Confronta la disponibilità delle funzionalità di Copilot

Utilizza la seguente tabella per confrontare le funzionalità di Copilot in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e le esperienze standalone e embedded in Dynamics 365 Commerce.

Feature Servizio clienti Dynamics 365 Dynamics 365 Commerce: esperienza autonoma Dynamics 365 Commerce: esperienza incorporata
Filtrare gli articoli della conoscenza per generare risposte Sì No No
Traduci le risposte di Copilot Sì Sì Sì
Utilizzare le richieste automatiche in base ai dati del caso Sì No Sì
Utilizzare le richieste automatiche in base ai dati della conversazione Sì Sì Sì
Utilizzare le richieste proattive in base ai dati del caso Sì No Sì
Utilizzare le richieste proattive in base ai dati della conversazione Sì Sì Sì
Visualizzare il riepilogo inline dei casi sui casi Sì No No
Personalizza i dati che Copilot utilizza per i riassunti dei casi Sì No No
Generare i riepiloghi delle conversazioni Sì Sì Sì
Personalizzare i riepiloghi delle conversazioni Sì Sì Sì
Riepilogare le conversazioni chiuse in CRM diversi da Microsoft No No No
Visualizzare i riepiloghi dei record personalizzati Sì No No
Sommario dei casi nei CRM non Microsoft No No Sì
Generare note di risoluzione No No Sì
Scrivere un'e-mail dal pannello di aiuto di Copilot Sì Sì Sì
Utilizza l'assistente email di Copilot dall'editor di email Sì Sì No
Tradurre le bozze di messaggi e-mail generate da Copilot Sì Sì Sì
Fonti di conoscenza interne utilizzate per creare bozze di messaggi e-mail Sì Sì Sì
Modificare i campi utilizzati per la bozza delle e-mail Sì Sì No
Utilizzare una Knowledge Base interna come fonte di conoscenza Sì Sì Sì
Abilita le fonti di conoscenza da Microsoft Copilot Studio (anteprima) Sì Sì Sì
Aggiungere pagine Web attendibili come origini Sì Sì No
Usare Copilot per generare bozze di informazioni dai casi (anteprima) Sì No No
Fare domande sui dati del caso Sì No No
Usare frasi mirate in Copilot per ottenere risposte dai plug-in (anteprima) Sì Sì Sì
Usa l'analisi di Copilot Sì Sì No

Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile

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