Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Panoramica di Walkie-talkie
L'app Walkie-talkie in Microsoft Teams offre un'esperienza Push-to-talk (PTT) che consente comunicazioni vocali chiare, istantanee e sicure, trasformando i dispositivi Android e iOS in un walkie talkie. Gli utenti si connettono con il proprio team tramite gli stessi canali di Teams di cui sono già membri.
I membri del team possono ascoltare e parlare con altri membri del team connessi tramite Walkie-talkie sullo stesso canale. Gli utenti continuano a ricevere le trasmissioni finché non toccano Interrompi ascolto. Walkie-talkie supporta la comunicazione in canali standard e privati in Teams. I canali condivisi non sono supportati.
Con Walkie-talkie, gli utenti possono comunicare attraverso un'esperienza PTT familiare senza dover portare con sé radio ingombranti. Inoltre, poiché Walkie-talkie funziona su Wi-Fi o dati cellulari, gli utenti possono rimanere connessi e comunicare istantaneamente con il team ovunque dispongano di una connessione Internet.
Per altre informazioni sull'esperienza utente finale, vedere Introduzione a Teams Walkie-talkie, Comunicare con il team con Walkie-talkie e Configurare e usare un auricolare cablato con Walkie-talkie.
Nota
Walkie-talkie attualmente non è disponibile in Cina.
Licenze
Walkie-talkie è incluso in tutte le licenze a pagamento di Teams.
Preparare la rete
Walkie-talkie richiede la connettività a Internet. Usare le indicazioni seguenti per configurare la rete dell'organizzazione per Walkie-talkie:
Assicurarsi che tutti gli endpoint elencati per Teams negli URL e negli intervalli di indirizzi IP di Office 365 siano raggiungibili dagli utenti di Teams nella rete.
Preparare la rete:
Scaricare ed eseguire lo strumento di valutazione della rete di Microsoft Teams per testare le prestazioni e la connettività della rete e determinare le prestazioni della rete con Walkie-talkie.
Distribuire Walkie-talkie
È possibile distribuire e gestire Walkie-talkie dall'interfaccia di amministrazione di Teams. Walkie-talkie è supportato nei dispositivi Android con Google Mobile Services (GMS) e nei dispositivi iOS.
Importante
La distribuzione è un processo in tre fasi. Affinché gli utenti possano accedere a Walkie-talkie, è necessario completare tutti e tre i passaggi.
Passaggio 1: Assicurarsi che Walkie-talkie sia abilitato nell'organizzazione
È possibile controllare se l'app è disponibile a livello di organizzazione nella pagina Gestisci app nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams. Per verificare che l'app sia abilitata nell'organizzazione:
- Nel riquadro di spostamento sinistro dell'interfaccia di amministrazione di Teams passare alle App di Teams>Gestisci app.
- Nell'elenco delle app cercare l'app Walkie-talkie, selezionarla e quindi assicurarsi che l'interruttore Stato sia impostato su Consentito.
Passaggio 2: Creare e assegnare un criterio di autorizzazione app
Controllare quali utenti dell'organizzazione possono usare Walkie-talkie assegnando criteri di autorizzazione per le app nell'interfaccia di amministrazione di Teams. Per altre informazioni, vedere Usare i criteri di autorizzazione delle app per controllare l'accesso degli utenti alle app.
Assicurarsi che Walkie-talkie sia un'app consentita nei criteri di autorizzazione delle app e assegnare il criterio a tutti gli utenti che necessitano di Walkie-talkie.
Passaggio 3: Aggiungere Walkie-talkie agli utenti
Aggiungi Walkie-talkie a Teams per un facile accesso. Questo passaggio dipende dalla licenza disponibile per gli utenti.
Licenza E: usare un criterio di configurazione dell'app per aggiungere Walkie-talkie a Teams
Nota
Se gli utenti hanno una licenza E e l'anteprima pubblica è abilitata in Teams, Walkie-talkie è pre-aggiunto alla barra dell'app.
I criteri di configurazione delle app consentono di personalizzare Teams per aggiungere tra gli utenti le app più importanti per gli utenti.
Per aggiungere l'app Walkie-talkie agli utenti, è possibile modificare i criteri globali (impostazione predefinita a livello di organizzazione) oppure creare e assegnare criteri personalizzati nei criteri di configurazione delle app. Per altre informazioni, vedere Utilizzare i criteri di configurazione delle app per aggiungere e installare automaticamente le app per gli utenti.
Nota
Se si aggiungono più di 10 app, Walkie-talkie deve essere aggiunto a uno dei primi 10 slot nell'elenco.
Licenza F: usa l'esperienza personalizzata dell'app in prima linea per aggiungere Walkie-talkie e altre app a Teams
L'esperienza personalizzata per le app in prima linea in Teams aggiunge le app più rilevanti in Teams per gli utenti che hanno una licenza F. Le app aggiunte includono Walkie-talkie, Turni, Attività e Approvazioni. Per impostazione predefinita, questa funzionalità è attivata e offre agli operatori in prima linea un'esperienza predefinita su misura per le loro esigenze.
Le app vengono aggiunte alla barra dell'app nella parte inferiore dei client mobili di Teams, a cui gli utenti possono accedere rapidamente e facilmente.
Per altre informazioni, incluso il funzionamento dell'esperienza con i criteri delle app impostati, vedere Personalizzare le app di Teams per i dipendenti in prima linea.
Considerazioni sulla rete
Per un'esperienza ottimale, sono necessarie le condizioni di rete seguenti.
| Metrica | Obbligatorio |
|---|---|
| Latenza (RTT) | < 300 ms |
| Jitter | < 30 ms |
| Perdita pacchetti | < 1% |
Come notato, la qualità dei media in tempo reale su una rete IP è fortemente influenzata dalla qualità della connettività di rete, ma soprattutto dalla quantità di:
- Latenza - Il tempo necessario per ottenere un pacchetto IP dal punto A al punto B sulla rete. Questo ritardo di propagazione della rete è legato alla distanza fisica tra i due punti e alla velocità della luce, incluso un maggiore sovraccarico assunto dai vari router intermedi. La latenza viene misurata come tempo di round trip (RTT).
- Instabilità tra arrivi - La variazione media del ritardo tra pacchetti successivi.
- Perdita di pacchetti - La perdita di pacchetti è spesso definita come una percentuale di pacchetti persi in una determinata finestra di tempo. La perdita di pacchetti influisce direttamente sulla qualità audio: da piccoli pacchetti persi che non hanno quasi alcun impatto, a perdite a raffica consecutive che causano il cut-out completo dell'audio.
L'utilizzo previsto dei dati da Walkie-talkie è di circa 20 Kb/s durante l'invio o la ricezione di audio. Quando è inattivo, l'utilizzo dei dati previsto da Walkie-talkie è trascurabile.
Inoltre, tieni presente quanto segue:
- Walkie-talkie dovrebbe funzionare bene in situazioni di larghezza di banda ridotta o in situazioni in cui il telefono dell'utente è connesso e funzionante. Walkie-talkie non funziona in assenza di connettività.
- Se gli utenti usano la rete dati per comunicare in Teams, Walkie-talkie userà lo stesso metodo.
Dispositivi e accessori
La comunicazione heads-up e vivavoce è fondamentale per la collaborazione in tempo reale. Gli operatori sul campo spesso hanno la necessità di comunicare tra loro quando i loro telefoni sono bloccati. Questa esperienza è possibile tramite i seguenti dispositivi e headset:
Headset generici cablati
Walkie-talkie funziona con qualsiasi cuffia generica cablata (3,5 mm e USB-C) su Android. Se l'headset generico dispone di un pulsante Riproduci/Sospendi o di un pulsante Rispondi/Termina chiamata, gli operatori sul campo possono toccare il pulsante per avviare e terminare le trasmissioni su Walkie-talkie in modalità Attiva/Disattiva per parlare.
Headset e dispositivi specializzati con un pulsante PTT dedicato
Walkie-talkie è integrato con una gamma di cuffie e dispositivi specializzati dotati di un pulsante PTT dedicato. Tieni premuto il pulsante PTT sull'auricolare o sul dispositivo per inviare istantaneamente le trasmissioni. Ecco un elenco di questi auricolari e dispositivi dei nostri partner.
Serie sterzo
| Produttore | Modello | Cablato o wireless | Piattaforma |
|---|---|---|---|
| BlueParrott | Senza fili | Android, iOS | |
| Jabra |
|
Senza fili | Android, iOS |
| Jabra |
|
Cablata | Android |
| Klein Electronics |
|
Cablata | Android |
Telefoni Android robusti
| Produttore | Modello | Configurazione |
|---|---|---|
| Chiamata incrociata | Core-X4, Core-M5, Action-X5, Core-X5, Core-T5 | Configurazione manuale: Con Teams installato, vai aipulsanti Impostazioni>. Sul pulsante dedicato (1 o 2), selezionare Pressione prolungata, quindi scegliere App PTT. Seleziona la rotellina blu accanto a Personalizzato e seleziona Teams. |
| Kyocera | DuraForce Ultra 5G, DuraSport 5G | Configurazione manuale: Con Teams installato, vai a Impostazioni>Tasti programmabili. Scegliere il tasto PTT o tenere premuto (a seconda del dispositivo) e selezionare Teams. |
| Honeywell | CT30 XP,CT30 XP HC,EDA51, EDA52, EDA52 HC | Configurazione manuale: con Teams installato, il pulsante PTT dedicato funziona con Walkie-talkie per impostazione predefinita. Importante: I clienti che utilizzano Honeywell CT30 devono eseguire l'aggiornamento alla versione Android: A11 HON4290 MR14. |
| Samsung | Galaxy XCover7 (non disponibile in America del Nord), Galaxy XCover6 Pro, Galaxy Tab Active5 |
|
| Sonim | XP8 | Configurazione manuale: Con Teams installato, passare a>Impostazioni Tasti programmabili. Scegliere Seleziona app chiave PTT e selezionare Teams. |
| Zebra | TC5x, TC15 (non disponibile in America del Nord), TC5301, TC7x, TC2x, EC5x, MC3300, MC9300, ET40 | Configurazione manuale: con Teams installato, il pulsante PTT dedicato (LEFT_TRIGGER_2) funziona con Walkie-talkie per impostazione predefinita. |
Nota
Queste cuffie e questi dispositivi non sono certificati Teams. Sono stati convalidati per l'uso con Walkie-talkie in Teams.
Considerazioni sull'uso di dispositivi Bluetooth
Nota
Se gli utenti usano accessori Bluetooth, assicurati che la soluzione di gestione dei dispositivi mobili (MDM) non blocchi i dispositivi Bluetooth.
Nei dispositivi con sistema operativo Android versione 12 o successiva, sono necessarie le autorizzazioni Bluetooth e le autorizzazioni di posizione per connettersi usando lo stack BLE non sono più necessarie. Se le "autorizzazioni nelle vicinanze" non vengono concesse a livello di Teams, un utente riceve una richiesta di autorizzazioni Bluetooth. Questo messaggio viene visualizzato indipendentemente dal fatto che un accessorio Bluetooth, ad esempio un headset, sia connesso o meno al dispositivo. Se è connesso un accessorio Bluetooth, toccando Consenti si connette Walkie-talkie all'accessorio Bluetooth.
Informazioni dettagliate sull'utilizzo e sulle prestazioni di Walkie-talkie
Il report sull'utilizzo e le prestazioni di Walkie-talkie nell'interfaccia di amministrazione di Teams offre una panoramica dell'attività e delle prestazioni di Walkie-talkie nell'organizzazione. Il report fornisce informazioni come il numero di trasmissioni PTT effettuate e ricevute, l'attività del canale, la durata della trasmissione e i dettagli del dispositivo e dei partecipanti.
Residenza dei dati
Walkie-talkie I dati dei clienti per i tenant nell'EUDB (European Union Data Boundary) e nel Regno Unito sono archiviati in data center situati nell'UE. Per essere considerato un tenant nell'EUDB, il tenant deve avere un'area geografica predefinita in un paese/area geografica dell'EUDB o selezionare un paese/area geografica nel paese/area geografica dell'EUDB come residenza durante l'iscrizione.
Tutti gli altri tenant archiviano i dati dei clienti di Walkie-talkie in data center situati negli Stati Uniti. Ai tenant non è offerta la possibilità di scegliere l'area di distribuzione specifica per l'archiviazione dei dati.
Come è possibile determinare la posizione dei dati dei clienti?
Vedere Microsoft Entra ID e residenza dei dati.
Risolvere i problemi relativi a Walkie-talkie
La guida alla risoluzione dei problemi di Walkie-talkie fornisce indicazioni per la risoluzione dei problemi comuni che gli utenti potrebbero riscontrare quando usano Walkie-talkie.
Usa queste informazioni per identificare e risolvere i problemi e facilitare una risoluzione dei problemi e ottenere una comunicazione fluida.
Fornire un feedback o segnalare un problema
Per inviare un feedback o segnalare un problema, andare alla Guida delle impostazioni>& feedback, quindi scegliere Invia feedback. Immettere il proprio feedback o i dettagli sul problema che si è verificato. Indicare all'inizio del report di feedback che si sta inviando feedback su Walkie-talkie in modo da poter identificare facilmente i problemi relativi a Walkie-talkie.
Gli utenti dell'organizzazione possono allegare log durante la condivisione del feedback con Microsoft se si abilitano i criteri corrispondenti. Per altre informazioni, vedere Gestire il feedback di Microsoft per l'organizzazione.