Travailleur de première ligne pour les appareils Windows dans Microsoft Intune

Windows dispose de différents appareils et services cloud qui peuvent être utilisés pour les travailleurs de première ligne (FLW). Ces appareils sont utilisés dans le monde entier et dans de nombreux secteurs & scénarios, notamment la signalisation numérique, les tâches de case activée, les présentations, les kiosques, etc.

Vous pouvez utiliser des appareils Windows physiques ou des PC Cloud Windows 365.

À l’aide d’Intune, vous pouvez gérer les appareils Windows utilisés par les employés de première ligne de votre organisation. Cet article :

  • Vous aide à déterminer la meilleure option d’inscription et la meilleure expérience de gestion des appareils pour vous et vos utilisateurs finaux.
  • Comprend les décisions que les administrateurs doivent prendre, notamment déterminer la façon dont l’appareil est utilisé et configurer l’expérience de l’appareil.

Cet article s’applique à :

  • Appareils Windows appartenant à l’organisation et inscrits dans Intune

Pour obtenir une vue d’ensemble des appareils FLW dans Intune, accédez à Gestion des appareils FLW dans Intune.

Utilisez cet article pour commencer à utiliser les appareils Windows FLW dans Intune. Notamment :

Étape 1 : sélectionner votre option d’inscription

Déterminez l’option d’inscription qui convient le mieux à votre organisation.

La détermination de l’option d’inscription est la première étape. L’inscription détermine la manière dont vous pouvez gérer les appareils ajoutés à Intune. L’option que vous choisissez dépend des besoins de votre entreprise et des appareils dont vous disposez.

Pour les appareils FLW utilisant Windows, vous pouvez utiliser l’inscription Windows Autopilot ou utiliser un package d’approvisionnement. Cette section se concentre sur ces options d’inscription.

Windows Autopilot est l’option recommandée pour les appareils FLW. Vous pouvez expédier les appareils directement à l’emplacement sans jamais toucher les appareils. Avec le mode de déploiement automatique, les utilisateurs allument l’appareil et l’inscription démarre automatiquement.

Si vous avez Microsoft Entra Premium et que vous obtenez de nouveaux appareils auprès d’un OEM, utilisez Windows Autopilot. Vous pouvez utiliser la version OEM Windows préinstallée sur les appareils pour inscrire automatiquement les appareils. Les utilisateurs finaux n’ont qu’à allumer l’appareil ; Aucune autre interaction de l’utilisateur final n’est requise.

Vous pouvez utiliser Windows Autopilot sur des appareils existants. Lorsque les appareils existants sont réinitialisés, l’inscription Windows Autopilot peut démarrer automatiquement.

Windows Autopilot nécessite Microsoft Entra Premium. Si vous n’avez pas Entra Premium, utilisez un package d’approvisionnement. D’autres options d’inscription Windows sont disponibles, mais elles ne sont pas couramment utilisées pour les appareils FLW.

Pour plus d’informations sur Windows Autopilot, consultez Vue d’ensemble de Windows Autopilot et Mode de déploiement automatique de Windows Autopilot.

Remarque

D’autres options d’inscription Windows sont disponibles. Cet article se concentre sur les options d’inscription couramment utilisées pour les dispositifs FLW. Pour plus d’informations sur toutes les options d’inscription Windows, accédez au Guide d’inscription : Inscrire des appareils clients Windows dans Microsoft Intune.

Étape 2 : appareil partagé ou appareil associé à un utilisateur

Déterminez si les appareils sont partagés avec de nombreux utilisateurs ou attribués à un seul utilisateur.

Dans cette étape, cette décision dépend des besoins de votre entreprise et des exigences de l’utilisateur final. Cela a également un impact sur la façon dont ces appareils sont gérés avec Intune.

Ces fonctionnalités sont configurées à l’aide des profils de configuration d’appareils Intune. Lorsque le profil dispose des paramètres souhaités, vous l’attribuez aux périphériques. Le profil peut être déployé pendant l’inscription Intune.

Le PC partagé est une fonctionnalité d’Intune qui permet de partager des appareils avec de nombreux utilisateurs, un utilisateur à la fois. Un utilisateur obtient l’appareil, termine ses tâches et le donne à un autre utilisateur. Les utilisateurs finaux se connectent à ces appareils partagés avec leur compte Microsoft Entra organization ou un compte invité. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez supprimer des informations de compte et autoriser (ou empêcher) les utilisateurs d’enregistrer & d’afficher des fichiers localement.

Par exemple, les appareils Windows partagés peuvent être des ordinateurs publics dans des bibliothèques, des laboratoires informatiques dans des écoles & des universités, des postes de travail partagés dans des bureaux et des ordinateurs portables partagés dans des salles de classe.

Pour plus d’informations sur cette fonctionnalité et pour commencer, accédez à :

Étape 3 – Expérience de l’appareil et kiosque

Configurez l’expérience de l’appareil.

Cette étape est facultative et dépend de votre scénario d’entreprise. Si de nombreux utilisateurs partagent ces appareils, nous vous recommandons de configurer l’expérience de l’appareil à l’aide des fonctionnalités décrites dans cette section.

Sur les appareils Windows, vous pouvez configurer l’écran d’accueil et l’expérience de l’appareil. Dans cette étape, tenez compte de ce que les employés de première ligne font sur les appareils et de l’expérience dont ils ont besoin pour leur travail. Cette décision a un impact sur la façon dont vous configurez l’appareil.

Parmi les exemples de kiosques, citons les terminaux libre-service dans les aéroports, les magasins de détail, les bureaux gouvernementaux et d’autres espaces publics. Ces appareils permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches spécifiques, telles que case activée pour les vols, accéder aux informations ou effectuer des transactions.

Ces fonctionnalités sont configurées à l’aide de profils de configuration d’appareil. Lorsque le profil dispose des paramètres souhaités, vous l’attribuez aux périphériques. Le profil peut être déployé pendant l’inscription Intune.

Les scénarios suivants sont courants.

Scénario 1 : Kiosque avec une application ou plusieurs applications

Pour ce scénario, vous configurez l’appareil en tant que kiosque, ce qui vous permet de personnaliser l’expérience de l’appareil.

Par exemple, vous pouvez utiliser l’appareil dans une salle d’attente afin que les clients puissent voir votre catalogue de produits. Vous pouvez également utiliser l’appareil pour afficher le contenu visuel sous la forme d’un signe numérique. Pour plus d’informations, accédez à Configurer les kiosques et les panneaux numériques sur les éditions de bureau de Windows (ouvre un autre site web Microsoft).

Vous pouvez épingler une ou plusieurs applications, sélectionner un fond d’écran, définir la position des icônes, etc. Ce scénario est souvent utilisé pour les appareils dédiés, tels que les appareils partagés. Vous pouvez créer un profil de PC partagé et le configurer en tant que kiosque à l’aide des paramètres de kiosque dans Intune.

Ce que vous devez savoir :

  • Seules les fonctionnalités ajoutées à la borne sont disponibles pour les utilisateurs finaux. Ainsi, vous pouvez empêcher les utilisateurs finaux d’accéder aux paramètres et à d’autres fonctionnalités de l’appareil.
  • Lorsque vous épinglez une application ou plusieurs applications sur la borne, seules ces applications s’ouvrent. Ce sont les seules applications auxquelles les utilisateurs peuvent accéder. Les utilisateurs sont verrouillés sur ces applications, ne peuvent pas fermer les applications ou faire quoi que ce soit d’autre sur les appareils. Ce scénario est utilisé sur des appareils dédiés à un usage spécifique, comme les terminaux d’aéroport.

Pour commencer, utilisez les liens suivants :

  1. Ajoutez des applications à Microsoft Intune. Lorsque les applications sont ajoutées, vous créez des stratégies d’application qui déploient les applications sur les appareils.

  2. Créez un profil kiosque de configuration de périphérique et configurez la liste des paramètres du profil kiosque Windows.

    L’exemple suivant montre les paramètres de profil kiosque pour une seule application. Veillez à ajouter l’application à Intune avant de configurer le profil kiosque.

    Les paramètres de profil de configuration de périphérique kiosque pour une seule application sur les appareils Windows dans Microsoft Intune.

    L’exemple suivant montre les paramètres de profil kiosque pour plusieurs applications. Veillez à ajouter les applications à Intune avant de configurer le profil kiosque.

    Les paramètres de profil de configuration de l’appareil kiosque pour plusieurs applications sur les appareils Windows dans Microsoft Intune.

Scénario 2 : accès à l’ensemble de l’appareil avec de nombreuses applications

Ce scénario est un bon scénario pour les PC Cloud Windows 365. Les utilisateurs ont accès aux applications et aux paramètres de l’appareil. Vous pouvez restreindre l’accès des utilisateurs à différentes fonctionnalités, telles que les mots de passe simples, les fonctionnalités de l’application Paramètres, etc.

Ce scénario s’applique également aux appareils physiques. Il élargit la limite des scénarios traditionnels de travailleurs de première ligne en incluant également les travailleurs du savoir.

Pour configurer des appareils pour ce scénario, vous devez déployer les applications sur les appareils. Ensuite, utilisez les stratégies de configuration de l’appareil pour autoriser ou bloquer les fonctionnalités de l’appareil.

Pour commencer, utilisez les liens suivants :

  1. Ajoutez des applications à Microsoft Intune. Lorsque les applications sont ajoutées, vous créez des stratégies d’application qui déploient les applications sur les appareils.

  2. Créez un profil de restrictions de configuration d’appareil qui autorise ou restreint les fonctionnalités utilisant Intune. Des centaines de paramètres sont disponibles pour vous permettre de configurer, notamment dans le catalogue de paramètres.

    Tous les paramètres de restrictions d’appareil pour les appareils Windows dans Microsoft Intune.

PC cloud Windows 365

Les PC Cloud Windows 365 sont des machines virtuelles hébergées dans le service Windows 365. Ils sont accessibles de n’importe où et depuis n’importe quel appareil. Ils incluent une expérience de bureau Windows et sont associés à un utilisateur. Fondamentalement, les utilisateurs finaux ont leur propre PC dans le cloud.

Les PC Cloud Windows 365 sont idéaux pour les employés de première ligne qui ont besoin d’une expérience de bureau Windows, mais qui n’ont pas besoin d’un appareil physique. Par exemple, un employé d’un centre d’appels qui doit accéder à une application de bureau Windows.

Ces appareils sont enregistrés dans Intune et sont gérés comme n’importe quel autre appareil, y compris les applications, les paramètres de configuration et les mises à jour.

Pour plus d’informations sur les PC cloud Windows 365, et pour en savoir plus, accédez à :

  • Last updated on