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I dispatcher e i service manager utilizzano la metrica di utilizzo delle risorse per identificare risorse sottoutilizzate e sovrapprenotate. L'utilizzo delle risorse è la quantità di tempo in cui un dispatcher programma una risorsa per lavorare. È la percentuale di tempo prenotato rispetto alle ore di lavoro.
Nella scheda di pianificazione, l'utilizzo delle risorse viene visualizzato accanto al nome di una risorsa. Rivedere l'utilizzo delle risorse per aiutare a bilanciare i carichi di lavoro, migliorare l'efficienza delle risorse e identificare la capacità disponibile per lavori aggiuntivi.
Calcolare l'utilizzo delle risorse
L'utilizzo si basa sull'orario di lavoro e sul tempo prenotato in un intervallo di date selezionato. La capacità delle risorse e il lavoro richiesto non vengono considerati nei calcoli di utilizzo.
Formula: Utilizzo (%) = (Ore totali prenotate ÷ ore totali disponibili) × 100
Totale ore prenotate è la somma delle ore prenotate per la risorsa con prenotazioni in stato Confermato.
Il totale delle ore lavorative è la somma delle ore lavorative della risorsa. Un'impostazione nel record Risorsa prenotabile definisce l'orario di lavoro. Per ulteriori informazioni, vedi Configurare le risorse prenotabili.
Esempio
Una risorsa lavora su un turno di otto ore, dal lunedì al venerdì. L'intervallo di date nella scheda di pianificazione mostra una settimana di sette giorni, dal lunedì alla domenica. Il dispatcher prenota la risorsa per 10 ore durante la settimana lavorativa.
| Misura | Value |
|---|---|
| Orari di lavoro al giorno | 8 |
| Giorni lavorativi a settimana | 5 |
| Ore totali disponibili (8 ore x 5 giorni) | 40 |
| Orari prenotati | 10 |
| Utilizzo (10 ÷ (8 x 5) x 100) | 25% |
Influenza dello stato della prenotazione sull'utilizzo
I processi aziendali possono utilizzare diversi stati di prenotazione, ad esempio in viaggio, in corso, in pausa e completata. Ogni stato viene assegnato a una categoria di stato di prenotazione: Impegnata, Proposta o Annullata.
- Confermato: Il lavoro è programmato e contribuisce all'utilizzo della risorsa.
- Proposto: Il lavoro è provvisorio o non confermato e non viene conteggiato ai fini dell'utilizzo.
- Cancellato: Il lavoro non è più programmato e non conta per l'utilizzo.