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L’agent Microsoft 365 Insights est un agent Copilot qui répond aux questions en langage naturel sur la façon dont les agents de votre locataire sont utilisés. Renseignez-vous sur les utilisateurs actifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels, la rétention propagée, l’adhérence, les tendances d’adoption, ou comment un agent se compare à un autre. L’agent retourne une réponse agrégée ancrée directement dans la conversation.
Pourquoi utiliser l’agent Insights
Les propriétaires d’agents, les administrateurs informatiques et les parties prenantes de l’entreprise doivent tous savoir comment leurs agents fonctionnent. Aujourd’hui, ces informations se trouvent dans des tableaux de bord, des rapports Power BI et des requêtes Kusto ad hoc que la plupart de ces audiences ne peuvent pas exécuter elles-mêmes. Par conséquent :
- Il faut beaucoup de temps pour savoir si quelqu’un utilise un agent après l’avoir expédié.
- La compréhension de l’utilisation dépend d’un petit groupe d’analystes.
- Teams définit des termes de base comme la rétention et l’adhérence de manière incohérente .
L’agent Insights supprime les obstacles aux informations. Il vous donne un ensemble cohérent et documenté de métriques d’activité. Il répond en langage simple dans la même surface Copilot Chat où résident vos agents, et il signale uniquement le signal agrégé, de sorte que les résultats s’alignent sur les exigences de révision de confidentialité.
À qui s’agit-il ?
L’agent Insights est conçu pour trois publics :
- Propriétaires d’agents et machines virtuelles. Vous avez envoyé un agent et vous devez savoir si l’utilisation augmente, où elle atteint un plateau et comment elle se compare aux agents homologues de votre locataire.
- Administrateurs informatiques et champions Copilot. Vous êtes responsable de l’empreinte Copilot sur votre organization. Vous avez besoin de tendances d’adoption et d’un moyen défendable d’en discuter avec vos commanditaires d’entreprise.
- Parties prenantes et cadres de l’entreprise. Vous avez financé un investissement d’agent et vous souhaitez une lecture périodique en langage simple sur le fait qu’il porte ses fruits, sans apprendre un outil décisionnel.
L’agent n’est pas conçu pour l’analyse des utilisateurs individuels ou l’attribution de cohorte. Pour plus d’informations, consultez Limites d’étendue.
Ce que vous pouvez faire avec l’agent Insights
À l’aide de l’agent Insights, vous pouvez :
- Obtenez des utilisateurs actifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels pour n’importe quel agent que vous pouvez voir dans votre locataire.
- Comparez les métriques sur deux agents côte à côte.
- Consultez le nombre d’utilisateurs uniques sur les fenêtres propagées (7 derniers jours, 30 derniers jours ou une date d’ancre personnalisée).
- Obtenez un proxy de rétention propagée agrégée (fenêtres de 1, 7, 30, 60 ou 90 jours) sans exposer l’identité individuelle.
- Obtenir la concentration d’utilisation (adhérence) (DAU divisé par MAU) pour n’importe quel agent.
- Identifiez l’agent dont la croissance est la plus rapide dans votre locataire en fonction du changement d’une semaine à l’autre pour les utilisateurs uniques.
- Obtenez une lecture narrative du modèle d’utilisation principal d’un agent (jour de semaine, heures d’ouverture concentrées, stables ou spiky) à partir de la distribution de 30 jours de fin.
Métriques disponibles
L’agent prend actuellement en charge les métriques suivantes. Il calcule chaque métrique de manière déterministe à partir des données d’activité agrégées. Il ne génère pas de nombres ou ne les estime pas à partir d’un modèle.
| Métrique | Ce qu’il répond | Comment il est calculé |
|---|---|---|
| Utilisateurs actifs quotidiens (DAU) | Combien d’utilisateurs distincts ont utilisé l’agent aujourd’hui ou un jour spécifié | Nombre d’utilisateurs distincts avec au moins une session dans la journée |
| Utilisateurs actifs hebdomadaires (WAU) | Combien d’utilisateurs distincts ont utilisé l’agent dans une fenêtre de 7 jours | Nombre d’utilisateurs distincts avec au moins une session dans la fenêtre de 7 jours |
| Utilisateurs actifs mensuels (MAU) | Combien d’utilisateurs distincts ont utilisé l’agent dans une fenêtre de 30 jours | Nombre d’utilisateurs distincts avec au moins une session dans la fenêtre de 30 jours |
| Utilisateurs uniques au fil du temps | Modification du nombre d’utilisateurs uniques entre les fenêtres | Série de nombres d’utilisateurs distincts sur des fenêtres consécutives |
| Comparaison par paire | DAU côte à côte, WAU et MAU pour deux agents | Deux extractions de métriques parallèles tracées ensemble |
| Proxy de rétention de N jours propagé | Indique si le pool d’utilisateurs actifs est soutenu, en croissance ou en diminution |
unique_users[t − N → t] / unique_users[t − 2N → t − N], où N est 1, 7, 30, 60 ou 90 |
| Rigidité | Concentration de l’utilisation parmi les utilisateurs mensuels | DAU divisé par MAU, exprimé en pourcentage |
| Tendance d’adoption | Direction du nombre unique d’utilisateurs d’une semaine à l’autre ou d’un mois à l’autre | Signe et amplitude du delta le plus récent d’une semaine à l’autre ou d’un mois à l’autre |
| Croissance la plus rapide | Quel est l’agent qui a le plus augmenté cette semaine | Delta de pourcentage classé d’une semaine à l’autre d’utilisateurs uniques entre les agents dans l’étendue |
| Modèle d’utilisation principal | Forme temporelle de l’utilisation | Narration catégorielle de la distribution DAU sur les 30 jours de fin |
Importante
Le proxy de rétention propagée est un ratio de fenêtre sur fenêtre agrégé, et non de rétention de cohorte au niveau de l’utilisateur. L’agent inclut toujours cette mise en garde dans sa réponse. La rétention de cohorte nécessite une identité au niveau de l’utilisateur, que l’agent Insights ne collecte pas par conception.
Mode de fonctionnement
Une interaction classique suit ce modèle :
- Vous posez une question à l’agent Insights dans Microsoft 365 Copilot Chat. Par exemple, « Quelle est la tendance hebdomadaire des utilisateurs actifs pour {Nom de l’agent} ? »
- L’agent fait correspondre votre intention aux métriques prises en charge.
- Si la requête est prise en charge, l’agent extrait les métriques d’agrégation pertinentes pour l’agent et la fenêtre que vous avez posées, puis retourne une réponse basée avec les nombres sous-jacents.
- Si la requête n’est pas prise en charge (par exemple, la rétention d’un utilisateur individuel), l’agent retourne une réponse déterministe et délimitée qui vous pointe vers le signal pris en charge le plus proche.
Pour obtenir la liste des invites prises en charge et savoir comment les formuler, consultez Exemples d’invites.
Deux façons d’obtenir des données d’utilisation
Vous pouvez obtenir des données d’utilisation pour les agents de votre locataire en interrogeant l’agent Insights directement dans Microsoft 365 Copilot Chat ou en extrayant le même signal par programme via Work IQ.
| In-product (Insights Agent) | Programmatique (Work IQ) | |
|---|---|---|
| Qu’est-ce que c’est ? | Posez des questions en langage naturel à l’agent Insights dans Copilot Chat | Extraire les mêmes métriques d’utilisation à partir de la ligne de commande Work IQ et des points de terminaison |
| Recommandé pour | Propriétaires d’agents, administrateurs informatiques et sponsors qui souhaitent une lecture rapide en langage brut | Les développeurs automatisent les données dans des tableaux de bord, des cartes de performance ou des vérifications de pipeline |
| Cost | Inclus avec votre licence Copilot ; aucun coût supplémentaire | Mesurés via des crédits Copilot |
Les deux chemins retournent les mêmes métriques agrégées documentées. La différence réside dans la surface et la façon dont vous consommez les données.
Expérience intégrée au produit (aucun coût supplémentaire)
L’utilisation de l’agent Insights dans Microsoft 365 Copilot Chat est incluse dans votre licence Copilot. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour poser des questions d’utilisation dans le produit. Pour la plupart des propriétaires d’agents, administrateurs informatiques et sponsors commerciaux, l’expérience intégrée au produit est le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse bien ancrée.
Accès par programmation avec Work IQ
Lorsque vous souhaitez obtenir les mêmes métriques dans vos propres systèmes( par exemple, fournir une carte de performance d’adoption hebdomadaire, remplir un tableau de bord ou ajouter un case activée d’utilisation à un pipeline automatisé), utilisez Work IQ. Par le biais de sa ligne de commande et de ses points de terminaison, vous pouvez demander les métriques d’utilisation prises en charge par programme et intégrer les résultats dans vos propres workflows. L’accès programmatique Work IQ est une fonctionnalité limitée basée sur la consommation facturée via des crédits Copilot.
Étendue de l’agent
L’agent Insights a une portée étroite. Les fonctionnalités suivantes sont actuellement hors de portée et sont gérées par des fonctionnalités distinctes :
- Analyse de l’utilisateur individuel. L’agent signale uniquement les métriques agrégées. Il ne fait pas le suivi des utilisateurs spécifiques qui ont utilisé un agent.
- Tendances d’installation et de désinstallation. Le signal d’installation n’est actuellement pas connecté à la couche de données de l’agent Insights.
- Profondeur de l’engagement et qualité de la session. Ces métriques nécessitent une identité au niveau de l’utilisateur ou une télémétrie plus riche que celle fournie par la couche de données actuelle.