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Ogni agente in Dynamics 365 Remote Assist può utilizzare più agenti basati su competenze in Microsoft Copilot Studio, progettati per gestire compiti o competenze specifiche. Ad esempio, un Agente di Qualifica alle Vendite può avere agenti basati sulle competenze per il coinvolgimento, la prontezza e la ricerca.
Quando fornisci un agente basato sulle competenze, Copilot Studio genera automaticamente una registrazione dell'app in Microsoft Entra. Gestisci queste registrazioni a livello di inquilino. Per saperne di più sulle registrazioni delle app, consulta Registrazione app, certificati e valori di configurazione per Copilot Studio.
Il numero totale di registrazioni di app dipende dal numero di organizzazioni (org) presenti nel tenant e dal numero di agenti basati sulle competenze utilizzati da ogni organizzazione. Ad esempio, se un tenant ha abilitato l'Agente di Qualificazione Sales in 5 organizzazioni Dynamics 365 Remote Assist, il numero totale di registrazioni di app in Microsoft Entra sarebbe calcolato come segue:
- Numero di organizzazioni Dynamics 365 Remote Assist nel tenant: 5
- Numero di agenti basati sulle abilità per organizzazione: 12
- Totale iscrizioni app: 5 organizzazioni × 12 agenti = 60 registrazioni app in Microsoft Entra
Questo articolo elenca gli agenti basati sulle competenze in Copilot Studio per ciascun agente Dynamics 365 Remote Assist.
Quando gli agenti di Copilot Studio vengono forniti
Quando l'amministratore seleziona l'opzione per creare un agente Dynamics 365 Remote Assist, gli agenti basati sulle competenze vengono automaticamente forniti in Copilot Studio. Alcuni agenti basati sulle competenze sono condivisi tra più agenti Dynamics 365 Remote Assist. Ad esempio, l'Agente di Vendita D365 - Agente di Validazione Email è condiviso tra l'Agente di Qualificazione Vendita, l'Agente Chiuso Vendite e l'Agente delle Opportunità di Vendita. Tali agenti sono forniti una sola volta in Copilot Studio.
Agente di qualificazione vendite
L'agente di qualificazione vendite aiuta i team di vendita a qualificare i lead in modo semplice eseguendo ricerche autonome, determinando se sono adatti per un ulteriore impegno e scrivendo un messaggio di posta elettronica di sensibilizzazione al lead. Per ulteriori informazioni, consulta Panoramica dell'agente di qualificazione vendite.
L'Agente di Qualificazione alle Vendite prevede i seguenti agenti basati sulle competenze in Copilot Studio sia per la ricerca sia per la modalità di ricerca e coinvolgimento:
| Agente | Descrizione |
|---|---|
Agente di vendita D365 - Ricerca (msdyn_SalesResearch) |
Conduce ricerche per raccogliere informazioni e dati che possano aiutare a comprendere i contatti e a personalizzare l'approccio di vendita. |
Agente di vendita D365 - Concorrente (msdyn_SalesCompeteResearch) |
Analizza i concorrenti correlati al lead, fornendo informazioni preziose che possono essere utilizzate per posizionare efficacemente le offerte. |
Agente Vendita D365 - Ricerca Personalizzata (msdyn_SalesCustomization) |
Effettua ricerche su argomenti personalizzati specificati dal team di vendita per raccogliere insight specifici rilevanti per la loro strategia di vendita. |
D365 Agente Vendite - Prontezza (msdyn_SalesReadiness) |
Determina se il lead è adatto a ulteriori interazioni analizzando il profilo del lead rispetto al profilo del cliente target. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
Agente Vendite D365 - Validazione Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica la validità dell'ID email di un lead e lo classifica come personale o lavorativo. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
Agente Vendite D365 - Outreach (msdyn_SalesOutreach) |
Redige un'email di contatto per il lead, facilitando così l'avvio dei professionisti delle vendite. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
D365 Agente Vendite - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interagisce autonomamente con i lead e risponde alle loro domande utilizzando fonti di conoscenza configurate dall'amministratore. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
Agente Vendite D365 - Agente Prefill TCP (msdyn_SalesTCPPrefillAgent) |
Genera automaticamente il Target Customer Profile (TCP) basandosi sulla descrizione aziendale e sulla proposta di valore. |
D365 Agente Vendite - Ricerca sugli stakeholder (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e studia i principali stakeholder all'interno dell'organizzazione del lead per fornire informazioni che possano aiutare a costruire relazioni. Condiviso tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente delle Opportunità di Vendita. |
D365 Agente Vendite - Sintetizzatore Sommario (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetizza riassunti dei risultati e delle intuizioni della ricerca per fornire una panoramica concisa ai professionisti delle vendite. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
D365 Agente Vendite - Risolvere Aziendale (msdyn_SalesCompanyResolver) |
Risolve e arricchisce i dati aziendali per i lead consultando informazioni aziendali come industria, dimensioni e località per supportare la ricerca sulle qualifiche. |
Assistente di Configurazione per Agente di Qualificazione alle Vendite (msdyn_SQASetupAgent) |
Guida gli amministratori nella configurazione e configurazione dell'Agente di Qualificazione Vendita, aiutando a definire i profili dei clienti target e a configurare le impostazioni dell'agente. |
Agente di chiusura vendite
Sales Close Agent aiuta i team di vendita a chiudere le trattative più velocemente eseguendo ricerche autonome sulle opportunità, offrendo visibilità sui rischi emergenti e impegnandosi con i clienti per la sensibilizzazione e il follow-up. Per altre informazioni, vedere Panoramica di Sales Close Agent.
L'Agente Commerciale Clauso fornisce i seguenti agenti basati sulle competenze in Copilot Studio:
| Agente | Descrizione |
|---|---|
Agente Commerciale (msdyn_SalesIntentEngage) |
Orchestra il processo di chiusura dell'accordo comprendendo e instradando le intenzioni degli utenti, coordinandosi con altri agenti per fornire informazioni e facilitare le attività di vendita. |
Generazione di bozze email (msdyn_salesEmailGenerator) |
Genera bozze professionali per il follow-up e il contatto con i clienti, supportando i professionisti delle vendite nel mantenere la comunicazione durante tutto il ciclo dell'accordo. |
Agente Vendite D365 - Validazione Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica la validità dell'ID email di un cliente e lo classifica come personale o lavorativo. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
D365 Agente Vendite - Engage Autonomous (msdyn_SalesEngage) |
Interagisce autonomamente con i clienti e risponde alle loro domande utilizzando fonti di conoscenza configurate dall'amministratore. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
Agente Vendite D365 - Outreach (msdyn_SalesOutreach) |
Redige le email di contatto ai clienti, facilitando il follow-up delle opportunità ai professionisti delle vendite. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
D365 Agente Vendite - Prontezza (msdyn_SalesReadiness) |
Valuta la prontezza all'offerta analizzando l'opportunità rispetto ai criteri chiave per aiutare a determinare la probabilità di chiusura. Condivise tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente Clauso delle Vendite. |
D365 Agente Vendite - Sintetizzatore Sommario (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetizza riassunti dei risultati e delle intuizioni della ricerca per fornire una panoramica concisa ai professionisti delle vendite. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
Agente di Opportunità di Vendita
L'Agente delle Opportunità di Vendita aiuta i team di vendita a gestire e promuovere le opportunità aperte facendo ricerche autonome su account, concorrenti e stakeholder, e fornendo insight utili durante tutto il ciclo di vendita. Scopri di più in Panoramica Agenzia delle Opportunità di Vendita.
L'Agenzia delle Opportunità di Vendita fornisce i seguenti agenti basati sulle competenze in Copilot Studio:
| Agente | Descrizione |
|---|---|
Agente delle Opportunità di Vendita (msdyn_SalesOpportunityResearchAgent) |
Conduce ricerche sulle opportunità analizzando dati di account, contesto competitivo e informazioni sugli stakeholder per fornire approfondimenti completi ai professionisti delle vendite. |
Agente di Opportunità di Vendita - Ricerca Account (msdyn_OpportunityAccountResearch) |
Studia gli account associati a un'opportunità, fornendo approfondimenti sul background aziendale, notizie recenti e informazioni strategiche per supportare l'avanzamento dell'operazione. |
Agente delle Opportunità di Vendita - Ricerca Personalizzata (msdyn_SalesOpportunityResearchCustomizationAgent) |
Effettua ricerche su argomenti personalizzati specificati dal team di vendita per raccogliere insight specifici e rilevanti per l'opportunità. |
Agente di Opportunità di Vendita - Ricerca Compete (msdyn_SalesCloseCompeteResearchAgent) |
Analizza i concorrenti in relazione all'opportunità, fornendo intelligenza competitiva per aiutare a posizionare efficacemente le offerte. |
Agente Opportunità di Vendita - Stakeholder (msdyn_SalesStakeholderAgent) |
Mappare e profila i principali stakeholder coinvolti nell'opportunità di aiutare i professionisti delle vendite a orientarsi nel processo decisionale e costruire relazioni strategiche. |
D365 Agente Vendite - Ricerca sugli stakeholder (msdyn_StakeholderResearch) |
Identifica e studia i principali stakeholder all'interno dell'organizzazione dell'opportunità per fornire approfondimenti che possano aiutare a costruire relazioni. Condiviso tra l'Agente di Qualificazione alle Vendite e l'Agente delle Opportunità di Vendita. |
Agente Vendite D365 - Validazione Email (msdyn_SalesEmailValidation) |
Verifica la validità dell'indirizzo email di un contatto e lo classifica come personale o lavorativo. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
D365 Agente Vendite - Sintetizzatore Sommario (msdyn_SalesAgentSummarySynthesizer) |
Sintetizza riassunti dei risultati e delle intuizioni della ricerca per fornire una panoramica concisa dell'opportunità per i professionisti delle vendite. Condiviso tra Agente di Qualificazione Vendita, Agente Commerciale Clauso e Agente delle Opportunità di Vendita. |
Copilot in Dynamics 365 Remote Assist: un assistente intelligente integrato
Copilot in Dynamics 365 Remote Assist è un assistente personale di intelligenza artificiale che aiuta i professionisti delle vendite a essere più produttivi fornendo informazioni dettagliate e riepiloghi in un'interfaccia di chat. Per ulteriori informazioni, consulta la panoramica di Copilot in Dynamics 365 Remote Assist.
Copilot usa l'agente Copilot in D365 Sales Copilot Studio per fornire queste funzionalità. La registrazione dell'app per questo agente è: Copilot in Dynamics 365 Remote Assist.