Configuration - Standard automatique

Utilisateurs autorisés

Aucun.

Historique des appels partagés

Aucun.

Étape 1 : Informations générales pour le standard automatique

1. Tapez un nom pour le standard automatique.
2. Sélectionnez le fuseau horaire pour déterminer la planification en dehors des heures d’ouverture.
3. Sélectionnez la langue pour les invites système et les messages d’accueil de la conversion de texte par synthèse vocale.
4. Sélectionnez la manière dont le standard automatique reçoit les appels.

Après avoir défini les informations générales du standard automatique, sélectionnez Suivant.

Étape 2 : Sélectionner les options de routage des appels

1. Choisissez une destination vers laquelle rediriger l’appel ou l’option de menu pour lire à l’appelant.

Une fois que vous avez sélectionné vos options de routage des appels, sélectionnez le bouton Envoyer en bas de la page de l’Assistant Configurer le standard automatique .

Étape 1 : Informations générales

Nom

Tapez un nom pour le standard automatique dans la zone située en haut.

Agent téléphonique Teams

Voir Agent téléphonique Teams si vous souhaitez configurer un agent téléphonique Teams.

Comment les appelants atteignent-ils ce standard automatique ?

Pour plus d’informations sur la création de comptes de ressources et leur utilisation avec les standards automatiques, voir Gérer les comptes de ressources Teams.

Via un compte de ressource

Sélectionnez cette option si ce standard automatique doit être appelé directement.

Via une application vocale (aucun compte de ressource n’est nécessaire)

Sélectionnez cette option si ce standard automatique est imbriqué derrière un autre agent téléphonique Teams, un standard automatique ou une file d’attente des appels qui a répondu à l’appel.

Langue

Spécifiez une langue prise en charge pour ce standard automatique. Cette langue est utilisée pour les invites vocales générées par le système.

Entrées vocales

Activez les entrées vocales si vous souhaitez que les options de menu deviennent des mots clés de reconnaissance vocale.

Par exemple, les appelants peuvent dire « Un » pour sélectionner l’option de menu associée à la touche 1, ou ils peuvent dire « Ventes » pour sélectionner l’option de menu nommée « Ventes ».

Si vous choisissez une langue qui ne prend pas en charge les entrées vocales, cette option n’est pas disponible.

Opérateur (facultatif)

Spécifiez la destination des appels à l’opérateur.

Le standard automatique dirige les appelants vers l’opérateur lorsque les appelants ne font aucune sélection dans le menu ou lorsqu’une erreur de traitement d’appel se produit (par exemple, un transfert d’appel vers un numéro de téléphone non valide). La définition de l’opérateur donne également aux appelants la possibilité de sortir des menus et de parler à une personne désignée.

Après avoir réglé l’opérateur, sélectionnez Suivant.

Étape 2 : Heures de traitement des appels

Fuseau horaire

Spécifiez le fuseau horaire de ce standard automatique.

Le fuseau horaire est utilisé pour calculer les heures d’ouverture si vous créez un flux d’appel distinct pour les heures d’ouverture.

Heures d’ouverture et après les heures d’ouverture

• Si les heures d’ouverture ne sont pas modifiées, le flux d’appels des heures d’ouverture est suivi de 9h00 à 17h00 (09h00-17h00), et le flux d’appels en dehors des heures d’ouverture est suivi en dehors de ces heures, tous les jours de la semaine.
• Les heures d’ouverture peuvent être définies avec plusieurs interruptions dans le temps au cours de la journée.
• Tout moment de la journée qui n’est pas défini comme heures d’ouverture est considéré comme des heures d’ouverture.
• Vous pouvez définir différentes options de gestion des appels entrants et de messages d’accueil en dehors des heures d’ouverture.

1. En regard du jour de la semaine dans le tableau, ajustez les heures Début à et Fin à .
2. Si nécessaire, sélectionnez + (ajouter une nouvelle heure) pour spécifier plusieurs ensembles d’heures pour un jour donné, par exemple, pour spécifier une pause déjeuner.

Les options de routage pour le flux d’appels pendant les heures d’ouverture et le flux d’appels en dehors des heures d’ouverture sont configurées dans les deux étapes suivantes.

Après avoir défini les heures Business et After Hours , sélectionnez Suivant.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales

Étape 3 : Flux d’appels pendant les heures d’ouverture

Options de message d’accueil

Sélectionnez l’option d’accueil que les appelants entendent pendant les heures d’ouverture.

• Pas de salutation - aucune salutation n’est jouée.
• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Si vous sélectionnez Saisir un message d’accueil, le système lit le texte que vous entrez (jusqu’à 1 000 caractères) dans la langue sélectionnée à l’étape 1.

Options de routage des appels

Sélectionnez ce qu’il advient de l’appel après la lecture du message d’accueil.

• Déconnecter : l’appel est interrompu.
• Rediriger l’appel : l’appel est redirigé vers l’une des destinations de routage des appels.
• Options du menu Lecture : l’appel est présenté avec une liste d’options parmi lesquelles choisir.

Options de routage pour l’appel de redirection

• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination. La priorité des appels peut être définie lorsque la destination est une file d’attente des appels.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.

Les options de routage des options du menu Lecture sont les suivantes :

Les standards automatiques peuvent rediriger les appels, en fonction des entrées des appelants, vers l’une des destinations suivantes :

• Opérateur : opérateur défini pour le standard automatique.
• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Annonce (fichier audio) : permet de lire un fichier audio. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique. Voir Formats de fichier audio pris en charge.
• Annonce (dactylographiée) : tapez un message. Texte que vous voulez que le système lise. Vous pouvez entrer jusqu’à 1 000 caractères. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique.

Options du menu Lecture

Forcer l’écoute

Configurer les options de message d’accueil et de menu

• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Définir les options du menu

Pour les options de numérotation, affectez les touches 0-9, * (astérisque) et # (livre) du clavier du téléphone à l’une des destinations de routage des appels.

Les mappages de touches n’ont pas besoin d’être continus. Il est possible de créer un menu avec les touches 0, 1 et 3 mappées aux options, tandis que la touche numéro 2 n’est pas utilisée.

Si vous avez configuré un opérateur à l’étape 1, veillez à mapper une clé à celui-ci ici. Si l’opérateur n’est défini sur aucune touche, la commande vocale « Opérateur » est également désactivée.

Pour chaque option de menu, spécifiez les paramètres suivants :

• Touche de numérotation : touche du clavier du téléphone permettant d’accéder à cette option. Si des entrées vocales sont disponibles, les appelants peuvent également dire ce numéro pour accéder à l’option.
• Commande vocale : définit la commande vocale qu’un appelant peut donner pour accéder à cette option, si les entrées vocales sont activées. Il peut contenir plusieurs mots comme « Service à la clientèle » ou « Opérations et terrains ».
  • Par exemple, l’appelant peut appuyer sur 2, dire « deux » ou dire « Ventes » pour sélectionner l’option associée à la touche 2.
  • Ce texte de commande vocale est également lu dans l’invite de confirmation du service, par exemple « Transfert de votre appel vers le service commercial ».
• Destination : l’emplacement de routage spécifique pour cette option.

Recherche dans l’annuaire

Si vous attribuez des touches de numérotation à des destinations, nous vous recommandons de choisir Aucun pour la recherche dans l’annuaire. Les touches de numérotation sont mises en correspondance avant que les recherches dans le répertoire ne soient effectuées. Si un appelant utilise des touches de numérotation affectées à des destinations spécifiques, le système achemine immédiatement l’appel. L’appelant est transféré avant qu’il n’ait fini d’entrer le nom complet ou l’extension. Nous vous recommandons de créer un standard automatique distinct pour la recherche dans l’annuaire et d’associer votre standard automatique principal à celui-ci à l’aide d’une touche de numérotation.

Si vous n’avez pas attribué de touches de numérotation, choisissez une option pour la recherche dans l’annuaire.

• Composer par nom - Si vous activez cette option, les appelants peuvent dire le nom de l’utilisateur ou le taper sur le clavier du téléphone. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par nom.
• Numérotation par extension : si vous activez cette option, les appelants peuvent se connecter avec les utilisateurs de votre organisation en composant leur extension téléphonique. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par extension. (Vous pouvez définir qui est et qui n’est pas inclus dans l’annuaire sur la page Étendue de numérotation .)

Pour plus d’informations, consultez la référence Composer par nom ou numéro.

Après avoir défini les options de flux d’appels pendant les heures d’ouverture, sélectionnez Suivant.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales
• Étape 2 - Heures de traitement des appels

Étape 4 : Flux d’appels en dehors des heures d’ouverture

Options de message d’accueil

Sélectionnez l’option d’accueil que les appelants entendent pendant les heures d’ouverture.

• Pas de salutation - aucune salutation n’est jouée.
• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Si vous sélectionnez Saisir un message d’accueil, le système lit le texte que vous entrez (jusqu’à 1 000 caractères) dans la langue sélectionnée à l’étape 1.

Options de routage des appels

Sélectionnez ce qu’il advient de l’appel après la lecture du message d’accueil.

• Déconnecter : l’appel est interrompu.
• Rediriger l’appel : l’appel est redirigé vers l’une des destinations de routage des appels.
• Options du menu Lecture : l’appel est présenté avec une liste d’options parmi lesquelles choisir.

Options de routage pour l’appel de redirection

• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination. La priorité des appels peut être définie lorsque la destination est une file d’attente des appels.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.

Les options de routage des options du menu Lecture sont les suivantes :

Les standards automatiques peuvent rediriger les appels, en fonction des entrées des appelants, vers l’une des destinations suivantes :

• Opérateur : opérateur défini pour le standard automatique.
• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Annonce (fichier audio) : permet de lire un fichier audio. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique. Voir Formats de fichier audio pris en charge.
• Annonce (dactylographiée) : tapez un message. Texte que vous voulez que le système lise. Vous pouvez entrer jusqu’à 1 000 caractères. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique.

Options du menu Lecture

Forcer l’écoute

Configurer les options de message d’accueil et de menu

• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Définir les options du menu

Pour les options de numérotation, affectez les touches 0-9, * (astérisque) et # (livre) du clavier du téléphone à l’une des destinations de routage des appels.

Les mappages de touches n’ont pas besoin d’être continus. Il est possible de créer un menu avec les touches 0, 1 et 3 mappées aux options, tandis que la touche numéro 2 n’est pas utilisée.

Si vous avez configuré un opérateur à l’étape 1, veillez à mapper une clé à celui-ci ici. Si l’opérateur n’est défini sur aucune touche, la commande vocale « Opérateur » est également désactivée.

Pour chaque option de menu, spécifiez les paramètres suivants :

• Touche de numérotation : touche du clavier du téléphone permettant d’accéder à cette option. Si des entrées vocales sont disponibles, les appelants peuvent également dire ce numéro pour accéder à l’option.
• Commande vocale : définit la commande vocale qu’un appelant peut donner pour accéder à cette option, si les entrées vocales sont activées. Il peut contenir plusieurs mots comme « Service à la clientèle » ou « Opérations et terrains ».
  • Par exemple, l’appelant peut appuyer sur 2, dire « deux » ou dire « Ventes » pour sélectionner l’option associée à la touche 2.
  • Ce texte de commande vocale est également lu dans l’invite de confirmation du service, par exemple « Transfert de votre appel vers le service commercial ».
• Destination : l’emplacement de routage spécifique pour cette option.

Recherche dans l’annuaire

Si vous attribuez des touches de numérotation à des destinations, nous vous recommandons de choisir Aucun pour la recherche dans l’annuaire. Les touches de numérotation sont mises en correspondance avant que les recherches dans le répertoire ne soient effectuées. Si un appelant utilise des touches de numérotation affectées à des destinations spécifiques, le système achemine immédiatement l’appel. L’appelant est transféré avant qu’il n’ait fini d’entrer le nom complet ou l’extension. Nous vous recommandons de créer un standard automatique distinct pour la recherche dans l’annuaire et d’associer votre standard automatique principal à celui-ci à l’aide d’une touche de numérotation.

Si vous n’avez pas attribué de touches de numérotation, choisissez une option pour la recherche dans l’annuaire.

• Composer par nom - Si vous activez cette option, les appelants peuvent dire le nom de l’utilisateur ou le taper sur le clavier du téléphone. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par nom.
• Numérotation par extension : si vous activez cette option, les appelants peuvent se connecter avec les utilisateurs de votre organisation en composant leur extension téléphonique. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par extension. (Vous pouvez définir qui est et qui n’est pas inclus dans l’annuaire sur la page Étendue de numérotation .)

Pour plus d’informations, consultez la référence Composer par nom ou numéro.

Après avoir défini les options de flux d’appels en dehors des heures d’ouverture, sélectionnez Suivant.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales
• Étape 2 - Heures de traitement des appels
• Étape 3 – Flux d’appels pendant les heures d’ouverture

Étape 5 : Flux d’appel des jours fériés (facultatif)

Le standard automatique peut avoir un flux d’appels différent pour chaque congé que vous configurez.

Sur la page Paramètres d’appel des jours fériés, sélectionnez Ajouter.

Nom

Tapez un nom pour le jour férié dans la zone située en haut.

Vacances

Dans la liste déroulante Jours fériés , choisissez le jour férié que vous souhaitez utiliser.

Options de message d’accueil

Sélectionnez l’option d’accueil que les appelants entendent pendant les heures d’ouverture.

• Pas de salutation - aucune salutation n’est jouée.
• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Si vous sélectionnez Saisir un message d’accueil, le système lit le texte que vous entrez (jusqu’à 1 000 caractères) dans la langue sélectionnée à l’étape 1.

Options de routage des appels

Sélectionnez ce qu’il advient de l’appel après la lecture du message d’accueil.

• Déconnecter : l’appel est interrompu.
• Rediriger l’appel : l’appel est redirigé vers l’une des destinations de routage des appels.
• Options du menu Lecture : l’appel est présenté avec une liste d’options parmi lesquelles choisir.

Options de routage pour l’appel de redirection

• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination. La priorité des appels peut être définie lorsque la destination est une file d’attente des appels.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.

Les options de routage des options du menu Lecture sont les suivantes :

Les standards automatiques peuvent rediriger les appels, en fonction des entrées des appelants, vers l’une des destinations suivantes :

• Opérateur : opérateur défini pour le standard automatique.
• Personne dans l’organisation : une personne de votre organisation qui peut recevoir des appels vocaux.
• Application vocale : choisissez le standard automatique ou la file d’attente des appels lors du choix de cette destination.
• Compte de ressource : choisissez le compte de ressource associé à l’agent téléphonique Teams, au standard automatique ou à la file d’attente des appels lorsque vous choisissez cette destination.
• Messagerie vocale : boîte vocale associée à un groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
  • Dans le Centre d’administration Microsoft 365, activez Autoriser les personnes extérieures à l’organisation à envoyer un e-mail à cette équipe pour le groupe Microsoft 365 que vous spécifiez.
• Numéro de téléphone externe : n’importe quel numéro de téléphone. Voir Identification de la ligne appelante sortante (numéro).
• Annonce (fichier audio) : permet de lire un fichier audio. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique. Voir Formats de fichier audio pris en charge.
• Annonce (dactylographiée) : tapez un message. Texte que vous voulez que le système lise. Vous pouvez entrer jusqu’à 1 000 caractères. Le système lit l’annonce, puis revient au menu standard automatique.

Options du menu Lecture

Forcer l’écoute

Configurer les options de message d’accueil et de menu

• Lire un fichier audio - charger un fichier audio préenregistré.
• Ajouter un message d’accueil - entrez le texte du message d’accueil.

Si vous sélectionnez Lire un fichier audio , vous pouvez utiliser le bouton Télécharger un fichier pour télécharger un message d’accueil enregistré en tant qu’audio dans . WAV, .MP3 ou . Format WMA. La taille maximale de l’enregistrement est de 5 Mo.

Définir les options du menu

Pour les options de numérotation, affectez les touches 0-9, * (astérisque) et # (livre) du clavier du téléphone à l’une des destinations de routage des appels.

Les mappages de touches n’ont pas besoin d’être continus. Il est possible de créer un menu avec les touches 0, 1 et 3 mappées aux options, tandis que la touche numéro 2 n’est pas utilisée.

Si vous avez configuré un opérateur à l’étape 1, veillez à mapper une clé à celui-ci ici. Si l’opérateur n’est défini sur aucune touche, la commande vocale « Opérateur » est également désactivée.

Pour chaque option de menu, spécifiez les paramètres suivants :

• Touche de numérotation : touche du clavier du téléphone permettant d’accéder à cette option. Si des entrées vocales sont disponibles, les appelants peuvent également dire ce numéro pour accéder à l’option.
• Commande vocale : définit la commande vocale qu’un appelant peut donner pour accéder à cette option, si les entrées vocales sont activées. Il peut contenir plusieurs mots comme « Service à la clientèle » ou « Opérations et terrains ».
  • Par exemple, l’appelant peut appuyer sur 2, dire « deux » ou dire « Ventes » pour sélectionner l’option associée à la touche 2.
  • Ce texte de commande vocale est également lu dans l’invite de confirmation du service, par exemple « Transfert de votre appel vers le service commercial ».
• Destination : l’emplacement de routage spécifique pour cette option.

Recherche dans l’annuaire

Si vous attribuez des touches de numérotation à des destinations, nous vous recommandons de choisir Aucun pour la recherche dans l’annuaire. Les touches de numérotation sont mises en correspondance avant que les recherches dans le répertoire ne soient effectuées. Si un appelant utilise des touches de numérotation affectées à des destinations spécifiques, le système achemine immédiatement l’appel. L’appelant est transféré avant qu’il n’ait fini d’entrer le nom complet ou l’extension. Nous vous recommandons de créer un standard automatique distinct pour la recherche dans l’annuaire et d’associer votre standard automatique principal à celui-ci à l’aide d’une touche de numérotation.

Si vous n’avez pas attribué de touches de numérotation, choisissez une option pour la recherche dans l’annuaire.

• Composer par nom - Si vous activez cette option, les appelants peuvent dire le nom de l’utilisateur ou le taper sur le clavier du téléphone. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par nom.
• Numérotation par extension : si vous activez cette option, les appelants peuvent se connecter avec les utilisateurs de votre organisation en composant leur extension téléphonique. Tout utilisateur en ligne ou tout utilisateur hébergé localement à l’aide de Skype Entreprise Server, est un utilisateur éligible et peut être trouvé avec Composer par extension. (Vous pouvez définir qui est et qui n’est pas inclus dans l’annuaire sur la page Étendue de numérotation .)

Pour plus d’informations, consultez la référence Composer par nom ou numéro.

Répétez la procédure si nécessaire pour ajouter d’autres jours fériés.

Après avoir défini les options de flux d’appel des jours fériés, sélectionnez Suivant.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales
• Étape 2 - Heures de traitement des appels
• Étape 3 – Flux d’appels pendant les heures d’ouverture
• Étape 4 – Flux d’appels en dehors des heures d’ouverture

Étape 6 : Portée du cadran (facultatif)

L’étendue de numérotation définit les utilisateurs disponibles dans l’annuaire lorsqu’un appelant utilise la numérotation nominative ou la numérotation par extension. La valeur par défaut « Tous les utilisateurs en ligne » inclut tous les utilisateurs de votre organisation qui sont utilisateurs en ligne ou hébergés localement à l’aide de Skype Entreprise Server.

Vous pouvez inclure ou exclure des utilisateurs spécifiques en sélectionnant Groupe d’utilisateurs personnalisé sous Inclure ou Exclure et en choisissant un ou plusieurs groupes Microsoft 365, listes de distribution ou groupes de sécurité. Par exemple, vous souhaiterez peut-être exclure les cadres de votre organisation de l’annuaire de numérotation.

Si un utilisateur figure dans les deux listes ou s’il est masqué dans la liste d’adresses globale d’Exchange, il est exclu de l’annuaire.

Après avoir défini les options d’étendue de numérotation , sélectionnez Suivant.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales
• Étape 2 - Heures de traitement des appels
• Étape 3 – Flux d’appels pendant les heures d’ouverture
• Étape 4 – Flux d’appels en dehors des heures d’ouverture
• Étape 5 - Flux d’appel des jours fériés

Étape 7 : Utilisateurs autorisés (facultatif)

Utilisateurs autorisés spécifie les utilisateurs autorisés à apporter des modifications à ce standard automatique. Les fonctionnalités dont disposent les utilisateurs sont déterminées en fonction de la stratégie d’applications vocales Teams qui est affectée à l’utilisateur.

Sélectionnez Ajouter, recherchez l’utilisateur, sélectionnez Ajouter, puis sélectionnez Ajouter.

Pour plus d’informations, consultez Configurer les utilisateurs autorisés.

Après avoir défini l’option Utilisateurs autorisés , sélectionnez Envoyer.

Étapes précédentes :

• Étape 1 : informations générales
• Étape 2 - Heures de traitement des appels
• Étape 3 – Flux d’appels pendant les heures d’ouverture
• Étape 4 – Flux d’appels en dehors des heures d’ouverture
• Étape 5 - Flux d’appel des jours fériés
• Étape 6 : portée du numérotation