Configurare profili di pagamento

Importante

Le capacità e funzionalità di Power Virtual Agents ora fanno parte di Microsoft Copilot Studio a seguito di investimenti significativi nell'intelligenza artificiale generativa e integrazioni migliorate in Microsoft Copilot.

Alcuni articoli e screenshot potrebbero fare ancora riferimento a Power Virtual Agents in quanto il contenuto della documentazione e dei corsi di formazione sono in aggiornamento.

Si applica a: Dynamics 365 Commerce - integrato, Dynamics 365 Commerce - standalone e Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Crea profili di pagamento per abilitare il commercio conversazionale per i canali supportati. Dopo aver configurato un profilo di pagamento, i tuoi rappresentanti del servizio clienti possono aiutare i clienti a completare transazioni sicure senza uscire dall'esperienza di messaggistica.

Dopo aver creato un profilo di pagamento, aggiungilo a un'istanza di canale nella configurazione del canale del workstream. Apple Messages for Business supporta il commercio conversazionale.

Annotazioni

Il canale Apple Messages for Business è deprecato e sarà rimosso dal centro di amministrazione del servizio Copilot il 30 settembre 2026. Esamina le deprecazioni in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Creare un profilo di pagamento Apple Messages for Business per Apple Pay

Prerequisiti

Verifica di disporre delle autorizzazioni per le colonne sicure. Altre informazioni in Configurare autorizzazioni per accedere alle colonne sicure.

Prima di aggiungere un profilo di pagamento Apple Pay, completa i requisiti di integrazione Apple Pay in Apple Business Register.

Creare un profilo di pagamento Apple Pay

  1. Nella mappa del sito dell'app centro di amministrazione Copilot Service, seleziona Impostazioni Cliente e poi seleziona Gestisciprofili di pagamento. Viene visualizzato un elenco dei record esistenti.

  2. Selezionare Aggiungi nella parte superiore della pagina.

  3. Nella pagina Crea nuovo profilo Pagamento , fornisci le seguenti informazioni:

    • Nella pagina Tipo di canale, immetti un nome e seleziona Apple Messages for Business come tipo di canale. Apple Messages for Business è l'unico tipo di canale supportato.

  4. Nella pagina Dettagli, immetti le seguenti informazioni:

    • Nome descrittivo fornitore: il nome dell'attività visualizzabile dai clienti. Questo nome appare nella richiesta Apple Pay e non dovrebbe essere localizzato.

    • ID commerciante: L'identificatore univoco assegnato alla tua azienda quando ti registri come commerciante Apple Pay.

    • Certificato di commerciante: Il certificato associato al tuo ID di commerciante. I server Apple Pay usano la chiave pubblica del certificato per crittografare i dati di pagamento.

    • Password del certificato: la chiave privata utilizzata per generare sessioni Apple Pay sicure.

    • URL del gateway di pagamento: Il punto di riferimento dove vengono inviati per l'elaborazione il pagamento e le informazioni di contatto richieste.

    • URL del dominio commerciante: Il dominio del sito associato al tuo account commerciante Apple Pay.

    • Codice paese a due lettere del commerciante: Il codice ISO 3166-1 alpha-2 per il paese o la regione in cui vengono elaborati i pagamenti.

  5. Nella pagina Opzioni di pagamento, immetti le seguenti informazioni:

    • Funzionalità fornitore: I tipi di pagamento che puoi accettare. 3D Secure è necessario per il supporto del canale.

    • Reti supportate: le reti che supportano le transazioni tra il tuo account fornitore Apple Pay e gli emittenti di carte.

  6. Nella pagina dei messaggi Ricchi , seleziona Aggiungi e poi seleziona uno o più messaggi arricchi di Apple Pay da associare al profilo di pagamento.

    Un messaggio arricchito di Apple Pay può essere associato a più di un profilo di pagamento. Tuttavia, ogni istanza di canale può utilizzare un solo profilo di pagamento.

  7. Rivedi la pagina Riepilogo e seleziona Fine. Il profilo di pagamento è configurato.

Aggiungere un profilo di pagamento a un canale Apple Messages for Business

  1. Apri il flusso di lavoro che contiene l'istanza del canale dove vuoi abilitare Apple Pay.

  2. Nelle funzionalità utente, vai su Apple Pay, attiva la funzione e seleziona il profilo di pagamento. Altre informazioni in Configurare un'istanza del canale Apple Messages for Business.

  3. Salva le modifiche.

  4. Per rivedere o aggiornare le impostazioni di Apple Pay per un'istanza di canale, seleziona Modifica.

Limiti

Descrzione Limitazione
Codice paese: Il codice ISO 3166-1 alpha-2 a due lettere che indica dove vengono elaborati i pagamenti. La Cina attualmente non è supportata perché i pagamenti devono utilizzare un punto di pagamento separato.
Capacità del commerciante: Capacità per l'elaborazione dei pagamenti. - China UnionPay non è supportato.

- Puoi creare una scheda adattiva aggiungendo una competenza tramite Copilot Studio. Altre informazioni in Utilizzare le competenze di Microsoft Bot Framework in Copilot Studio.

- Lo stile di Adaptive Card non è supportato.
Reti supportate: i metodi di pagamento che i clienti possono utilizzare per finanziare il pagamento. - Le reti supportate sono limitate ad American Express, Visa, Discover e Mastercard.

- Alcune carte emesse localmente potrebbero non funzionare anche quando il codice paese a due lettere del commerciante è corretto. Questa limitazione potrebbe influenzare Arabia Saudita e Cina.

Configurare Apple Messages for Business
Descrizione e creazione di flussi di lavoro
Configurare messaggi automatici
Configurare un sondaggio al termine della conversazione
Gestione basata sulle competenze
Creare modelli di messaggio
Modelli
Eliminare un canale configurato
Supporto per live chat e canali asincroni

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