Planifier votre déploiement pour les téléphones Teams

Les téléphones Teams sont un excellent moyen de rester connecté et productif avec vos collègues et vos clients. Ces appareils sont conçus pour offrir une expérience d’appel et de réunion transparente. En seulement trois étapes simples, vous pouvez déployer un appareil Teams Phone certifié par Microsoft, dans vos espaces et profiter de fonctionnalités d’appel avancées.

Étape 1 : Considérez l’espace dans lequel l’appareil téléphonique Teams sera utilisé

• Espace personnel : Utilisé sur le bureau d’un employé pour passer et recevoir des appels.
• Espace partagé : Utilisé dans un espace partagé, tel qu’un hall d’entrée, un étage d’immeuble ou partout où vos employés et visiteurs ont besoin d’un accès rapide pour passer un appel.

Étape 2 : choisir les licences et les charges de travail dont vous aurez besoin pour l’espace

Licences

• Licence Teams Phone : Si l’appareil téléphonique est utilisé au bureau d’un utilisateur, vous pouvez utiliser la même licence Teams Phone que celle utilisée sur le bureau Teams ou sur l’application mobile mobile Teams, ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels et de participer à des réunions sur l’appareil mobile. Les abonnements Teams avec licence Teams Phone permettent les appels entre Teams sur appareil mobile, de bureau et de téléphone. Avec la licence de module complémentaire des forfaits d’appels Microsoft, vous pouvez appeler et recevoir des appels vers et depuis un numéro de téléphone sur un réseau PSTN.

• Licence d’appareil partagé Teams : si vous utilisez l’appareil téléphonique dans un espace partagé, tel qu’un hall d’entrée ou un étage de bâtiment, vous aurez besoin d’une licence d’appareil partagé qui permet aux utilisateurs d’utiliser l’appareil à des fins d’appel. La licence d’appareil partagé est incluse avec une licence de téléphone Teams permettant l’utilisation de fonctionnalités d’appel avancées telles que la file d’attente des appels, le standard automatique, etc.

• salles Teams Licence Professionnel : si vous utilisez l’appareil d’audioconférence dans une petite salle de réunion, vous aurez besoin d’une licence salles Teams Professionnel qui vous permet de participer à des réunions audio d’une seule touche.

Charges de travail :

• Appels : gérez les appels, effectuez des recherches dans l’annuaire et utilisez la numérotation rapide pour des appels rapides. Les utilisateurs peuvent également utiliser des fonctionnalités d’appel avancées, telles que la file d’attente des appels et le standard automatique.

• People : Ajoutez et gérez des contacts et des groupes de contacts.

• Messagerie vocale : affichez l’historique de la messagerie vocale et les actions associées.

• Talkie-walkie : les utilisateurs faisant partie d’un canal Teams peuvent diffuser des messages à d’autres utilisateurs faisant partie du même canal.

• Calendar : planifier et rejoindre des réunions.

  

Étape 3 : configurer l’expérience de périphérique téléphonique souhaitée pour vos utilisateurs

Tout d’abord, configurez le paramètre SignInMode de stratégie de téléphone IP via PowerShell pour activer les applications associées sur l’appareil mobile.

• Grâce au mode UserSignIn, vous pouvez obtenir des applications Appels, People, Messagerie vocale, Talkie-walkie et Calendrier lorsque la licence personnelle est attribuée au compte.

• En mode CommonAreaPhoneSignIn , obtenez l’application Appels lorsque la licence d’appareil partagé est attribuée au compte. En outre, vous pouvez activer le paramètre « Appels avancés » sur votre appareil téléphonique ou dans le centre de Administration Teams pour obtenir des applications People, talkie-walkie et messagerie vocale.

• Avec le mode MeetingSignIn, obtenez Calendar application avec l’expérience de participation à une réunion lorsqu’salles Teams licence Pro est attribuée au compte.

  

Ensuite, choisissez parmi les expériences d’écran d’accueil suivantes que vous souhaitez activer pour vos utilisateurs. Sur les téléphones tactiles et non tactiles, vous pouvez choisir d’activer l’une des expériences suivantes :

• Expérience d’appel de base : Sur un compte connecté avec le mode CommonAreaPhoneSignIn, vous pouvez proposer un affichage de base du pavé de numérotation et de la numérotation rapide en désactivant le paramètre « Appel avancé ».

• Expérience d’appel avancée : sur un compte connecté avec le mode CommonAreaPhoneSignIn, vous pouvez offrir une expérience d’écran d’accueil avec les applications Appels, People et messagerie vocale en activant le paramètre « Appel avancé ».

• Expérience de la hotline : sur un compte connecté avec le mode CommonAreaPhoneSignIn et affecté avec une licence d’appareil partagé, vous pouvez activer le paramètre « Hotline » pour offrir une expérience PLAR (sonnerie automatique de ligne privée).

En plus de ce qui précède, vous pouvez choisir parmi les expériences suivantes sur les téléphones tactiles.

• Expérience de l’application Appels : Sur un compte connecté avec le mode UserSignIn ou le mode CommonAreaSignIn (avec les appels avancés activés), vous pouvez définir l’application Appels comme écran d’accueil par défaut en désactivant l’écran d’accueil.

• Expérience de réunion : un compte connecté avec le mode MeetingSignIn obtient l’expérience de participation à une réunion.

Meilleures pratiques :

• Gérer les mises à jour du microprogramme et de l’application Teams : Configurez les anneaux de mise à jour automatique via le portail de gestion Teams Pro pour déployer les mises à jour par phases. Vous pouvez affecter la sonnerie de validation à un petit ensemble de téléphones de test et affecter d’autres téléphones aux sonneries générales et finales.

• Gérer l’authentification : Pour la gestion des mots de passe, consultez les meilleures pratiques d’authentification.

• Configurer les stratégies d’appel : configurez différentes stratégies d’appel en fonction de vos besoins.

• Sécuriser les téléphones des espaces communs : pour fournir un accès sécurisé aux paramètres sur les appareils téléphoniques dans les espaces partagés, définissez un code PIN d’Administration sur les téléphones des espaces communs via le profil de configuration.

• Sécuriser les téléphones personnels : Demandez à vos utilisateurs qui utilisent des téléphones dans des espaces personnels de définir un code PIN de verrouillage de périphérique téléphonique pour un accès sécurisé au lieu de définir un code PIN de verrouillage de périphérique téléphonique par défaut via le profil de configuration.