Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Dynamics 365 Customer Service è un'applicazione di gestione del feedback aziendale che puoi utilizzare per tenere facilmente traccia delle metriche dei clienti più importanti per la tua azienda. Forte di una stretta integrazione con le applicazioni line-of-business Dynamics 365 e avendo Microsoft Forms come base, Dynamics 365 Customer Service aggiunge informazioni dettagliate inserendo i dati dei sondaggi in tempo reale nei record dei clienti. Dynamics 365 Customer Service fornisce un'esperienza facile e senza ostacoli, dalla creazione di sondaggi alla generazione di informazioni dettagliate utili in base al feedback dei clienti con tempi di configurazione minimi. Consente di tenere sotto controllo ciò che i clienti apprezzano e il modo in cui visualizzano i tuoi prodotti e servizi, in modo da poter essere certo che i tuoi dati siano protetti dai criteri di sicurezza e conformità di Microsoft.
Dynamics 365 Customer Service introduce funzionalità di gestione dei progetti. Un progetto contiene più sondaggi che condividono metriche e impostazioni comuni per semplificare la gestione dei sondaggi. Quando accedi a Dynamics 365 Customer Service, vedi la scheda Home e la scheda Tutti i progetti .
La scheda Home offre un'esperienza personalizzata, consentendoti di raccogliere il feedback dei clienti e di ottenere informazioni pertinenti in modo rapido e semplice, il tutto in pochi clic. Puoi anche creare un progetto, aprire progetti a cui hai avuto accesso di recente e visualizzare le metriche di soddisfazione.
La scheda Tutti i progetti visualizza un elenco dei progetti creati ed è il luogo in cui puoi creare nuovi progetti e gestire quelli esistenti. Visualizza anche i dati relativi al sondaggio per il progetto. Ulteriori informazioni: Creare un progetto
Disponibilità di Dynamics 365 Customer Service in US Government Community Cloud
I servizi da cui dipende Dynamics 365 Customer Service sono disponibili in US Government Community Cloud (GCC). Dynamics 365 Customer Service si basa su Microsoft Forms, quindi le limitazioni delle funzionalità di Microsoft Forms su GCC si applicano.
Nota
- In qualità di cliente GCC, devi disporre di una licenza Dynamics 365 Enterprise o di una licenza Microsoft 365.
- Per i clienti GCC che richiedono la certificazione FedRamp dei servizi, l'URL per accedere a Customer Voice è https://customervoice.microsoft.us.
Vedi anche
Transizione da Microsoft Forms Pro a Dynamics 365 Customer Service