Muistiinpano
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää kirjautua sisään tai vaihtaa hakemistoa.
Tämän sivun käyttö edellyttää valtuutusta. Voit yrittää vaihtaa hakemistoa.
[Tämä artikkeli sisältää julkaisua edeltävää materiaalia ja voi muuttua.]
Dynamics 365 Field Service -ohjelmassa Scheduling Operations Agent optimoi yhden tai useamman teknikon aikataulut samanaikaisesti. Hälytyskeskukset käyttävät suuren osan päivästä teknikoiden aikataulujen manuaaliseen säätämiseen, sekä reagoidakseen päivän muutoksiin että suunnitellakseen työtä kasvavassa tiimissä. Näiden säätöjen tekeminen vaikeutuu teknikoiden määrän kasvaessa. Agentti auttaa seuraavissa tilanteissa:
Teknikolla on ainakin yksi peruutus samana päivänä. Päivystäjän tulee valita työpaikka täyttämään vapaat paikat – mieluiten luvatun ajan, prioriteetin ja optimoidun matka-ajan mukaisesti, eli työ on lähellä muita varauksia.
Teknikko ylittää nykyisen varauksen suunnitellun ajan, mikä aiheuttaa viivästymisviivästyksiä myöhempää varausta varten. Lähettäjän on mukautettava kaikki päivän jäljellä olevat varaukset.
Määritetty työ on vanhentunut ja sillä on varauksia, joiden prioriteetti on alhainen. Lähettäjän on päivitettävä teknikon aikataulua - korkea-arvoiseen työhön, joka syntyi äskettäin.
Aikatauluttamattomien työtilausten jono täytyy jakaa koko tiimille. Hälytyskeskus haluaa, että agentti aikatauluttaa avoimet vaatimukset kelvollisille teknikoille yhdellä kerralla.
Teknikon päivän varaukset on sovittu, mutta ajoreitti heidän välillään ei ole tehokas. Päivystäjä haluaa tilata olemassa olevat varaukset uudelleen matka-ajan lyhentämiseksi.
Aikataulut eri alueilla vanhenevat, kun uutta työtä saapuu ja olosuhteet muuttuvat. Lähettäjä haluaa, että agentti tasapainottaa seuraavat päivät automaattisesti toistuvassa aikataulussa, eikä manuaalisesti päivittäin optimoinnissa.
Tärkeää
- Tämä on esiversiotoiminto.
- Esiversiotoimintoja ei ole tarkoitettu tuotantokäyttöön, ja niiden toiminnot voivat olla rajoitettuja. Nämä toiminnot ovat käytettävissä ennen virallista julkaisua, jotta asiakkaat voivat käyttää niiden ennakkojulkaisua ja antaa palautetta.
Tapoja optimoida aikatauluja
Scheduling Operations Agent tukee kahta tapaa optimoida aikatauluja:
Interaktiiviset optimoinnit antavat lähettäjälle mahdollisuuden valita enintään viisi resurssia aikataulutaululta, resurssilistalta tai Copilot-ohjelmasta, ja sitten tarkastella ehdotettua aikataulua ennen sen käyttöönottoa. Käytä interaktiivisia optimointeja hetken säätämiseen päivän aikana. Lue lisää Run interactive optimizations (esikatselu) -osiosta.
Eräoptimoinnit suorittavat laajempia, asynkronisia optimointeja määritellyn resurssien, vaatimusten ja varausten joukossa. Muokkaat työn optimoitavaksi käyttämällä laajuutta, tavoitetta ja suunnitelmaa. Voit ajaa suunnitelman tilauksesta tai toistuvalla aikataululla. Tarkista tulokset ennen niiden soveltamista tai säädä suunnitelma automaattisesti. Lue lisää Run batch optimizations (esikatselu) -osiosta.
Miten agentti toimii?
Riippumatta siitä, miten optimointi suoritetaan, agentti toimii samoista rakennuspalikoista:
Tavoite kertoo agentille, mihin optimoida. Se yhdistää tavoitteet, jotka kuvaavat agentin tekemiä kompromisseja, kuten korkean prioriteetin työn suorittamista tai matkustusajan lyhentämistä, rajoitteisiin, jotka määrittävät, onko resurssi kelvollinen vaatimuksiin, kuten vaaditut ominaisuudet tai alueet. Käytä sisäänrakennettua tavoitetta tai luo oma tavoite.
Välittäjä arvioi valitsemasi resurssit, täyttämättömät vaatimukset, jotka vastaavat kriteerejäsi, sekä olemassa olevat varaukset, joita se saa muuttaa. Jokaisella varaustilalla on optimointimenetelmä, joka säätelee, voiko agentti siirtää, jättää varauksen huomiotta vai säilyttää.
Agentti laatii ehdotetun aikataulun. Voit tarkistaa ehdotuksen ennen sen soveltamista tai eräoptimointia varten agentin soveltavan sen automaattisesti. Välittäjä ei koskaan siirrä varauksia, jotka on merkitty Älä liiku, ja kunnioittaa jokaisen teknikon työaikaa ja taukoja.
Alueellinen saatavuus ja käyttöönotto
Scheduling Operations Agent on käytettävissä samoilla Azure-alueilla kuin Dynamics 365 Field Service, lukuun ottamatta Azure Governmentia ja Kiinaa.
Ominaisuus otetaan käyttöön vähitellen tuetuilla Azure-alueilla. Käyttöönottopäivämäärät luetellaan Universal Resource Scheduling -julkaisuaikataulussa. Lisätietoja on artikkelissa Universal Resource Scheduling -versiohistoria.