Configuration de Viva Glint Questions

En tant qu’administrateur Microsoft Viva Glint, utilisez la section Questions pour gérer les éléments d’enquête, modifier les messages de présentation et de remerciement, et ajouter des fonctionnalités facultatives telles que le ciblage, la logique d’affichage et les sections. Pour configurer des éléments d’enquête, utilisez les informations de votre classeur Vision holistique et découverte de stratégie et de l’onglet d’enquête Guide de déploiement comme guide.

Modifier le message de présentation de l’enquête

Personnalisez le message d’introduction de l’enquête en pointant sur le message Hello et en le sélectionnant. Dans le volet d’introduction de l’enquête :

1. Modifier le message d’accueil : « Bonjour » est prérempli mais peut être personnalisé.

2. Modifier le texte : le texte par défaut s’affiche dans la zone de texte. Tout le texte par défaut peut être modifié. Supprimez ou ajoutez des macros en sélectionnant le symbole +.

3. Si l’enquête utilise plusieurs langues, choisissez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour modifier les traductions. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.

4. Sélectionnez Enregistrer les modifications lorsque toutes les modifications sont terminées.

   

Ajouter un lien hypertexte à l’introduction de l’enquête

Pour ajouter un lien vers une ressource d’employé ou d’autres informations dans l’introduction de votre enquête :

1. Sélectionnez la section Questions de votre programme d’enquête et sélectionnez la section d’introduction de l’enquête.
2. Dans le champ Texte , ajoutez [Display text](link)en remplaçant « Afficher le texte » par le texte qui doit devenir un lien. Remplacez « lien » par un lien vers la ressource des employés.
   1. Exemple : [Contoso handbook](http://www.contoso.com)
3. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour ajouter le lien hypertexte au champ Texte dans toutes les langues. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.
5. Affichez un aperçu de votre enquête pour confirmer que le lien hypertexte fonctionne comme prévu.
   1. Processus d’aperçu d’enquête périodique ou ad hoc
   2. Processus d’aperçu du cycle de vie et de Always-On enquête

Ajouter un logo à l’introduction de l’enquête

1. Dans le tableau de bord de l’administrateur, sélectionnez Configuration. Dans la section Mesures prises , sélectionnez Ressources de contenu.

2. Sélectionnez + Nouveau pour ajouter une nouvelle ressource et OK dans le message de langues qui s’affiche.

3. Ajoutez un titre dans les champs Ressource sans titre et Titre . Les logos d’introduction aux sondages peuvent être uniques à chaque programme de sondage. Incluez le nom de l’enquête dans le titre si vous le souhaitez.

4. Dans Type, sélectionnez Image.

5. Si vous le souhaitez, ajoutez une description.

6. Dans Fichier, sélectionnez Choisir un fichier. Choisissez le fichier image sur votre appareil. Si l’image correspond à ce que vous souhaitez, sélectionnez Enregistrer.

   

7. Sélectionnez Publier , puis à nouveau Publier dans la boîte de dialogue Publier la ressource .

8. Sur la page Ressources , filtrez sur Image et copiez le texte de l’image récemment ajoutée à partir de la colonne Nom .

9. Remplacez « logo-name » dans ce texte par le nom de votre logo téléchargé : ![logo-name](logo-name "logo-name")

10. Accédez à Configuration, choisissez Programmes d’enquête et sélectionnez une enquête dont l’introduction doit avoir un logo.

11. Allez dans la section Questions , sélectionnez l’introduction, puis copiez le texte (avec le ![logo-name](logo-name "logo-name") nom de votre logo ajouté) et collez-le à la fin du champ Texte.

    

12. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour ajouter le logo au champ Texte dans toutes les langues. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.

13. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

14. Affichez un aperçu de votre enquête pour confirmer que le logo s’affiche comme prévu.

    1. Processus d’aperçu d’enquête périodique ou ad hoc
    2. Processus d’aperçu du cycle de vie et de Always-On enquête

Ajouter des cycles à une enquête récurrente vide

Par défaut, le modèle d’enquête périodique vide n’inclut pas plusieurs cycles. Pour ajouter des cycles :

1. Accédez à Configuration et choisissez Programmes d’enquête dans Enquêtes.

2. Sélectionnez votre enquête récurrente vide et accédez à l’onglet Questions .

3. Au-dessus du message d’introduction de l’enquête, sélectionnez le + panneau.

   

4. Après avoir ajouté des cycles, allez à chaque question et sélectionnez des numéros de cycle pour inclure les questions dans tous les cycles d’enquête ou dans des cycles spécifiques.

Ajouter des questions d’enquête

Dans les programmes qui utilisent des modèles d’enquête, comme Engagement trimestriel, la section Questions est préremplie avec les éléments d’enquête. Il existe deux façons d’accéder au volet bibliothèque de questions pour ajouter des questions à une enquête :

1. Sélectionnez le + symbole qui apparaît au-dessus du message de remerciement après la dernière question de l’enquête, ou
2. Sélectionnez le + symbole en regard du message de remerciement, puis sélectionnez l’option de menu Parcourir les questions .
   1. Pour préfiltrer les questions en fonction du type, choisissez Ajouter une question d’évaluation, Ajouter une question à choix multiples ou Ajouter Open-Ended question dans le menu.
3. Utilisez le champ Rechercher une question pour entrer des mots clés afin de rechercher un élément dans le volet d’édition de la bibliothèque de questions.
4. Utilisez les options Sources, Type, Benchmark et Autres filtres pour filtrer les éléments en fonction des besoins de votre enquête.
5. Pour ajouter un élément à l’enquête, survolez-le et sélectionnez le + symbole.

Créer une question personnalisée

Lors de la création de questions personnalisées, gardez à l’esprit :

• Il n’y a pas de traductions préchargées.
• Il n’y a pas de repères externes. En savoir plus sur le mappage de questions personnalisées à des points de référence.
• Les questions personnalisées ne sont pas incluses dans l’indice de risque d’attrition.
• Les questions personnalisées ne sont pas mappées aux modèles de plan d’action standard ou aux domaines d’intérêt recommandés.

1. Sélectionnez le symbole avant le + message de remerciement pour ouvrir le volet d’édition de la bibliothèque de questions .
2. Sélectionnez le bouton + Créer . Une fenêtre Créer une question s’ouvre.
   1. Vous pouvez également sélectionner une question existante pour accéder au volet Modifier la question et choisir Dupliquer la question pour créer une copie personnalisée d’un élément Viva Glint.
3. Pour votre nouvel article, entrez des informations dans des champs modifiables.
4. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour mettre à jour les traductions. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.
5. Sélectionnez Enregistrer et Ajouter.

Question sur l’eNPS Échelle et configuration :

Une question eNPS utilise une échelle de onze points allant de 0 (pas du tout probable) à 10 (extrêmement probable). Les réponses sont classées comme suit :

• Promoteurs : scores de 9-10,
• Passifs : scores de 7-8,
• Détracteurs : scores de 0 à 6

Le score eNPS est calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs du pourcentage de promoteurs, ce qui donne un score compris entre -100 et +100.

Pour configurer une question eNPS :

1. Sélectionnez le symbole avant le + message de remerciement pour ouvrir le volet d’édition de la bibliothèque de questions .
2. Sélectionnez le bouton + Créer . Une fenêtre Créer une question s’ouvre.
3. Pour votre nouvel article, entrez des informations dans des champs modifiables.
   1. Sous Type de question , sélectionnez Évaluation.
   2. Sous Échelle d’évaluation , sélectionnez Échelle de 11 points. (Remarque : les administrateurs disposant d’un accès à la configuration avancée doivent ajouter « 11 » comme l’une des options de paramètre de l’échelle d’évaluation par défaut dans la configuration avancée si un élément eNPS doit être utilisé dans un programme d’enquête. Trouvez des conseils supplémentaires ici. Si l’échelle d’évaluation par défaut n’inclut pas 11, un message d’erreur s’affiche au bas de l’écran lorsque vous sélectionnez l’échelle de 11 points lors de la création de l’article.)
   3. Sous Valeur faible , entrez Pas du tout probable.
   4. Sous Valeur élevée, entrez Extrêmement probable.
4. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour mettre à jour les traductions. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.
5. Sélectionnez Enregistrer et Ajouter.

Modifier les questions de l’enquête

Avant de modifier un élément :

• Sélectionnez l’élément et vérifiez s’il existe dans d’autres cases activées dans l’onglet Programmes associés.
• Examinez l’impact de la modification des éléments standard Viva Glint.

Pour modifier un élément d’enquête dans la section Questions :

1. Pointez sur l’élément pour afficher les points de suspension horizontaux.

   

2. Sélectionnez Modifier la question dans le menu déroulant des points de suspension.

3. Dans le volet Modifier la question , modifiez les informations dans les champs modifiables.

4. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour mettre à jour les traductions. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Champs de question modifiables

Les questions de l’enquête Viva Glint ont certains champs en lecture seule et les champs peuvent varier selon le type de question. Pour plus d’informations, consultez le tableau suivant.

Ajouter un saut de section ou une section d’enquête

Pour alerter les participants à l’enquête d’un changement de sujet ou garder à l’esprit certaines informations lorsqu’ils répondent à une partie d’une enquête, les administrateurs Viva Glint peuvent ajouter des sauts de section ou des sections d’enquête.

• Saut de section : message qui apparaît une fois pour un participant à l’enquête et qui disparaît lorsqu’il fait défiler une enquête.
• Section Enquête : en-tête auquel des questions sont liées et qui reste en haut de l’écran lorsque l’utilisateur répond.

Ajouter un saut de section

1. Sélectionnez le bouton circulaire + sur la page Questions.

2. Sélectionnez Ajouter un saut de section pour afficher un volet d’édition.

3. Ajoutez du texte aux champs Titre et Texte .

4. Utilisez le + symbole pour ajouter des macros, si nécessaire.

5. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez la langue dans la liste déroulante Langue en haut de la section Questions , puis cliquez de nouveau sur le saut de section pour effectuer des mises à jour dans cette langue. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.

6. Sélectionnez Enregistrer les modifications. À présent, le titre du saut de section apparaît sous la forme d’une ligne après les questions de l’enquête, avec un guillemet.

   

7. Déplacez le saut de section en le faisant glisser à l’endroit où vous souhaitez alerter les participants à l’enquête d’une nouvelle section.

   

8. Pour modifier ou supprimer le saut de section, utilisez les points de suspension sur le saut de section pour sélectionner Modifier la section ou Supprimer dans le menu déroulant.

Ajouter une section d’enquête

1. Sélectionnez le + bouton dans la page Questions.

2. Sélectionnez Ajouter une section pour afficher un volet d’édition.

3. Ajoutez du texte aux champs Titre et Texte .

4. Si votre sondage utilise plusieurs langues, sélectionnez la langue dans le menu déroulant Langue en haut de la section Questions , puis cliquez de nouveau dans la section Sondage pour effectuer des mises à jour dans cette langue. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications. Maintenant, la section Enquête apparaît sous la forme d’une ligne sous vos éléments d’enquête, avec des crochets qui l’appellent.

   

6. Déplacez la section Enquête en la faisant glisser à l’endroit où vous souhaitez alerter les participants à l’enquête d’une nouvelle section.

   

7. Pour ajouter des questions à la section Sondage, utilisez les points de suspension de la section Sondage pour sélectionner + Ajouter une question dans le menu déroulant.

   

8. Choisir des questions dans le panneau d’édition de la bibliothèque de questions s’ouvre. Passez la souris sur une question et sélectionnez le + symbole à ajouter à la section Enquête.

   Remarque

   Si des questions existent déjà dans l’enquête, supprimez-les et rajoutez-les à la section Enquête.

   

9. Le nouvel élément d’enquête apparaît dans la section Enquête.

Ajouter le ciblage par question

Les administrateurs de Microsoft Viva Glint peuvent utiliser des listes de distribution ou des rôles d’utilisateur pour cibler des éléments d’enquête ou exclure des éléments pour des groupes spécifiques d’utilisateurs. Découvrez comment cibler des éléments sur certains utilisateurs.

Ajouter une logique d’affichage

Les règles de logique d’affichage permettent aux administrateurs Viva Glint d’afficher ou de masquer des éléments d’enquête en fonction des réponses du participant à l’enquête aux questions précédentes d’une enquête. En savoir plus sur la personnalisation des expériences d’enquête avec la logique d’affichage Viva Glint.

Supprimer des questions d’enquête

Pour supprimer un élément d’un programme d’enquête :

1. Pointez sur une question et sélectionnez les points de suspension qui s’affichent.
2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Supprimer.
3. Sélectionnez Oui, supprimez-le dans la boîte de dialogue qui s’affiche.

Modifier le message « Merci ! »

Personnalisez le message de remerciement en pointant sur le message et en le sélectionnant en bas de la section Questions. Dans le volet d’édition qui s’ouvre :

1. Modifier le message d’accueil : personnalisez le texte « Merci ! » par défaut ou laissez tel quel.
2. Modifier le texte :
   1. Personnalisez le message par défaut ou laissez tel quel.
   2. Supprimez ou ajoutez des macros en sélectionnant le symbole + dans la zone de texte .
   3. Les macros extraient des valeurs de Viva Glint (comme la fréquence des enquêtes) ou de vos données d’employés (comme le service).
3. Si votre enquête utilise plusieurs langues, sélectionnez chaque langue dans le menu déroulant Langue pour modifier les traductions. Modifie l’enregistrement automatique lorsqu’une nouvelle langue est sélectionnée dans le menu déroulant.
4. Sélectionnez Enregistrer les modifications.

Étape suivante

Plus de ressources

De nombreux éléments ne peuvent pas être modifiés une fois qu’une enquête est en ligne. Lire quels éléments ne peuvent pas être modifiés pendant une enquête en direct