Arricchire i profili dei clienti con i dati su marchi e interessi di Microsoft (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Usa i dati proprietari di Microsoft per arricchire i dati dei tuoi clienti con affinità di marchio, affinità di interessi e share of voice (SoV). Queste affinità e SoV derivano da dati su persone con una demografia simile a quella dei tuoi clienti. Queste informazioni ti aiutano a comprendere e segmentare meglio i tuoi clienti in base alle loro affinità o SoV con marchi e interessi specifici.

Come Microsoft determina affinità e SoV

Microsoft utilizza dati di ricerca online per trovare affinità e SoV per brand e interessi in vari segmenti demografici (definiti da età, genere o posizione). Il volume delle ricerche online di un marchio o un interesse costituisce la base per determinare l'affinità o SoV. Tuttavia, ogni metrica offre una prospettiva diversa per comprendere i tuoi clienti.

• Affinity è un confronto tra segmenti demografici. Usa queste informazioni per identificare i segmenti demografici che hanno la maggiore affinità per un dato marchio o interesse, rispetto ad altri segmenti.

• La quota di voce consiste in un confronto tra i marchi o gli interessi che hai selezionato. Usa queste informazioni per identificare quale brand o interesse ha la maggiore quota di voce per un dato segmento demografico, rispetto ad altri marchi o interessi selezionati.

Livello e punteggio di affinità

In ogni profilo cliente arricchito, Microsoft fornisce due valori correlati: livello di affinità e punteggio di affinità. Questi valori ti aiutano a determinare quanto sia forte l'affinità per il segmento demografico di quel profilo a un marchio o un interesse, rispetto ad altri segmenti demografici.

Il livello di affinità si compone di quattro livelli e il punteggio di affinità è calcolato su una scala di 100 punti mappata ai livelli di affinità.

A seconda della granularità con cui vuoi misurare l'affinità, usa il livello di affinità oppure il punteggio. Il punteggio di affinità ti offre un controllo più preciso.

Quota di voce (SoV)

Questo modello calcola il SoV su una scala di 100 punti. Il SoV totale di tutti i marchi o interessi per ogni profilo cliente arricchito arriva fino a 100. A differenza delle affinità, il valore SoV è relativo ai marchi e agli interessi selezionati. Ad esempio, i valori SoV per "Microsoft" possono essere diversi se i marchi selezionati sono ("Microsoft", "GitHub") rispetto a ("Microsoft", "LinkedIn").

Paesi e aree supportati

Attualmente, la soluzione supporta i seguenti paesi e regioni: Australia, Canada (inglese), Francia, Germania, Regno Unito o Stati Uniti (inglese).

Configurare l'arricchimento

1. Passare ad Arricchimento Dati e selezionare la scheda >.

   • Per configurare le affinità di marchio e l'arricchimento SoV, seleziona Arricchisci i miei dati nel riquadro Marchi.

   • Per configurare le affinità di interessi e l'arricchimento SoV, seleziona Arricchisci i miei dati nel riquadro Interessi.

   

2. Esaminare la panoramica e quindi selezionare Avanti.

3. Per cambiare il tuo paese o la tua area geografica, seleziona Modifica accanto a Paese/area geografica. Nel riquadro Impostazioni paese/area geografica scegli un paese/area geografica supportato e seleziona Applica.

   Annotazioni

   Quando scegli i tuoi marchi, il sistema fornisce suggerimenti basati sul paese o la regione selezionata. Quando scegli un settore, ottieni i marchi o gli interessi più rilevanti in base al paese o alla regione selezionata.

4. Scegli fino a cinque marchi o interessi utilizzando una o entrambe queste opzioni:

   • Settore: seleziona il tuo settore dall'elenco a discesa, quindi scegli tra i migliori marchi o interessi per quel settore.
   • Scegli il tuo: inserisci un marchio o un interesse rilevante per la tua organizzazione, quindi scegli tra i suggerimenti corrispondenti. Se la lista non include un marchio o un interesse che stai cercando, inviaci un feedback usando il link Suggerisci .

5. Seleziona Avanti e rivedi le tue preferenze di arricchimento predefinite. Aggiornarli in base alle proprie esigenze.

   

6. Seleziona Avanti.

7. Seleziona Set di dati cliente e scegli il profilo o il segmento che vuoi arricchire con i dati di Microsoft. La tabella Clienti arricchisce tutti i profili dei tuoi clienti, mentre un segmento arricchisce solo i profili clienti contenuti in quel segmento.

8. Seleziona Avanti.

9. Mappa i tuoi campi dalla tabella cliente unificata ai dati Microsoft.

   Annotazioni

   Sono richiesti almeno gli attributi Data di nascita o Sesso. Sono richiesti Paese/area geografica e almeno Città (e Provincia) o CAP. Converti la data di nascita in tipo DateTime durante l'ingestione dei dati. In alternativa, può essere una stringa in ISO 8601 formato "aaaa-MM-gg" o "aaaa-MM-ggTHH:mm:ss".

10. Seleziona Avanti per completare il mapping del campo.

11. Immetti un nome per l'arricchimento. Nome tabella di output viene selezionato automaticamente.

    

12. Selezionare Salva le modifiche dopo aver esaminato le scelte effettuate.

13. Selezionare Esegui per avviare il processo di arricchimento o chiudere per tornare alla pagina Arricchimenti .

    Quando arricchisci i profili, il processo arricchisce tutti i profili dei clienti per i quali raccoglie dati sui marchi e interessi selezionati, inclusi profili che non sono nel paese o nella regione selezionata. Ad esempio, se hai selezionato la Germania, il processo arricchisce i profili negli Stati Uniti se dispone di dati per i marchi e gli interessi selezionati negli Stati Uniti.

Visualizzare i risultati di arricchimento

Dopo un'esecuzione di arricchimento completata, selezionare l'arricchimento per esaminare i risultati.

I risultati mostrano il numero di profili arricchiti e il numero di profili arricchiti nel tempo. La scheda di anteprima Clienti arricchiti mostra un esempio della tabella di arricchimento generata. Per vedere una vista dettagliata, seleziona Vedi di più.

I risultati includono i grafici Livello di affinità o Share of Voice.

Le tabelle create dagli arricchimenti compaiono sotto il gruppo Enrichment in Data>Tables>Output. I dati arricchiti per i marchi vanno nelle tabelle BrandAffinityFromMicrosoft e BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. I dati per gli interessi sono nelle tabelle InterestAffinityFromMicrosoft e InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.

Visualizzare i dati di arricchimento nella scheda cliente

Puoi anche visualizzare il SoV del brand e degli interessi sulle singole carte clienti. Vai a Clienti e seleziona un profilo cliente. Nella scheda cliente trovi grafici per il SoV del brand o degli interessi basati sulle persone nel profilo demografico di quel cliente.

Passaggi successivi

Crea sulla base dei tuoi dati cliente arricchiti. Creare segmenti e misure selezionando le icone sulla barra dei comandi. È anche possibile esportare i dati per offrire esperienze personalizzate ai clienti.