarios habituales o usuarios novatos. | Y | |||
| Porcentaje de usuarios habituales | Los usuarios habituales están activos en Copilot al menos nueve de las últimas 12 semanas. | Y: disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. | |||
| Porcentaje de usuarios noveles | Los usuarios noveles promedian al menos una acción de Copilot durante un período de 12 semanas. | Y: disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. | |||
| Porcentaje de usuarios avanzados | Los usuarios avanzados realizan un promedio de al menos 15 acciones de Copilot por semana y estuvieron activos al menos nueve de las últimas 12 semanas. | Y: disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. | |||
| Porcentaje de usuarios de Copilot que regresan | Muestra qué parte de los usuarios activos semanales actuales también usó Copilot la semana anterior. | Y: disponible en plantillas de análisis seleccionadas, no en consultas personalizadas. | |||
| Total de acciones de Copilot realizadas | El número total de acciones que los usuarios realizaron con Copilot en todas las aplicaciones. Esto incluye las acciones de Copilot realizadas con algunas características de Copilot que no se muestran en el Panel de Copilot o en la plataforma de análisis avanzada como métricas independientes. | v | v | ||
| Horas asistidas por Copilot | El número estimado de horas que los usuarios recibieron asistencia mediante Copilot. Más información. | v | v | ||
| Total de días activos de Copilot | El número de días que un usuario ha usado Copilot al menos una vez en cualquiera de las aplicaciones. | Y |
Métricas de resumen de Copilot Chat
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Días de uso activo de Copilot Chat | El número de días que el usuario usó Copilot Chat al menos una vez. | Y | |||
| Días de uso activo de Copilot Chat (web heredada)* | El número de días que el usuario estuvo utilizando activamente la pestaña web de Copilot Chat. | Y | |||
| Indicaciones de Copilot Chat enviadas | El número de indicaciones enviadas por los usuarios en Copilot Chat. Incluye indicaciones enviadas a través de Copilot Chat en Teams, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, la aplicación Microsoft Copilot, Edge y OneNote. | v | v | ||
| Indicaciones de "Preguntar y encontrar" de Copilot Chat enviadas | El número de veces que los usuarios solicitaron a Copilot Chat que buscara documentos o información. | Y | |||
| Indicaciones de "Ponte al día" de Copilot Chat enviadas | El número de indicaciones enviadas por los usuarios en Copilot Chat con la intención de ponerse al día con el trabajo: resúmenes, puntos clave y elementos de acción de reuniones y conversaciones. Ejemplos: "Recapitula esta reunión, resumiendo los puntos clave y los elementos de acción" o "Dame un resumen rápido de lo que sucedió en mis reuniones mientras estaba fuera". | Y | |||
| Indicaciones de "borrador y lluvia de ideas" de Copilot Chat enviadas | El número de indicaciones enviadas por los usuarios en Copilot Chat con la intención de generar, crear borradores o insertar nuevo contenido. Ejemplos: "Borrador de un correo electrónico de actualización de estado sobre la secuencia de trabajo X", "Generar un fragmento de código en Python para mostrar la serie de Fibonacci para hasta 10 números naturales" o "Lluvia de ideas sobre algunas formas creativas de presentar ideas". | Y | |||
| Otras indicaciones enviadas de Copilot Chat | El número de mensajes enviados por los usuarios en Copilot Chat que no encajan en las categorías "Preguntar y buscar", "Ponerse al día" o "Borrador y lluvia de ideas". Ejemplos: "¿Cómo te sientes hoy, Copilot?" | Y | |||
| Indicaciones de Copilot Chat (web heredada) enviadas | El número de indicaciones enviadas por los usuarios en la pestaña web de Copilot Chat. Incluye indicaciones enviadas a través de la aplicación Microsoft Copilot y a través de las aplicaciones de Microsoft 365. | v | v | ||
| Días habilitados para Copilot Chat | El número de días que un usuario tenía habilitado Copilot Chat. | Y | |||
| Usuario habilitado para Copilot Chat | El número de usuarios que han habilitado Copilot Chat. | Y | |||
| Total de acciones de Copilot realizadas en Copilot Chat | El número de acciones de Copilot realizadas por usuarios activos de Copilot en Copilot Chat en todas las aplicaciones. | Y |
* Ya no se realiza un seguimiento de la métrica y puede devolver valores "0".
Métricas de Copilot específicas de la aplicación Microsoft 365
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| aplicación Microsoft Copilot | |||||
| Indicaciones de Copilot Chat enviadas en la aplicación Microsoft Copilot | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios en la aplicación de Microsoft Copilot. | v | v | ||
| Teams | |||||
| Indicaciones de Copilot Chat enviadas en Teams | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios a través de Teams. | v | v | ||
| Indicaciones de Copilot Chat (web heredada) enviadas en Teams* | El número de mensajes de Copilot Chat (web heredada) enviados por los usuarios a través de Teams. | v | v | ||
| Resumir las acciones de reunión realizadas | El número de veces que los usuarios seleccionaron o enviaron indicaciones de Copilot para resumir una reunión o formular preguntas sobre una reunión. No incluye resúmenes de reuniones a los que se accede a través de Intelligent Recap. | v | v | ||
| Resumen inteligente de las acciones realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios han seleccionado Resumen en una ventana de chat de una reunión de Teams para ver el resumen inteligente de una reunión en Teams. Solo se cuenta una acción si el usuario seleccionó Resumen en la pestaña de resumen de IA. | v | v | ||
| Total de reuniones resumidas o recapituladas por Copilot | El recuento de reuniones resumidas o recapituladas. Consulte "Resumir acciones de reunión realizadas" y "Resumen inteligente de acciones realizadas" para obtener más detalles. La métrica se desduplica, por lo que una reunión resumida y resumida por el mismo usuario se cuenta una vez. El número máximo de veces que se puede contar una reunión para esta métrica es 1, independientemente del número de asistentes a la reunión a los que se hayan solicitado resúmenes o resúmenes. | v | v | ||
| Horas de reunión resumidas por Copilot en Teams | Se calcula en función del tiempo real de reunión que transcurrió en una reunión determinada antes de que un usuario solicitara a Copilot que resumiera. Por ejemplo, si un usuario pide a Copilot un resumen después de una reunión de 1 hora, 1 hora cuenta para el total. Si otro usuario pide un resumen a los 15 minutos de la reunión, 15 minutos se cuentan para el total, lo que da como resultado un total general de 1 hora y 15 minutos. No incluye resúmenes de reuniones a los que se accede a través de Intelligent Recap. | Y | |||
| Horas de reunión resumidas por Copilot | El número de horas de reunión resumidas por Copilot en Teams a través de Intelligent Recap. Las horas de reunión se calculan según la duración total de la reunión y el número de usuarios que seleccionaron Recap. Si un usuario selecciona Resumen en una reunión de 1 hora, se contará 1 hora. Si 2 usuarios seleccionan Resumen en esa misma reunión, se contarán 2 horas. | Y | |||
| Total de horas de reunión resumidas o resumidas por Copilot | El número de horas de reunión resumidas o resumidas por Copilot en Teams. Consulte las definiciones anteriores para obtener detalles sobre el resumen y el resumen. | v | v | ||
| Resumir las acciones de chat realizadas con Copilot en Teams | El número de veces que los usuarios han seleccionado o enviado indicaciones para resumir chats y conversaciones de canal en Teams. En diferentes contextos de producto, también conocido como "Resume las acciones de chat realizadas". | v | v | ||
| Total de conversaciones de chat resumidas por Copilot en Teams | Recuento de conversaciones de chat en las que al menos un usuario ha seleccionado o enviado indicaciones para resumir. En diferentes contextos de producto, también conocido como "Conversaciones de chat totales resumidas". | v | v | ||
| Compose acciones de mensajes de chat realizadas con Copilot en Teams | El número de veces que los usuarios de Teams seleccionaron asistencia de Copilot para escribir mensajes de chat y canal. En diferentes contextos de producto, también conocido como "Compose acciones de mensajes de chat realizadas" y "Compose mensajes de chat". | v | v | ||
| Días de uso activo de Copilot en Teams | El número de días que el usuario usó Copilot en Teams al menos una vez. | Y | |||
| Outlook | |||||
| Indicaciones de Copilot Chat enviadas en Outlook | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios a través de Outlook. | v | v | ||
| Indicaciones de Copilot Chat (web heredada) enviadas en Outlook* | El número de mensajes de Copilot Chat (web heredada) enviados por los usuarios a través de Outlook. | v | v | ||
| Resumir las acciones de hilos de correo electrónico realizadas con Copilot en Outlook | El número de veces que los usuarios seleccionaron resúmenes o pidieron a Copilot que resumiera conversaciones de correo electrónico. Máximo de un resumen por usuario por correo electrónico. | v | v | ||
| Generar borradores de correo electrónico de acciones realizadas con Copilot en Outlook | El número de veces que los usuarios han empleado la funcionalidad de Copilot mediante selección, indicación o voz para generar o modificar el texto del correo electrónico. | v | v | ||
| Acciones de entrenamiento de email realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios seleccionaron Coaching de Copilot en Outlook. Obtenga asesoramiento por correo electrónico con Copilot en Outlook. | v | v | ||
| Resalte las acciones de reescritura de correo electrónico realizadas con Copilot | El número de veces que Copilot reescribió en Outlook las acciones generadas por el usuario en las que se insertó el contenido resaltado. | v | v | ||
| Sugerencias de acciones de correo electrónico de respuesta realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios seleccionaron una opción de respuesta sugerida generada por Copilot en Outlook. Cada acción representa que un usuario seleccionó una de las respuestas de respuesta sugeridas que mostró Copilot en una conversación de correo electrónico de Outlook. | v | v | ||
| Total de correos electrónicos enviados con Copilot en Outlook | Recuento de correos electrónicos enviados para los que los usuarios contrataron a Copilot para obtener cualquier tipo de ayuda con la redacción o el envío. | v | v | ||
| Días de uso activo de Copilot en Outlook | El número de días que el usuario usó Copilot en Outlook al menos una vez. | Y | |||
| Word | |||||
| Indicaciones enviadas de Copilot Chat en Word | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios en Word. | v | v | ||
| Copilot Chat (web heredada) en indicaciones de Word enviadas* | El número de indicaciones de Copilot Chat (web heredada) enviadas por los usuarios en Word. | v | v | ||
| Acciones de borrador de documentos de Word realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios seleccionaron o enviaron solicitudes de Copilot en Word para obtener ayuda para redactar contenido. | v | v | ||
| Resumir las acciones realizadas en documentos de Word | El número de veces que los usuarios han seleccionado resúmenes o han enviado indicaciones de resúmenes de documentos mediante el panel Copilot de Word. | v | v | ||
| Reescribir acciones de texto realizadas con Copilot en Word | El número de veces que los usuarios aceptaron modificaciones de Copilot en texto en documentos de Word. | v | v | ||
| Acciones de documento de Word de asesor realizadas con Copilot | El número de veces que Copilot ha entrenado o guiado al usuario para mejorar la calidad de escritura, incluido el tono, la claridad, la estructura o el profesionalismo, sin volver a escribir directamente el texto del documento. | v | v | ||
| Visualizar como tabla las acciones realizadas con Copilot en Word* | El número de veces que los usuarios han convertido texto en una tabla con Copilot en Word. | v | v | ||
| Días de uso activo de Copilot en Word | El número de días que el usuario ha usado Copilot en Word al menos una vez. | Y | |||
| PowerPoint | |||||
| Indicaciones enviadas de Copilot Chat en PowerPoint | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios en PowerPoint. | v | v | ||
| Indicaciones enviadas de Copilot Chat (web heredada) en PowerPoint* | El número de mensajes de Copilot Chat (web heredada) enviados por los usuarios en PowerPoint. | v | v | ||
| Crear acciones de presentación realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios crearon presentaciones de PowerPoint con Copilot. | v | v | ||
| Organizar las acciones de presentación realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios solicitaron a Copilot en PowerPoint que ayudara a organizar una presentación. | Y | |||
| Agregar contenido a las acciones de presentación realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios han agregado una diapositiva o imagen a una presentación con Copilot. | v | v | ||
| Resumir las acciones de la presentación realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios seleccionaron o pidieron a Copilot que resumiera presentaciones de PowerPoint. | v | v | ||
| Reescribir las acciones de presentación realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios han reescrito o reformulado el contenido de la diapositiva existente conservando el significado. La métrica mide el uso de Copilot como un ayudante de edición y refinamiento del lenguaje, distinto de la creación de contenido, la traducción, el resumen o las acciones de diseño de diapositivas. | v | v | ||
| Sugerir acciones de presentación realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios ejecutaron una acción discreta de Copilot sugirió una acción de PowerPoint, incluida la propuesta de diseños de diapositivas, ideas de diseño o mejoras de contenido. | v | v | ||
| Traducir las acciones de presentación realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios tradujeron el contenido de las diapositivas de un idioma a otro con Copilot. | v | v | ||
| Días de uso activo de Copilot en PowerPoint | El número de días que el usuario usó Copilot en PowerPoint al menos una vez. | Y | |||
| Excel | |||||
| Indicaciones de Copilot Chat en Excel enviadas* | El número de consultas de Copilot Chat enviadas por los usuarios en Excel. | v | v | ||
| Indicaciones enviadas de Copilot Chat (web heredada) en Excel* | El número de mensajes de Copilot Chat (web heredada) enviados por los usuarios en Excel. | v | v | ||
| Acciones de análisis de Excel realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios utilizaron Copilot para realizar acciones de análisis en Excel, incluida la creación de gráficos, objetos y resúmenes de tabla dinámica, e identificación de tendencias y valores atípicos. | v | v | ||
| Crear fórmulas de Excel: acciones realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios han generado nuevas columnas con fórmulas basadas en datos de Excel con Copilot. | v | v | ||
| Acciones de formato de Excel realizadas con Copilot* | El número de veces que los usuarios utilizaron Copilot para resaltar, ordenar o filtrar tablas en Excel. | v | v | ||
| Acciones del asistente de chat de Excel realizadas con Copilot* | El número de veces que las indicaciones enviadas por los usuarios se introdujeron en Copilot Chat en Excel que se gestionan como solicitudes auxiliares conversacionales, en lugar de ejecutarse como acciones de aptitudes estructuradas de Excel Copilot. | v | v | ||
| Acciones de datos limpios de Excel realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios seleccionados aplican al menos una sugerencia en el panel de limpieza de datos de Excel. Esto incluye las experiencias de chat desde la aplicación y en lienzo en Excel. | v | v | ||
| Fórmula de Excel por ejemplo: acciones realizadas con Copilot | El número de veces que los usuarios pidieron a Copilot que generara una fórmula basada en salidas de ejemplo o en la intención de transformación descrita, en lugar de especificación directa de la fórmula. | v | v | ||
| Días de uso activo de Copilot en Excel | El número de días que el usuario usó Copilot en Excel al menos una vez. | Y | |||
| OneNote | |||||
| Días de uso activo de Copilot en OneNote | El número de días que el usuario usó Copilot en OneNote al menos una vez. | Y | |||
| Loop | |||||
| Días de uso activo de Copilot en Loop | El número de días que el usuario usó Copilot en Loop al menos una vez. | Y | |||
| Otros | |||||
| Acciones de Copilot realizadas en [cualquier aplicación Microsoft 365 específica] | Algunos ejemplos son Microsoft Edge, OneNote, Word, Excel, PowerPoint, Teams y muchos otros. | v | v |
* Ya no se realiza un seguimiento de la métrica y puede devolver valores "0".
Métricas de GitHub Copilot
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Usuarios activos de GitHub Copilot | El número de usuarios que usaron GitHub Copilot, por ejemplo, generando código, haciendo una pregunta o desencadenando una respuesta, al menos una vez durante el período seleccionado. | Y | |||
| Adopción del agente | Porcentaje de usuarios que usaron un agente de GitHub Copilot para tareas avanzadas como refactorización, depuración y resolución de problemas complejos al menos una vez durante el período seleccionado. No incluye la actividad de revisión de código de Copilot. | Y | |||
| Total de solicitudes de chat iniciadas por el usuario de GitHub Copilot | El número total de solicitudes realizadas por los usuarios de GitHub Copilot durante el período de tiempo seleccionado, donde una solicitud de mensaje es cualquier interacción con GitHub Copilot, como generar código, hacer una pregunta o desencadenar una respuesta. | Y | |||
| Finalizaciones de código sugeridas | El número de sugerencias o bloques de código generados en línea por GitHub Copilot. | Y | |||
| Finalizaciones aceptadas | El número de sugerencias o bloques de código aceptados por los usuarios en GitHub Copilot. | Y | |||
| Tasa de aceptación de finalizaciones de código | La tasa de aceptación de las sugerencias de estilo autocompletar generadas en línea por GitHub Copilot durante el período seleccionado. | Y | |||
| Solicitudes por modo de chat | El número de interacciones de chat por modo de chat en GitHub Copilot durante el período de tiempo seleccionado, como "Preguntar", "Editar", "En línea", "Planear", "Personalizado" o "Agente". | Y | |||
| Uso del modelo | La distribución de los modelos de IA usados para la actividad de chat en GitHub Copilot. | Y | |||
| Uso del modelo por modo de chat | El uso del modelo por parte de la característica Copilot, como "Preguntar", "En línea", "Editar", "Planear", "Agente" y "Personalizado" en GitHub Copilot. | Y | |||
| Uso de modelos por idioma | La distribución de idiomas desglosados por modelo en GitHub Copilot. | Y | |||
| Uso del idioma | La distribución de los lenguajes de programación que se usan en todos los modos de chat y finalizaciones de código en GitHub Copilot. | Y |
Métricas de agente
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Total de agentes | El número de agentes de Copilot en Copilot usados por los usuarios de Copilot Chat con consumo de crédito de Copilot en los últimos 28 días. | Y | |||
| Agentes activos | El número de agentes con al menos un usuario activo en los últimos 28 días. | Y | |||
| Respuestas del agente | El número de veces que un agente ha respondido a un usuario en los últimos 28 días. | Y | |||
| Sesiones (medición de agente) | El número de sesiones de agente con al menos un usuario activo en los últimos 28 días. Una sesión es un período de interacción continua entre un usuario y un agente. Las nuevas sesiones comienzan después de 30 minutos de inactividad. | Y | |||
| Usuarios activos (medición de agente) | El número de usuarios únicos con al menos una respuesta de agente en los últimos 28 días. | v | v | ||
| Usuarios activos que usan créditos de Copilot (medición de agente) | El número de usuarios únicos que usaron créditos de Copilot en agentes de Microsoft 365 en los últimos 28 días. | Se muestra en la sección de uso de créditos para los usuarios de Copilot Chat | Y | ||
| Porcentaje de usuarios que regresan (usuarios de agentes que regresan) | El porcentaje de usuarios activos únicos en el período anterior de 28 días que también estaban activos en el período actual de 28 días. | Y | |||
| Cambio de usuarios activos (últimos 28 días) (medición de agente) | La diferencia porcentual en el número de usuarios activos únicos en comparación con el período anterior de 28 días. Un usuario activo se define como cualquier usuario que ha recibido al menos una respuesta de agente durante los últimos 28 días. | v | v | ||
| Porcentaje de usuarios de Copilot que usan agentes | El porcentaje de usuarios de Copilot con al menos una respuesta de agente en los últimos 28 días. | Y | |||
| Créditos totales de Copilot | El número de créditos de Copilot usados en todos los agentes o en un agente determinado (según el contexto del producto) en Copilot en los últimos 28 días. También se hace referencia en el producto como créditos de Copilot y créditos usados. | v | v | ||
| Cambio en créditos | La diferencia porcentual en el número de créditos de Copilot usados en comparación con el período anterior de 28 días. | v | v | ||
| Tipo de creador de agente | El tipo de agente creador, que incluye: Usuario (para agentes creados por usuarios Agent Builder); Su organización (para agentes aprobados por el administrador creados por su organización); Microsoft (para agentes creados por Microsoft); o asociado de Microsoft (para agentes aprobados por el administrador creados por un tercero). | v | v | ||
| Origen del agente | El origen desde el que se publicó o creó el agente, incluidos Agent Builder, Microsoft Copilot Studio, SharePoint, Kit de herramientas de agentes de Microsoft 365, otros y otros Microsoft. | Y | |||
| Más popular (agente) | El agente con el mayor número de usuarios activos en los últimos 28 días. | Y | |||
| Más compartido (agente) | Entre los agentes con un tipo de usuario creador, el agente que tiene el mayor número de usuarios activos en los últimos 28 días. | Y | |||
| Más versátil (agente) | El agente que ha utilizado el mayor número de funciones de trabajo (si procede) en los últimos 28 días. | Y |
Créditos de Copilot y métricas de consumo
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Uso total de créditos de IA | El número total de créditos de IA consumidos que se usaron para GitHub Copilot. | Y | |||
| Promedio de créditos usados por usuario | El número total de créditos de Copilot usados dividido por el número de usuarios activos durante el período de tiempo seleccionado. | Y | |||
| Promedio de créditos usados por sesión | El número de créditos de Copilot usados por usuario dividido por el número de sesiones iniciadas por usuario durante el período de tiempo seleccionado. | Y | |||
| Porcentaje de créditos usados por servicio | Porcentaje del total de créditos de Copilot usados a través de un servicio específico, como Copilot Cowork o la API de WorkIQ, durante el período de tiempo seleccionado. Cuando se desglosa por servicio y grupo, representa el porcentaje de créditos de Copilot usados a través de un servicio específico del total de créditos de Copilot usados por la población medida de ese grupo. | Y | |||
| Directiva de gastos | Conjunto configurado de reglas que rige cómo un grupo de usuarios puede usar los créditos de Copilot, incluido el límite de gasto asignado a ese grupo. Las directivas de gasto se pueden crear en el Centro de administración de Microsoft 365. | Y | |||
| Límite de la directiva de gastos | El número máximo de créditos de Copilot que una directiva de gasto, o el grupo de usuarios a los que se aplica, puede usar por mes. Este límite se establece en el Centro de administración de Microsoft 365 y se restablece el primer día de cada mes. | Y | |||
| Usuarios cerca o en su límite de gasto | El número de usuarios de un grupo que han usado al menos el 90 % de los créditos de Copilot permitidos por el límite de su directiva de gasto. | Y | |||
| Usuarios activos (conclusiones de consumo) | El número de usuarios que utilizaron uno o más créditos de Copilot mediante el uso de Copilot Cowork o la API de WorkIQ durante el período de tiempo seleccionado. | Y | |||
| Total de créditos de Copilot utilizados (información sobre el consumo) | El número total de créditos de Copilot usados a través de Copilot Cowork o la API de WorkIQ durante el período de tiempo seleccionado. Los créditos de Copilot son la moneda común para los servicios Microsoft aptos con facturación basada en el uso. | Y | |||
| Recuento total de sesiones | El número total de sesiones de Copilot Cowork o WorkIQ API iniciadas por los usuarios durante el período de tiempo seleccionado. Una sesión de Cowork se define como una tarea o una conversación que se produce dentro de Copilot Cowork, que incluye tareas programadas. Una sesión de la API de WorkIQ representa una solicitud de API enviada a través de la API de WorkIQ o una conversación iniciada a través de una aplicación con tecnología de WorkIQ. | Y | |||
| Promedio de sesiones por usuario | El número total de sesiones iniciadas por Copilot Cowork o WorkIQ API dividido por el número total de usuarios activos durante el período de tiempo seleccionado. | Y |
Métricas de adopción del agente de ventas
| Métrica | Definición | Panel de Copilot (S/N) | Panel del agente (S/N) | Panel de consumo (S/N) | Análisis avanzado (S/N) |
|---|---|---|---|---|---|
| Crear o editar acciones de registro de CRM realizadas con Copilot para Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios han creado o editado un nuevo registro de CRM (como un contacto, una cuenta o una oportunidad) con Copilot para ventas. | Y | |||
| Generar acciones de respuesta de correo electrónico realizadas con Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios generaron borradores de correo electrónico con Copilot para ventas. | Y | |||
| Revisar las acciones de resumen posteriores a la reunión realizadas con Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios revisaron los aspectos más destacados de los resúmenes posteriores a la reunión y las acciones de seguimiento que identificó Copilot para ventas. | Y | |||
| Resumir las acciones de los hilos de correo electrónico realizadas con Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios han resumido las conversaciones de correo electrónico con Copilot para ventas. | Y | |||
| Revisar las acciones de resumen de registros de CRM realizadas con Copilot para ventas | Número de veces que los usuarios resumieron una oportunidad de ventas con Copilot para ventas. | Y | |||
| Guardar correo electrónico o reunión en CRM Acciones realizadas con Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios guardaron actividades de Outlook, como correos electrónicos y reuniones, en CRM con Copilot para ventas. | Y | |||
| Guardar resumen de correo electrónico en CRM Acciones realizadas con Copilot para ventas | El número de veces que los usuarios guardaron un resumen de correo electrónico en CRM como una nota en un registro con Copilot para ventas. | Y | |||
| Días de uso activo de Copilot para ventas en Outlook | El número de días que el usuario estuvo activo en Outlook. | Y | |||
| Días de uso activo de Copilot para ventas en Teams | El número de días que el usuario estuvo activo en Teams. | Y | |||
| Total de días activos de Copilot para ventas | El número de días que el usuario estuvo activo en Copilot para Copilot para ventas en cualquier aplicación. | Y | |||
| Total de días de licencia de Copilot para ventas | El número de días que se asignó una licencia de Copilot para ventas Premium a ese usuario en el período "Agrupar por". | Y |
Notas sobre los cálculos métricos
Total de acciones de Copilot realizadas
La métrica "Total de acciones de Copilot realizadas" captura todas las acciones de Copilot realizadas y puede incluir acciones que aún no se capturan como métricas independientes de Viva Insights. Por lo tanto, el "total de acciones de Copilot realizadas" podría devolver una cifra mayor que la suma de las métricas de Copilot disponibles en Viva Insights. Esta brecha de datos se cerrará con el tiempo.
Valores "NULL"
Los valores "NULL" de los resultados de la consulta del analista indican que los empleados no tienen una licencia de Microsoft Copilot, lo que significa que no hay actividad debido a la ausencia de una licencia. Los valores "NULL" también pueden indicar datos de métricas de Copilot que aún no están disponibles porque el informe se ejecutó antes de seis días después del período de análisis.
Por otro lado, un valor "0" indica los usuarios con una licencia pero que no realizaron ninguna actividad durante el día, la semana o el mes especificados.
Métricas y definiciones de comportamiento
La información sobre el comportamiento proporciona una comprensión más profunda de cómo una organización realiza el trabajo, por ejemplo, a través del enfoque, el aprendizaje, la red, la colaboración y las reuniones. No miden el uso de agentes de Microsoft Copilot o IA.
| Categoría | Nombre | Descripción | Tipo de datos |
|---|---|---|---|
| Colaboración fuera del horario laboral | Horario de mensajería de canal fuera de horario | El número de horas que una persona ha dedicado a publicar, responder o leer mensajes de canales de Teams fuera del horario laboral. | Hora |
| Horas de colaboración fuera del horario laboral | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la deduplicación de tiempo debido a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión), fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horas de correo electrónico fuera del horario laboral | El número de horas que una persona dedica a enviar y recibir correos electrónicos fuera del horario laboral. | Hora | |
| Llamadas fuera del horario de atención | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams programadas o no programadas, fuera del horario laboral. Para las llamadas que comenzaron durante el horario laboral, este número solo incluye la parte de la llamada que ocurrió fuera del horario de trabajo de esa persona. | Hora | |
| Llamadas no programadas fuera del horario de atención | El número de horas que una persona pasó en llamadas de Teams no programadas, fuera del horario laboral. Para las llamadas que comenzaron durante el horario laboral, este número solo incluye la parte de la llamada que ocurrió fuera del horario de trabajo de esa persona. | Hora | |
| Horas de llamadas programadas fuera del horario de atención | El número de horas que una persona pasa en llamadas programadas de Teams, fuera del horario laboral. Para las llamadas que comenzaron durante el horario laboral, este número solo incluye la parte de la llamada que ocurrió fuera del horario de trabajo de esa persona. | Hora | |
| Horario de chat fuera del horario laboral | El número de horas que una persona pasa en chats de Teams fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horario de reunión fuera del horario de atención | Número de horas que una persona pasó en reuniones con al menos otra persona, fuera del horario laboral. | Hora | |
| Actividad de colaboración | Horas activas conectadas | Suma de bloques de media hora donde una persona permanece activa. Un bloque activo se define como tener al menos una reunión o llamada de Teams, correo electrónico enviado, chat de Teams enviado o mensaje de canal de Teams publicado o respondido con al menos una persona, ya sea interna o externa, durante ese bloque. | Hora |
| Horas de mensajes del canal | El número de horas que una persona ha pasado publicando, respondiendo o leyendo mensajes de canales de Teams. | Hora | |
| Publicaciones de mensajes de canal | Número de mensajes publicados en canales de Teams. | Count | |
| Reacciones a mensajes de canal | Número de reacciones a publicaciones y respuestas a mensajes en los canales de Teams. | Count | |
| Respuestas a mensajes de canal | Número de respuestas a mensajes en los canales de Teams. | Count | |
| Visitas al canal | Número de visitas a los canales de Teams. | Count | |
| Horas de colaboración | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la deduplicación de tiempo debida a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión). | Hora | |
| Intervalo de colaboración | Número de horas que una persona pasa en sesiones de trabajo, incluidas las anteriores, durante y después del horario laboral, según se establece en Outlook. Durante las horas de trabajo, una sesión de trabajo es el tiempo entre la primera y la última actividad de colaboración. Antes o después del horario laboral, una sesión de trabajo es el tiempo que tarda una actividad de principio a fin, a menos que otra actividad se inicie en el plazo de una hora. En ese caso, la sesión dura desde el principio de la primera hasta el final de la segunda actividad. | Hora | |
| Horas de correo electrónico | El número de horas que una persona ha dedicado a enviar y recibir correos electrónicos. | Hora | |
| Horas de reunión | Número de horas que una persona pasó en reuniones con al menos otra persona durante y fuera del horario laboral. Mide las reuniones programadas en Outlook, independientemente de si el usuario se une o no a la reunión en Teams. Por ejemplo, si se programa una reunión en Outlook, pero el usuario no se une a la reunión en Teams, se seguirá considerando como una hora de reunión. | Hora | |
| Horas de chat | El número de horas que una persona pasa en chats de Teams con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horas de llamada | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams programadas o no programadas con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horas de llamada no programadas | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams no programadas con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horas de llamadas programadas | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas programadas de Teams con al menos otra persona, durante y fuera del horario laboral. | Hora | |
| Horas multitarea | El número de horas que una persona ha dedicado a enviar o leer correos electrónicos o chats, publicar o responder mensajes de canales de Teams o visitar canales de Teams durante una reunión o llamada de Teams. (No se incluyen los mensajes enviados en el chat de la reunión o llamada de Teams). | Hora | |
| Correos electrónicos enviados | Número de correos electrónicos enviados por persona. | Count | |
| Reuniones | Número de reuniones a las que asistió una persona. | Count | |
| Chats enviados | Número de chats de Teams enviados por persona. | Count | |
| Llamadas | Número de llamadas de Teams a las que se unió una persona, incluidas las llamadas programadas y no programadas. | Count | |
| Horas de reunión y llamadas | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones y llamadas de Teams con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la deduplicación de tiempo debida a la superposición de actividades. | Hora | |
| Tiempo con liderazgo | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con personas que han omitido el nivel o superior hasta seis niveles en el organigrama. | Hora | |
| Horas de correo electrónico urgentes | El número de horas que una persona pasa en correos electrónicos en los que hay algún nivel de urgencia. La urgencia se define mediante un conjunto de palabras clave urgentes en las líneas de asunto de los correos electrónicos. | Hora | |
| Horas de reunión urgentes | Número de horas que una persona pasa en reuniones en las que hay algún nivel de urgencia. La urgencia se define mediante un conjunto de palabras clave urgentes en las líneas de asunto de las reuniones. | Hora | |
| Colaboración por día de la semana | Horas de reunión el x (día) | Número de horas que una persona pasó en reuniones con al menos otra persona durante y fuera del horario laboral en el día especificado (de lunes a domingo). | Hora |
| Correos electrónicos enviados durante el fin de semana | Número de correos electrónicos enviados por persona los sábados o domingos. | Count | |
| Publicaciones de mensaje de canal de fin de semana | Número de mensajes que una persona publicó en los canales de Teams durante los sábados o domingos. | Count | |
| Respuestas de mensajes del canal de fin de semana | Número de mensajes a los que respondió una persona en los canales de Teams durante los sábados o domingos. | Count | |
| Chats de fin de semana enviados | Número de chats de Teams que una persona envió los sábados o domingos. | Hora | |
| Horas de colaboración de fin de semana | El número de horas que una persona pasa en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams los sábados y domingos. | Hora | |
| Reuniones de fin de semana | Número de reuniones a las que asistió una persona durante los sábados o domingos. | Count | |
| Llamadas de fin de semana no programadas | Número de llamadas de Teams no programadas a las que se unió una persona, los sábados o domingos. | Count | |
| Horas de colaboración en x (día) | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la deduplicación de tiempo debida a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión) durante el día especificado (de lunes a domingo). | Hora | |
| Colaboración por hora del día | Correos electrónicos enviados x (bloque de horas) | Número de correos electrónicos enviados por persona durante un bloque de horas definido. El nombre de métrica incluye cuándo comienza y finaliza el bloque de horas definido, que se escribe como dos números de 00 a 24 (que representan las 24 horas de un día). Para los correos electrónicos enviados entre las 8:00 a. m. y las 9 a.m., por ejemplo, el nombre de la métrica sería "Correos electrónicos enviados 08 09". | Count |
| Chats enviados x (bloque de horas) | Número de chats de Teams que envió una persona durante un bloque de horas definido. El nombre de métrica incluye cuándo comienza y termina el bloque de horas, que se escribe como dos números de 00 a 24 (que representan las 24 horas de un día). Para los chats enviados entre las 8:00 y las 9:00, por ejemplo, el nombre de la métrica sería "Chats" enviados 08 09". | Count | |
| Reuniones x (bloque de horas) | Número de reuniones a las que asistió una persona durante un bloque de horas definido. El nombre de métrica incluye cuándo comienza y termina el bloque de horas, que se escribe como dos números de 00 a 24 (que representan las 24 horas de un día). Para reuniones entre las 8:00 a. m. y las 9 a.m., por ejemplo, el nombre de la métrica sería "Reuniones 08 09". | Count | |
| Llamadas no programadas x (bloque de horas) | Número de llamadas de Teams no programadas a una persona que se unió al menos a otra persona durante un bloque de horas definido. El nombre de métrica incluye cuándo comienza y termina el bloque de horas, que se escribe como dos números de 00 a 24 (que representan las 24 horas de un día). Para las llamadas no programadas entre las 8:00 y las 9:00, por ejemplo, el nombre de la métrica sería "Llamadas sin programar 08 09". | Count | |
| Colaboración en grupos pequeños | Horas de reunión, llamada y chat en grupos pequeños | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, chats de Teams y llamadas de Teams no programadas con entre dos y ocho personas, todas internas, después de la deduplicación de tiempo debido a la superposición de actividades (por ejemplo, llamadas durante una reunión). | Hora |
| Correos electrónicos de grupos pequeños enviados, excepto el administrador | Número de mensajes de correo electrónico enviados por persona a un grupo interno de ocho o menos personas, incluido el remitente y excluyendo al administrador del remitente del grupo de destinatarios. | Count | |
| Chats de grupos pequeños enviados, excepto el de administrador | Número de chats de Teams que una persona envía a un grupo interno de ocho o menos personas, incluido el remitente y excluyendo al administrador del remitente del grupo de destinatarios. | Count | |
| Horas de reunión internas sin administrador 1:1 | El número de horas que una persona pasó en reuniones con solo otra persona que no es su gerente. | Hora | |
| Horario interno de reunión con entre 3 y 8 asistentes | Número de horas que una persona pasó en reuniones con al menos tres y hasta ocho colaboradores internos solamente y sin colaboradores externos. | Hora | |
| Colaboración que involucra al administrador | Horas de reunión y llamadas con el administrador | Número de horas que una persona pasó en reuniones y llamadas de Teams en las que los asistentes incluían a la persona, su administrador y una o más personas (no una reunión o llamada uno a uno), después de la deduplicación de tiempo debido a la superposición de actividades. | Hora |
| Horas de reunión y llamadas con el administrador 1:1 | Número de horas que una persona ha pasado en reuniones y llamadas de Teams en las que solo participan la persona y su jefe, después de la deduplicación de tiempo debida a la superposición de actividades. | Hora | |
| Horas de reunión y llamadas con nivel de salto | Número de horas que una persona ha pasado en reuniones y llamadas de Teams en las que el jefe de su jefe también asistió a la reunión o se unió a la llamada, después de la deduplicación de tiempo debida a la superposición de actividades. | Hora | |
| Horas de reunión y llamadas con nivel de omisión 1:1 | Número de horas que una persona ha pasado en reuniones y llamadas de Teams en las que solo participan la persona y su administrador de salto, después de la deduplicación de tiempo debida a la superposición de actividades. | Hora | |
| Horas de reunión redundantes (nivel inferior) | Número de horas de reunión que una persona pasó en una reunión con su jefe y su jefe de nivel superior presentes en la reunión. | Hora | |
| Horas de reunión periódicas con el administrador 1:1 | Número de horas que una persona pasó en reuniones periódicas en las que participaron únicamente la persona y su administrador. | Hora | |
| Horas de llamada no programadas con el administrador 1:1 | Número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams no programadas en las que solo participan la persona y su jefe. | Hora | |
| Horas de llamada no programadas con el administrador | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams no programadas en las que los asistentes incluían a la persona, su administrador y una o más personas (no una reunión individual). | Hora | |
| Horas de llamada no programadas con nivel de omisión | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams no programadas en las que el jefe de su jefe también se ha unido a la llamada. | Hora | |
| Horas de colaboración con subordinados directos | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams y llamadas de Teams en las que todos los participantes informan directamente a la persona, después de la deduplicación de tiempo debida a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión). | Hora | |
| Correos electrónicos enviados en grupos pequeños, incluido el de administrador | Número de correos electrónicos enviados por persona a un grupo interno de ocho o menos personas, incluido el remitente y el administrador del remitente en el grupo de destinatarios. | Count | |
| Chats de grupos pequeños enviados, incluido el administrador | Número de chats de Teams que una persona envía a un grupo interno de ocho o menos personas, incluido el remitente y el administrador del remitente en el grupo de destinatarios. | Count | |
| Horas de coaching de gerentes 1:1 | El número de horas que un gerente pasó en reuniones individuales con todos sus subordinados directos. | Hora | |
| Horas de reunión con el administrador | Número de horas de reunión en las que los asistentes incluyeron a la persona, su administrador y una o más personas (no una reunión individual). | Hora | |
| Horas de reunión con el administrador uno a uno | Número de horas de reunión en las que solo participan la persona y su jefe. | Hora | |
| Horas de reunión con nivel de salto | Número de horas de reunión a las que asistió una persona en las que el gerente de su jefe también asistió a la reunión. | Hora | |
| Reuniones con el administrador | Número de reuniones a las que asistió una persona en las que los asistentes incluían a una persona, su administrador y una o más personas (no una reunión individual). | Count | |
| Reuniones que incluyen líderes de nivel de gerente y de salto | Número de reuniones a las que también asistieron el administrador de una persona y el administrador de salto o compañeros del administrador de salto. | Count | |
| Reuniones con el administrador 1:1 | Número de reuniones a las que asistió una persona en las que solo participaron la persona y su administrador. | Count | |
| Reuniones con nivel de omisión | Número de reuniones a las que asistió una persona en las que también asistió el gerente de su gerente. | Count | |
| Red de colaboración | Vínculos diversos | Número de compañeros que están conectados a una persona (es decir, que han tenido una interacción recíproca con ella en las últimas cuatro semanas) pero no conectados con muchos de los otros compañeros de esa persona. Los lazos diversos ofrecen buenas fuentes de información nueva y variada de toda la empresa. (Las interacciones se basan en correos electrónicos, reuniones y llamadas y chats de Teams). | Count |
| Diversos empates puntuan | Los lazos diversos representan conexiones con colegas que están conectados con la persona pero no conectados con muchos de los otros colegas de la persona. La puntuación de los vínculos diversos mide la diversidad relativa de una conexión entre dos individuos. (Las interacciones se basan en correos electrónicos, reuniones, llamadas y chats de Teams). | Puntuación | |
| Tipo de vínculo diversos | Valor que indica la diversidad relativa de los diversos vínculos de la persona. 0 significa que el vínculo no es diverso; 1 significa que el vínculo es diverso; 2 es un valor intermedio que significa más diverso que 0 pero menos diverso que 1. (La métrica Tipo de empate diverso se deriva de la métrica Puntuación de empate diverso). | Puntuación | |
| Tamaño de red externa | El número de personas externas a la empresa con las que una persona tuvo una interacción recíproca en un lapso de cuatro semanas. Se produce una interacción recíproca entre A & B cuando A se ha acercado a B y B se ha acercado a A. | Puntuación | |
| Rango de influencia | La influencia potencial de un empleado en las opiniones de la red. Mide qué tan bien conectada está una persona con otras personas bien conectadas. Cuanto más cerca esté el rango de 1, mayor será el rango de la persona o la puntuación de influencia de la red. Si dos personas tienen la misma puntuación de influencia, también tienen el mismo rango de influencia. (La puntuación de influencia de una persona se basa en la frecuencia de las actividades de colaboración, que incluyen correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams y chats de Teams con otras personas de la empresa). | ||
| Influir en la puntuación | Un resultado numérico que indica lo bien conectada que está una persona dentro de la empresa. Una puntuación más alta significa que la persona tiene mejores conexiones y mayor potencial para impulsar cambios. (La puntuación de conexión de una persona se basa en la frecuencia de las actividades de colaboración, que incluyen correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams, y chats de Teams con otras personas de la empresa). | Jerarquia | |
| Tamaño de red interna | Número de personas dentro de la organización con las que una persona ha tenido al menos una interacción recíproca durante el mes natural. | Count | |
| Red fuera de la empresa | El número de dominios externos distintos fuera de la empresa con al menos una persona con la que una persona ha tenido una interacción recíproca. | Count | |
| Red fuera de la organización | El número de unidades organizativas internas distintas dentro de la empresa con al menos un individuo con el que una persona ha tenido una interacción recíproca. | Count | |
| Vínculos fuertes | Número de compañeros que están conectados a una persona (es decir, que han tenido una interacción recíproca con ella en las últimas cuatro semanas) y que también están conectados con muchos de los otros compañeros de esa persona. (Las interacciones se basan en correos electrónicos, reuniones, llamadas de Teams y chats de Teams). | Count | |
| Puntuación de lazos fuertes | Los lazos fuertes representan conexiones con personas que forman parte del grupo de trabajo interno de una persona que trabajan juntas regularmente. La puntuación de lazos fuertes mide la fuerza relativa de una conexión entre dos individuos. (Las interacciones se basan en correos electrónicos, reuniones, llamadas y chats de Teams). | Puntuación | |
| Tipo de vínculo fuerte | Valor que indica la intensidad relativa de los vínculos fuertes de la persona. 0 significa que el vínculo no es fuerte; 1 significa que el vínculo es fuerte; 2 es un valor intermedio que significa más fuerte que 0 pero más débil que 1. (La métrica Tipo de empate fuerte se deriva de la métrica Puntuación de empate fuerte). | Puntuación | |
| Grupo a grupo | Tiempo invertido en colaboración en grupo | Suma del tiempo invertido por cada miembro del grupo A colaborando con cualquier miembro del grupo B | Minutos |
| % de tiempo invertido de colaboración en grupo | % del tiempo total de colaboración de un grupo A que se pasa con cualquier miembro del grupo B | Porcentaje | |
| Tiempo invertido en reuniones de grupo | Suma del tiempo invertido por cada miembro del grupo A en una reunión con cualquier miembro del grupo B | Minutos | |
| Tiempo invertido de correo de grupo | Suma del tiempo invertido por cada miembro del grupo A en enviar o leer correos electrónicos de cualquier miembro del grupo B | Minutos | |
| De persona a grupo | Tiempo invertido de colaboración | Tiempo invertido por una persona que colabora con cualquier miembro de un grupo de colaboradores | Minutos |
| Tiempo invertido en la reunión | Tiempo invertido por una persona en una reunión con cualquier miembro de un grupo de colaboradores | Minutos | |
| Tiempo invertido en el correo | Tiempo empleado por una persona en enviar o leer mensajes de cualquier miembro de un grupo de colaboradores | Minutos | |
| Colaboración externa | Horas de mensajes del canal externo | El número de horas que una persona ha pasado publicando, respondiendo o leyendo mensajes en canales de Teams con al menos otra persona ajena a la compañía. | Hora |
| Horas de colaboración externa | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con al menos otra persona ajena a la empresa, después de la deduplicación de tiempo debida a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión). | Hora | |
| Horas de llamadas externas no programadas | El número de horas que una persona ha pasado en llamadas de Teams no programadas con al menos otra persona ajena a la compañía. | Hora | |
| Horas de correo electrónico externo | Número de horas que una persona ha pasado en correos electrónicos con al menos otra persona ajena a la compañía. | Hora | |
| Horas de chat externo | El número de horas que una persona pasa en chats de Teams con al menos otra persona ajena a la empresa. | Hora | |
| Horas de reunión externas | Número de horas que una persona ha pasado en reuniones con al menos otra persona ajena a la compañía. | Hora | |
| Horas de reunión externas 1:1 | Número de horas que una persona pasó en reuniones en las que el único otro participante era una persona externa. | Hora | |
| Reuniones externas, incluidas las del administrador | Número de reuniones en las que una persona y su administrador se reunieron con al menos una persona ajena a la compañía. | Count | |
| Enfoque | Horas disponibles para concentrarse | Horas restantes durante las horas de trabajo después de excluir las reuniones y las llamadas programadas de Teams para el trabajo centrado. Esta métrica ayuda a las organizaciones a comprender cómo las reuniones y las llamadas programadas de Teams pueden afectar al tiempo disponible para el trabajo autodirigido. | Hora |
| Horas ininterrumpidas | Suma de bloques de una hora o más en los que una persona no asistió a una reunión, leyó o envió correos electrónicos, no leyó o envió chats de Teams, se unió a llamadas de Teams, publicó o respondió mensajes de canales de Teams o visitó canales de Teams. En otras palabras, el tiempo ininterrumpido es la suma de bloques de tiempo de una hora o más para el pensamiento profundo sin comunicación. Esta métrica ayuda a las organizaciones a comprender si los empleados tienen largos bloques de tiempo ininterrumpido para pensar profundamente para resolver nuevos problemas de manera creativa e impulsar la innovación. | Hora | |
| Horas interrumpidas | Tiempo disponible para el foco interrumpido por correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams no programadas o actividad de canales de Teams. El tiempo interrumpido excluye bloques de una hora o más de tiempo ininterrumpido para el trabajo profundo. Esta métrica ayuda a las organizaciones a comprender si los empleados eligen usar los bloques de tiempo entre reuniones o llamadas programadas de Teams para correos electrónicos, llamadas no programadas o chats de Teams. | Hora | |
| Bloque abierto de 1 hora | Número de bloques de una hora abiertos en el calendario de una persona sin ninguna reunión programada durante la jornada laboral. | Count | |
| Carga generada | Carga generada - Horas de llamada | Número de horas de llamadas de Teams que el usuario creó para los participantes internos iniciando llamadas de Teams. | Hora |
| Carga generada – Participantes de la llamada | Número de participantes internos de llamadas de Teams iniciadas por una persona. | Count | |
| Carga generada – Llamadas organizadas | Número de llamadas internas de Teams iniciadas por una persona. | Count | |
| Carga generada: reacciones a mensajes de canal | Número de reacciones a mensajes publicados o respuestas a mensajes por la persona en los canales de Teams. | Count | |
| Carga generada: respuestas a mensajes de canal | Número de respuestas a los mensajes publicados por la persona en los canales de Teams. | Count | |
| Carga generada: destinatarios del chat | Número de destinatarios internos que leen los chats de Teams enviados por una persona. | Count | |
| Carga generada – Chats: horas de lectura | Número de horas que los destinatarios internos han pasado leyendo los chats de Teams enviados por una persona. | Hora | |
| Carga generada – Destinatarios de email | Número de destinatarios internos que leen los correos electrónicos enviados por una persona. | Count | |
| Carga generada – Correos electrónicos: horas de lectura | Número de horas que los destinatarios internos han dedicado a leer los correos electrónicos enviados por una persona. | Hora | |
| Carga generada: asistentes a la reunión | Número de asistentes internos en reuniones organizadas por una persona. | Count | |
| Carga generada – Horas de reunión | Número de horas de reunión que un usuario creó para los asistentes internos mediante la organización de reuniones. | Hora | |
| Carga generada – Reuniones organizadas | Número de reuniones internas organizadas por una persona. | Count | |
| Impacto | Horas de concentración reservadas | Número de horas que una persona reservó como tiempo de concentración en Viva Insights. No se tienen en cuenta otras citas o reuniones que los empleados agregaron a su calendario de Outlook sin usar Viva Insights. | Hora |
| Horas concentradas reservadas mantenidas | Número de horas que una persona reservó como tiempo de concentración en Viva Insights que no se superpusieron con las reuniones, incluido el tiempo reservado con y sin un plan de concentración. | Hora | |
| Horas de concentración reservadas mantenidas con el plan | Número de horas que una persona reservó en Viva Insights, mediante un plan de concentración, que no se superpusieron con las reuniones. | Hora | |
| Horas de concentración reservadas guardadas sin plan | Número de horas de concentración que una persona reservó en Viva Insights, sin usar un plan de concentración, que no se superpusieron con las reuniones. | Hora | |
| Días reservados sin reunión | Número de días que una persona reservó como días sin reunión en Viva Insights. | Día | |
| Tiempo de aprendizaje | Tiempo de aprendizaje calendario | Número de horas bloqueadas en el calendario de una persona para actividades de aprendizaje. Una cita o reunión se considera una actividad de aprendizaje en función de las palabras clave que aparecen en la línea de asunto. | Hora |
| Tipos de reunión | Horas de reunión de 30 a 59 minutos | Horas de reuniones con una duración de 30 a 59 minutos. | Hora |
| Reuniones de 30 a 59 minutos de duración | Número de reuniones con una duración mínima de 30 minutos e inferior a una hora. | Count | |
| 60 minutos o más horas de reunión | Horas de reuniones con una duración de 60 minutos o más. | Hora | |
| Reuniones de 60 minutos o más | Número de reuniones con una duración igual o superior a 60 minutos. | Count | |
| Horas de reunión conflictivas | Número de horas de reunión en las que una persona tenía reuniones superpuestas en su calendario. El recuento incluye solo la cantidad de tiempo que se superpone. | Hora | |
| Horas de reunión pequeñas y cortas | Horas de reunión con una duración de una hora o menos que tengan al menos dos y hasta ocho invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Horas de reunión periódicas pequeñas y cortas | Horas de reunión periódicas con una duración de una hora o menos que tengan al menos dos y hasta ocho invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Horas de reunión grandes y largas | Horas de reunión con una duración de más de una hora y nueve o más invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Largas y largas horas de reunión periódicas | Horas de reunión periódicas con una duración de más de una hora y nueve o más invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Reuniones periódicas grandes y largas | Número de reuniones periódicas que duran más de una hora e incluyen nueve o más asistentes, incluido el organizador. | Count | |
| Horas de reunión grandes y cortas | Horas de reunión con una duración de una hora o menos y nueve o más invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Horas de reunión periódicas grandes y cortas | Horas de reunión periódicas con una duración de una hora o menos y nueve o más invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| El horario de reunión finalizó a tiempo | Número de horas de reunión de Teams que finalizaron antes de tiempo o dentro de un minuto después de la hora de finalización programada. | Hora | |
| Las horas de reunión no finalizaron a tiempo | Número de horas de reuniones de Teams que finalizaron después de un minuto después de la hora de finalización programada. | Hora | |
| Horas de reunión unidas puntualmente | Número de horas de reunión de Teams a las que se unió antes o dentro de los cinco minutos posteriores a la hora de inicio programada. | Hora | |
| Horas de reunión no unidas a tiempo | Número de horas de reunión de Teams a las que se unió después de cinco minutos después de la hora de inicio programada. | Hora | |
| Horario de reunión con 12 a 24 horas de antelación | Número de horas de reunión programadas más de 12 y menos de 24 horas antes de la hora de inicio de la reunión. | Hora | |
| Horas de reunión con 24 o más horas de antelación | Número de horas de reunión programadas 24 horas o más antes de la hora de inicio de la reunión. | Hora | |
| Horas de reunión con seis o menos horas de antelación | Número de horas de reunión programadas seis horas o antes de la hora de inicio de la reunión. | Hora | |
| Horario de reunión con seis a 12 horas de antelación | Número de horas de reunión programadas más de seis y menores o iguales que 12 horas antes de la hora de inicio de la reunión. | Hora | |
| Horas de reunión pequeñas y largas | Horas de reunión con una duración de más de una hora que tienen al menos dos y hasta ocho invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Horas de reunión periódicas pequeñas y largas | Horas de reunión periódicas con una duración de más de una hora que tienen al menos dos y hasta ocho invitados, incluido el organizador. | Hora | |
| Horas de reunión periódicas | Horas de reunión para reuniones que están configuradas para repetirse. | Hora | |
| Tiempo en reuniones autoorganizadas | Número de horas dedicadas a reuniones organizadas por la persona con al menos otra persona. | Hora | |
| Calidad de reuniones | Número de asistentes que terminaron la reunión a tiempo | Número de asistentes que abandonaron una reunión de Teams antes de tiempo o dentro de un minuto después de la hora de finalización programada | Count |
| Número de asistentes que no terminaron la reunión a tiempo | Número de asistentes que abandonaron una reunión de Teams un minuto después de la hora de finalización programada. | Count | |
| Número de asistentes que se incorporaron a la reunión a tiempo | Número de asistentes que se unieron a una reunión de Teams antes o dentro de los cinco minutos posteriores a la hora de inicio programada. | Count | |
| Número de asistentes que no se unieron a la reunión a tiempo | Número de asistentes que se unieron a una reunión de Teams después de cinco minutos después de la hora de inicio programada. | Count | |
| Colaboración en horario laboral | Horario laboral Horas de mensaje del canal | El número de horas que una persona ha dedicado a publicar, responder o leer mensajes de canales de Teams durante las horas de trabajo. | Hora |
| Horas laborables horas de colaboración | El número de horas que una persona ha pasado en reuniones, correos electrónicos, chats de Teams, llamadas de Teams y canales de Teams con al menos otra persona, ya sea interna o externa, después de la deduplicación de tiempo debida a actividades superpuestas (por ejemplo, llamadas durante una reunión), durante las horas de trabajo. | Hora | |
| Horas de correo electrónico en horario laboral | Número de horas que una persona dedica a enviar y recibir correos electrónicos durante las horas de trabajo. | Hora | |
| Horas de llamada en horario laboral | El número de horas que una persona pasó en llamadas de Teams programadas o no programadas, durante las horas de trabajo. | Hora | |
| Horario laboral de chat | El número de horas que una persona pasa en chats de Teams durante el horario laboral. | Hora | |
| Horario laboral horas de reunión | Número de horas que una persona pasó en reuniones con al menos otra persona, durante las horas de trabajo. | Hora | |
| Horario laboral horas de llamada programadas | El número de horas que una persona pasa en llamadas programadas de Teams, durante el horario laboral. | Hora | |
| Horas de trabajo, horas de llamada no programadas | El número de horas que una persona pasa en llamadas de Teams no programadas durante las horas de trabajo. | Hora |
Nota:
En Microsoft Teams, el trabajo en equipo y la comunicación se llevan a cabo en canales. Viva Insights incluye varias métricas que miden aspectos de la comunicación del equipo a través de canales en Teams. Cuando estas métricas estén disponibles por primera vez en la aplicación web de Viva Insights, reflejarán una línea base de solo 14 días de datos históricos; Estos datos históricos aumentarán a medida que pase el tiempo. Esto difiere de otras métricas, que normalmente tienen 13 meses de datos históricos de línea base.
Métricas exportadas
Estas métricas no se pueden seleccionar en el panel Métricas al crear consultas, pero se incluyen en el resultado de la consulta.
| Se aplica a | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
| Consultas de las personas | IsActive | Valor booleano de "true" o "false" para cada empleado. Los empleados activos envían al menos un correo electrónico o chat de Teams durante la unidad de tiempo (día, semana o mes1) definida por la configuración Agrupar por de la consulta. |
1. Es posible que observe diferencias al comparar las métricas resumidas por día con las métricas resumidas por semana; Una persona puede estar activa en una semana, pero no necesariamente activa los siete días de la semana.