Documentation sur la résidence des données Microsoft Dynamics 365 et Power Platform

L’objectif de ce document est de fournir des informations complètes sur la résidence des données et le stockage des données client pour Dynamics 365 et Power Platform.

Overview

Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont des solutions cloud intégrées qui aident les organisations à analyser les données, à automatiser les flux de travail et à créer des agents intelligents. Dynamics 365 offre des fonctionnalités CRM et ERP de qualité entreprise. Power Platform permet aux utilisateurs de créer des applications à faible code, d’automatiser les processus et d’obtenir des insights.

Produits couverts

Ce document englobe les produits Dynamics 365 et Power Platform décrits ci-dessous.

Dynamics 365

Power Platform

Other

Où vos données client Microsoft Dynamics 365 et Power Platform sont stockées

Microsoft Dynamics 365 et Power Platform stockent les données clients dans les centres de données Microsoft Azure situés dans diverses régions géographiques du monde. Vous pouvez choisir la géographie macro-région où vous souhaitez stocker vos données clients. Microsoft peut répliquer vos données clients vers d’autres régions de centres de données au sein d’une géographie macro-régionale pour la performance, l’échelle et la durabilité des données, sauf indication contraire. En savoir plus sur Géographies des macro-régions.

Régions où Microsoft Dynamics 365 et Power Platform peuvent être déployés

Explorez les régions de disponibilité et de déploiement des services dans les rapports de disponibilité Dynamics 365 et Power Platform.

Note

  • Étant donné qu’il n’existe qu’une seule région au Brésil, les données des clients au Brésil Sud peuvent être répliquées vers usa Centre Sud (Texas) à des fins de récupération d’urgence.

  • Pour obtenir des informations spécifiques à la Chine, découvrez-en plus ici.

Stockage des données clients au repos dans une géographie macrorégionale

Microsoft stocke les données clients au repos dans la localisation géographique Azure sélectionnée dans la macro-région sélectionnée par le client pour les produits Dynamics 365 et Power Platform. Chaque géographie de macro région a des régions de centre de données par défaut. Pour activer la possibilité de sélectionner un emplacement spécifique de centre de données au sein d’une géographie de macro région, se reporter aux géographies de macro région. Une région de centre de données par défaut peut être modifiée vers une autre région à l’intérieur de la limite de résidence de la macrorégion afin de prendre en compte la performance, l’échelle, la capacité et d’autres facteurs. D’autres circonstances pouvant modifier la région du centre de données d’un client incluent :

  • Lorsque Microsoft doit fournir un support client, dépanner le service ou se conformer aux exigences légales.

  • Les clients utilisent des services conçus pour fonctionner globalement, y compris les services suivants :

    • Page d’accueil et portails du centre d’administration Dynamics 365 et Power Platform, qui stocke globalement les noms, descriptions et logos d’application pour des raisons de performance.

    • ID Entra qui peut stocker des données Active Directory globalement.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Azure Multi-Factor Authentication, qui peut stocker des données d’authentification multifacteur globalement.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Données client collectées pendant le processus d’intégration par le Centre d’administration Microsoft 365.
      Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Content Delivery Network (CDN) qui fournit un service de mise en cache global et stocke les données client à des emplacements de périphérie dans le monde entier.

    • Les noms de tables et de colonnes Dataverse (anciennement appelés noms d’entité et de champ) sont répliqués globalement à des fins de prise en charge et de résolution des problèmes, mais le contenu de ces tables de base de données reste stocké dans la zone géographique.

    • Services qui fournissent des fonctions de routage globales et ne traitent pas ou ne stockent pas les données client. Ce type de service inclut Azure DNS, qui fournit des services de nom de domaine qui routent vers différentes régions.

    • Aperçu, bêta ou autres services de pré-lancement, qui stockent généralement les données client aux États-Unis, mais peuvent les stocker dans le monde entier.

  • Les clients utilisent des fonctionnalités optimisées par les services Microsoft 365, comme décrit dans la documentation produit. Pour ces fonctionnalités, les données seront transférées vers les services Microsoft 365 et régies par les conditions générales de Microsoft 365 et les engagements de résidence des données.

  • Les clients peuvent également configurer des services externes pour étendre les produits Dynamics 365 et les fonctionnalités power Platform. Ces configurations peuvent entraîner le transfert des données client en dehors de la zone géographique sélectionnée. Voici quelques exemples :

    • Machine Learning Cognitive Services : si les fonctionnalités utilisant cognitive services sont activées, les données client pour les domaines tels que les recommandations de produit et les prévisions de demande peuvent être synchronisées en dehors de la région configurée. L’utilisation de ces fonctionnalités est facultative. Vous trouverez plus d’informations ici.

    • Intégration des données : lorsque vous utilisez Dynamics 365 ou Power Platform pour travailler avec des services externes (Microsoft ou tiers), les données client peuvent être transférées en dehors de l’environnement de production configuré vers un emplacement géographique désigné par le client.
      Microsoft Power Apps et Microsoft Power Automate : lorsqu’ils sont connectés à des produits Dynamics 365, les données client peuvent être envoyées en dehors de la région désignée vers laquelle ces services sont déployés.

    • Azure DevOps Services : Les clients peuvent choisir où stocker du code personnalisé, des métadonnées et des actifs de données qui supportent leur implémentation Dynamics 365. Vous pouvez trouver plus d’informations sur la disponibilité des services Azure DevOps ici.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services : Le portail d’administration stocke certaines données client sur des serveurs situés aux États-Unis, par exemple :

      • Votre code ou métadonnées et vos packages de données (par exemple, les données de configuration de base ou d’application) pour prendre en charge le cycle de vie des applications ;

      • Modèles de processus métier et guides de tâches ;

      • Journaux d’utilisation et de diagnostic pendant le processus de cycle de vie des applications ; et le contenu lié aux demandes de support envoyées à Microsoft, tels que les problèmes de support, les demandes de service et les demandes de correctif logiciel.

    • De plus, certains types de données clients, tels que le nom de l’application, la description de l’application et le logo de l’application, sont stockés globalement.

Quel que soit l’endroit où les données client sont stockées, Microsoft ne contrôle pas ou ne limite pas les emplacements des clients, ou de leurs utilisateurs finaux, peuvent accéder aux données client.

Les produits suivants contiennent des scénarios supplémentaires spécifiques au produit dans lesquels les données client peuvent être stockées en dehors de la zone géographique sélectionnée. Ces variantes reflètent des fonctionnalités distinctes ou un positionnement pertinent pour chaque service.

Considérations spécifiques au produit

Product Variante de clé
Dynamics 365 Customer Insights La distribution des e-mails et du contenu peut opérer à l'échelle mondiale. Les noms de schéma/d’affichage personnalisés peuvent être référencés globalement, mais les valeurs de champ restent dans la zone géographique.
Dynamics 365 Finance La facturation électronique peut impliquer des transferts intergéographiques.
Dynamics 365 Commerce Les données CSU se synchronisent avec l’instance de production.
Dynamics 365 Ressources Humaines Le service d’approvisionnement stocke les listes d’environnement aux États-Unis. L’intégration de Teams peut transférer des données vers la région de service Teams.
Power Pages Le nom et l’URL du site web sont stockés globalement.
Copilot Studio Si l’emplacement du locataire n’est pas répertorié, les données sont stockées aux États-Unis ; pour la France, les données sont stockées en Europe. Les configurations externes (par exemple, le transfert du service clientèle, Facebook, Teams) peuvent transférer des données.
Centre de contact Dynamics 365 Utilisation d’Azure Communication Services à des fins de téléphonie et de messagerie. Dans ce cas, les clients ont la possibilité de choisir l’emplacement où la transcription et les enregistrements sont stockés temporairement. Le stockage permanent de ces données réside toujours dans la zone géographique où fonctionne le Centre de contacts.
Dynamics 365 Remote Assist et Guides Les fonctionnalités d’appel et de collaboration peuvent envoyer les données clients vers la zone géographique où le service Teams du client est déployé. Pour en savoir plus, consultez Microsoft 365 Data Residency. Dynamics 365 Remote Assist et Dynamics 365 Guides ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2026. Les données existantes dans les environnements clients ne sont pas supprimées.
Dynamics 365 Customer Voice Les données dans le magasin d’enquête Customer Voice sont stockées en Amérique du Nord ou en Europe selon la localisation du locataire. Les données dans l’environnement Dataverse connecté sont stockées dans les organisations Dataverse des utilisateurs dans le centre de données local. En savoir plus sur Data flow.
Agent 365 Les données sont à l’échelle du locataire, car les traces des agents créés dans les services Microsoft y sont traitées et stockées. Agent 365 n’utilise aucune des structures de l’environnement. Il stocke et traite actuellement les données à l’emplacement géographique principal du locataire. La géographie macro-régionale et la sélection régionale au niveau de l’environnement ne s’appliquent pas à l’Agent 365.
Dynamics 365 Business Central Pour Business Central, la localisation de l’environnement détermine l’Azure Geo tel que documenté ici. Les administrateurs ne peuvent pas choisir une géo ou une région Azure spécifique. Lorsque de nouvelles géographies Geo Azure (ou géographies de macro-régions) deviennent disponibles, Business Central déplace automatiquement les environnements entre les Geos pour les héberger dans une Geo plus proche du pays ou de la région pour laquelle l’environnement est localisé. Par exemple, les environnements avec la localisation italienne passent de la geo Europe à la geo Italie.

Ressources additionnelles

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