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Cette FAQ décrit l’impact de l’IA de la fonctionnalité Obtenir des réponses à des questions sur les fonctionnalités avec Copilot dans Customer Insights - Data.
Qu’est-ce que la compétence Q&R basée sur les documents ?
La configuration de Customer Insights - Data et sa gestion peuvent parfois s’avérer complexes. Copilot dans Customer Insights - Data vous aide en vous fournissant des conseils utiles en temps opportun, dans un langage simple. Vous pouvez poser vos propres questions pour clarifier les concepts ou comprendre ce que vous devez faire pour atteindre vos objectifs dans Customer Insights - Data.
Quelles sont les capacités de la compétence Q&R basée sur les documents ?
Cette capacité Copilot répond aux questions des utilisateurs en utilisant le service « Réponses génératives ». Les réponses sont basées uniquement sur les sources publiques suivantes : la documentation publique du produit, les pages de dépannage associées et les blogs de l'équipe Microsoft sur la configuration de Customer Insights - Data. Ces sources sont organisées sous forme d’index Recherche Bing, ce qui explique pourquoi Copilot affiche l’avertissement concernant l’utilisation de Recherche Bing pour certaines fonctionnalités.
Quelle est l’utilisation prévue de la compétence Q&R basée sur les documents ?
Les utilisateurs travaillant dans l’application Customer Insights - Data peuvent poser des questions par écrit sur l’expérience utilisateur ou les capacités. Toute contribution de l’utilisateur est considérée comme une question concernant la documentation publique de notre produit. L’utilisateur est censé examiner la réponse donnée à l’aide des sources référencées.
Comment la compétence Q&R basée sur les documents a-t-elle été évaluée ? Quelles mesures sont utilisées pour évaluer les performances ?
La fonctionnalité a été évaluée sur une collection d’ensembles de données de questions-réponses organisées manuellement, couvrant plusieurs secteurs. Une évaluation supplémentaire a été menée sur des jeux de données personnalisés pour les requêtes et les réponses offensantes et malveillantes.
Quelles sont les limites de la compétence Q&R basée sur les documents ? Comment les utilisateurs peuvent-ils minimiser l’impact des limitations de capacités lors de l’utilisation du système ?
- Des réponses inexactes peuvent être renvoyées lorsque les utilisateurs conversent avec le système dans des langues autres que l’anglais.
- Cette fonctionnalité ne peut répondre qu’aux questions traitées dans la documentation publique de ce produit et les pages de dépannage.
- Cette fonctionnalité ne peut pas accéder à vos tables de données pour répondre aux questions à ce sujet. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité suivante pour de telles questions : Ouvrir un dialogue avec des données à l’aide de Copilot.
- Cette fonctionnalité ne répond pas aux questions sur la feuille de route de notre produit.
Quelles sont les zones géographiques et les langues prises en charge ?
Accédez au rapport sur la disponibilité internationale de Copilot.
Quels facteurs et paramètres opérationnels permettent une utilisation efficace et responsable de la fonctionnalité ?
Cette fonctionnalité ne nécessite pas de configuration par les utilisateurs. Il est proposé comme plug-in de base de notre Copilot. Les administrateurs Customer Insights - Data peuvent choisir de désactiver toutes les fonctionnalités de Copilot pour chaque solution, en utilisant l’ expérience de consentement.