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Nota
Microsoft 365 Copilot si chiama ora Microsoft Copilot.
In qualità di amministratore di un'organizzazione di Microsoft 365, esistono diversi criteri che consentono di gestire la raccolta di feedback e l'esperienza di coinvolgimento dei clienti degli utenti quando usano le applicazioni Microsoft 365 e Microsoft Copilot. Tutti i criteri descritti in questo articolo regolano il feedback sia per le applicazioni Microsoft 365 che per Microsoft Copilot. È possibile creare e usare gruppi di Microsoft Entra esistenti nell'organizzazione per ognuno di questi criteri. Con questi criteri è possibile controllare il modo in cui i diversi reparti dell'organizzazione possono inviare commenti e suggerimenti a Microsoft.
Microsoft esamina tutti i feedback inviati dai clienti. Microsoft usa questo feedback per migliorare l'esperienza del prodotto per gli utenti, anche migliorando la qualità delle risposte generate dall'intelligenza artificiale e risolvendo i problemi relativi al prodotto. Mantenere abilitate le esperienze di feedback consente di vedere cosa dicono gli utenti dei prodotti Microsoft che stanno usando. Il feedback raccolto dagli utenti è disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.
Nota
Microsoft funge da responsabile del trattamento dei dati per il feedback del tenant. L'amministratore del tenant può gestire il feedback del tenant nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedi Come posso vedere il feedback degli utenti?
Per altre informazioni sui tipi di feedback e su come Microsoft usa il feedback degli utenti, vedere Informazioni sul feedback di Microsoft per l'organizzazione.
La tabella seguente indica le app e i servizi attualmente connessi ai criteri di feedback visualizzati nella tabella Criteri di feedback. Per esempi di feedback e sondaggi all'interno del prodotto, vedere Tipi di feedback.
| App & servizi | Feedback nel prodotto | Indagini nel prodotto | Raccolta dei metadati | Coinvolgimento dei clienti |
|---|---|---|---|---|
| Accesso | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Clipchamp | Sì | Sì | Sì | No |
| Excel | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Forms | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Portale aziendale Intune (Android) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Copilot | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Stream (Android, iOS) | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft Whiteboard | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Microsoft365.com | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneNote | Sì | Sì | Sì | Sì |
| OneDrive | Alcune impostazioni sono gestite da altri controlli. Per altre informazioni, vedere Impedire agli utenti di contattare direttamente Microsoft. | |||
| Outlook | Sì | Sì | Sì | Sì |
| PowerPoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Progetto | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Publisher | Sì | Sì | Sì | Sì |
| SharePoint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Team | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Teams Rooms | Sì | Sì | Sì | No |
| To Do | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Word | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Visio | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Connections | Sì | No | Sì | Sì |
| Viva Engage | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Glint | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Goals | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Insights | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Viva Pulse | Sì | Sì | Sì | Sì |
Criteri di feedback
Importante
Se sei un amministratore in un ambiente governativo degli Stati Uniti, vedi la sezione Criteri di feedback negli ambienti governativi degli Stati Uniti più avanti in questo articolo.
Quando i criteri seguenti sono impostati su Non configurato, l'effetto è identico a quello se i criteri fossero impostati su Abilitato.
| Nome del criterio | Riepilogo controllo |
|---|---|
| Consenti agli utenti di accedere al portale di feedback | Gestire l'accesso degli utenti al portale di feedback, dove gli utenti possono seguire il loro feedback e partecipare al feedback della community. Nota: questo criterio è disponibile solo nel servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Questo criterio non è disponibile nei Criteri di gruppo e non ha una chiave del Registro di sistema corrispondente disponibile per impostare il criterio. |
| Consente agli utenti di inviare feedback a Microsoft | Controlla i punti di ingresso del feedback tra le applicazioni. |
| Consentire agli utenti di ricevere e rispondere ai sondaggi all'interno del prodotto da Microsoft | Controlla se i sondaggi vengono visualizzati all'interno del prodotto. |
| Consente agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft | Consente agli utenti di scegliere file, registrazioni dello schermo e screenshot pertinenti per aiutare Microsoft a comprendere meglio il feedback e a risolverne i problemi. |
| Consenti a Microsoft di dare seguito al feedback inviato dagli utenti | Determina se l'utente può condividere le informazioni di contatto con feedback/sondaggio per il completamento da parte di Microsoft. Consente inoltre agli utenti di ricevere notifiche sulle modifiche allo stato dei feedback. Gli utenti possono gestire le impostazioni di comunicazione nel portale di feedback. |
| Consente agli utenti di includere i file di log e gli esempi di contenuto pertinenti quando inviano feedback a Microsoft | Consente agli utenti di includere file generati da Microsoft, ad esempio file di log aggiuntivi ed esempi di contenuto, quando pertinenti per il feedback che stanno inviando. Ad esempio le interazioni di richiesta e risposta di Microsoft Copilot. |
Nota
Per ottimizzare l'esperienza con Microsoft Copilot dell'organizzazione, è consigliabile impostare i due criteri seguenti su Abilitato:
- Consente agli utenti di inviare feedback a Microsoft
- Consente agli utenti di includere i file di log e gli esempi di contenuto pertinenti quando inviano feedback a Microsoft
Configurare i criteri
Per configurare queste impostazioni dei criteri, è possibile usare il servizio Criteri cloud per Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere Panoramica del servizio Criteri cloud per Microsoft 365. È possibile cercare "feedback" o "sondaggio" nell'interfaccia utente dei criteri cloud per trovare le impostazioni dei criteri per configurarli.
Queste impostazioni sono disponibili anche se si usano i Criteri di gruppo. Per usare queste impostazioni dei criteri, scaricare la versione più recente dei file dei modelli amministrativi (ADMX/ADML). Le impostazioni dei criteri sono disponibili in Configurazione utente\Criteri\Modelli amministrativi\Microsoft Office 2016\Privacy\Centro protezione.
Nota
Dopo aver applicato i criteri, l'aggiornamento delle applicazioni client può richiedere alcune ore.
Criteri di feedback negli ambienti governativi degli Stati Uniti
Le informazioni seguenti si applicano solo ai clienti del governo degli Stati Uniti che usano offerte Microsoft 365 (o Office 365) Government Community Cloud (GCC), GCC High o DoD.
- Attualmente non tutti i prodotti supportano la raccolta di feedback in questo ambiente, ma stiamo lavorando per implementare tale supporto. Per prepararsi alla raccolta di feedback, è consigliabile rivedere e configurare le impostazioni dei criteri nel modo appropriato per l'organizzazione.
- Il comportamento del criterio Consenti agli utenti di inviare feedback a Microsoft è diverso da quello dei tenant commerciali. Quando il criterio non è configurato (impostazione predefinita), gli utenti possono inviare solo feedback con restrizioni. L'impostazione del criterio su Abilitato consente agli utenti di inviare feedback testuali, mentre l'impostazione su Disabilitato impedisce agli utenti di inviare completamente il feedback.
- Feedback limitato: gli utenti non possono fornire commenti scritti, ma possono fornire solo feedback predefinito, ad esempio una valutazione con pollice su/giù o la selezione di un tipo di problema da un elenco di problemi probabili.
- Feedback testuale: gli utenti possono inviare un feedback più dettagliato che include commenti scritti facoltativi.
- Nessun log di diagnostica, richieste, risposte, screenshot, allegati o file utente viene raccolto in nessuna configurazione negli ambienti governativi degli Stati Uniti.
- Il portale Feedback e i sondaggi all'interno del prodotto non sono disponibili in questo ambiente, quindi l'impostazione di questi criteri non ha alcun effetto in questo momento.
- Anche se i criteri seguenti sono disponibili per la modifica, le modifiche non avranno alcun effetto e tali criteri verranno sempre considerati disabilitati:
- Consente agli utenti di includere screenshot e allegati quando inviano feedback a Microsoft.
- Consenti a Microsoft di completare il feedback inviato dagli utenti.
- Consente agli utenti di includere i file di log e gli esempi di contenuto pertinenti quando inviano feedback a Microsoft.