Flux de données dans Dynamics 365 Customer Voice

Le diagramme de flux de données suivant fournit une représentation visuelle du flux d’informations (données) entre les services Customer Voice et Microsoft Dataverse. Il fournit également des informations visuelles sur les entrées et les sorties des entités et des processus. Les données de la zone des services Customer Voice sont stockées dans le stockage géré par Microsoft en Amérique du Nord ou en Europe et sont chiffrées à l’aide de clés gérées par Microsoft. Les données de la zone Dataverse sont stockées dans les organisations Dataverse des utilisateurs dans le centre de données local.

Les processus suivants sont illustrés dans le diagramme de flux de données :

• Créer un projet : lorsqu’un propriétaire de projet crée un projet, ses données sont stockées dans les services Customer Voice et Dataverse.

• Distribuer l’enquête : lorsqu’un distributeur d’enquête envoie une enquête, les invitations à l’enquête sont stockées dans les services Customer Voice et Dataverse. Les e-mails d’invitation à l’enquête sont envoyés aux destinataires à l’aide du service de messagerie Dynamics 365 Marketing en interne.

  Remarque

  Vous n’avez pas besoin d’un abonnement explicite à Dynamics 365 Marketing pour envoyer des e-mails.

• Répondre à l’enquête : lorsqu’une personne interrogée répond à une enquête, la réponse à l’enquête est d’abord stockée dans les services Customer Voice, puis envoyée à Azure Cognitive Services et au moteur d’analyse Customer Voice pour un traitement ultérieur. Une fois les réponses traitées par Cognitive Services, elles sont stockées dans Dataverse.

• Analyser les résultats : une fois que les données sont traitées par le moteur d’analyse Customer Voice, elles sont prêtes à être analysées en affichant les informations dans des graphiques dans Customer Voice.

Voir aussi

Créer un projet
Créer une enquête
Envoyer un sondage
À propos des rapports