Implémenter Microsoft Dynamics 365 Field Service
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Rôle
Les prestataires de services après-vente réalisent souvent qu’ils ont besoin d’aide lorsqu’ils découvrent que les manques d’efficacité du flux de travail empêchent la croissance et limitent le chiffre d’affaires. Effectuer les bonnes étapes pour configurer Dynamics 365 Field Service vous fera gagner du temps lors de l’implémentation.
Prérequis
- Connaissance des applications Microsoft Dynamics 365
Code de réussite
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Modules de ce parcours d’apprentissage
Il s’agit du premier module du parcours d’apprentissage Dynamics 365 Field Service. Créez la base de vos besoins en matière d’opérations de service en configurant les enregistrements, les paramètres et les expériences compatibles avec l’IA qui contrôlent la façon dont le travail est créé, affecté et remis.
Les ordres de travail sont au cœur de chaque opération Field Service. Découvrez comment les commandes de travail passent par leur cycle de vie, comment les enregistrements associés conservent la livraison des services en cours, comment l’inventaire est géré entre les entrepôts et comment Copilot aide votre équipe à travailler plus rapidement.
Arrêtez de créer des commandes de travail périodiques manuellement. Découvrez comment utiliser des contrats dans Dynamics 365 Field Service pour générer automatiquement des commandes de travail, des réservations et des factures selon la planification attendue par vos clients.
Découvrez comment personnaliser et configurer les formulaires, les vues et le plan de site de l’application Dynamics 365 Field Service Mobile.