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Note
Les fonctionnalités de cet article sont alimentées par le faisceau de chat Copilot, qui utilise les options de facturation décrites dans Licences pour les agents alimentés par le faisceau standard.
Microsoft 365 Copilot offre des expériences par défaut pour interagir avec le contenu et les ressources d’une organisation. Bien que la fonctionnalité par défaut offre de nombreuses fonctionnalités utiles, les clients doivent parfois interagir avec un assistant conversationnel plus ciblé, accessible directement dans Microsoft 365 Copilot. Par exemple, un assistant plus ciblé est utile lorsque vous avez besoin d’un support pour une zone de sujet spécifique avec un vocabulaire spécialisé, mis au point sur un knowledge base spécifique à un sujet.
Vous pouvez aider Microsoft 365 Copilot à gérer ces situations en l’étendant avec un agent spécialisé intégré dans Copilot Studio.
Vous pouvez ajouter des agents à Microsoft 365 Copilot de deux façons différentes :
- Agents personnalisés
- Agents pour Microsoft 365 Copilot
Note
Les agents pour Microsoft 365 Copilot sont appelés agents déclaratifs dans Microsoft 365 Copilot. En savoir plus sur l'extensibilité de Microsoft 365 Copilot.
Cet article traite des sujets suivants :
- Création d’un assistant personnalisé
- Créer un agent pour Microsoft 365 Copilot
- Ajout d’outils et de connaissances à un agent
- Publication d’un agent personnalisé sur Microsoft 365 Copilot et Microsoft Teams
Quels sont les agents de Microsoft 365 Copilot, outils, connaissances et invites suggérées ?
Le tableau suivant fournit des informations détaillées sur les distinctions entre les agents associés à Microsoft 365 Copilot, les outils, les connaissances et les suggestions d'instructions.
| Name | Definition |
|---|---|
| Agent personnalisé | Un agent personnalisé est un agent que vous générez à partir de zéro. Un agent personnalisé peut inclure un large éventail de fonctionnalités, notamment les connaissances, les outils et les invites suggérées. Vous créez des agents personnalisés dans une interface conversationnelle qui génère des invites pour le modèle Copilot Studio. Vous pouvez publier des agents personnalisés sur Microsoft 365 Copilot et le canal Teams, mais vous pouvez également les utiliser avec d’autres canaux. |
| Agent pour Microsoft 365 Copilot | Vous créez un agent à utiliser dans Microsoft 365 Copilot en rédigeant des instructions pour promouvoir Microsoft 365 Copilot. Les instructions définissent un ensemble de comportements, de personnalités et de règles à l’exécution qui régissent les interactions de l’agent. Un agent pour Microsoft 365 Copilot étend Microsoft 365 Copilot, et vous pouvez l’équiper de connaissances. Ces agents peuvent également être utilisés directement en tant qu’agent dans Microsoft Teams. |
| Tool | Mécanisme qui permet à un assistant d’appeler d’autres systèmes et de récupérer des données ou d’effectuer d’autres actions. Les outils sont des interactions à tour unique. Les outils peuvent utiliser l’authentification et peuvent inclure des paramètres et d’autres fonctionnalités. Consultez Ajouter des outils à des agents personnalisés. |
| Connaissances | Les connaissances désignent les informations qui se trouvent dans votre instance Microsoft 365, y compris les connecteurs de SharePoint et de Graph. |
| Requête suggérée | Les requêtes suggérées sont des requêtes créées dans un assistant qui facilitent l’exécution d’actions courantes ou sophistiquées par les clients avec l’assistant. |
Assurer la sécurité des agents
Les clients et partenaires de Microsoft 365 peuvent utiliser Copilot Studio pour créer des agents qui étendent Microsoft 365 Copilot avec des instructions personnalisées et des connaissances de mise à la terre, ainsi que des outils invoqués via des descriptions API REST configurées par l’agent. Les outils récupèrent des données qui influencent le comportement de votre Microsoft 365 Copilot, y compris les données provenant de sources non approuvées telles que les e-mails et les tickets de support. Les acteurs malveillants peuvent créer des charges utiles dans ces sources non approuvées pour manipuler le comportement de l’agent, par exemple répondre incorrectement aux questions ou déclencher des outils personnalisés.
Pour protéger votre agent contre les acteurs malveillants, utilisez les contrôles dans Copilot Studio pour configurer les connecteurs sécurisés utilisés pour les connaissances et les outils personnalisés.
Prerequisites
- Les utilisateurs et les créateurs doivent disposer d’une licence pour utiliser Microsoft 365 Copilot.
- Les créateurs doivent disposer d’autorisations pour créer et avoir accès à un environnement Copilot Studio.
Créer et configurer un assistant personnalisé
Pour plus d’informations sur la création et la configuration d’agents personnalisés, consultez les articles suivants :
Créer un agent pour Microsoft 365 Copilot
La création d’agents pour Microsoft 365 Copilot dans Copilot Studio est similaire à la création d’agents personnalisés, mais le point de départ est différent : vous commencez à partir de la page Microsoft 365 Copilot.
Pour créer un agent pour Microsoft 365 Copilot :
Dans la barre latérale, sélectionnez Agents.
Sélectionnez Microsoft 365 Copilot dans la liste des agents.
Sélectionnez Ajouter sur la carte Agents . Un formulaire de configuration apparaît.
Ajoutez un nom à l’agent. La longueur maximale du nom est de 42 caractères. Le nom ne peut pas inclure les crochets d’angle (
<et>).Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Créer. Une page d’aperçu pour l’agent apparaît.
L’agent est désormais créé. Vous pouvez interagir avec elle dans le chat de test, ou y ajouter plus de capacités et de connaissances.
Vous pouvez voir l’agent nouvellement créé sous l’onglet Agents dans la page de l’agent Microsoft 365 Copilot. Comme l’agent n’est pas un agent personnalisé, il n’apparaît pas dans la liste principale des agents.
Configurez les paramètres de base pour un agent de Microsoft 365 Copilot
Configurez les fonctionnalités de base de l’agent :
- Remplacez l’icône par défaut si vous le souhaitez. Le fichier image de l’icône de l’agent doit être au format PNG et mesurer moins de 72 Ko.
- Entrez une brève description de ce que vous voulez que votre agent accomplisse.
- Fournissez des instructions plus détaillées pour orienter le comportement de votre agent et listez les tâches qu’il peut accomplir.
Ajouter des connaissances à un assistant pour Microsoft 365 Copilot
Vous pouvez ajouter plusieurs types de connaissances à un agent pour Microsoft 365 Copilot :
| Name | Definition |
|---|---|
| SharePoint fichiers, dossiers et sites | Ressources SharePoint dans l’organisation. Microsoft 365 Copilot utilise les informations d’identification de l’utilisateur pour s’assurer qu’ils obtiennent uniquement des réponses à partir des informations auxquels ils ont accès. |
| Discussions et réunions d’équipes | Contenu issu des discussions et réunions Microsoft Teams. Microsoft 365 Copilot utilise les informations d’identification de l’utilisateur pour s’assurer qu’ils obtiennent uniquement des réponses à partir des informations auxquels ils ont accès. |
| Messages électroniques | Contenu tiré des emails Outlook. Microsoft 365 Copilot utilise les informations d’identification de l’utilisateur pour s’assurer qu’ils obtiennent uniquement des réponses à partir des informations auxquels ils ont accès. |
| Sites Internet | L’agent peut également utiliser la recherche web publique (via Bing) pour récupérer les résultats web. |
| Autres sources de données via des connecteurs Copilot (Graph) | Les connecteurs sont des sources de données configurées par l’administrateur client pour ajouter des connaissances à Microsoft 365 Copilot et agents. En savoir plus dans Microsoft 365 Copilot vue d’ensemble des connecteurs. |
Pour apporter des connaissances à l’agent :
Revenez à la page d’aperçu de l’agent.
Sur la carte Connaissances, sélectionnez la barre de recherche pour ouvrir le sélecteur de source de connaissances.
Sélectionnez une source de données parmi les sources dont vous disposez. Différentes options sont disponibles :
- Cherchez une source par nom.
- Filtrez par type de source en sélectionnant les onglets Fichiers, Sites, Discussions ou Réunions .
- Ajoutez des connaissances depuis un site public en entrant l’URL.
- Ajoutez tout le contenu de vos e-mails en sélectionnant Mes e-mails.
- Ajoutez tout le contenu de vos sites SharePoint en sélectionnant Mes fichiers, dossiers et sites SharePoint.
- Ajoutez tout le contenu de vos discussions et réunions Teams en sélectionnant Mes discussions et réunions.
Vous pouvez ajouter plusieurs sources de connaissances avec un mélange de types à un agent.
Sélectionnez les options souhaitées pour mieux configurer l’utilisation des connaissances :
- Recherchez tous les sites web : Avec le bouton désactivé, l’agent n’utilise que les URL web spécifiées que vous fournissez. Avec le bouton activé, l’agent utilise Bing pour chercher des réponses à ses questions sur le web.
- N’utilisez que les sources spécifiées : avec le bouton activé, l’agent n’utilise que les sources de connaissances que vous avez spécifiées.
- Références sur l’organigramme et les informations du profil : Avec le bouton activé, l’agent peut utiliser les informations du graphique de l’organisation et des profils utilisateurs.
Ajoutez d’autres sources de données via des connecteurs Copilot (Graph). L’administrateur locataire configure ces connecteurs pour ajouter des connaissances à Microsoft 365 Copilot et aux agents.
Lorsque vous configurez les sources de connaissances, l’agent qui possède les connaissances est immédiatement disponible dans le chat de test. Fermez le panneau de connaissances, sélectionnez l’icône Démarrer une nouvelle session
de test en haut du panneau de test, puis essayez de poser des questions que les sources de connaissances devraient couvrir.
Note
Si l'agent ne retourne pas de résultats, soumettez un retour à Microsoft pour analyse et amélioration du produit.
Ajouter des fonctionnalités
Depuis la carte Capacités sur la page d’aperçu de l’agent, utilisez les bascules pour activer les capacités de sortie de votre agent :
- Créer du code, des graphiques et des documents : Lorsque vous activez cette fonctionnalité, l’agent peut générer du code, des graphiques et des documents (Word, Excel ou PowerPoint) en réponse aux invitations de l’utilisateur.
- Créer des images : Lorsque vous activez cette fonctionnalité, l’agent peut générer des images en réponse aux demandes de l’utilisateur.
Ajoutez des suggestions
Lorsque les utilisateurs interagissent d’abord avec un agent, ils ne savent souvent pas ce qu’ils peuvent demander ou ne comprennent pas la richesse de l’agent. Par conséquent, ils ont tendance à poser des questions simples. Microsoft 365 Copilot résout ce problème en fournissant une expérience utilisateur avec des invites suggérées. Les invites suggérées proposent à l'utilisateur des directives faciles pour bien démarrer.
Vous pouvez modifier les suggestions ou en créer à tout moment depuis la section Suggestions sur la page d’aperçu.
Une façon d’utiliser les invites suggérées est un raccourci pour les questions simples que vous attendez que les utilisateurs posent. Cependant, elles constituent aussi l’occasion de proposer des requêtes plus sophistiquées que l’utilisateur n’imaginerait pas forcément possibles.
Avec les invites suggérées, les auteurs d’agents ont un accès complet aux capacités du grand modèle de langage Microsoft 365 Copilot, inclus les outils et les connaissances que vous avez ajoutés. Envisagez de créer des requêtes sophistiquées qui aident les utilisateurs à effectuer facilement des tâches courantes.
Publier un agent personnalisé sur le canal Teams + Microsoft 365
Étendez Microsoft 365 Copilot avec un agent personnalisé en publiant l’agent sur le canal Teams + Microsoft 365. En savoir plus dans Connect et configurer un agent pour Teams et Microsoft 365.
Publiez et configurez un agent pour Microsoft 365 Copilot
Quand un agent pour Microsoft 365 Copilot fonctionne comme prévu lors de l'expérience de test Copilot Studio, vous êtes prêt à publier. Une fois publié, un agent pour Microsoft 365 Copilot est prêt à être téléchargé vers le catalogue de l’organisation. Contrairement à un agent autonome de Copilot Studio, un agent pour Microsoft 365 Copilot n'est pas automatiquement déployé sur Microsoft 365 Copilot et Teams lorsqu'il est publié.
Publier votre agent
Retournez à la page d’aperçu de l’agent.
Sélectionnez Publier en haut à droite.
Les informations du formulaire suivant renseignent l’entrée de catalogue dans les catalogues Office et Teams de votre organisation et la liste des applications intégrées du Centre d’administration Microsoft. Le modèle de langage Microsoft 365 Copilot n’utilise pas ces informations.
Remplissez les champs selon vos besoins et sélectionnez Publier.
Une fois l’opération terminée, la page Options de disponibilité s’affiche.
Note
Lorsque vous sélectionnez Publish, une ressource de bot est provisionnée dans l'environnement Microsoft Entra ID de votre locataire, correspondant à votre agent Copilot. La ressource permet aux utilisateurs d’interagir avec l’agent dans Microsoft Teams.
Définir les options de disponibilité pour l’agent
Utilisez la page Options de disponibilité pour distribuer l’agent à votre compte, à de petits groupes d’homologues régis par des listes de distribution ou à publier dans le catalogue de l’organisation par un administrateur.
Note
Si un administrateur bloque le chargement latéral ou la publication pour le locataire, une ou plusieurs de ces fonctionnalités peuvent être indisponibles. Travaillez avec l’administrateur du locataire pour déterminer le mécanisme de distribution approprié pour le locataire.
| Option de disponibilité | Description |
|---|---|
| Partager le lien | Vous pouvez copier un lien deep dans Microsoft Teams pour appeler l’agent publié. Ouvrir le lien dans le locataire ouvre une interface de conversation avec l’agent. |
| Afficher à mes collègues et aux utilisateurs partagés | Accordez l’accès à d’autres personnes pour participer à la création de l’agent ou à des groupes de sécurité pour utiliser l’agent dans Microsoft 365 Chat ou Teams. |
| Afficher à tous les membres de mon organisation | Envoyez-la à l’administrateur du locataire pour l’ajouter au catalogue de l’organisation afin que tous les utilisateurs du locataire puissent l’installer comme ils le souhaitent. |
| Télécharger en tant que .zip | Téléchargez sous forme de dossier zip. Cette option de disponibilité vous permet de charger manuellement vers Teams/Microsoft 365 Copilot afin de le soumettre à l’administrateur pour révision, ou de charger directement dans le catalogue organisationnel. |
Pour plus d’informations sur la gestion des applications dans le catalogue Teams, consultez Gérer Power Platform Apps.
Utilisez l’agent dans Microsoft 365 Copilot ou Microsoft Teams
Vous pouvez essayer l’agent dans Microsoft 365 Copilot ou Teams. Interagissez avec l’agent en utilisant @mentioning dans l’interface de chat Microsoft 365 Copilot ou en sélectionnant l’agent dans la barre latérale. Après avoir sélectionné un agent, vous interagissez uniquement avec l’agent jusqu’à la fin de cette conversation et revenez à Copilot ou Teams.
Conseils pour les auteurs d’agents
- Microsoft 365 Copilot met en cache les réponses des questions précédemment posées dans une session donnée, même si elle appelle un outil pour récupérer des données. Pour casser ce cache, utilisez l’icône Démarrer une nouvelle session de test en haut du chat de test.
- Pour savoir pourquoi l’IA générative sélectionne ou ne sélectionne pas d’outil, entrez -developer dans la conversation et posez la question.
- Les résultats que vous voyez lors de l’exécution dans Microsoft 365 Copilot peuvent être différents de ceux que vous voyez dans le panneau de test de Copilot Studio et dans Microsoft Teams.
- Contrairement aux agents personnalisés, les agents de Copilot ne collectent pas de données pour la page Monitor de Copilot Studio.
- Lorsque vous utilisez Microsoft 365 Copilot pour tester votre agent, utilisez la fonction "pouce vers le bas" pour fournir des commentaires à l’équipe Microsoft Copilot. Les commentaires n'affectent pas directement la qualité de déclenchement de Microsoft 365 Copilot.