Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Aikataulutustoiminnot-agentti on Dynamics 365 Field Service ominaisuus, joka auttaa lähettäjiä parantamaan vähintään yhden teknikon aikataulua. Tässä artikkelissa vastataan yleisiin kysymyksiin agentin toiminnasta ja sen rajoituksista.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Mikä on aikataulutustoimintojen asiakaspalvelija?
Dynamics 365 Field Service aikataulutustoiminnon avulla lähettäjien on helppo optimoida yhden tai useamman teknikon aikataulut koko työpäivän ajan. Liikenneviiveet, kaksinkertaiset varaukset tai viime hetken peruutukset aiheuttavat usein ristiriitoja tai aukkoja teknikon aikataulussa. Sen sijaan, että varausten tilaukset mukautetaan yksi kerrallaan, lähettäjä voi pyytää edustajaa ehdottamaan parannettua aikataulua. Agentti tukee vuorovaikutteisia optimointeja ajankohtaisiin säädöihin ja eräoptimointiin suuremmissa asynkronisissa suorituksissa.
Mitkä ovat agentin ominaisuudet?
Lähettäjä käynnistää agentin Copilot sivuruudusta, aikataulutaulusta tai resurssiluettelosta ja valitsee yhden tai useamman optimoitavan resurssin. Copilot sivuruudusta lähettäjä kirjoittaa kehotteen, kuten "Ehdota aikataulua". Jos kehote liittyy aikatauluun, agentti esittää asetukset, joita lähettäjä voi säätää vaikuttaakseen agentin ehdottamaan aikatauluun. Kun lähettäjä on valinnut Ehdota aikataulua, agentti tutkii olemassa olevat varaukset valittujen teknikoiden aikatauluista, täyttämättömistä vaatimuksista, jotka vastaavat asetuksia, ja teknikoiden olennaisista ominaisuuksista, kuten työtunneista ja taidoista, ehdottaakseen uutta aikataulua valitun tavoitteen saavuttamiseksi. Tavoite määrittää tulosta muovaavat tavoitteet ja rajoitteet. Agentti näyttää alkuperäiset ja ehdotetut aikataulut, joita lähettäjä voi tarkastella, ja antaa vaihtoehdot hyväksyä muokattu aikataulu tai hylätä se ja yrittää uudelleen muilla asetuksilla.
Suurempien, asynkronisten suoritusten kohdalla lähettäjä määrittää erän optimoinnin yhdistämällä laajuuden, tavoitteen ja aika-alueen suunnitelmassa, ja sitten tarkistaa ja soveltaa tuloksia.
Mihin agenttia aiotaan käyttää?
Lähettäjät käyttävät agenttia optimoidakseen yhden tai useamman teknikon aikataulut vuorovaikutteisesti, tarkistaakseen agentin ehdottaman aikataulun ja soveltaakseen tai peruuttaakseen ehdotuksen. He voivat myös määrittää eräoptimointien, jotka yhdistävät vaikutusalueen, tavoitteen ja aika-alueen, optimoidakseen suurempia resurssi-, vaatimus- ja varausjoukkoja sekä tarkastellakseen ja soveltaakseen tuloksia.
Miten asiakaspalvelija testattiin ja mitä mittareita käytetään sen suorituskyvyn mittaamiseen?
Testasimme agentin kyvyn määrittää, että kehote liittyy aikatauluun englanniksi. Optimointialgoritmit, joiden avulla agentti ehdottaa uutta aikataulua, ovat kieliagnostisia. Kaikkia kieliä ei kuitenkaan tueta. Tarkista luettelo Tuetuista kielistä artikkelissa Tutki Copilot-ominaisuuksia maantieteellisen sijainnin ja kielten mukaan.
Tarkistaessamme agentin kykyä ehdottaa parannettua aikataulua käytimme samanlaisia mittareita kuin niitä, joita käytimme resurssien ajoituksen optimoinnin apuohjelman arvioimiseen.
Testauksessamme agentti ehdotti aina aikataulua, joka olisi parempi kuin alkuperäinen aikataulu. Löysimme kuitenkin tapauksia, joissa agentti ei havainnut kehotteen liittyvän aikatauluun.
Mitkä ovat agentin rajoitukset ja miten voin minimoida niiden vaikutuksen?
Katso luettelo tunnetuista rajoituksista kohdasta Toimintojen agentin tunnettujen ongelmien ja rajoitusten ajoittaminen. Aikataulutustoiminnot-agentti on vielä esikatseluvaiheessa, ja Microsoft on korjaamassa sitä. Voit auttaa antamalla palautetta agentin ehdottaman aikataulun Like- tai dislike-painikkeiden kautta. Microsoft käyttää näitä tietoja agentin laadun arviointiin ja parantamiseen.
Agentti työskentelee vain netissä. Sitä ei voi käyttää offline-tilassa.
Mitkä operatiiviset tekijät ja asetukset mahdollistavat agentin tehokkaan ja vastuullisen käytön?
Järjestelmänvalvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä ympäristössä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Aikataulutustoimintojen agentin määrittäminen. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää ja suorittaa optimointeja määrittämällä Aikataulutustoiminnot-agentin järjestelmänvalvojan ja aikataulutustoimintojen agentin käyttäjäroolit . Ne muokkaavat agentin toimintaa määrittämällä tavoitteita, tavoitteita ja rajoitteita. Agentti ei kerää asiakastietoja, kun käytät niitä.