Planifier Operator Connect pour l’Inde

Operator Connect pour l’Inde est une option de connectivité RTC spécifique au pays pour le téléphone Teams. Il connecte votre client à un opérateur de télécommunications indien et est conçu pour répondre aux exigences réglementaires de la téléphonie en Inde. Utilisez cet article pour planifier l’octroi de licences, choisir le type de numéro approprié et comprendre les exigences relatives au client et à l’appareil avant de déployer Operator Connect pour l’Inde.

Connaissances préalables

• Options de connectivité RTC
• Operator Connect en tant qu’option de connectivité PSTN

Exigences en matière de licences et de déploiement

Vous pouvez intégrer des numéros de téléphone indiens dans votre locataire via la solution Operator Connect for India de Microsoft. Contrairement à Operator Connect dans d’autres pays ou régions, l’opérateur indien fournit la licence Teams Phone spécifique à l’Inde.

• Obtenez la licence de téléphonie Microsoft Teams spécifique à l’Inde auprès d’un opérateur de télécommunications indien sous licence. Cette exigence s’applique même si l’utilisateur dispose déjà d’un droit Teams Phone, par exemple, le droit inclus dans une licence E5.
• La licence India Teams Phone prend en charge les numéros filaires et sans fil.
• Les utilisateurs auxquels les numéros Operator Connect pour l’Inde sont attribués doivent être en mode TeamsOnly . L’ensemble de l’organisation n’a pas besoin d’être en mode TeamsOnly. Pour en savoir plus, voir Comprendre la coexistence et l’interopérabilité de Microsoft Teams et de Skype Entreprise.
• Operator Connect pour l’Inde prend en charge le modèle de droits pour les licences de compte de ressource téléphonique Teams. Vous pouvez affecter des numéros Operator Connect pour l’Inde à des comptes de ressources pour les standards automatiques et les files d’attente des appels. Ces comptes de ressources ne nécessitent pas la licence Teams Phone en Inde. Pour plus d’informations, consultez Vue d’ensemble du plan pour l’agent téléphonique Teams, les standards automatiques et les files d’attente des appels.
• Les opérateurs peuvent fournir des numéros de service, y compris des numéros payants et gratuits, pour des services tels que les standards automatiques et les files d’attente des appels. Les numéros de service prennent en charge plus d’appels simultanés que les numéros d’utilisateur. Contactez votre opérateur pour obtenir des numéros de service.

Choisir un numéro filaire ou sans fil

La réglementation indienne sur les télécommunications classe les numéros de téléphone comme filaires ou sans fil. Le type de numéro détermine où le nombre peut être utilisé et quel contrôle d’emplacement s’applique.

Numéros filaires

Les numéros filaires exigent que l’utilisateur soit sur le site réseau attribué lorsqu’il utilise le numéro pour accéder au RTPC. Lorsque vous utilisez des numéros filaires en Inde, vous devez configurer Location-Based routage (LBR) et associer chaque numéro au site réseau approprié.

Pour plus d’informations, voir Planifier et configurer Location-Based routage pour Operator Connect pour l’Inde.

Numéros sans fil

Les numéros sans fil permettent aux utilisateurs d’être itinérants en Inde. La case activée de localisation dépend du client ou de l’appareil : les clients Teams compatibles avec la localisation partagent l’emplacement actuel de leur système d’exploitation, tandis que les téléphones IP Teams pris en charge et les salles Teams utilisent l’adresse d’urgence statique affectée au compte d’utilisateur. Pour un téléphone de zone commune ou une salle Teams, le compte d’utilisateur est un compte de ressource. Le routage Location-Based (LBR) est requis pour les numéros filaires uniquement. Les associations réseau-site filaire ne sont pas utilisées pour le flux bureau-appareil sans fil.

Partage de position pour les clients Teams

Pour les clients mobiles et de bureau Teams qui utilisent les services de localisation du système d’exploitation :

1. Activez les services de localisation dans le système d’exploitation de l’appareil et autorisez Teams à accéder à la localisation de l’appareil. Dans Windows, accédez à Paramètres > , Confidentialité & sécurité > Localisation, activez les services de localisation et Permettre aux applications d’accéder à votre localisation et autorisezMicrosoft Teams. Sur macOS, accédez à Paramètres > système, Services de localisation de confidentialité & de sécurité > et autorisez Microsoft Teams ModuleHost et Microsoft Teams WebView.
2. Dans Teams, accédez à Paramètres > Confidentialité > Emplacement et suivez l’invite de consentement de localisation. Sélectionnez l’option qui permet à Teams d’utiliser la localisation pour les appels, généralement Autoriser tout. L’option « Conserver le mode d’urgence uniquement » limite l’utilisation de la localisation aux appels d’urgence et ne fournit pas le partage de localisation requis pour les appels RTC sans fil en Inde.
3. Si l’utilisateur refuse le consentement ou désactive ultérieurement l’accès à la localisation, les appels RTC ne sont pas disponibles et Teams risque de ne pas afficher le pavé de numérotation. Réactivez l’accès à la localisation, rouvrez Teams, puis réessayez.

Sur les appareils Windows gérés par l’organisation, un administrateur peut contrôler les paramètres d’emplacement du système d’exploitation, de sorte que les utilisateurs peuvent ne pas voir d’invite de consentement. Vérifiez que la stratégie de gestion des appareils permet à Teams d’accéder à la localisation.

Pour plus d’informations, consultez Expérience de consentement de l’utilisateur en matière de localisation dans Microsoft Teams, Gérer le partage de localisation dans Microsoft Teams et Service de localisation et confidentialité Windows.

Les données de localisation peuvent être partagées avec le partenaire Operator Connect pour l’Inde pour activer les appels RTC. Microsoft ne stocke ni ne conserve ces données d’emplacement.

Prise en charge sans fil pour les téléphones IP et salles Teams Teams

Les numéros sans fil en Inde sont pris en charge sur les téléphones IP Teams éligibles, y compris les téléphones des zones communes, et les salles Microsoft Teams. Cette fonctionnalité côté service est activée pour tous les clients de production. Certains appareils de bureau ne peuvent pas fournir de localisation via le client Teams, de sorte que ces appareils utilisent l’adresse d’urgence statique affectée au compte d’utilisateur qui se connecte à l’appareil au lieu du flux de partage de localisation décrit ci-dessus. Pour un téléphone de zone commune ou une salle Teams, ce compte d’utilisateur est un compte de ressource. Avant d’utiliser ce flux, attribuez un emplacement d’urgence en Inde au compte d’utilisateur. Si l’emplacement d’urgence attribué est en Inde, l’appel peut se poursuivre, sous réserve des autres vérifications d’Operator Connect for India. Ce flux sans fil desk-device n’utilise pas de sites réseau, de sous-réseaux ou d’autres configurations de topologie de réseau.

Pour les téléphones IP Teams, la prise en charge est limitée aux expériences des espaces communs et des salles de réunion. Le paramètre SignInMode de la stratégie de téléphone IP doit être défini sur CommonAreaPhoneSignIn un téléphone de zone commune ou MeetingSignIn une salle de réunion. Les téléphones IP Teams connectés avec UserSignIn ne sont pas pris en charge pour les numéros sans fil en Inde. Pour plus d’informations sur la création et l’attribution d’un emplacement d’urgence, reportez-vous à la section Gérer les emplacements d’urgence pour votre organisation. Pour plus d’informations sur les modes de connexion aux appareils, voir Planifier le déploiement d’appareils pour les téléphones Teams et Configurer des téléphones de zone commune pour Microsoft Teams.

Exemples

• Client Teams : Un utilisateur disposant d’un numéro de téléphone sans fil en Inde peut passer des appels RTC tout en travaillant à partir de différents emplacements en Inde après avoir accordé à Teams les autorisations de localisation requises. Si l’utilisateur refuse le partage d’emplacement, le pavé de numérotation n’est pas disponible pour les appels RTC.
• Téléphone IP Teams : Un téléphone de zone commune avec un numéro sans fil indien peut passer des appels RTC lorsque sa stratégie CommonAreaPhoneSignIn de téléphone IP utilise et que son compte d’utilisateur dispose d’un emplacement d’urgence en Inde. Un téléphone IP Teams utilisant UserSignIn, ou un compte d’utilisateur sans emplacement d’urgence dans le pays, ne peut pas utiliser ce flux de numéros sans fil.
• Salle Teams : Une salle Teams peut MeetingSignIn utiliser un numéro sans fil en Inde lorsque son compte de ressource dispose d’un emplacement d’urgence en Inde.

Pour connaître les concepts de LBR filaire, la configuration réseau-site et les résultats des appels, consultez Planifier et configurer le routage Location-Based pour Operator Connect pour l’Inde et Configurer les paramètres réseau pour le routage Location-Based en Inde. Ces articles s’appliquent aux numéros filaires et ne sont pas nécessaires pour le flux bureau-périphérique sans fil décrit ici.

Les numéros sans fil ne sont pas intégrés à la carte SIM du téléphone mobile d’un utilisateur et Teams Phone Mobile n’est actuellement pas pris en charge en Inde.

Type de numéro et contrôles d’accès

Operator Connect pour l’Inde applique automatiquement les contrôles d’accès RTC et de contournement du numéro payant en fonction du type de numéro fourni par l’opérateur.

Limitations relatives aux clients et aux appareils

• Pour connaître les conditions préalables et le comportement de l’emplacement sur les clients et appareils pris en charge, consultez Numéros sans fil.
• Le client web Teams ne prend pas en charge les appels RTC pour les numéros sans fil Operator Connect pour l’Inde, car il ne peut pas fournir les services de localisation requis pour la conformité.
• Les clients personnalisés développés avec le kit de développement logiciel (SDK) client d’Azure Communications Services ne prennent pas en charge les numéros sans fil Operator Connect pour l’Inde.
• Les appareils SIP, y compris les appareils SIP Device Hub, ne sont pas pris en charge pour les numéros sans fil Operator Connect pour l’Inde.
• Les téléphones IP Teams utilisant la UserSignIn valeur du paramètre de stratégie SignInMode Téléphone IP ne sont pas pris en charge pour le flux de bureau sans fil-appareil.
• Vous ne pouvez pas convertir un numéro filaire en numéro sans fil.

Déploiements d’autres fournisseurs de services (OSP)

L’Inde dispose d’une catégorie de déploiement réglementée appelée Autre fournisseur de services (OSP). Les déploiements OSP peuvent permettre aux appels de sortir en Inde via un réseau privé au lieu d’utiliser un numéro payant RTC en Inde. Les déploiements OSP sont généralement utilisés pour les centres d’appels, et le client doit obtenir le droit requis auprès du ministère indien des télécommunications.

Cet article décrit un déploiement non-OSP qui respecte les réglementations indiennes en matière de péage. La prise en charge par Microsoft des appels OSP avec des numéros de téléphone internationaux est en attente.

Limites de prise en charge

Contactez d’abord votre opérateur Operator Connect pour l’Inde pour obtenir une assistance technique. Si l’opérateur détermine que le problème est lié à Microsoft, il peut vous demander d’ouvrir un cas de support Microsoft avec les résultats de son enquête. L’opérateur peut également faire remonter le problème via son canal de support Microsoft. Microsoft peut rejeter un cas de support si l’enquête montre que l’opérateur peut résoudre le problème.

Étapes suivantes

Pour connaître les étapes suivantes, notamment la sélection de votre partenaire Operator Connect pour l’Inde, consultez Configurer Operator Connect pour l’Inde.

Articles connexes

• Configurer Operator Connect pour l’Inde
• Planifier et configurer le routage Location-Based pour Operator Connect pour l’Inde
• Configurer les paramètres réseau pour le routage Location-Based en Inde