Azione del dispositivo: nuova sessione di assistenza remota

Microsoft Intune offre funzionalità di assistenza remota per aiutare i team di supporto IT a risolvere i problemi nei dispositivi degli utenti. Questa funzionalità è disponibile attraverso due percorsi di integrazione: Assistenza remota (parte della suite Intune) e TeamViewer. Ogni opzione offre funzionalità, requisiti di licenza e passaggi di configurazione diversi.

Funzionamento

Quando si seleziona l'azione Nuova sessione di assistenza remota in Intune:

  • Se il tenant è configurato per Assistenza remota, la sessione verrà avviata tramite l'app Assistenza remota di Microsoft.
  • Se il tenant è configurato per TeamViewer, la sessione verrà avviata utilizzando l'interfaccia di supporto remoto di TeamViewer.

Ulteriori informazioni

Ogni soluzione ha i propri requisiti e opzioni. Per altre informazioni, vedere:

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