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Chaque agent dans Dynamics 365 Sales peut utiliser plusieurs agents basés sur des compétences dans Microsoft Copilot Studio, conçus pour gérer des tâches ou compétences spécifiques. Par exemple, un agent de qualification commerciale peut avoir des agents basés sur les compétences pour la communication, la préparation et la recherche.
Lorsque vous fournissez un agent basé sur les compétences, Copilot Studio génère automatiquement une inscription à l’application dans Microsoft Entra. Vous gérez ces inscriptions au niveau du locataire. Pour en savoir plus sur les inscriptions d’applications, consultez Enregistrement d’applications, certificats et valeurs de configuration pour Copilot Studio.
Le nombre total d’inscriptions d’applications dépend du nombre d’organisations (organisations) dans le locataire et du nombre d’agents basés sur les compétences utilisés par chaque organisation. Par exemple, si un locataire activait l’Agent de Qualification des Ventes dans 5 organisations Dynamics 365 Sales, le nombre total d’inscriptions d’applications dans Microsoft Entra serait calculé comme suit :
- Nombre d’organisations Dynamics 365 Sales dans le locataire : 5
- Nombre d’agents basés sur les compétences par organisation : 12
- Total des inscriptions aux applications : 5 organisations × 12 agents = 60 inscriptions en Microsoft Entra
Cet article liste les agents basés sur les compétences dans Copilot Studio pour chaque agent Dynamics 365 Sales.
Lorsque les agents de Copilot Studio sont provisionnés
Lorsque l’administrateur sélectionne l’option de création d’un agent Dynamics 365 Sales, les agents basés sur les compétences sont automatiquement provisionnés dans Copilot Studio. Certains agents basés sur des compétences sont partagés entre plusieurs agents Dynamics 365 Sales. Par exemple, l’agent commercial D365 - Agent de validation par e-mail est partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent d’opportunité de vente. De tels agents ne sont fournis qu’une seule fois dans Copilot Studio.
Agent de qualification des ventes
L’Agent de qualification des ventes aide les équipes commerciales à qualifier facilement les prospects en recherchant de manière autonome, en déterminant s’ils sont adaptés à un engagement ultérieur et en rédigeant un e-mail d'approche. En savoir plus sur la vue d’ensemble de l’Agent de qualification des ventes.
L’Agent de Qualification des Ventes fournit les agents basés sur les compétences suivants dans Copilot Studio, tant pour la recherche uniquement que pour les modes recherche et engagement :
| Agent | Description |
|---|---|
Agent commercial D365 - Recherche (msdyn_SalesResearch) |
Effectue des recherches pour recueillir des informations et des données qui peuvent aider à comprendre les prospects et à adapter l’approche commerciale. |
Agent commercial D365 - Concurrent (msdyn_SalesCompeteResearch) |
Analyse les concurrents liés au prospect, fournissant des informations précieuses pouvant être utilisées pour positionner efficacement les offres. |
Agent commercial D365 - Recherche personnalisée (msdyn_SalesCustomization) |
Effectue des recherches sur des sujets personnalisés spécifiés par l’équipe commerciale afin de recueillir des informations spécifiques pertinentes pour leur stratégie commerciale. |
Agent commercial D365 - Préparation (msdyn_SalesReadiness) |
Détermine si le prospect correspond à un engagement futur en analysant son profil par rapport au profil du client cible. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Validation des e-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Vérifie la validité de l’adresse e-mail d’un prospect et le classe comme personnel ou professionnel. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Sensibilisation (msdyn_SalesOutreach) |
Prépare un e-mail de communication au prospect, facilitant ainsi l’initiative des commerciaux pour les professionnels. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Engage de manière autonome les prospects et répond à leurs questions en utilisant des sources de connaissances configurées par l’administrateur. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Agent de préremplissage TCP (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
Génère automatiquement le profil client cible (TCP) en fonction de la description de l’entreprise et de la proposition de valeur. |
Agent commercial D365 - Recherche sur les parties prenantes (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifie et étudie les parties prenantes clés au sein de l’organisation du responsable afin de fournir des informations pouvant aider à construire des relations. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent d’opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Synthétiseur résumé (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Synthétise des résumés des résultats et des analyses de la recherche afin de fournir un aperçu concis aux professionnels de la vente. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Résolveur d’entreprise (msdyn_SalesCompanyResolver) |
Permet de résoudre et d’enrichir les données de l’entreprise pour les prospects en consultant des informations telles que l’industrie, la taille et la localisation afin de soutenir la recherche sur les qualifications. |
Assistant de configuration d’agent de qualification commerciale (msdyn_SQASetupAgent) |
Il guide les administrateurs dans la configuration et la configuration de l’Agent de Qualification des Ventes, aidant à définir les profils clients cibles et à configurer les paramètres des agents. |
Agent de clôture des ventes
L’agent sales Close aide les équipes commerciales à fermer les transactions plus rapidement en recherchant des opportunités de recherche autonome, fournit une visibilité sur les risques émergents et s’engage avec les clients pour la sensibilisation et le suivi. En savoir plus sur la vue d’ensemble de Sales Close Agent.
L’Agent Commercial Close fournit les agents suivants basés sur les compétences dans Copilot Studio :
| Agent | Description |
|---|---|
Agent de vente (msdyn_SalesIntentEngage) |
Orchestre le processus de clôture de la transaction en comprenant et en orientant les intentions des utilisateurs, en coordonnant avec d’autres agents pour fournir des informations et faciliter les activités commerciales. |
Génération de brouillons par email (msdyn_salesEmailGenerator) |
Génère des brouillons professionnels par email pour le suivi et la communication client, aidant les commerciaux à maintenir la communication tout au long du cycle de la vente. |
Agent commercial D365 - Validation des e-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Vérifie la validité de l’adresse e-mail d’un client et la classe comme personnelle ou professionnelle. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Engage de manière autonome avec les clients et répond à leurs questions à l’aide de sources de connaissances configurées par l’administrateur. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Sensibilisation (msdyn_SalesOutreach) |
Prépare des emails de communication aux clients, facilitant ainsi le suivi des opportunités par les commerciaux par les commerciaux. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Préparation (msdyn_SalesReadiness) |
Évalue la préparation à la transaction en analysant l’opportunité selon des critères clés afin d’aider à déterminer la probabilité de clôture. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent de clôture des ventes. |
Agent commercial D365 - Synthétiseur résumé (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Synthétise des résumés des résultats et des analyses de la recherche afin de fournir un aperçu concis aux professionnels de la vente. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Agent d’opportunité de vente
L’Agent d’Opportunités de Vente aide les équipes de vente à gérer et à faire progresser les opportunités ouvertes en recherchant de manière autonome les comptes, les concurrents et les parties prenantes, et en fournissant des informations exploitables tout au long du cycle de vente. En savoir plus dans la présentation de l’agent d’opportunités de vente.
L’Agent d’Opportunité de Vente fournit les agents suivants basés sur les compétences dans Copilot Studio :
| Agent | Description |
|---|---|
Agent d’opportunités de vente (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
Mène des recherches sur les opportunités en analysant les données de compte, le paysage concurrentiel et les informations sur les parties prenantes afin de fournir des informations complètes aux professionnels de la vente. |
Agent d’opportunités de vente - Recherche de comptes (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
Recherche les comptes associés à une opportunité, fournissant des informations sur le parcours de l’entreprise, les actualités récentes et des informations stratégiques pour soutenir la progression de l’accord. |
Agent d’opportunités de vente - Recherche personnalisée (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
Effectue des recherches sur des sujets personnalisés spécifiés par l’équipe commerciale afin de recueillir des informations spécifiques pertinentes pour l’opportunité. |
Agent d’opportunités de vente - Recherche Concurrente (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
Analyse les concurrents en lien avec l’opportunité, fournissant une intelligence concurrentielle pour aider à positionner efficacement les offres. |
Agent d’opportunités de vente - Partie prenante (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
Cartographie et dresse le profil des parties prenantes clés impliquées dans l’opportunité d’aider les commerciaux à naviguer dans le processus décisionnel et à établir des relations stratégiques. |
Agent commercial D365 - Recherche sur les parties prenantes (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifie et étudie les parties prenantes clés au sein de l’organisation de l’opportunité afin de fournir des informations pouvant aider à construire des relations. Partagé entre l’agent de qualification commerciale et l’agent d’opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Validation des e-mails (msdyn_SalesEmailValidation) |
Vérifie la validité de l’adresse e-mail d’un contact et la classe comme personnelle ou professionnelle. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Agent commercial D365 - Synthétiseur résumé (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Synthétiser des résumés des résultats et des analyses de la recherche afin de fournir un aperçu concis de l’opportunité offerte aux professionnels de la vente. Partagé entre l’agent de qualification des ventes, l’agent de clôture des ventes et l’agent des opportunités de vente. |
Copilot dans Dynamics 365 Sales
Copilot dans Dynamics 365 Sales est un assistant IA personnel qui aide les professionnels de la vente à être plus productif en fournissant des insights et des résumés dans une interface de conversation. Pour en savoir plus, consultez Présentation de Copilot dans Dynamics 365 Sales.
Copilot utilise l’agent Copilot dans D365 Sales Copilot Studio pour fournir ces fonctionnalités. L’inscription de l’application pour cet agent est la suivante : Copilot dans Dynamics 365 Sales.