Aggiorna app e soluzioni

Microsoft rilascia regolarmente gli aggiornamenti per Dynamics 365 Customer Voice e le soluzioni correlate. Gli aggiornamenti aggiungono nuove funzionalità, migliorano le prestazioni e l'usabilità delle funzionalità esistenti e correggono i bug. Questo articolo discute come aggiornare Field Service, comprese le relative app per dispositivi mobili e soluzioni di pianificazione delle risorse.

Più aggiornamenti vengono rilasciati durante tutto l'anno.

• Aggiornamenti minori vengono rilasciati ogni mese e includeranno solo correzioni di bug minori. Gli amministratori ricevono una notifica quando è pianificato un aggiornamento.

• Gli aggiornamenti secondari vengono rilasciati ad aprile e ottobre e includono nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni di bug di importanza secondaria. Alcune modifiche ai controlli e alle esperienze utente possono essere implementate più frequentemente. Per ottenere gli ultimi aggiornamenti ai controlli non appena sono disponibili, abilitare il canale di rilascio mensile per il tuo ambiente. Le modifiche alla logica aziendale e ad altri elementi relativi al back-end continuano a essere implementate due volte l'anno.

• Gli hotfix sono rari ma occasionalmente un aggiornamento critico viene rilasciato al di fuori del programma di aggiornamento pianificato.

Aggiornamento di accesso anticipato

Il concetto di accesso anticipato è deprecato e viene sostituito dal canale di rilascio mensile. Altre informazioni su come ottenere gli aggiornamenti con accesso anticipato usando il canale di rilascio mensile.

Scegliere il percorso di aggiornamento

Gli aggiornamenti di Field Service vengono distribuiti attraverso canali di rilascio. Comprendere le opzioni consente di pianificare le modifiche nell'ambiente di produzione.

Per altre informazioni, vedere Modifica del canale di rilascio.

Configurare il canale di rilascio

1. Vai all'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
2. Selezionare Ambienti> selezionare > dell'ambiente.
3. Selezionare Comportamento prodotto>.
4. Impostare l'opzione Canale versione su Canale mensile o Canale semestrale.
5. Seleziona Salva. Le modifiche vengono applicate immediatamente.

È possibile passare da un canale all'altro in qualsiasi momento. La modifica controlla la visibilità delle funzionalità, non la versione della piattaforma sottostante.

Raccomandazioni per gli ambienti di produzione

• Usare il canale mensile negli ambienti di sviluppo/test per visualizzare in anteprima le funzionalità prima di raggiungere l'ambiente di produzione.
• Mantenere il canale semestrale per gli ambienti di produzione se l'organizzazione preferisce meno modifiche prevedibili.
• Prima di tutto eseguire il test in una sandbox: creare una copia dell'ambiente di produzione nel canale Mensile per convalidare personalizzazioni e flussi di lavoro rispetto alle funzionalità future.
• Non è possibile saltare definitivamente le distribuzioni della piattaforma. Microsoft distribuisce gli aggiornamenti ogni settimana in tutti gli ambienti indipendentemente dall'impostazione del canale. Il canale di rilascio controlla solo la visibilità delle funzionalità.

Per altre informazioni, vedere Canali di rilascio per l'app basata su modello.

Dynamics 365 Customer Voice

L'app Field Service si aggiorna automaticamente come parte degli aggiornamenti della piattaforma.

Puoi anche aggiornare manualmente l'app subito dopo il rilascio.

1. Apri l'interfaccia di amministrazione di Power Platform e seleziona l'ambiente con l'app Field Service che desideri aggiornare.

2. Nella barra multifunzione superiore selezionare Risorse>Dynamics 365 apps.

3. Selezionare l'app Dynamics 365 Customer Voice e quindi selezionare Aggiorna.

   Quando aggiorni l'app Field Service puoi ottenere anche la versione più recente di altre soluzioni correlate che fanno parte dell'app Field Service.

   

Per trovare il numero di versione dell'app Field Service, esaminare i dettagli dell'app nella sezione le app Dynamics 365 nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

App per dispositivi mobili Field Service

Ti consigliamo di abilitare gli aggiornamenti automatici delle app sul tuo dispositivo mobile. In caso contrario, dovresti controllare regolarmente il tuo app store per gli aggiornamenti delle app per dispositivi mobili e installare la versione più recente.

Pianificazione risorse universale

Universal Resource Scheduling supporta le funzionalità di pianificazione in Field Service e altre app Dynamics 365. Si ottiene automaticamente la versione più recente con gli aggiornamenti per l'app Dynamics 365.

Query FetchXML universali aggiornate

Occasionalmente, i rilasci di Universal Resource Scheduling includono aggiornamenti alle query di Universal FetchXML (UFX). Le query UFX controllano il modo in cui il sistema recupera risorse e requisiti.

È possibile personalizzare le query UFX. Se si personalizza una query UFX, gli aggiornamenti importano la versione più recente, ma non lo applicano automaticamente. Aggiungi le tue personalizzazioni alla nuova query UFX e applicale manualmente nelle impostazioni della scheda di pianificazione. Per comprendere le differenze tra il file XML precedente con le query personalizzate e il file XML aggiornato, è consigliabile usare GitHub per il controllo della versione.

Componente aggiuntivo per l'ottimizzazione della pianificazione delle risorse

Il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse automatizza la pianificazione di ordini di lavoro, risorse e prenotazioni. Un amministratore applica gli aggiornamenti nel corso dell'anno.

Per altre informazioni, vedere Distribuire il componente aggiuntivo Ottimizzazione pianificazione risorse per Dynamics 365 Customer Voice.

Aggiornare app basate su modello

Per ottenere gli aggiornamenti più recenti ai controlli e ad altri elementi front-end, impostare il canale di rilascio per l'ambiente o l'app. Microsoft fornisce regolarmente funzionalità nuove e aggiornate per le app basate su modello. Il canale di rilascio definisce la velocità con cui gli aggiornamenti in Power Apps vengono distribuiti nella tua organizzazione.

Scopri di più in Canali di rilascio per l'app basata su modello.

Aggiornare le procedure consigliate

Quando si aggiorna Field Service a una versione più recente, seguire queste procedure consigliate per ridurre al minimo i rischi e i tempi di inattività:

• Eseguire prima il test in un ambiente di staging: creare una copia dell'ambiente di produzione e applicare prima l'aggiornamento. Verificare che la scheda di pianificazione, gli ordini di lavoro e i flussi di lavoro personalizzati funzionino correttamente prima di aggiornare la produzione.

• Eseguire un controllo integrità della soluzione: usare il controllo integrità della soluzione dell'interfaccia di amministrazione di Power Platform per identificare eventuali problemi che potrebbero bloccare o complicare l'aggiornamento.

• Pianificazione durante le ore di minore attività: gli utenti potrebbero riscontrare interruzioni temporanee durante l'aggiornamento. Ad esempio, la scheda di pianificazione potrebbe non rispondere. Pianificare gli aggiornamenti durante le finestre di manutenzione e notificare in anticipo agli utenti interessati.

• Monitorare dopo l'aggiornamento: al termine dell'aggiornamento, verificare:

  • La scheda di pianificazione carica e risponde alle azioni.
  • Gli ordini di lavoro possono essere creati e aggiornati.
  • I plug-in personalizzati e i flussi di lavoro vengono eseguiti senza errori.
  • L'app Field Service Mobile si connette correttamente.

Passaggi successivi

• Introduzione a Dynamics 365 Customer Voice
• Usare l'app Field Service Mobile