Exchange Server : Afficher les propriétés des messages en file d’attente dans le visualiseur de files d’attente

S’APPLIQUE à :2016 2019 Édition d’abonnement

Vous pouvez utiliser l’Afficheur de files d’attente dans la boîte à outils Exchange pour afficher les files d’attente et les propriétés des messages qui s’y trouvent. Dans Exchange Server 2016 et Exchange Server 2019, la visionneuse de files d’attente est disponible sur les serveurs de boîtes aux lettres et les serveurs de transport Edge.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique Queues and messages in queues. Pour plus d'informations sur l'Afficheur des files d'attente, consultez la rubrique Afficheur des files d'attente.

Ce qu'il faut savoir avant de commencer

• Durée d’exécution estimée : 5 minutes

• Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, consultez l'entrée « Files d'attente » dans la rubrique Autorisations de flux de messagerie.

• Pour trouver et ouvrir la Boîte à outils Exchange, suivez l'une des procédures ci-dessous :

  • Windows 10 : cliquez sur Démarrer>toutes les applications> :Microsoft Exchange Server <Version>>Exchange Toolbox.

  • Windows Server 2012 R2 ou Windows 8.1: dans l'écran d'accueil, ouvrez l'affichage Applications en cliquant sur la flèche vers le bas, dans le coin inférieur gauche, ou en faisant glisser l'affichage depuis le milieu de l'écran. Le raccourci de la boîte à outils Exchange se trouve dans un groupe nommé Version de Microsoft Exchange Server<>.

  • Windows Server 2012 : appliquez l’une des méthodes suivantes :

    • Sur l'écran d'accueil, cliquez sur une zone vide et saisissez Boîte à outils Exchange.
    • Sur le bureau ou dans l'écran d'accueil, appuyez sur les touches Windows + Q. Dans l'icône Rechercher, saisissez Boîte à outils Exchange.
    • Sur le bureau ou dans l’écran d’accueil, déplacez votre curseur dans le coin supérieur droit ou faites glisser vers la gauche le bord droit de l’écran pour afficher les icônes. Cliquez sur l'icône Rechercher et saisissez Boîte à outils Exchange.

    Lorsque le raccourci s’affiche dans les résultats, vous pouvez le sélectionner.

• Vous pouvez également utiliser l’applet de commande Get-Message dans l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour afficher des propriétés de message supplémentaires qui ne sont pas visibles dans le visualiseur de files d’attente. Pour plus d’informations, voir Propriétés des messages dans les files d’attente et Rechercher des files d’attente et des messages dans les files d’attente dans Exchange Management Shell.

• Pour des informations sur les raccourcis clavier applicables aux procédures de cette rubrique, voir Raccourcis clavier dans Exchange 2013Raccourcis clavier dans le Centre d'administration Exchange.

Utiliser la Visionneuse de file d’attente pour afficher les propriétés d’un message

1. Dans la Boîte à outils Exchange, dans la section Outils de flux de messagerie, double-cliquez sur Afficheur des files d'attente pour ouvrir l'outil dans une nouvelle fenêtre.

2. Dans l'Afficheur des files d'attente, sélectionnez l'onglet Messages pour afficher la liste des messages qui sont actuellement en attente de remise au sein de votre organisation. La liste des messages affiche les informations suivantes :

   • Adresse de l’expéditeur : adresse e-mail de l’expéditeur.

   • Statut : un message peut avoir l’une des valeurs de status suivantes :

   • Actif : si le message est dans une file d’attente de remise, le message est remis à sa destination. If the message is in the Submission queue, the message is being processed by the categorizer.

   • Suppression en attente : le message a été supprimé par l’administrateur, mais était déjà en cours de remise. Le message est supprimé si la remise se solde par une erreur ayant pour effet de réintroduire le message dans la file d'attente. Sinon, la remise continue.

   • Suspension en attente : le message a été suspendu par l’administrateur, mais était déjà en cours de remise. Le message est suspendu si la remise se solde par une erreur ayant pour effet de réintroduire le message dans la file d'attente. Sinon, la remise continue.

   • Prêt : le message est en attente dans la file d’attente et prêt à être traité.

   • Nouvelle tentative : la dernière tentative de connexion de la file d’attente a échoué. Le message attend la prochaine tentative de la file d'attente.

   • Suspendu : le message a été suspendu par l’administrateur. Pour plus d'informations, consultez la section relative à la Suspension des messages en files d'attente.

   • Taille (Ko) : taille du message arrondie au kilo-octet (Ko) le plus proche.

   • SCL : niveau de confiance dans le courrier indésirable (SCL) du message. Les entrées SCL valides sont des entiers compris entre 0 et 9, ou -1 pour les messages internes (authentifiés). Pour plus d’informations, consultez Seuils de confiance (SCL) du courrier indésirable Exchange.

   • ID de la file d’attente : file d’attente qui contient le message. L’identité de file d’attente utilise la syntaxeFile d’attente> du serveur<\ >, où File d’attente correspond à l’une des valeurs suivantes :<<>

   • Nom de la file d’attente persistante

   • Poison : isole les messages qui contiennent des erreurs et qui sont déterminés comme dangereux pour Exchange après une défaillance du serveur ou du service. Il peut s'agir du contenu ou du format des messages, ou de messages qui ont été victimes d'un agent de transport mal écrit ou d'un bogue logiciel ayant bloqué le serveur Exchange lors du traitement de messages valides.

   • Soumission : contient les messages qui ont été acceptés par le service de transport, mais qui n’ont pas été traités. Les messages présents dans la file d'attente de soumission sont soit en attente de traitement, soit en cours de traitement.

   • inaccessible : contient des messages qui ne peuvent pas être routés vers leur destination. En règle générale, l'inaccessibilité d'une destination résulte de changements de configuration qui ont altéré l'itinéraire de routage pour la remise. Quelle que soit la destination, tous les messages dont les destinataires sont inaccessibles se trouvent dans cette file d'attente.

   • Nom de la file d’attente de remise : valeur de la propriété NextHopDomain de la file d’attente, qui est en fait le nom de la file d’attente. Par exemple, un nom de domaine, un nom de site Active Directory ou un nom de groupe de disponibilité de base de données (DAG). Pour plus d'informations, reportez-vous à NextHopSolutionKey.

   • Nom de la source du message : le composant Exchange qui a envoyé le message à la file d’attente. Par exemple : SMTP:Default <ServerName>.

   • Objet : objet du message.

   • Dernière erreur : dernière erreur rencontrée pour le message.

     Par exemple, si vous n’avez pas créé de connecteur d’envoi pour remettre du courrier Internet, les messages adressés à des destinataires externes sont placés dans la file d’attente inaccessible et la valeur Dernière erreur pour le message est : A matching connector cannot be found to route the external recipient. Pour plus d’informations sur la création d’un connecteur d’envoi, voir Créer un connecteur d’envoi pour envoyer des e-mails vers Internet.

     Pour plus d’informations sur les codes d’erreur SMTP, consultez DSN et NDR dans Exchange Server.

3. Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message et sélectionnez Propriétés, des détails supplémentaires sont disponibles dans les onglets Général et Informations sur le destinataire .

   • L’onglet Général affiche les mêmes valeurs d’objet, d’adresse, d’état, de taille, de nom de source du message, de liste de service et de dernière erreur que celles figurant dans la liste des messages. Les propriétés supplémentaires suivantes sont également affichées sous l’onglet Général :
   • Identité : identité du message. L’identité du message utilise la syntaxe <>\ <Server Queue>\ <MessageInteger>, où <File correspond> à l’identité de la file d’attente comme décrit dans la propriété ID de file d’attente, et <MessageInteger> est la valeur entière unique du message affichée dans la propriété Identity de l’applet de commande Get-Message.
   • ID du message Internet : valeur du champ d’en-tête Message-Id : dans l’en-tête du message. Cette valeur est constante pendant toute la durée de vie du message. Pour les messages créés dans Exchange, la valeur est indiquée dans le format <GUID@ServerFQDN>, chevrons compris (<>). Par exemple : <4867a3d78a50438bad95c0f6d072fca5@mailbox01.contoso.com>.
   • Adresse IP source : adresse IPv4 ou IPv6 du serveur Exchange interne ou du serveur de messagerie externe qui a envoyé le message.
   • Date de réception : date-heure à laquelle le message est entré dans la file d’attente.
   • Heure d’expiration : date-heure à laquelle le message expirera et sera supprimé de la file d’attente si le message ne peut pas être remis.
   • Destinataires : destinataires du message, avec les éventuels messages d’erreur correspondants. Pour afficher le status et les messages d’erreur de chaque destinataire, accédez à l’onglet Informations sur le destinataire.
   • L’onglet Informations sur le destinataire affiche les valeurs Adresse, Statut et Dernière erreur pour chaque destinataire dans le message. La valeur d’état d’un destinataire peut être Terminé, Prêt ou Réessayer.