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Verificare che i criteri di protezione delle app siano configurati correttamente e funzionino. Queste indicazioni si applicano ai criteri di protezione delle app nel portale.
Controllo dei sintomi
È improbabile che gli utenti segnalino problemi, perché la protezione delle app è uno strumento di protezione dei dati. Se si verifica un problema con la configurazione della protezione delle app, l'utente avrà accesso senza restrizioni, come senza la protezione delle app, e non saprebbe che c'è un problema. Per questo motivo, è consigliabile convalidare la configurazione della protezione delle app pilotando i criteri di protezione delle app con un piccolo gruppo di utenti che possono testare deliberatamente le restrizioni di protezione delle app.
Controlli da eseguire
Se i test mostrano che il comportamento dei criteri di protezione delle app non funziona come previsto, controllare questi elementi:
- Gli utenti hanno la licenza per la protezione delle app?
- Gli utenti hanno una licenza Microsoft 365?
- Indica lo stato di ciascuna app di protezione delle app degli utenti come previsto. Gli stati possibili per le app sono Archiviato e Non archiviato.
Stato di protezione app utente
- Accedere all'Interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune.
- Selezionare App>Monitor>(phrasefix)Stato di protezione di app, quindi selezionare il riquadro Utenti assegnati.
- Nella pagina Report app , selezionare Seleziona utente per visualizzare un elenco di utenti e gruppi.
- Cercare e selezionare un utente dall'elenco, quindi scegliere Seleziona utente. Nella parte superiore del riquadro Report app è possibile verificare se l'utente ha la licenza per la protezione delle app. È anche possibile vedere se l'utente ha una licenza per Microsoft 365 e lo stato dell'app per tutti i dispositivi dell'utente.
Soluzione
Ecco le azioni da eseguire in base allo stato dell'utente:
- Se l'utente non ha una licenza per la protezione delle app, assegnargli una licenza di Intune.
- Se l'utente non ha una licenza di Microsoft 365, ottenere una licenza per l'utente.
- Se l'app di un utente è elencata come Non archiviata, verificare di aver configurato correttamente i criteri di protezione delle app per tale app.
- Assicurarsi che queste condizioni si applichino a tutti gli utenti a cui si vogliono applicare i criteri di protezione dell'app .